医疗器械公司员工手册.docx

员工手册总经理致辞致新员工书欢迎加盟xx集团有限公司，我们非常荣幸与您合作。希望彼此能在相互理解与尊重信任的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们共同进步的桥梁和纽带。进入xx后首先要有一个良好的心态，适应公司环境。在最短时间内完成自己的角色转换；其次给自己一个正确的评价和定位。新员工要融入公司，要保持一颗谦虚的心，在新的环境中，乐于聆听、观察和发问，多吸取上级主管和周围同事身上的优点和经验，以最快的速度缩短说与做的距离，让自己快速进步。我们希望您主动了解并认同公司企业文化、服务礼仪、各项制度及规定、所在部门的工作使命、了解员工应尽的职责或作为管理人员应承担的责任，以便您给自己树立一个正确的导向，明白如何去正确的做事。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不会尊重您。严于律己，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。 机会总是偏向于踏踏实实工作者。进入工作岗位后您入职前的学历、成就、地位所带来的优越感均已消失，我们将会给每位员工平等的展示平台，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者的面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。 团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉公司努力创造公平竞争的环境，为您提供可持续发展的机会和空间。只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终您必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习和与时俱进的心态本身就是获得成功的最基本要素。公司倡导健康丰盛的人生价值观，追求有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华。 公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才，这是公司最宝贵的资产。公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤奋、智慧和责任心。作为公司团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 这本小册子，将向您陈述公司的价值观，介绍公司最基本的规章制度，讲解您所享有的权利和应承担的义务，帮助您尽快地融入团队，愉快地开展工作。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与您的上级领导或人力资源部的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 最后，与各位分享一个小故事希望每位成员都能在公司长期卓越地工作，共同成长进步，并取得成功！一只蜘蛛和三个人雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。愿您不断学习进取，用不同的角度去思考问题，只要你有成功者的心态就能处处都能发觉成功的力量。目录总经理欢迎辞P2 第一章 公司概况P4 第二章 企业精神和价值观P5 第三章 入职指引P8 第四章 员工聘用与劳动关系P10 第五章 工作时间和假期P13 第六章 薪酬与福利P16 第七章 考核和奖惩P18 第八章 培训与发展P21 第九章 沟通与投诉P22 第十章 商业秘密和知识产权保护P23 第十一章 职业守则P24 第十二章 工作环境公约P25 第十三章附则P27第一章公司概况1.1 企业简介我司是一家专业投资医疗行业的集团公司，注册资金 1.5亿，现有员工约三百人。公司前身成立于 xxxx年6月，目前已投资及控股16余家子公司，分别设立在、xxxx等地区。集团通过整合子公司间的资源实现销售规模与渠道网络优势、客户资源共享与相互间配合扩张优势，向客户提供专业化、标准化服务和优质产品，赢得了各界同仁的肯定。销售子公司主营骨科三类植入物、一次性医用耗材等，销售产品均为国内外知名品牌。公司依托优越的区位优势、良好的合作伙伴关系，为各地消费者提供品质优良的医疗器械产品和高水准的专业化服务，用健康点亮人们对生活的一切梦想。也正是基于公司“致力于人类健康事业”强大的源动力，勇于开创的精神， 和广纳人才、善待人才的人力资源战略，公司正逐步以专业化、市场化和规模化为发展方向大步迈进。1.2 集团组织架构员工手册2017版49第二章企业精神和价值观2.1 公司理念公司倡导“让我们一起，创造性地对健康行业提供可复制的增值、改进服务，致力于人类健康事业”的企业理念，为社会创建一个健康行业内具有竞争力的卓越企业。公司要求每个员工具有强烈的责任心和事业心，在工作中勤奋敬业，不断创新改进，积极、高效、优质地完成各项工作任务。2.2 企业价值观“责任、共赢、创新”是企业的核心价值观。我们要为社会增加财富，为股东创造优质回报，为客户提供经得起 时间考验的优质产品，为员工提供富有吸引力的回报和职业发展空间，从而实现企业价值的最大化。 责任：对社会、股东、客户、员工负有责任心，勇于承担责任；责任是一个人的立世之根本，责任是一个企业发展的灵魂。