基于WEB的小区超市销售管理信息系统的设计与开发——毕业论文

天津工业大学天津工业大学 毕业设计毕业设计 基于基于 WEBWEB 的小区超市销售信息的小区超市销售信息 管理系统设计与开发管理系统设计与开发 姓姓 名名 学学 院院 管理学院 专专 业业 信息管理与信息 系统 学学 号号 指导教师指导教师 职职 称称 年年 月月 天津工业大学毕业设计任务书天津工业大学毕业设计任务书 题目题目基于 WEB 的小区超市销售管理信息系统的设计与开发 学生姓名学生姓名学院名称学院名称管理学院专业班级专业班级 课题类型课题类型模拟课题 课题意义课题意义 应用信息化管理技术对小区超市销售进行管理，旨在提高超市的工作 效率，增加销售量和销售额，节约成本。方便 “钟摆族”顾客的购物需求， 按需提前提交购物订单，节省选物、购物时间，同时减少不必要的冲动消 费。通过整理并规划改进现有的业务事项，以快捷方便的信息查询和信息 集合手段，满足各个顾客的购物需求，为顾客和超市的利益最大化发展提 供捷径。 任务与任务与 进度要求进度要求 20141210 前 各系自行进行毕业设计（论文）动员。 20141211-2015117 学生在校查阅资料，做好选题准备； 20152202015411 毕业实习；与指导教师协商确定论文题 目及提纲； 2015412 实习完毕，准时返校；向指导教师提交开题报告； 2015413-21 各系组织开题答辩及二次开题答辩； 2015422-530 撰写毕业论文； 2015531-65 定稿。指导教师将写好评语的学生论文交到系主 任处； 201568-10 毕业论文答辩；（答辩及二次答辩时间暂定。具体时 间由教务处统一安排） 2015614 二次答辩。 主要参考主要参考 文献文献 1 朱慧华动态网站开发ASPNET 技术与应用M北京：清华大学 出版社，2010. 2 任泰明基于 B/S 结构的软件开发技术M西安：西安电子科技大学 出版社，2011 3 马中ASP 动态网站开发实训教程M北京：清华大学出版社， 2010 4 Joel Katter.Understanding Thin-Client Server Computing Microsoft PressM.2012：44-45. 5 耿芳 赵珩 基于.NET 技术的 WEB 分布式电子商务系统J.管控一体化 2011(8). 起止日期起止日期 2014. .122015. .6 备注备注 院长院长 系主任系主任 指导教师指导教师 毕业设计开题报告表毕业设计开题报告表 年 月 日 姓名姓名学院学院管理学院专业专业 信息管理与 信息系统 班级班级 题目题目基于 WEB 的小区超市销售管理信息系统的设计与开发指导教师指导教师 一、与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容、目的和意义：一、与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容、目的和意义： 与本课题有关的国内外研究情况：与本课题有关的国内外研究情况： 我国的超市信息管理系统，有了比较完善的进、销、存管理，能实时查看销售情况， 掌握销售流程，提高商品周转率和服务质量。欧美国家已经做到了超市的自动化管理，营 业成本降低。但在线上预定和顾客与店家双向沟通等方面涉及很少，因此设计和开发本系 统，使顾客提交订单，超市人员在指定时间内把相应商品集到一起，使顾客到超市时及时 取到商品。同时能在网上与店家进行需求沟通，便于店家做进货决策。拉动超市销售，为 顾客开展个性化服务，增加顾客粘性，提高超市的营业额。 课题研究的主要内容：课题研究的主要内容： 本系统采用 B/S 体系结构，主要功能有： 1.商品信息管理、站内检索； 2.顾客信息管理，按需提交购物单； 3.工作人员按订单要求在规定时间内备好顾客所需物品，按要求处理业务流程； 4.信息查询统计功能、顾客需求统计功能、消息双向推送功能； 5.店家按顾客需要制定进货策略，并及时发布促销信息。 目的和意义：目的和意义： 本系统旨在寻求新的超市商业模式，采取高效合理的营销手段，提高工作效率，增加 销售，节约成本。方便“钟摆族”顾客按需提交购物订单，节省购物、结算时间。以快捷 方便的信息查询和信息集合手段，满足顾客的购物需求，达到顾客与超市双赢。 二、进度及预期结果二、进度及预期结果 起止日期起止日期主要内容主要内容预期结果预期结果 2014.12.11-2015.1.1 2015.4.13-21 2015.4.22-5.30 2015.5.31-6.5 2015.6.8-10 在校查阅资料，做好选题准备 开题答辩 撰写毕业论文 定稿 毕业论文答辩 选定论文题目 参加开题答辩 按进度要求完成 按进度要求完成 参加毕业论文答辩 完成课题的现有条件完成课题的现有条件 1指导教师指导论文。 2利用图书馆查阅资料。 3通过互联网进行资料搜索、查找。 4查阅相关杂志、期刊等资料。 审查意见审查意见 指导教师：指导教师： 年年 月月 日日 学院意见学院意见 主管领导：主管领导： 年年 月月 日日 天津工业大学本科毕业设计评阅表天津工业大学本科毕业设计评阅表 毕业设计 题目 基于 WEB 的小区超市销售管理信息系统的设计与开发 学生姓名学生班级指导教师姓名 评审项目指标满分评分 能体现本专业培养目标，题目大小、难度适中；学生 工作量饱满，能得到较全面训练。 10 选题 题目与生产、科研等实际问题结合紧密。10 课题调研 文献检索 能独立查阅文献以及从事其它形式的调研，能较好地 理解课题任务并提出实施方案；有分析整理各类信息从中 获取新知识的能力。 15 外文应用 能正确引用外文文献，翻译准确，文字流畅。 5 设计图纸（插图）简洁、规范、无差错，设计栏目齐 全合理，能正确使用国家标准单位。 15 设计说明书（论文）结构严谨，表达清楚，文字通顺， 用语正确，基本无错别字和病句，书写格式符合规范。 15 能根据毕业设计目标进行实验设计，对数据的运算及 处理正确无差错，对实验结果的分析准确。 20 设计说明书 （论文） 设计具有创新性或实用价值。 