我国中小企业发展现状及经营管理研究论文

1 天天 津津 大大 学学 （高等教育自学考试） 本科生毕业设计（论文）任务书 管理与经济学部 办学点 商务管理 专业 班 设计（论文）题目：我国中小企业发展现状及经营管理研究 完成期限： 自 2013 年 1 月 1 日 至 2013 年 4 月 1 日 止 指 导 教 师 办学点负责人 牛占文 批 准 日 期 2013. 1.1 学 生 接受任务日期 2013.1.1 2 一、设计（论文）原始依据（资料） 1 史忠良,小企业发展研究M,北京:经济管理出版社, 2009, P2538 2 林汉川,中小企业战略管理M,北京:对外经济贸易大学出版社,2009， P15 3 李伟,中小企业发展与金融支持研究M,北京:中国经济出版社,2008,P14 4 梁文潮,中小企业经营管理M,武汉:武汉大学出版社，2010, P155171 5 刘冀生,企业战略管理M,北京:清华大学出版社，2011,P20 6 王延中,WTO与中小企业发展障碍M,广州:广东旅游出版社,2010,P4246 7 弗雷德.R.戴维著,战略管理(李克宁译) M,北京:经济科学出版社,2009,P210 8 陈乃醒,白林,中小企业管理概论M,合肥:合肥工业大学出版社,2008,P43 9 张国萍.浅论市场经济条件下的企业文化建设J.中小企业管理与科技出版社， 2009.12，P145.转 10 成栋、姚贤涛, 中小企业管理实务与案例J,中信出版社, 2006 年, P24 3 二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等） （一）论文内容 随着我国改革开放的深入以及加入 WTO 国际贸易组织，我国中小企业蓬勃发展， 已经成为了促进我国经济发展和社会进步的重要力量，在增加就业、推动经济体制改 革的深化、提高社会收入水平、扩大产品出口、技术的创新等方面都起着不可替代的 作用。 但是中小企业发展中存在着不少的问题，如何正确的认识到存在的问题，并针对 这些问题提出解决的方案，这对中小企业的发展，乃至整个国民经济的健康发展都有 十分重要的意义。 本文从中小企业所面临的国内外环境分析其发展中存在的问题，并结合我国的现 状展开论述，分析我国中小企业发展及结营特点.结合经典的案例，提出解决问题的方 案，总结经营战略，从而促进我国中小企业的发展。 （二）写作要求 1.数据可靠、推理严谨、理论正确； 2.论述简明扼要、重点突出； 3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范； 4.杜绝错别字，字数符合要求。 4 附：附： 设计进度计划表 序 号 起止日期计划完成内容 实际完成 情况 检查日 期 检查人 签名 12013.1.12012.2.1 收集资料，研究分 析 22013.2.12013.2.10 确定选题，开题报 告 32013.2.102013.2.20 拟定论文提纲，提 纲的修改 42013.2.202012.3.20撰写论文 52013.3.202013.4.1论文的修改和整理 62013.4.12013.4.3 论文答辩，装订成 册 7 8 5 指导教师批准，并签名： 年 月 日 天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报 告 课题名称我国中小企业发展现状及经营管理研究 学院名称管理与经济学院专业名称商务管理 学生姓名陈志娟指导教师 6 （内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研 究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实 验条件以及主要参考文献等。 ） 一、课题意义： 首先中小企业在我国国民经济发展中具有十分重要的地位。它是我国经济新 的增长点；是增加就业的基本场所；活跃市场的主力军；产品出口的重要力量； 是支援农业和增加县域财政的重要财源。最后中小企业的发展迎合了时代的要求， 还能有效的发展我国社会主义市场经济体系，缩小东西部经济差距，从而实现共 同富裕的伟大目标。对我国中小企业发展所存在的问题及经营战略的研究，可以 更好的促进我国中小企业健康、有序、稳定的发展。 二、国内外发展现状 随着全球经济的一体化，市场经济的发展，中小企业的发展推动了各国经济 发展社会进步，并全球范围得到了重视，中小企业发展、中小企业盈利成了经济 增长、经济繁荣的代名词。德国、日本等国家实行鼓励、扶持中小企业政策形成 了一种协调和谐的关系。 就我国而言，改革开放几十年中小企业得到了迅速的发展，对我国国民经济 发挥了重要的作用。但是我国中小企业发展面临着资金短缺、融资渠道少、管理 不善、竞争实力差，能力弱、以及企业的素质较低等一系列的问题。 三、研究目标 中小企业对整个国民经济的健康发展有着十分重要的意义，已经成为了 促进我国经济发展和社会进步的重要力量。