缺失责任心的个人不会成功，没有责任感的企业最终会被市场淘汰，责任是每位员工对自己工作出色的完成，是公司对自己所负使命的执着和信守。 共赢：在股东、客户、员工、合作者和供应商之间结成利益共同体，实现多方共同赢利；企业存在并基业长青的战略和唯一途径就是实现多方共赢，单纯的追求利润最大化的公司是不可能取得长远的发展。有共同目标和共同利益，就能实现共赢。 创新：在管理方面、服务方面、运营模式方面具有创新意识；创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求，通过创新才能使企业的管理体制和运行机制更加规范合理，实现人、财、物等资源的有效配置，使集团公司成为集管理与整合于一体的专业化企业。2.2.1 股东 为股东创造优质回报是企业的基本职责。 我们所有的努力，所获得的成就和出现的措施，股东和资本市场会给予相对准确和公正的评判。 只有持续获得股东的信赖和支持，并以业绩吸引更多的投资者，公司才能不断提升企业价值。2.2.2 客户 从客户的角度，规划、引进我们的医疗器械产品，通过客户的反馈，快速、持续地调整、改进我们的产品与服务。 客户的意见和建议，都是集团的宝贵财富，无论什么时候面对他们，我们都必须仔细聆听。 公司品牌的所有价值，都在客户的口碑传递中，都在客户的选择时。 对客户的承诺，言出必践；客户的要求，是我们工作的标准。 每一个人都有可能成为我们的客户。2.2.3 员工 拥有职业精神、专业水准的员工，是服务客户、实现使命的基础。 公司致力集聚高素质的员工一起，在一定的压力下完成有挑战的工作目标，并提供富有吸引力的回报和职业发展空间。 公司努力为员工提供良好的工作环境，人性化的工作氛围，鼓励员工积极展露才华。 公司尊重并充分吸纳员工对企业经营管理各方面的意见和建议，以提高企业素质。 利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。通过实行核心员工持股制度，一方面，结成公司与员工的利益与命运共同体；另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。2.2.4 合作者/供应商我们将合作者/供应商视为重要伙伴，共同追求合作共赢。公司与他们是在规则、市场和商业道德要求基础上进行的阳光操作。理解、尊重、保障合作者/供应商的互利需求，并感恩他们为公司发展所提供的帮助。 如出现双方或多方的利益冲突，在平等的基础上，以沟通、谈判、行政或法律措施来达成一致。2.2.5 资源 各类有形或无形资源是企业运行中不可或缺的元素，其本身都有基本的客观规律。 公司尊重这些资源的提供方和它们自身的客观规律，并努力使其与公司的发展有机结合。 公司同样致力于使各类资源在经由企业运作后，实现最大可能的价值增加，从而使整个社会财富和福祉得到提高。2.3 企业文化“负责、创新、坦诚、持续改善”是公司企业文化的精髓。公司倡导基于组织有盈利的前提和员工遵守规章制度的基础上的民主、关怀、和谐和共赢，以人为本不是“你好、我好、大家好”般的一团和气，而是一方面要尊重人的内心需求，另一方面也要努力克制人性劣根的一面，使每一位员工都将成为实践企业理念的重要一员，在公司实现企业价值最大化的同时，员工也将实现自己职业的不断成长甚至重大跨越。2.3.1 负责、积极、结果导向1、在过程中有责任心，并勇于承担后果，是公司员工应具备的基础素质。2、积极的态度，是高效、优质完成工作的前提；积极的态度，来自于对职业的热爱和对自己的负责。3、在工作中相互推诿、避重就轻、事不关己高高挂起的态度，甚至是一丝一缕的倾向，在公司都是可耻的。4、结果是评判工作的唯一标准：结果是好的，再考虑优化过程；结果是差的，过程再漂亮也等于零。2.3.2 理性、创新、快速反应1、从客观事实出发，系统、理性地思考是解决问题的正确前提。对事实、现象的掌握和归纳，对事物、环境变化 的感知，对情况、问题的分析，运用敏锐、准确、直接的思维方式，将使问题的解决事半功倍。2、对事物客观规律的认知，用我们掌握的智慧、方法和经验，积极寻求解决问题的可能方案，并进行充分实际的讨论，最终获得相对最优的选择。3、所有的创新，如果最终拥有好的结果，必然是基于敏锐的洞察和理性的研究。4、从发现问题，需要变化的那一刻起，就做出反应、分析、判断、行动，直至解决问题。5、快速反应的习惯是提高效率的基础；思考和行动，用你能达到的最快速度，并且永远这样做；适当时候，比别人快半步已经足够。2.3.3坦诚、简单、就事论事1、在公司，暗箱操作是不被允许的，诚实、透明、公开是我们的立身之本。2、坦诚地沟通是处理一切矛盾问题的必要手段，讨论问题，请直接、坦白地表明你的意见，且先不论对错。3、如果一次坦诚地沟通没有发生作用，那么请准备第二次。4、选择最简单的方式完成工作：能单独完成的，不要叫第二个人；能一天完成的，不要花两天时间。5、提倡简单的工作关系，由任务和制度来维系，反对官僚主义和人情主义，“办公室政治”在公司是没有市场的。6、讨论问题，我们只针对事情本身，不主张蔓延牵扯到人。2.3.4学习、审视、持续改善1、每一位员工自进入公司开始，便处于不断学习的状态，并将持续在整个职业生涯。2、工作提高和业绩提升，源自于学习，其主要方式是比较别人，审视自己，并且阶梯式循环上升。3、与同业、同行、同事比较，得到压力和标杆，有前进的动力；审视自己的思维、方法和行动，得到不断学习的空间，有修正的方向。4、公司倡导将比较别人、审视自己的成果迅速运用于工作改善，并随着公司的成长而实现学习的价值。2.3.5 阳光、契约、合作共赢1、凡是正常的经营管理活动，没有一项是不可以摆上台面的，没有一项是不可以被评论的。