10 合计100 意见及建议 评阅人签名：评阅人签名：年年 月月 日日 天津工业大学毕业设计成绩考核表 学生姓名学生姓名学院名称学院名称管理学院专业班级专业班级 题目题目基于 WEB 的小区超市销售管理信息系统的设计与开发 1毕业设计指导教师评语及成绩：毕业设计指导教师评语及成绩： 成绩：成绩： 指导教师签字：指导教师签字： 年年 月月 日日 2毕业设计答辩委员会评语及成绩：毕业设计答辩委员会评语及成绩： 成绩：成绩： 答辩主席（或组长）签字：答辩主席（或组长）签字： 年年 月月 日日 3毕业设计总成绩：毕业设计总成绩： a.指导教师 给定成绩 b.评阅教师给定成 绩 c.毕业答辩成绩 总成绩 (a0.5+b0.2+c0.3) 摘 要 随着小区超市规模的不断发展和扩大，超市商品的种类越来越丰富，顾客对商品的差异 化需求也越来越明显，同时伴随着都市“钟摆族”的普及，为适应顾客的需求，为顾客提供 更人性化的服务都成了商机，设计与开发小区超市销售管理信息系统，不仅给顾客的选物、 购物、结算带来了极大的便利，让顾客随时随地的进行网上购物，然后在规定时间内取回自 己的物品，同时也给超市的销售管理工作带来了极大的方便，能及时查看顾客的订单需求， 对商品的各种信息进行统计分析，适时做出最好的销售决策，极大的提高超市的销售额，提 高工作效率，获得更多的利润。 本文设计与开发的小区超市销售管理信息系统研究了目前超市信息管理系统的现状，并 从新 IT 技术发展的背景条件下研发本系统，首先根据目前小区超市存在的问题及需要考虑和 解决的问题开始，找到解决措施和方案，然后进行详细的系统设计，包括：功能模拟设计、 数据库设计、各功能模块之间的联系及实现，接着是具体界面的设计和功能实现。 关键词：WEB；销售管理；网上订购；信息管理系统 ABSTRACT With the continuously development and expansion of the Community Supermarket scale, there are abundantly kinds of goods. As we see, its obvious that customers who require for the goods are becoming quite different. At the same time, along with the popularization of urban “Clock Group“, The Merchant in order to meet the requirement of customers, Its becoming business opportunities for providing personalized service to customers. Designing and Developing the Community Supermarket Sales Management Information System(CSSMIS), not only take convenience for the customers with the selection, shopping, payment, and shopping On-Line anytime, then get their goods within the setting time, but also bring great convenience to the work of the sales management in the Community Supermarket, the managers could check the customers orders requirement, and make statistical analysis for the various of goods, at the same time, make the best sales decision timely. thus, it would greatly promote the Community Supermarket Sales Money, improve the staffs work efficiency, and of course get more profit. In this paper, it will studied the present situation of the supermarket information management system, then, making design and development to the CSSMIS, and research the system under the background of the IT technology. First, according to the problems of existing in the Community Supermarket, considering and finding solution ways, then make detailed design for the system. Including, functional design, database design, function module and realization, then the specific interface design and functional realization. Keywords：WEB; Sales Management; Ordering On-line; MIS 目 录 第一章 绪论1 1.1 选题的背景及意义1 1.2 国内外研究现状2 1.3 本文研究内容及行文思路3 第二章 系统规划.4 2.1 小区超市信息管理系统简介4 2.2 系统功能规划5 2.3 系统设计目标和准则5 第三章 系统分析.7 3.1 