本文从中小企业在其发展过程中所存 在的问题，现状进行深入分析和研究，从而提出适合我国中小企业的发展方向、 经营战略，促进我国中小企业的发展。 7 四、研究内容 （1）中小企业的定义和界定标准。 （2）我国中小企业的产生和发展。 （3）我国中小企业的现状及问题。 （4）我国中小企业的经营特点。 （5）我国中小企业的发展方向及战略 五、研究方法和手段 （1）文献研究法，根据课题的研究需要，通过调查文献获得资料，从而全面 地、正确地了解中小企业发展的重要性。 （2）案例分析法 ，通过对典型案例的分析，了解我国中小企业的发展及经营 特点。 六、进度安排 2013.1.12013.2.1 收集资料，研究分析 2013.2.12013.2.10 确定选题，开题报告 2013.2102013.2.20 拟定论文提纲，提纲的修改 2013.2202013.3.20 撰写论文 2013.3.202013.4.1 论文的修改和整理 2013.4.12013.4.3 论文答辩，装订成册 七、参考文献 1 史忠良,小企业发展研究M,北京:经济管理出版社, 2009, P2538 2 林汉川,中小企业战略管理M,北京:对外经济贸易大学出版社,2009， P15 3 李伟,中小企业发展与金融支持研究M,北京:中国经济出版社,2008,P14 4 梁文潮,中小企业经营管理M,武汉:武汉大学出版社，2010, P155171 5 刘冀生,企业战略管理M,北京:清华大学出版社，2011,P20 6 王延中,WTO与中小企业发展障碍M,广州:广东旅游出版社,2010,P4246 7 弗雷德.R.戴维著,战略管理(李克宁译) M,北京:经济科学出版社, 2009,P210 8 陈乃醒,白林,中小企业管理概论M,合肥:合肥工业大学出版社,2008,P43 9 张国萍.浅论市场经济条件下的企业文化建设J.中小企业管理与科技出版社， 2009.12，P145.转 10 成栋、姚贤涛, 中小企业管理实务与案例J,中信出版社, 2006 年, P24 摘要 摘摘 要要 中小企业的迅猛发展已成为我国经济发展的强劲动力之一，是社会主义经济发展 中一支具有极其特殊地位的经济力量。随着全球经济的发展，市场竞争的进一步加剧， 使中小企业的发展面临着前所未有的困难。但是对于我国中小企业来讲，这是一次发 展完善的机会，有利于学习发达国家的先进技术和提高我们的管理水平，不断提高企 业素质，增加竞争能力。中小企业对促进经济和社会的发展，繁荣社会市场经济作用 非常重大，对国民经济中有着举足轻重的地位。因此如何正确认识中小企业发展中存 在的问题，并针对这些问题提出解决的方案，了解中小企业的经营特点，对中小企业 的发展，乃至整个国民经济的健康发展都有十分重要的意义。 本文从中小企业所面临的内外环境分析其发展中都存在哪些些问题,并结合我国国 情展开论述。并结合典型的案例,分析我国中小企业的发展及经营特点.中小企业是国民 经济的重要组成部分,它有着自身的独特性.最后提出解决问题的方案,总结经营战略,从 而促进我国中小企业的发展。 关键词：关键词：中小企业；发展现状；经营管理 ABSTRACT 9 ABSTRACT The rapid development of small and medium-sized enterprises has become Chinas economic development is one of the strong power; socialist economic development has a very special status of economic power. Along with the global economy development, the further developing of the market competition, the development of small and medium- sized enterprises facing unprecedented difficulties. But for the medium and small enterprises in China speaking, this is a perfect opportunity, which is beneficial to the development of learning the advanced technology of developed countries and improves our management level, and constantly improves the quality of enterprise, increase competition ability. Small and medium-sized enterprises to promote