2、我们的商业行为是基于法律法规和伦理道德之上的，每一位相关者都是我们契约的伙伴。3、契约，不管是有形还是无形，是我们和合作者之间的纽带，彼此诚信是维系的基础。4、按照市场原则，我们非常乐意与每一位合作者分享公司成长带来的价值，合作者的成功，对我们而言同样重要。5、无论是企业，还是企业中的个人，都是社会的好公民。第3章 入职指引新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助您从容办理各项手续3.1 入职报到公司的人力资源部是具体负责入职报到的职能部门（在未设立人力资源部门的子公司，则由子公司指定员工承担相应工作）。报到时您应向人力资源部出具以下与您个人简历相应的有效证件原件及复印件： 身份证； 学历证书、学位证书； 职称证书或其它职业资格证书； 免冠一寸彩色近照 3 张； 与原单位终止或解除劳动关系的证明； 体检报告（三级医院）。 本人工商银行银行卡卡号 其它相关信息资料。雷区*在劳动合同期内，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，公司可以立即解除劳动合同，并不承担任何形式的经济补偿。3.2 报到程序在入职指引指定的时间到人力资源部（子公司人事专员处）人事专员审核证件，扫描发至集团人事主管处集团人事主管确认资料，开通权限（内网 e-mail OA 等）人事专员引领认识公司各部门人员带至部门，部门负责人谈话并安排入职引导人领取办公用品人事安排入职培训及考试等3.3 入职引导人和入职培训您进入公司后，我们将会为您指定一位入职引导人（一般由部门负责人或资深员工担任）。他除了向您详细介绍公司、部门的基本情况，带领您熟悉工作职责与日常任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐等。其他任何与工作有关的具体事务，您都可咨询入职引导人。我们将在您入职后，安排您参加指定的新员工入职培训。3.4 人事档案公司为每位员工建立人事档案，档案中包括员工的个人信息资料、培训和绩效记录，与公司签订的各类合同协议，个人在公司的成长记录等，所有材料严格保密并有专人保管。为确保记录的准确性，当你的个人资料有以下项目发生变更或需要补充时，请及时与人力资源部（子公司人事专员）联系，出示相关证明文件并留存复印件，以确保相关的各项权益不受损失： 姓名、常住地址、通讯方式、紧急联系人电话； 户籍、婚姻状况、生育状况； 职称和学历状况； 工商银行储蓄卡账号（工资卡）； 其它相关信息资料。第4章 员工聘用与劳动关系合约是管理职业化的重要标志4.1 员工聘用原则公司根据经营发展需要，通过内部培养、选拔、调配与员工推荐、社会公开招聘等多种渠道，本着“公开、平等、 竞争、择优、市场化”的原则选聘员工，并无种族、宗教、性别、地域等歧视性差别。4.2 劳动关系公司实行全员劳动合同制。所有被公司录用的员工，从录用之日起，必须与公司签订劳动合同。人力资源部负责劳动合同的管理、订立、变更、终止和解除等日常事务工作。公司根据员工的工作表现、能力以及企业经营管理的需要，可以调整员工的岗位和职务，员工应当服从安排。4.2.1 合同的订立 公司与员工签订的劳动合同，必须遵守国家和相关地方政府制定的政策和法规，在双方平等自愿和协商的基础上，以书面形式明确规定双方的责任、义务和权力。合同一经双方签字盖章，即受法律保护。4.2.2 合同期限 员工的劳动合同期限一般为三年。公司引进特殊人才的合同期限，按双方的约定期限订立。公司如向员工提供在企业规章制度中指明的出资培训等特殊待遇的，需另外签订服务期协议并作为劳动合同的补充内容。4.2.3 试用期与转正1、员工与公司首次签订的劳动合同均包含试用期 6 个月在内，这是员工与公司互相了解和适应的时期，您应尽快融入团队，充分展示自己的才能。试用期内，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。在试用期内不符合录用条件的情形有： 有传染病、精神病、其他不可治愈疾病或隐瞒病史的； 不能完成本工作岗位职责的； 不能完成领导交办的临时性工作； 非因公受伤，在工作时间内无法提供劳动义务的； 试用期内无故旷工 1 个工作日或累计缺勤达 7 个工作日；迟到、早退达到 7 次者；严重违反公司规章制度的行为； 其他不符合录用条件的情形。2、提前转正，您需提出转正申请，填写试用期员工考核表，经所在部门、子公司负责人和集团人事经理考核后，确认合格方可转正。3、试用期满，集团招聘主管在试用期满前半个月，与部门沟通后确认员工去留，符合岗位要求则由部门安排员工填写试用期员工考核表，不符合则做劝退处理4.2.4 合同续签1、 合同期满前一个半月，人力资源部提供员工合同期满考评表并交子公司，子公司各级负责人及本人在一周内作出评价及答复并将考评结果报人力资源部，人力资源部复核后（必要时需报总经理批复），办理合同续签手续。2、 2、若公司确认后不续签劳动合同，则应提前30天发出书面合同不续签通知书，员工应在合同到期日，按照公司规定的正常离职程序，办理离职手续。4.2.5 合同的变更由于公司经营管理需要，经与员工协商一致，公司可以变更合同的相关内容。4.2.6 合同的解除 公司或员工任何一方欲解除合同，须按合同约定及当地劳动部门的有关规定办理，并应与合同中相关条款保持一致。4.2.7 合同的终止 合同中约定的终止条件出现，双方所签订合同即行终止。4.3 录用禁忌4.3.1 亲属回避除非特殊工作需要，公司一般不录用与在职员工有直系亲属关系的新员工。如公司员工之间结婚，则公司可调动任何一方的工作部门或地点。