系统组织结构分析7 3.2 系统业务流程分析8 3.3 系统数据流程分析.14 第四章 系统设计19 4.1 系统总体功能设计.19 4.2 系统功能模块设计.20 4.3 系统功能模块联系与实现的设计.22 4.4 系统数据库设计.24 第五章 系统开发30 5.1 系统的开发原理.30 5.2 基于 WEB 的系统结构模型.30 5.3 系统实施.31 5.4 用户模块.31 5.5 管理员模块.45 结 论.50 参考文献.51 附 录.52 谢 辞.61 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 1 第一章 绪论 1.1 选题的背景及意义 随着都市“钟摆族”的流行，过“双城生活”的上班族在全球范围内的普及上班工作 在一个地方，生活居住又在另一个地方，过双城生活的都市钟摆族不是离我们越来越近而 是我们已经在过这种生活了。在国外 “钟摆族”早就不是一个新鲜的词汇了， “坐火车到 另一个城市上班” 、 “周末到郊区过两天”这样的生活方式已经深入人心。近年来，中国的 “钟摆族”规模已经开始形成。异地工作、异地居住、异地休闲越来越多的人开始突 破城市界限，在两个相距甚远的地方或城市里生活、工作。都市“钟摆族“的普及，与大批 城市群推动“1 小时生活圈”的趋势息息相关。随着区域一体化的推进，城际高速公路、 轻轨、城市公交车等交通网日益完善城市之间的联系更加紧密。而在这双城生活返回的途 中可以用来进行网上购物，在居住地的小区超市进行线上购物回到居住地时顺路及时取回 自己的物品，如此节省选物、购物、结算、排队时间，同时减少不必要的冲动消费。如此 合理节省时间，可以得到最多的休息时间。 1.1.1 选题的背景 互联网的迅速发展从根本上改变了整个社会商业的传统交易模式，伴随着 20 世纪 90 年代互联网的兴起与 21 世纪的呈指数增长和发展更是彻底打破了往昔中规中矩的传统购 物方式，接踵而来的是网络营销思潮的大面积覆盖，全行业纷纷加入到电子商务这个新兴 产业，希冀应用新鲜的商业模式加强自己的市场竞争力，在激烈的市场竞争中能有自己的 一席之地。 根据我国“钟摆族“的渐渐变大的实际情况，设计一个小区超市的销售管理信息系统更 加贴合居民的实际需要，能更好的满足上班族的实际情况。所以应如何设计好超市的销售 管理信息系统使得整个系统更加实用更加人性化，这就是设计和开发本系统的目的所在。 传统超市的信息管理重在解决超市业务的内部问题，主要是超市管理人员对超市商品 进行进、销、存的管理，而没有把超市的商品信息与顾客进行共享，让顾客能随时随地的 查看超市的商品的信息，以往的超市管理信息系统的商品信息没有对顾客开放，而现在进 行设计与开发的小区超市销售管理信息系统就是要把超市商品的信息推送给顾客，便于与 顾客进行互动，让顾客真正参与进来，最大程度的满足顾客的需求，让顾客在车上，在家 里都能逛超市，如此以使企业利润最大化。 目前国内外在超市网上销售这一模块都涉及很少，开发小区超市的线上销售业务这个 新鲜的商业模式，方便顾客提前提交商品订单，超市工作人员则在顾客指定时间内把相关 商品聚集到一起，以便顾客到超市时能够及时取到自己的商品。这样能极大的提高超市工 作人员的工作效率，很好的节省顾客的购物时间， 及时与顾客进行分享超市的商品信息， 能及时进行双向沟通。填补超市与顾客在双向沟通方面缺少的漏洞环节，节约管理方面的 支出，很好的增加超市的销售。还为小区的顾客开展个性化的服务，增加顾客的粘性，大 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 2 幅度提高超市的营业额。 在本系统的设计与开发过程中，会根据超市的日常销售工作，通过调查与比较搜寻相 关资料和文件，进行业务流程的细节分析全面研究系统的组织结构， 要求实现的功能技 术，以及技术的可实行性。同时进行顾客需要发掘始终以顾客的需求点出发，设计开发一 个适应现在小区超市需要的超市销售信息管理系统，具有实际的开发价值和使用价值。 超市需要处理大量的顾客购物订单信息，小区超市也要时刻更新产品的销售信息，不 断添加商品的信息。因为涉及到不同类型的数据信息，所以需要构建合理的数据结构来保 存和表现相关数据信息，需要应用有效的程序结构来支持丰富的数据信息的操作运行。 1.1.1 选题的意义 超市的销售信息管理是超市信息管理系统中最重要的模块，商品的销售是超市利润的 源头之水，销售模块方面的业务是否强大，直接影响了超市的长远发展。 对于超市信息管理系统来说，销售管理信息模块包括前台和后台，二者之间关系非常 密切。例如超市后台管理模块通过网上商城获取顾客提交的订单后，超市店长店员能够实 时获取订单同步信息，并能马上查看订单上的商品数量，同时把信息传送至商品库存模块， 采购模块，以及资金模块等，使各功能模块能共享同一数据信息，使超市的商品信息能与 管理人员的工作进行直接对接，使数据流和信息流在系统内能畅通，避免冗余工作也使各 工作人员各取所需，为自己的工作提供决策支持，做到迅速反应，降低经营成本，提高工 作质量和效率。 因此，超市的前台网上商城和后台管理信息系统的整合对接迫不及待、不容忽视。开 发与设计小区超市的销售信息管理系统，把超市前后台的数据进行整合对接。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 我们知道，在欧美国家中，连锁型的零售超市(例如沃尔玛超市)以及家乐福似的大型 超市，它们的信息化管理系统已经应用实行了多年，处于比较先进和完善的状态。这些大 型的超市信息管理系统能够实时和准确的控制超市内的销售情况。但在目前情况下，中小 型零售超市都存在相同的管理落后的一面，例如，中小型超市都不能有效地管理到超市的 每一品种的商品，且日常营业的商品数据信息易出现管理差错，在商品调价时不能灵活处 理，商品的盘点效率比较低，盘点方法也不实用。同时超市店长店员在进行决策分析时往 往以直觉经验为主，实时分析的能力比较弱，不能顾及到方方面面的问题。 