economic and social development, prosperity and social market economy, the effect is very important to the national economy play a vital role. So how to correct understanding of the development of small and medium-sized enterprises, and the problems in the light of these problems, proposes the solution plan, understand the operational characteristics of small and medium-sized enterprises, the development of small and medium enterprises, and even the entire healthy development of the national economy there is of great significance. This article from the internal and external environment of small businesses face analyze its development there is some problems which, and combined with actual situation in China discussed. And combined with typical cases, and analyze the development of the enterprise and business features. Small and medium-sized enterprises is the important part of the national economy, it has its own unique. Finally put forward to solve problems, summarizes operation strategy, so as to promote the development of small and medium-sized enterprises in China. Keywords: small and medium-sized enterprises; development present situation; management 目 录 1 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论.1 1.1 研究的意义.1 1.2 研究的问题1 1.3 研究综述1 1.4 研究的方法2 1.5 研究的内容.2 第二章第二章 我国中小企业概述我国中小企业概述.1 2.1 国内外中小企业的界定.1 2.1.1 国外对于中小企业的定义1 2.1.2 我国中小企业的界定1 2.1.3中小企业的定义.3 2.1.4中小企业的特点.3 2.2 我国中小企业的产生与发展.3 2.3 我国中小企业的现状及问题.4 2.4 我国中小企业在社会经济发展中的地位和作用.5 第三章第三章 中小企业经营战略中小企业经营战略.7 3.1 经营战略的概念及国际经营战略的发展.7 3.1.1经营战略的概念及意义.7 3.1.2 国际企业经营战略的发展7 3.1.3 对我国企业经营战略管理的启示8 3.2 我国中小企业的经营特点及模式.9 3.2.1我国中小企业的经营特点.9 3.2.2 我国中小企业的经营模式10 第四章第四章 中小企业市场营销管理中小企业市场营销管理.11 4.1 市场营销管销管理与策略选择.11 4.2 市场营销中的品牌建设.11 4.3 中小企业营销发展趋势.12 第五章第五章 我国中小企业的发展方向及战略我国中小企业的发展方向及战略.15 5.1 我国中小企业的发展方向.15 目 录 2 5.2 我国中小企业的经营战略.15 5.3 我国中小企业产业集群发展的对策.17 第六章第六章 案例分析案例分析.19 6.1 案例背景19 6.1.1 A企业简介19 6.1.2 A企业经营现状19 6.2 A 企业的经营管理.21 6.2.1 A企业的经营战略21 6.2.2 A企业的市场营销管理23 第七章第七章 结结 论论.26 参考文献参考文献.27 致致 谢谢.29 第一章 绪 论 1 第一章第一章 绪论绪论 1.11.1 研究的意义研究的意义 中小企业在我国国民经济发展中具有十分重要的地位。它是我国经济新的增长点； 是增加就业的基本场所；活跃市场的主力军；产品出口的重要力量；是支援农业和增 加县域财政的重要财源。