4.3.2 不可兼职公司为员工的唯一雇主，除非公司书面同意，员工不得为其他公司或机构从事兼职工作。如发现员工在其他公司兼职的，立即解除劳动合同且不支付任何经济补偿金。4.4 人事异动4.4.1 异动条件1、升职/调职：员工的升职或调职须符合以下条件： 公司业务需要； 本人历史绩效优异，且无违纪行为； 具有良好的职业道德、个人能力和工作态度。2、降职/免职：员工的降职或免职，须视该员工所任的职位是否合适及能否胜任，或惩罚处分的轻重而定。员工如有异议，可按照公司投诉处理流程提出申诉。4.4.2 异动程序1、部门内部或跨部门之间员工调动，员工本人填写人事异动表，根据级别（员工、主管、经理及以上）分别对应批至子公司总经理、集团人事经理或集团总经理处，审核批准后方可执行。4.5 离职4.5.1 程序提出申请（试用期员工提前7天，正式员工提前一个月）填写离职申请表所在部门负责人签批根据级别（员工、主管、经理及以上）分别对应批至子公司总经理、集团人事经理或集团总经理处。离职前半个月，集团人事主管下发离职交接单，经各部门汇签，离职员工与部门交接后办理离职手续并签字确认。 离职手续包括： 交接业务工作、移交客户、技术资料； 归还档案、印章、办公用品、电脑、书籍、钥匙、员工手册等公司物品； 报销公司账目，归还公司欠款，结算费用； 办理与公司所签专门协议的约定事项； 封存员工个人网络账户； 员工确认并签字4.5.2转正员工主动离职的需提前一个月向公司提出书面申请；离职员工未完成离职手续擅自离职的，按旷工处理，且公司可追究员工的相关责任。4.5.3离任审计公司部门负责人及各子公司负责人或其他重要岗位管理人员离职，公司将在办理离职手续前一个月内安排离任审计。4.6 退休根据国家及地方相关规定，员工到达法定退休年龄，即行办理退休手续，公司视实际需要决定是否继续聘用，并按聘用岗位给付薪酬和享受企业福利。第五章 工作时间和假期 在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏5.1 工作时间5.1.1 公司全体员工实行每周 40 小时大小休工作制（一周双休，周一至周五，每日工作 7.5小时；一周单休，周六工作5 小时）。作息时间一般为每天8:0017:00（其中12：0013:30 为午餐时间），各公司可以根据实际情况安排具体的作息时间表。作为公司的员工，您有义务按公司规定的工作时间出勤。5.1.2 销售岗位或确因工作需要无法按正常时间出勤的，经公司总经理批准，可以实行不定时工作制。5.2 考勤制度 员工上下班必须主动指纹识别考勤。因故晚进或提早离开公司，应及时指纹打卡，以准确记录出勤的时间。 注：需实行免打卡的销售人员，由销售经理申请、子公司负责人审批、人力资源部备案后执行。销售人员如当天有 2 台（含）以上手术的，则无需回公司打卡，也不用补卡。（保留） 员工忘记指纹打卡，应取得部门负责人对其上下班时间的书面证明补卡单，并交人力资源部备案。若无法取得证明的，按事假处理；因个人原因未打卡填写补卡单后，一次扣款 10 元。 员工工作时间因故外出，须填写员工公出一览表并经部门负责人（部门负责人由上级领导签批）同意。若未获准而外出的，则做旷工处理。 员工迟到：15 分钟（含）以内的，每次扣除薪金 10 元；1530 分钟（含）之间的，每次扣除薪金 20 元；3060 分钟（含）之间的，每次扣除薪金 50 元；1 个小时以上的，按旷工处理。 遇台风、暴雨、大雪、重大地质灾害、重大交通事故等特殊情况时，由人力资源部根据实际情况部分或全部免除迟到扣款。 各公司安排专人负责员工的考勤汇总，人力资源部负责公司全体员工考勤汇总、审核和抽查，核定后的考勤记录作为薪资发放的依据之一。 各地区的考勤员在工作时间内应将考勤机联网，人力资源部将不定时进行抽查，如发现考勤机未联网的将对考勤员予以扣款 10元/次。5.3 出差5.3.1 员工因公出差，应填写出差申请单，并按审批流程报批获准后，方可出差。5.3.2 员工出差按公司规定选择合适的交通工具和住宿标准，并享受公司规定的80元/天差旅津贴如有会议主办方提供食宿的，则不再享受差旅津贴。员工出差按公司规定选择合适的交通工具和住宿标准，并享受公司规定的80元/天差旅津贴员工。因公业务外出不享受出差津贴，享受伙食补助 30 元/天（销售人员除外），如由前往地公司提供就餐或以公司报销餐费方式招待外部人员的，不享受伙食补助。拿业务提成的在所管辖区域不拿出差津贴5.3.3 除公司总经理、或确因特殊公务活动等工作需要之外，员工出差期间，应使用差旅津贴自行解决在出差地的交通、伙食等，不得依靠公司所属各异地单位专车接送、宴请。严禁要求异地单位安排就近观光旅游。5.4 加班（不含不定时工作制人员）5.4.1 公司倡导在正常的工作时间高效、饱满地完成岗位职责范围内的工作任务。为满足日常业务和工作职责之外需要，公司可以要求员工在公休假日或法定假日加班。员工因个人原因需完成本职正常工作任务而自觉安排的延时工作不在其列。加班也必须按照规定打卡，否则不予核算加班费或调休，特殊情况无法执行打卡，需经集团总经理审批，人力资源部备案后执行。（加班单由部门负责人填写，并将当事人加班事由说明清楚。部门经理及以上人员不再享有加班）5.4.2 加班报酬由人力资源部根据已批准的加班申请及相关考勤记录，按公司薪酬管理规定计算。5.4.3 实行不定时工作制的员工因工作时间不确定，无法实行加班加点制度，不计加班。5.5 假期5.5.1 公休假日及法定假日 员工每周均可获公司规定 40 小时工作日外的大小周末（一周双休，一周单休轮流）休假。 