1.2.2 国内研究现状 随着互联网在生活中的大面积流行，各事各物的经营发展都变得日益复杂。而超市传 统的柜台售货员销售早已不能满足现有的销售发展趋势，这样要求各行各业的工作者引入 新的管理思想和管理技术来更好的完成工作。 在我国，在小区或学校附近都能看到一些便利店，有一些消费者直接把便利店当作 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 3 “小型超市” ，虽然便利店有特色商品，但售卖的商品种类比较少，商品组合也缺乏多样 化，并且日渐上涨的租金成本以及人力资源的缺少，都限制了便利店的长远发展。尽管如 此，但便利店的店铺信息，配送系统与培训系统可以与超市建立信息资源的共享，这对小 区超市的长远发展具有良好帮助。 目前国内已经开发了一些主流的超市信息管理系统，例如，赢通 A5 超市百货管理系 统、金动力库存管理软件、瑞星的超市管理系统、百财超市软件、精诚超市管理系统、科 脉超市管理系统、超市管理专家等，但这些管理系统各有千秋，但在销售管理这一模块都 没有涉及线上销售没有与顾客真正的互动起来。 1.2.3 国内外对比及国内发展建议 进入 21 世纪，各超市的发展竞争，不再仅仅局限于规模效益的竞争，更多的是先进 的管理技术竞争、先进的管理手段竞争、多样化的个性人才竞争。目前超市行业的核心竞 争是上升到了管理技术的提升和管理方法的升级。因此，如何在激烈的市场竞争中发展壮 大自己，是绝大部分超市营业者都在思考的棘手问题，他们力在追求超市销售额的增长， 如何使经营成本降到最低以及扩大超市的经营规模。 因此，在选题的过程中，我详细考虑了所做系统在这些方面的功能的实现，选择设计 与开发小区超市的销售管理信息系统，应用新鲜的网上超市购物模式，应用电子商务涉及 到的互联网技术，根据传统的商品销售业务流程，设计系统的功能，使系统能灵活处理超 市销售过程中遇到的诸多环节。解放超市店长店员的工作体力强度，充分应用新设计和开 发销售管理系统，快速获取超市商品的各类信息，做出及时的信息分析智能的应对快速的 变化信息，从而做出合适的决策。借助信息化的帮助使小区超市销售业绩跃到一个新的台 阶。 1.3 本文研究内容及行文思路 本管理系统采用 B/S 体系结构，实现的主要功能有: (1)商品信息管理、站内检索； (2)顾客信息管理按需提交购物单； (3)工作人员按订单要求在规定时间内备好顾客所需物品，按要求处理业务流程； (4)信息查询统计功能、顾客需求统计功能、消息双向推送功能； (5)店家按顾客需要制定进货策略，并及时发布促销信息。 即：小区超市 Web 客户端提供超市商品相关信息管理、能在超市网站内进行检索； 顾客从 Web 客户端，应用小区住房门号进行注册，填写相关信息；然后顾客从 Web 客户 端搜索需要的物品，选择需要的品种和数量加入购物车；顾客可以进行线上结算或去超市 取物品时进行线下结算；顾客填入取物品的时间，超市在规定时间内把商品准备好，顾客 到达时及时把商品转交给顾客。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 4 第二章 系统规划 2.1 小区超市信息管理系统简介 2.1.1 传统超市管理系统的概述 现今，中小型超市都已在管理工作中引入了电子化的信息管理系统，用来帮助小区超 市店长店员对超市种类丰富的商品进行控制，传递商品的现有数据信息实现商品数据的简 单输入，输出和查找，使小区超市的商品数据信息能够达到表现的具体化，数量的直观化 以及决策的合理化等方面。但不可否认的是，中小型超市的信息化仍处于表面层次，业务 流程和信息系统建设需要进一步强化，需要循序渐进的探索与认识。同时，中小型超市也 因资金方面问题而限制了它向更高程度的信息化发展。 2.1.2 本销售管理系统的管理内容 销售管理是小区超市生存与发展极为重要的组成部分，已不单单是与顾客进行你情我 愿的面对面销售，而是要抓住时机引进新型的销售信息化的管理模式，实施小区超市的网 上购物，实现商品的智能化销售，让小区超市在激烈的市场竞争中有自己的一席之地。 经过对超市销售业务的调查与了解，本系统设计与开发的小区超市销售管理系统由七 大模块组成：商品信息管理，进货决策管理，会员信息管理，销售管理，促销信息管理， 库存管理，统计查询分析。为了小区超市的长远发展，以后还会根据实际需要扩展系统的 功能，不断完善系统的性能，让系统拥有自定义功能。 2.1.3 销售管理系统需要解决的问题 随着超市商品个数和种类的快速增长，顾客在逛超市时需要花费比较多的时间才能顺 利找到自己想要的商品。据调查，亚马逊网站在应用协同过滤的算法，用来匹配顾客的偏 好购买习惯，从中过滤掉大量的非顾客感兴趣的商品种类，只是推荐顾客愿意购买和偏好 的商品信息。结果显示，亚马逊网站上大于 30%的销售额都来自于网站的推荐功能所实现 的销售，所以根据顾客的偏好推荐、以往购买习惯推荐是有很大的商机的，能方便顾客找 到自己需要的商品时，还能提高超市的销售量，一举两得。所以做一个小区超市的销售管 理信息系统，就需要全方面考虑销售会涉及到的各个问题，通常包括： (1)营销规划：提供顾客需要的商品，为小区的居民提供便捷的服务。同时运用科学 的工具分析、判断目前的进货策略是否合理，利用和顾客互动沟通得来的信息为超市未来 的进货策略提供指导和帮助。 (2)销售平台：超市网站线上和超市实体店的线下结合，即新型电子商务与传统商业 模式的结合，灵活处理。为顾客提供灵活方便的购物环境，实现业绩倍增。 (3)销售管理：涉及怎么卖的问题，管理者根据实际情况，把销售的业务流程标准化， 编辑成超市的个性化销售业务手册。从而进行商品的正常管理，例如:销售，促销与限量， 限期 销售的合理管控。 综合查询各种销售明细记录。按多种方式统计生成销售排行榜。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 5 (4)顾客管理：涉及如何解决多次卖的问题，建立标准化的顾客服务体系，提升顾客 忠诚度。建立顾客会员等级制度，实现顾客终身价值最大化。