最后中小企业的发展迎合了时代的要求，还能有效的发展我 国社会主义市场经济体系，缩小东西部经济差距，从而实现共同富裕的伟大目标。对 我国中小企业发展所存在的问题及经营战略的研究，可以更好的促进我国中小企业健 康、有序、稳定的发展。 研究探索我国中小企业经营管理问题，促进其健康成长，并在经济全球化中顺利 与世界经济接轨，已成为我国迫切需要研究解决的重大课题。本文从我国中小企业发 展的现状和经营管理入手，探讨了企业自身及环境等方面对中小企业创新发展所造成 的影响，通过对中小企业发展现状的分析，充分借鉴其他国家和地区在促进中小企业 发展方面所采取的积极有效措施，提出不仅要大力发展中小，而且要结合国情，为我 国的中小企业探索一条科学发展的道路。该选题难度适中，学生在现有的知识结构中， 结合实际，通过努力，能完成预定的研究目标。 1.21.2 研究的问题研究的问题 本文研究的主要问题有： （1）中小企业的定义和界定标准。 （2）我国中小企业的产生和发展。 （3）我国中小企业的现状及问题。 （4）我国中小企业的经营特点。 （5）我国中小企业的发展方向及战略。 1.31.3 研究综述研究综述 随着我国改革开放的深入以及加入 WTO 国际贸易组织，我国中小企业蓬勃发展， 已经成为了促进我国经济发展和社会进步的重要力量，在增加就业、推动经济体制改 革的深化、提高社会收入水平、扩大产品出口、技术的创新等方面都起着不可替代的 作用。 但是中小企业发展中存在着不少的问题，如何正确的认识到存在的问题，并针对 第一章 绪 论 2 这些问题提出解决的方案，这对中小企业的发展，乃至整个国民经济的健康发展都有 十分重要的意义。 本文从中小企业所面临的国内外环境分析其发展中存在的问题，并结合我国的现 状展开论述，分析我国中小企业发展及结营特点.结合经典的案例，提出解决问题的方 案，总结经营战略，从而促进我国中小企业的发展。 1.41.4 研究的方法研究的方法 （1）文献研究法，根据课题的研究需要，通过调查文献获得资料，从而全面地、 正确地了解中小企业发展的重要性,了解掌握所要研究问题的一种方法。 （2） 案例分析法 ，通过对典型案例的分析，了解我国中小企业的发展及经营特 点。 （3）定量分析法：通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化， 以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。 （4）定性分析法：运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得 的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到 认识事物本质、揭示内在规律。 （5）浏览法：在相关的网站、资料库、期刊、出版社等浏览最新的相关信息。 本文在对微观层面进行理论总结的基础上，结合现实情况进行分析。通过运用数 据、图表对现实问题进行说明，利用国外学者研究中小企业的理论、信息不对称理论 等相关研究领域的研究成果对问题进行深入理论分析、解释；文章采用比较分析、数 据说明等方法系统的对中小企业发展问题总结归纳、分析。 1.51.5 研究的内容研究的内容 本篇论文主体部分共七部分，从内容上分为两部分，第一部分包括第二章至第五 章，主要是根据理论知识，理论联系实际按，从多个角度对我国中小企业发展现状及 经营管理问题进行分析探究。第二部分是第六章至第七章，主要是理论联系实际及案 例分析和总结。中小企业对整个国民经济的健康发展有着十分重要的意义，已经成为 了促进我国经济发展和社会进步的重要力量。从中小企业在其发展过程中所存在的问 题，现状进行深入分析和研究，从而提出适合我国中小企业的发展方向、经营战略， 促进我国中小企业的发展。随着我国改革开放的深入，我国中小企业蓬勃发展，已经 成为了促进我国经济发展和社会进步的重要力量，在增加就业、推动经济体制改革的 深化、提高社会收入水平、扩大产品出口、技术的创新等方面都起着不可替代的作用。 但是中小企业发展中存在着不少的问题，如何正确的认识到存在的问题，并针对这些 第一章 绪 论 3 问题提出解决的方案，这对中小企业的发展，乃至整个国民经济的健康发展都有十分 重要的意义。 本文从中小企业所面临的国内外环境分析其发展中存在的问题，并结合我国的现 状展开论述，分析我国中小企业发展及结营特点.结合经典的案例，提出解决问题的方 案，总结经营战略，从而为我国中小企业的发展有更清楚地认识，希望对中小企业的 发展有所帮助。 第二章 我国中小企业综述 1 第二章第二章 我国中小企业概述我国中小企业概述 2.12.1 国内外中小企业的界定国内外中小企业的界定 2.1.1 国外对于中小企业的定义国外对于中小企业的定义 中小企业是一个相对比较模糊的概念。目前世界各国对中小企业的界定还没有一 个完全统一的标准，这里重点介绍几个代表性的定义。 