员工每年享有带薪法定假日 11 天：元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、劳动节 1 天、端午节 1 天、国庆节 3 天、中秋节 1 天。 三八妇女节下午，女员工放假半天。 其他由董事会批准的公司假日。5.5.2 有薪年休假 员工在本公司连续工作满一年后即可享受有薪年休假。每个年度给予员工以下天数的有薪休假，国家法定休假日、公休日不计入年休假的假期。在本公司连续工作年限可享有休假日数满 1 年不满 10 年7 日满 10 年不满 20 年10 日满 20 年15 日1、员工在公司连续工作满一年后的次月开始，可以享有有薪年休假。年休假以公历年度为休假周期，不满一年按照当年可享受假期的时间折算，当年没有休完的，有效期至公历年度末，过期作废。2、员工休年假应提前填写请假单，并获部门负责人的批准，每次最小休假单位为半天。3、若遇公司统一安排休假的（如春节放假时间延长等），不扣除员工相应的年休假天数。4、员工当年度内离职的，按实际出勤天数折算年休天数，年休假超过部分，视同事假。5.5.3 事假员工请事假，一般每次不得超过 3 天，全年累计不得超过 14 天。 事假扣款金额=月工资总额/21.75事假天数。 员工请事假，每次请假最小计算单位为 1 小时，不足 1 小时的按照1小时计算。5.5.4 病假员工疾病或非因公负伤，不能正常工作的，应取得当地市级医院出具的病假单、病历卡、收费单据等证明文件，方可计为病假。否则，按事假处理。员工病假一个月（含）以上，病假期间工资当地最低工资标准*80%*病假天数（单次疾病或非应公负伤连续或累计天数）。员工病假一个月以下，病假应得工资=“当地最低工资标准/21.75*病假天数”。5.5.5 工伤假 员工因公受伤，可以请工伤假。工伤医疗期由定点医院出具的医生证明确定。 经有关机构鉴定和证明，工伤医疗期内待遇，参照国家颁发的工伤保险条例及当地劳动人力资源部门相关规定执行。 工伤医疗期结束后，必须及时复工，否则以旷工处理。对伪造医疗证明而骗取工伤医疗待遇的，按公司制度从重处罚。5.5.6 婚假 员工在公司任职期间结婚，凭结婚证可享受 3 天的婚假（具体依据当地政策执行）。 婚假内遇公休假日的均不另加假期天数 申请婚假的有效期为公司任职期间，且在民政部门登记结婚之日起的 6 个月内。5.5.7 产假 公司对生产的女员工给予产前15天产后83天，共计98天的产假；女方法定产假期满后，另享受三十天的奖励假。使用产假的员工必须提供“准生证”并在1个月之前提前申请。（具体依据当地政策执行） 男方享受十五天护理假，工资、奖金和其他福利待遇照发（具体依据当地政策执行）。 产假期间工资按当地社会保险机构的女职工生育保险规定办理，按照标准津贴于产后一次性支付。产假期间不再另行发放本人工资（具体依据当地政策执行）。5.5.8 丧假 员工的亲属（指父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母）的丧假为 3 天； 员工兄弟姐妹、岳父母、公婆的丧假为 1 天。 请丧假的员工回公司后，须提供亲属的死亡证明；如无法提供相关证明文件的，则按事假办理。5.5.9 审批权限 2 天（含）以内，部门负责人审批后转交子公司考勤员和人力资源部备案； 3-7天（含），子公司负责人审批后，人力资源负责人审批，转交子公司考勤员和人力资源部备案； 7 天以上，子公司负责人审批，人力资源负责人审批，集团总经理审批，转交子公司考勤员和人力资源部备案。5.5.10 请假须知 需请假的员工必须根据实际情况填写有关申请单，按审批权限报批，获准后方可休假。如遇疾病或临时重大情况不能亲自办理手续者，应及时委托他人或以电话方式及时报告上级主管代为办理。 员工请假须依规定提供相关证明材料，如请假理由不充分或有妨碍工作可能时，其上级领导可酌情缩短假期，延期给假或不准假。5.5.11 旷工员工有以下情形之一的，作旷工处理： 无故不上班，或工作时间擅自离岗外出，或未经上级主管批准不来上班的。 假期已满不办理续假手续或续假未获批准的，或口头请假在返回公司上班后 1 个工作日内也未补办请假手续，或补办手续未获批准的。 工作中不服从分配，拒绝接受任务，消极怠工经教育无效的。 因打架、殴斗致伤不能上班，属主动挑起事端的。对旷工员工，每次予以经济处罚 200 元，并视情节轻重另给予行政处分、降职减薪、直至解除劳动合同的处罚。第六章薪酬与福利一分耕耘，一分收获公司致力于为您提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为您实现健康丰盛人生提供保障 6.1 薪资原则 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在当地的市场地位相一致。 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 薪酬保密：公司实行薪资保密制度，员工不得互相交流或打听任何人的薪资情况。若有违反，予以扣除当月工资总额 20%的处罚；造成严重影响的予以降级、降职、甚至解除劳动合同的处理。6.2 薪资结构与政策 公司实行岗位职务等级工资制度。当您试用期转正后，人力资源部会根据您的经验、资历和被聘的职位，依据公司薪资标准及试用考核结果，确定你的薪资。 员工月度薪资结构由基本工资、岗位工资、职务工资、考核工资等组成，为税前计发。其中，全体员工的月度考核工资，由员工所在部门负责人根据员工当月工作任务完成情况的考评结果予以浮动；年薪制员工的年终绩效工资，由总经理及部门负责人根据员工年度工作目标任务完成情况的考评结果予以浮动。 