全方位打造小区超市的服务 理念及制定服务的标准，打造服务体系要始终以顾客为中心。让小区超市通过服务营销的 新进理念来培养和呵护顾客的忠诚度，创造更多的销售机会。 2.2 系统功能规划 借鉴电子商务，很好的把电子商务与传统商业模式结合起来。客户仅需要联网即可以 进行订购，从 WEB 端进行检索，选取自己需要的物品进行订单提交即可，简单方便.而 超市也仅需要能连上互联网的 IT 投资，应用新开发超市销售信息管理系统即可，就能获 得超市需要的服务。应用 Web Service 更简单、更灵活。 (1)会员管理：会员注册，资料修改，级别设定，消费金额积分(积分兑换储值、兑换 现金、兑换礼品、会员等级依据)，消费次数积分，会员等级不同商品折扣率，代金券， 退货处理，赠品。 只要在小区超市网站上进行注册即可成为会员，会员分不同等级进行管理，不同等级 的会员享受不同的折扣和优惠反馈活动。如此不存在实体会员卡的制作，以及会员卡的挂 失、补卡、作废等。 (2)优惠方式：会员特价，零售特价，量大从优，时段打折等系统提供按数量打折， 按时段打折(如，节假日设定促销价)，整箱或单项货品折扣优惠等多种促销方式。 (3)付款方式：现金，支票，信用卡，会员卡等。 (4)分析决策功能：会员卡分类统计，分析了解会员最近的消费趋势，了解顾客的消 费动态以备随时应付市场变化，关注新会员的购买习惯了解新会员发展动态。 2.3 系统设计目标和准则 2.3.1 系统设计目标 设计与开发本系统旨在让超市专注于销售，方便顾客进行移动下单，同时店员能够按 订单的取货或送货时间及时对订单进行处理，提高工作效率。同时本系统还能智能记录顾 客购买商品的偏好和购买频率，经过系统的数据分析，把相关端着置顶排序，还能为顾客 推送同类商品提供购物选择。还会增加微信、朋友圈、QQ 空间分享等的方式进行管理超 市促销信息的推广。同时增加货源供应商的信息，把相关商品的库存状态及时发送给供应 商，供应商能根据库存状况进行及时补货，供应商也能与超市进行互动沟通。 定制化业务和顾客形成长期有效的沟通机制，根据行业的特性和客户的需求来开发定 制化的销售策略和开展促销活动，有奖活动。操作简单，图形化的友好界面，定制短信形 式使发送销售等业务数据信息操作简单易行。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 6 2.3.2 系统设计原则 为了使本系统功能齐全完备，操作简便，最大限度的提高系统的质量，从而满足顾客 的实际需要，所以在设计与开发本系统时应遵循的原则有: (1)灵活性原则 本文设计与开发的小区超市销售管理系统应用网络交换和反馈数据信息，以此来应对 销售环境的变化和实际条件发生变动的情况， 快捷实现对应用层的修改.同时系统具有可 扩展性。 (2)易操作原则 要求设计的系统功能齐全，对顾客显示的前端界面可视化优秀，操作起来容易且方便， 在必要的地方还能进行温馨的信息提示。 (3)系统总体性能原则 本文设计和开发的小区超市销售管理系统具有良好的稳定性，数据信息的安全系数高， 在涉及到顾客的个人资料，消费记录，兴趣偏好等数据进行存储时进行加密传输和处理， 保证数据的相对安全性.当然少不了系统的高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商， 查询方便、分析强大、且易用。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 7 第三章 系统分析 3.1 系统组织结构分析 本系统由客户端和服务器端两大部分构成各管理人员的工作职责及用户所具备的功能。 组织结构图如图 3-1 所示 小区超市销售 管理系统 客户端管理端 用户访客店长店员 图 3-1 系统组织结构图 3.1.1 店员职责 在服务器端确认已授理购物订单，并在顾客规定的时间内备好相关商品， 输出交易 清单，对用户信息进行确认以便用户享受不同等级会员的优惠折扣等，同时也能进行商品 信息管理、发布促活动销信息、发布新商品信息、推送顾客偏好商品、进行信息统计、进 货决策等。 3.1.2 店长职责 负责输入超市商品的信息，根据小区超市销售管理系统反馈的信息制定近期的进货计 划，查询打印销售情况，生成热销排行榜，查询超市商品的库存明细和相关记录，通过查 看系统的商品警告信息，然后安排补货，制定促销活动计划，本周商品推荐计划等。 3.1.3 注册用户所具备的功能 注册、完善帐户信息、检索浏览商品信息、设置偏好信息、查询帐单、会员积分换礼 品、会员优惠等等。用户也可在不登陆的情况下查询和浏览超市商品信息。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 8 3.2 系统业务流程分析 3.2.1 系统需求分析 经过对传统小区超市的调查和用户需要的调查研究，在分析本系统功能的实现时，用 户和管理员的需要后，系统服务端需要实现的功能包括： (1)商品信息管理 商品基本信息，商品折扣，设置商品存量管理，自定义的商品属性(“商品产地”属性、 “顾客青睐度” 、 “顾客好评率”等)，商品录入信息(唯一编号、扫描条形码、商品名称等)， 更新商品资料、调价； (2)进货决策管理 根据销售量和库存量默认制定进货计划(也能手工制定修改)，自动补货，自动结报， 自动结算； (3)会员信息管理 会员基本资料，消费记录，积分值，会员等级，储值，促销和优惠信息； (4)销售信息管理 订单管理，销售统计，商品的发送管理，订单取消，交易全清； (5)促销信息管理 促销商品，促销活动计划，促销信息发布，短信信息的定时发送； (6)库存信息管理 库存量库存状态的自动告警提示(例如，商品过剩、商品少货、商品缺货)，预警商品的 集合； (7)统计查询分析 销售额，毛利润，商品周转率，自定义报表。 3.2.2 系统用例模型分析 用例模型是系统既定功能及系统环境的模型，它可以作为客户和开发人员之间的契 约。用例是贯穿整个系统开发的一条主线。同一个用例模型即为需求工作流程的结果，可 当作分析设计工作流程以及测试工作流程的输入使用。 Use Case（用例）是一个 UML 中非常重要的概念，在使用 UML 的整个软件开发过程中， Use Case 处于一个中心地位。用例是对一组动作序列的抽象描述，系统执行这些动作序 列，产生相应的结果。这些结果要么反馈给参与者，要么作为其他用例的参数。 用例（use case）： 参与者（actor）： 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 9 （1）系统用例模型 店长 制定近期进货计划 录入商品作息 查看商品销售及库存 生成商品热销排行榜 查看预警商品及补货 制定促销活动计划 制定商品推荐计划 店员 确认授理购物订单 准备订单商品 输出交易清单 确认折扣优惠 发布促销活动信息 发布商品信息 推送顾客偏好商品 统计商品信息 制定折扣优惠标准 顾客 查看会员等级 查看订单 管理购物车 接收推送信息 检索及浏览商品 留言 设置偏好商品 注册用户 用户登录 完善个人信息 设置兴趣爱好 接收促销活动信息 接收推荐商品信息 图 3-2 小区超市销售管理系统用例图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 10 （2）子系统用例模型 店员工作业务管理用例视图，如图 3-3 所示 店员 进货业务 管理用户业务 备货业务 管理商品业务 查看商品销售和库存量 完成订单商品准备工作 结帐 录入商品信息 扫描条形码 确定送货方式 确定送货时间和地点 顾客 推送用户偏好信息 维护促销活动信息 确定优惠折扣 图 3-3 店员工作业务用例图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 11 店长后台管理工作业务用例视图，如图 3-4 所示 店长 管理商品销售 管理进货 管理库存 管理促销活动 管理店员 预警缺货少货商品 自动补货计划 自动生成销售排行榜 自动制定进货计划 自动登记入库商品 查看商品库存 确定进货计划 制定和发布促销活动信息 管理店员操作权限 店员 图 3-4 店长工作业务用例视图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 12 3.2.3 系统管理员登录流程 开始 进入管理员登录界面 身份验证是否通过？ 进入管理员管理主界面 结束 Y N 填写身份验 证信息 图 3-5 管理员登录流程图 3.2.4 系统商品周转业务流程 小区超市销售管理系统主要是解决超市商品的流转，因此系统的管理员店员店长就会 处理商品相关的业务流程，本文所设计与开发的小区超市销售管理系统的商品流转业务流 程图如图 3-6 所示： 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 13 店长店员根据超市具体情 况确定是否进货 是否进行新货 补充 制定新货补充的进货计划 继续观注超市商品的销售 动态情况 否 是 订货信息发送 商品补充进行 入库 超市进行商品 销售管理 店长店员共同分析商品是否滞销或存在 质量问题 店长分析是否存在经营 不当问题 系统定时提示商品是否过期 否 过期商品解决方案 过期商品淘汰，不 进货了 是否增加新 供应商 商品周转流程 结束 不需 需 否 店员店长及时 采取措施解决 是 改进经营策 略，进行促销 宣传活动 是 图 3-6 商品周转流程图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 14 3.3 系统数据流程分析 3.3.1 数据流程分析 首先超市工作人员把销售商品的相关信息输入系统，可以随时查看商品库存量，如果 商品脱销，则将商品编码导入进货商品单，并通知相关供应商进行订货。 供应商送货到超市后进行验收，把与相关商品相关数据，例如：商品名称，商品编号， 商品数量，商品单价，该类供应商的名称等等信息都记录到系统中。将验收的商品进行实 际的入库工作，入库后进行库存量的修改。超市店长店员可通过小区超市管理系统随时查 询商品的库存量，商品的销售量和商品的业务情况。 依据系统流程的内容，首先确定系统的外部项，接着确定系统的输入和输出信息，最 终画出数据流分析图。 3.3.2 数据流图 小区超市 销售管理系统 顾客供应商 店长店员 店员 商品销售单 店员基本信息 采购信息单 发货确认单 商品实时动态 信息表单 商品库存单 商品促销 活动计划 商品信息编辑 商品订购单 图 3-7 系统角色数据流图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 15 2：商品销售 管理 1：商品库存 管理 4：顾客 信息管理 3：商品进货 管理 库存信息清单 进货信息请求 已进货信息 采购单 进货信息清单 进货单 进货信息查询 库存信息 销售信息 门店销售信息 商品销售单 销售信息清单 会员信息查询 会员信息表单 会员注册信息 会员购物偏好表单 会员偏好商品信息推送 线上销售信息 库存信息查询 图 3-8 系统业务数据流图 1：查询 1：更新 库存清单 已进货信息销售信息 进货信息请求库存信息清单 库存信息查询 库存信息检索结果 发出库存检索请求 库存清单 图 3-9 库存管理数据流图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 16 2：查询 2：更新 前台销售信息库存信息 销售单销售清单 销售信息查询 销售清单 图 3-10 销售管理数据流图 3：查询 3：更新进货信息请求进货单 进货信息请求库存信息清单 进货信息查询 进货/采购清单检索结果发出进货/采购清单查询 采购清单 新供货商信息已进货信息 进货信息清单 采购单 进货清单 采购清单 图 3-11 进货数据流图 3.3.3 数据字典 (1)数据流条目 已进货信息=进货单号+供货商号+商品名称+进货价+进货数量+进货日期+备注 销售信息=销售单号+商品编号+销售数量+销售日期 (2)文件条目 文件名：店员清单 组成：店员编号+姓名+性别+籍贯+学历+类别+工资+联系电话+联系地址+身份证号+ 