公司将每年综合员工工作业绩、公司的经济效益、社会生活物价指数的变化、市场人才供求和薪资行情等情况， 适时调整员工的薪资标准。6.3 薪资发放 公司通过转账的形式，于每月 18 日，将您上个月的薪金（扣除各项国家规定的税费后）转入以员工个人名义开立的银行存折帐户内。如遇公休日或法定假日，则提前一个工作日发放。 如员工当月新进或离职未工作满全月的，则按实际工作天数计发当月薪资。* 如您对当月工资存在疑问或错误，请及时与人力资源部联系。6.4 年终奖金 年终奖金的发放将全部依据某工作时段内的公司总体业绩和部门、个人绩效评估结果，及员工的入职时间、工作业绩、出勤状况等方面进行综合评价。 若员工当年在公司工作不满一年的，则根据实际在职工作的月数和绩效考核的结果按比例计发，但入职试用期未满的员工不发放。 年终奖金发放时员工应在职，员工若在考核工作时段内或考核计发奖金之前离职，公司不再计发奖金。6.5 个人所得税 公司将按政府规定计算您在公司各项收入应缴纳的个人所得税，于每月 18 日发放的工资中扣除，并代您向税务机构缴纳。6.6 员工福利 社会保险及住房公积金：公司按当地政府规定，为员工缴纳社会保险及住房公积金中对公部分。个人应缴纳的部分由员工自行承担，公司于每月 18 日在您的工资中为您代扣代缴个人应缴纳的款项。 商业保险：在公司当地政府规定和实际操作条件均许可的情况下，公司为员工缴纳商业保险。 通讯补贴：对于确因工作需要而使用手机等通讯设备的员工，公司将按照规定的标准给予通讯补贴。 工作午餐：公司每天提供每位员工工作午餐一份（销售类人员除外）；若公司无法提供的，将按午餐标准计发误餐费。享受出差津贴或伙食补助的员工，不再另计误餐费。 培训津贴：公司鼓励员工自主学习提高自身素质和技能，并为员工在公司规定和安排的培训之外的学习培训按照级别报销学习经费作为培训津贴。 由公司总经理特别批准的福利项目。 公司其他节假日等福利项目，按照薪酬福利管理制度的相关规定执行。第七章考核和奖惩公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报7.1 考核7.1.1 绩效考核管理的原则1、 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一的工作计划并加以落实。 2、 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。3、 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩效包括您在工作岗的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。 4、绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。5、 绩效需要不断的改善 您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。7.1.2 绩效考核体系 公司努力建设科学规范的员工绩效管理体系，为全面评估、提高员工绩效提供保障。考核工作以各职能部门为主，人力资源部协助。 1、月/季度考评由各部门负责人对员工月/季度工作表现，主要是具体工作任务的完成情况进行评估。员工月/季度薪资的浮动部分是与员工月/季度的考核得分挂钩的。2、年度考评 次年元月份，凡与公司签订劳动合同的所有员工（试用期内的月薪制员工除外），公司会对员工岗位职责履行情况及本年度目标任务完成情况进行考评。考评结果将作为重要因素，与您的职位、薪资和晋升直接挂钩。 3、试用期转正考评 对签订劳动合同且在试用期内的员工的各方面表现进行全面、客观的考评，以确定是否可以转正。 4、 合同期满考评对签订劳动合同且合同期将届满的员工，在合同期内的各方面表现进行综合考评，以确定是否续签劳动合同。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企业风气7.2 奖励对员工或团队的奖励分为：行政嘉奖、年度表彰、总经理特别奖。7.2.1 行政嘉奖 ：对公司的经营管理、经济效益或社会效益有重大促进的阶段性突出表现的员工或团队，依贡献不同，公司将给予3005000之间的奖励（特殊情况按总经理批示执行）。部门负责人提出书面经过与事实经过子公司负责人确认签字并申报奖励金额集团人力资源部审核提交行政嘉奖申请报告集团总经理签批员工或团队有以下情形之一的，可给予行政嘉奖： 主动发现公司经营管理重大问题，提出建议方案，为公司排忧解难者； 本职工作成绩显著，在某一方面为公司作出重大贡献者； 及时指出内部的不正之风，并积极举报业务、管理中营私舞弊行为； 发现职责以外的隐患，予以迅速报告或妥善处理，防止公司损失者； 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 遇意外事件，沉着冷静，争取时间，因而减少损失或维护公司形象者。7.2.2 年度表彰：对年度内业绩持续表现优异的员工或团队进行奖励。7.2.3 总经理特别奖：以公司总经理名义给予的特别奖励。7.2.4 奖励方式 公司为员工提供丰富灵活的奖励方式： 通报表扬：由公司总经理签发，通报范围视具体奖励行为而定； 即时奖金； 奖励性旅游； 参加外部培训； 带薪休假； 出国考察。7.3 惩罚对员工的惩罚分为：书面处罚通告、解除合同，实行行政处罚与经济处罚并行的方式，具体见员工奖罚管理制度和销售管理手册。7.3.1 书面处罚：是正式的书面处分，发出处罚记录单或在公司内通报批评，处理结果将计入员工档案。 对于有以下情形之一的，公司将视情节轻重，决定给予员工书面记录及扣款的处罚： 违反公司各项管理制度中明确规定的任一行为； 无故不服从部门主管或上级领导的工作安排； 违反公司明确的职业操守和工作习惯； 互相交流或非职务工作需要打听公司禁止交流的信息（如薪资情况、商业机密等）； 在工作场所、工作时间与同事发生冲突，影响工作秩序者； 因过失行为受到客户重大投诉的； 对下属违纪及不良行为不予制止，或不纠正处理，纵容放任者。7.3.2 解除合同：根据相关劳动法规，公司解除与员工签订的劳动合同，且不支付任何经济补偿金。 对于有以下严重违反公司规定的情形之一的，公司将直接解除与员工签订的劳动合同，处理结果记入员工档案： 伪造虚假信息欺骗或误导公司者； 公开诋毁公司的名誉和信用，严重损害公司形象者； 擅自篡改记录或伪造各类单据、报表、人事资料等重要文件资料； 利用公司资源或业余时间，在外兼职或从事与公司经济范围相同业务者； 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者； 对同事施以暴力行为，造成伤害者； 连续旷工 3 天或一年累计旷工 5 天者； 一年内累计 2 次以上受到书面处罚者； 员工有贪污、受贿、营私舞弊的行为，无论是否给公司造成损失者； 参加非法组织、盗窃财物、违反社会治安管理法规、条例或受刑事处分者。7.3.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。 上司未尽教导和管理责任的情形包括：1、默认下属违反本手册的行为；2、未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；3、未能严格遵守公司的规章制度进行管理。7.4 赔偿责任7.4.1 员工因故意或重大过失给公司造成经济损失时，公司有权要求该员工赔偿全部或部分损失，且公司保留依法追究其民事责任及刑事责任的权利。7.4.2因直属上级监督管理不力，导致下属的行为给公司造成经济损失，且下属员工擅自离职，则由其 上级连带承担该部分的经济损失。第八章 培训与发展 在 xx，学习是一种生活方式享受学习，享受生活8.1 培训公司致力于为全体员工创造学习、提高的机会，提供完善自我、拓展职业生涯的有效途径。通过努力营造学习型 组织氛围，确保人力资本的不断增值，为企业打造人才竞争优势。教育培训是公司人力资源管理的重要组成部分，是员工福利的重要体现。全体在职员工都有参与教育培训活动的 权利和义务，从中可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。xx全员教育培训的例行形式主要包括：1、 入职培训对于新入职的员工，人力资源部（含各子公司、各地区销售部）将分批次安排所辖公司内员工集中的入职培训。 主要内容为：企业概况、企业理念与价值观、组织框架与职能、基本的规章制度和工作程序、职业礼仪培训、新老员工交流等，以使每位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工能尽快融入公司企业文化，熟悉新环境，更好地进入工作状态。2、 在职培训指在日常工作中对员工进行带教和培养的在岗培训形式。在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师，专业骨干和部门管理者是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。3、 非在职培训 是由人力资源部根据公司管理需要统筹规划实施的离岗培训，或经人力资源部审核通过的部门性集中培训活动。4、 外出考察为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员以及业绩优异的员工赴外考察。5、 自我开发培训 员工根据岗位所需或职业生涯发展要求，利用业余时间进行的个人进修和开发。6、 其它培训形式 8.2 员工职业生涯发展您个人的发展与公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键，公司将全力为每位员工提供符合需要的培训机会，帮助您制定良好的职业发展规划。对于业绩优异并富有潜力的员工，公司还将提供定制的后备人才培养计划、轮岗或竞聘择岗机会等，帮助员工实施个人职业生涯的规划。希望您能随着公司的发展而不断成长。您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： 以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； 以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； 公司可以向员工提供两种职业发展道路：1、专业系列道路，是指技术体系方向发展成为专家、能手；2、职务系列道路，是指管理职级方向发展晋升。第九章 沟通与投诉 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作公司一贯提倡融洽、简单的人际关系，公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等友好对话的机制，坦诚沟通、互帮互助能使我们保持相互关怀、相互信任、共同进步的工作氛围，同时，能使我们及时了解自己工作中的得失， 持续改善和提高我们的工作品质。9.1 沟通渠道公司人力资源部作为员工关系与沟通的主要部门，将为员工的工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助，同时各级管理人员也负有相关责任与义务。