聘用日期+编制日期+备注 组织：按店员编号递增排列 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 17 文件名：商品清单 组成：商品编号+供货商号+名称+条形码+计量单位+类别+产地+单价+备注 组织：按商品编号递增排列 文件名：供货商清单 组成：供货商号+名称+联系人+联系电话+联系地址+开户行+银行帐号+备注 组织：按供货商编号递增排列 文件名：进货清单 组成：进货单号+商品编号+供货商号+进货价+数量+金额+进货日期+备注 组织：按进货单编号递增排列 文件名：销售清单 组成：销售单号+商品编号+销售数量+销售日期 组织：按销售单编号递增排列 文件名：库存清单 组成：商品编号+库存数量 组织：按商品编号递增排列 (3)加工说明 加工名：1：查询 加工逻辑：根据要查询的库存信息，检索出库存信息明细表 输入流：库存信息查询，发出库存信息请求 输出流：库存信息清单，进货信息请求 加工名：1：更新 根据进货信息或销售信息更新库存信息 输入流：已进货信息，销售信息 输出流：发出库存检索请求 加工名：2：查询 根据要查询的销售信息，检索出销售信息明细表 输入流：销售信息查询 输出流：销售清单，销售单 加工名：2：更新 加工逻辑：根据销售信息更细销售清单 输入流：前台销售信息，库存信息 输出流：更新库存清单 加工名：3：查询 加工逻辑：根据要查询的进货信息，检索出进货信息明细表 输入流：进货信息查询，发出进货/采购清单查询 输出流：库存信息清单，已进货信息，新供货商信息，进货单信息清单，采购单，进 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 18 货信息请求，进货/采购清单检索结果 加工名：3：更新 加工逻辑：根据进货信息更新进货清单 输入流：进货信息请求，进货单 输出流：发出进货/采购清单查询 加工名：4：查询 加工逻辑：根据输入要查询的店员信息或供货商信息，检索出相应的结果 输入流：店员信息查询，供货商信息查询，发出店员供货商清单查询 输出流：已有供货商信息，供货商信息清单，职工信息清单，职工/供货商清单检索 结果 加工名：4：更新 加工逻辑：根据输入的店员信息或新供货商信息更新相应的店员清单或供货商清单 输入流：店员信息，新供货商信息清单，店员/供货商清单检索结果 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 19 第四章 系统设计 4.1 系统总体功能设计 4.1.1 系统总体功能模块设计 超市销售管理信息系统的功能模块图如图 4-1 所示 图4-1 系统功能模块图 数据库主要存放商品信息、用户信息。 (1)商品基本信息包括 商品的名称、类型、价格、库存量、销售量、促销活动折扣、成分、生产日期、保质 日期、商品使用指导等；商品的生产保持日期的说明,让顾客购物买的放心，同时也知道 商品应该及时使用。商品的其他信息都保证了顾客能够了解自己所购商品的细节信息，做 到心中有数，用的明白。 (2)用户信息包括 用户联系方式、用户住房号、用户名称、兴趣爱好、消费记录、会员积分、优惠馈赠、 默认取货时间设置、用户订单、取消订单等等。用户联系方式和用户住房号可以进行用户 注册，在顾客下单后给顾客发送领取码，同时，超市工作人员根据顾客的兴趣爱好推送相 关产品的新动态、超市促销活动信息、积分换取商品信息等。 系统将商品分成大类供顾客选择，同时采用商品名称、类型、成分等关键词搜索，还 超市销售管理系统 客户端服务器端 登 录 、 注 册 、 信 息 修 改 、 留 言 配 送 方 式 选 择 商 品 促 销 和 推 荐 促 销 、 推 荐 商 品 信 息 管 理 各 类 消 息 推 送 信 息 管 理 订 单 处 理 方 式 、 时 间 管 理 购 物 车 管 理 订 单 管 理 及 查 询 商 品 管 理 及 查 询 会 员 、 订 单 信 息 管 理 商 品 信 息 添 加 、 维 护 、 分 类 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 20 会根据顾客的购物记录，优先出现顾客往日购买过的相关商品信息，为了提高顾客检索商 品与超市数据库中的商品信息的匹配率，系统会实现将小类商品归为大类商品(例如,统一 绿茶属于饮料子类，又属于休闲食品大类)，在进行商品信息搜索时，在搜索栏输入关键 词在进行查找。若顾客给出了多个关键词，则进行模糊查找进行匹配，得出最高匹配率。 如设定大类为“食品” ，则饮料、面包、熟食等都会被归类到食品类别里，接着顾客单击 所需的商品，后台服务器端就会把相关商品的详细信息反馈给客户端顾客，顾客就可进行 商品信息的查看了。 4.2 系统功能模块设计 针对小区超市的销售特点为了解决小区超市现在面临的问题，提高小区超市的市场竞 争力，我们在开发和设计小区超市销售信息管理系统时会包括以下几内容。 4.2.1 客户端 客户端面向顾客，给顾客提供良好的用户体验让顾客从视觉、流畅、性能等方面体验 超市提供的网上商场带来完善的购物体验。需要实现的基本功能为商品销售顾客购物、网 上订单、留言和修改顾客个人注册资料信息。 实现的具体功能描述如下： (1)前台销售管理登录模块 对商品进行检索顾客会员登录、注册，商品按分类查看，提供新商品信息给顾客，方 便顾客的直观选择。 (2)前台销售管理登录成功模块 登录成功的顾客可以进行往前搜索商品的查看，提供新品上市商品信息给顾客以新品 的直观选择。 (3) 购物车管理 购物车管理的任务是暂时存储顾客已选购买的商品，并可以查看商品录入信息，可继 续购物、下订单等，前提是已经进行了商品的录入。后台超市店长店员完成商品信息的录 入工作。顾客对需要购买的商品提前在进行网上订购在购物过程中随时进行商品的增删。 (4)订单管理及查询 已下订单的信息顾客可以进行随时的查看并可及时关注超市工作人员是否已受理订单 的具体情况。 (5)顾客留言 顾客可对本超市进行留言操作并显示留言内容、日期等信息。 (6)修改注册资料 顾客可根据自身需要对注册信息进行修改。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 21 4.2.2 服务器端 服务器端面向超市工作人员，此模块的功能为对商品、订单、会员及系统管理员信息 进行管理 实现的具体功能描述如下: (1)商品分类管理 商品类别的维护和添加商品类别。 (2)商品管理 输入超市销售的商品信息， 进行一次性添加录入。需要录入的商品信息包括商品图 片、商品类别、ID、商品名称、商品编号、商品型号、商品描述、市场价、特价等。 (3)特价商品管理 特价商品的维护，列表显示和输入新增特价商品信息，录入的信息与新增商品信息类 似。 (4)库存订单管理 管理员登入系统后可进行商品订单编辑操作，包括查看订单、受理订单和删除操作。 显示订单的详细信息，包括顾客资料信息和顾客已订商品的信息。受理订单可对顾客已下 订单进行受理。 (5)订单管理 实现在线订单管理，使顾客能够通过 WEB 客户端进行顺利的在线购物方式，直接生 成购物订单。 (6)会员管理 可查看会员详情，超市店长店员可查看顾客留言部分的信息是否得到及时的答复，对 顾客留言信息红及时回复。在小区超市销售管理系统中，实行累计积分的同时配合会员不 同等级进行打折刺激顾客进行消费，还可增加可会员价格，应用会员价格吸引顾客进行购 物。当然，小区超市销售管理系统还能记录顾客的消费明细，用来辅助分析顾客的消费喜 好和消费习惯。 (7)超市管理员管理 增加新的管理员，真实姓名、登陆账号、登录密码，管理员级别权限进行设置和录入， 并可对管理员信息进行维护。 (8)消息推送 发布超市正在进行促销的产品信息及活动信息，按顾客需要推送顾客喜爱的产品。对 一些滞留产品进行活动促销，配套送。 (9)促销信息管理 购物系统多有商品促销功能，通过对商品开展促销活动，能够迅速调动顾客的消费积 极性。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 22 (10)配送方式 分为三种:自己到超市进行取物，找朋友亲人进行代取，超市店员进行集中配送，但 超市店员集中配送有时间段的限制，除非购物超过一定限额才能享受免费的即时配送。 4.3 系统功能模块联系与实现的设计 4.3.1 系统实现图 应用服务器前台客户端 后台管理端 配送管理端 数据库服务端 店长店员 查询站 TCP/IP TCP/IP TCP/IP 配送时间 配送地点 配送方式 销售统计站 用户信息站 TCP/IP TCP/IP TCP/IP TCP/IPTCP/IP TCP/IP TCP/IP 图 4-2 系统实现网络组织示意图 4.3.2 系统 ER 图 (1)系统 ER 图说明 小区超市的店长和店员都能够销售超市的全部商品但可以进行商品类别的划分让每个 店员重点管理不同类的商品信息使商品的管理工作更明确职责更清楚。 一个顾客可以购买超市全部种类商品 不同顾客会根据自身需要购买不同商品 一个供货商可以供应多种商品每一种商品又可由多个供应商供应提供。 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 23 消费日期 消费金额 会员等级 厂商 厂商ID 厂商名称 厂商地址 厂商电话 供货商名称 m n 生 产 m 1 注册时间 折扣百分比 累计积分 用户 联系方式 用户密码 m 供货金额供货日期 销售日期 供货商电话 供货商地址 供货商ID 供货商 销 售 订单ID 商品编号 商品名称 销售价格 促销价格 消费 m 会员 允许打折 允许销售 商品 供 货 n n 常用邮箱会员等级住房号 偏好商品 订单日期 图 4-3 系统 E-R 图 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 24 4.4 系统数据库设计 4.4.1 系统关系模型 (1)商品信息表(商品名称，商品编码，商品售价，促销折扣，促销活动开始日，促销 活动结束日，正在进行，打折的标志，现有库存量，供货商编号) (2)用户表单(登陆账号，住房号，常用邮箱，密码性别，联系方式，兴趣爱好，取货 方式，取货时间，会员等级，累计积分，注册日期，最近登录日期，登陆次数，电子邮箱， 创建时间，修改时间) (3)销售表单(销售编号，销售总量，销售总额，销售日期) (4)订单交易表单(订单编号，联系方式，交易金额，用户住房号，订单日期) (5)商品入库表单(入库编号，入库商品编码，入库商品数量，商品单价，单类商品总 额，商品上次入库日期，计划近期补货日期，入库状态) (6)商品供应商表单(供货应编号，供应商名称，供应商地址，供应商联系方式) (7)留言版表单(留言表 id，会员帐号，管理员 id ，留言标题 ，留言内容，留言日期 回复内容，回复日期) (8)后台管理员表(管理员真实姓名，登录用户登陆密码) 4.4.2 系统数据库表单结构 小区超市销售管理要实现上述涉及到的各种功能，需要数据库的大力支持，因此数据 库设计也是本文设计与开发的系统的非常重要的一部分，需要得到高度的重视。在开发本 小区超市销售管理系统时，使用 MYSQL 数据库。经过前面的功能设计及细节的具体分析， 可以得出本系统需要建立的数据表单有： 表 4-1 数据库表索引表单 表名中文名 MerchInfo商品信息表单 MerchClass商品类别表单 CartMerchChoose购物车商品选购表单 Cart购物车表单 User用户注册表单 MemberClass会员等级表单 Ordinary Dealing订单交易表单 LeaveMessage留言表单 Handler后台管理操作员 Sale销售表单 Stock商品入库纪录表单 Provide供货商表单 天津工业大学城 2015 届本科生毕业设计 25 表 4-2 商品信息表单(MerchInfo) 字段名字段类型长度主/外键字段值约束对应中文名 Merch_IDint4primary keynot null商品编号 Merch_Namevarchar50no