如果您在工作中有任何无法解决的困难，希望能及时积极地与您的上级或人力资源部进行沟通。9.2 信息管理与合理化建议9.2.1 公司有网站、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。公司有内部邮箱系统，员工可直接与部门主管进行 EMAIL 的交流。9.2.2 如员工对公司的发展、经营管理措施有任何意见和建议，均可向部门经理提交建议书。公司鼓励员工提出合理化建议，以利于提高及改善，公司将会把它作为在经营管理决策过程中的考虑因素之一。9.3 员工活动公司时刻关心您的身心健康。公司提倡在紧张的工作之余获得积极的休息，并将积极地为员工组织丰富的业余文体娱乐活动，这也是员工之间增进相互交流的机会。9.4 双向沟通与交流随着公司业务和管理的不断发展，公司在企业文化建设、业务流程、管理创新、员工素质等多个方面也不断对员工提出更高的要求；同时，公司管理层也非常希望员工能够畅所欲言，共同为xx的发展出谋划策。公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候，通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 因此，公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪，保持和全体员工直接沟通和对话，传达公司决策、听取一线的意见和建议，实现公司与员工的共赢发展。9.5 员工投诉处理程序公司鼓励员工遇个人合法权益受到侵犯、对公司经营管理有不同见解、发现有违反公司管理规定的行为时，积极表达个人的意见、建议或进行投诉。但希望员工按以下投诉程序进行，以维护良好的工作秩序。投诉部门负责人分管总监/子公司总经理集团人力资源部总经理 如果投诉部门无法提供解决，可以直接向公司人力资源部或总经理申诉。第十章商业秘密和知识产权保护10.1定义本章所指的商业秘密和知识产权是指公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合 同文件、客户资料、调研和统计信息、技术资料、企划营销方案、企业内部决策秘密、管理文件、会议内容、职务发 明等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。10.2保密义务10.2.1 员工有保守公司商业秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。10.2.2 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。10.2.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得部门负责人批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。10.2.4 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。10.2.5 只要商业秘密仍处于保密状态，员工应尽最大努力确保得到妥善保管。不能在公共场所或私人交往中谈论公司 的商业秘密，发现有可能泄密的现象或行为应立即向公司报告。10.2.6 员工在职工作期间的职务作品和职务发明创造，其知识产权均属公司所有，未经允许不得用作他途。辞职或调 离公司的员工离开前，必须将与职务作品和职务发明创造相关的全部资料留交原部门，不得私自截留挪作他用，一旦 发现，追究其相应责任。10.3其他员工应遵守公司规章制度中关于保密的其他相关规定。第十一章 职业守则 11.1 基本原则公司提倡敬业、廉洁、守法的职业行为规范，要求每位员工严格遵守公司各项规章制度。 员工的一切工作行为，都必须以维护公司利益、社会责任为目的。任何私人理由都不应成为不良行为的动机或托辞。员工严重违反公司守则明确的职业操守和工作习惯，公司将与其解除劳动合同；给公司造成损失者，将依法追究其民事赔偿责任或刑事责任。11.2行为的准则与督导11.2.1 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本行为规范时，可按以下方法处理：1、以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准；2、向上司或人力资源部提出咨询。接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。11.2.2 督导责任： 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属 同时受到处分。11.2.3 内外交往 员工未经公司批准，不得以公司名义接受新闻媒体的采访或出席公众活动。 公司鼓励员工将外部资源（如供应商、人脉关系等）推荐给公司，但不能附加个人利益条件，并秉承公开推荐或 向上级推荐或向人力资源部推荐的原则，推荐成功后，尽量回避直接管理关系。 公司鼓励员工向公司推荐各类人才，举贤不避亲是公司人才观的重要组成部分。但须向公司全面真实说明该被推 荐人的个人情况和与本人的关系，并秉承向上级推荐或向人力资源部推荐的原则，推荐成功录用后，尽量回避直 接管辖关系。 与有业务往来的单位进行沟通时，涉及经济的商务采购洽谈，应有两位以上的同事共同参与。 公司鼓励对外日常、长期的正常商业交往和外部关系维护，以获得办事的迅速或便利，反对行贿。