美国当前的中小企业界定标准非常简单，即雇工人数不超过 500 人的企业都被认 定为中小企业。这种简单明了的界定标准利于各个部门之间形成统一认识，便于协调 行动。不足之处就是它不能明显地反映不同行业的不同特征，因此政府在制定政策的 时候会受到一定的限制。 日本现行的中小企业界定标准则较为复杂。分行业设定，不同的行业界定标准不 尽相同。例如在制造业中，从业人员数不超过 300 人的或资本额在 3 亿日元以下的， 为中小企业;如果是批发业，中小企业的界定标准则是从业人员数不超过 100 人或资本 额在 1 亿日元以下的。这样分行业的划分，更能反映现实情况，并能使政府在制定相 关政策时的灵活空间更大，所以是一种较为合理的做法。 欧盟当前中小企业界定标准为:凡符合雇员人数 250 以下，产值不超过 4000 万埃 居或资产年度负债总额不超过 2700 万埃居，不被一个或几个大企业持有 25%以上股权 条件的为中小企业。欧盟这样将中小型企业的界定标准单独列出，可以制定专门针对 小型企业的扶持政策，从而在一定程度上增加了政府政策的选择空间。同时，一定程 度上考虑企业的法人地位，将一些大型企业(集团)的全资子公司、控股公司和分公司 排除在中小企业行列之外。 总体而言，美国、日本、欧盟的中小企业界定标准各有特色，但也都有不足之处。 由于企业多样性的存在，整个企业群体无论从什么视角划分都有一定道理。因此，对 中小企业的界定就很难找到一个完全统一的标准。 2.1.2 我国中小企业的界定我国中小企业的界定 我国对中小企业的界定先后经过了五次调整。目前所采用的对中小企业的划分标 准为 2003 年 2 月由国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局四部研究制订的中 小企业标准暂行规定 ，它废止了之前单一地使用企业职工人数或年综合生产力为划分 标准的做法，建立了结合行业特点的、以年末从业人员人数、资产总计及全年产品销 售收入为指标的新标准(表 1.1)。 第二章 我国中小企业综述 2 表表 1.11.1 20032003 年国家中小企业标准暂行规定年国家中小企业标准暂行规定 资料来源:国经贸中小企2003143 号文件， 关于印发中小企业标准暂行规定的 通知 。 中小企业标准暂行规定的出台，增强了中小企业促进法的可操作性，并 为今后更好地贯彻实施中小企业促进法 ，各级政府、中小企业服务机构明确扶持和 服务对象，进一步制定和落实中小企业的各项优惠政策，以及中小企业自身定位与发 展提供了标准依据。 中小企业的存在由来已久,是社会经济发展中一支具有极其特殊地位的经济力量。 中小企业是企业规模形态的概念,是符合国家或地区法律规范条件下的一个企业群体,是 与大企业相对应的,关于对中小企业的界定,一般来说,国际上主要从定性和定量这两个角 度来界定。定性标准主要包括市场份额、所有权集中度、是否自主经营等特征。定量 标准一般包括三个指标:从业人数、销售额、资产总额。不同的国家按自身经济发展情 行业职工人数销售额 资产总 额 备注 工业3002000 3000 万 3 亿 4000 万 4 亿 建筑业603000 3000 万 3 亿 4000 万 4 亿 中型企业 须同时满足三 项指标下限， 其余为小型企 业 100200 3000 万 3 亿批发和 零售业 100500 1000 万 1.5 亿 5003000 3000 万 3 亿交通运 输和邮政业 4001000 3000 万 3 亿 住宿和 餐饮业 400800 3000 万 1.5 亿 中型企业 须同时满足两 项指标下限， 企业为小型 企 业 第二章 我国中小企业综述 3 况和环境条件等因素的不同，所选择的指标、取值也不同。 我国在中小企业的划分上有过六次规定,而现行的界定标准是由原国家经贸委、原 国家发展计划委、财政部、国家统计局联合制定,并于 2003 年 2 月 29 日发布实施的 中小企业标准暂行规定 。中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额三大 指标，并根据行业特点将行业分为：工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮政 业、住宿和餐饮业等。 2.1.3 中小企业的定义中小企业的定义 中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，它是企业规模形 态的概念，是相对规模较大的企业而言的。中小企业按其包括的范围，有广义与狭义 之分。广义的中小企业是指除按国家规定有关标准确认为大型企业以外的所有企业， 既包括中小型法人企业，也包括个体企业；狭义的中小企业是指除个体企业以外的中 小型企业，包括中型法人企业和小型法人企业。也就是说，广义的中小型企业是狭义 的中小企业和个体企业两部分之和。 2.1.4 中小企业的特点中小企业的特点 我国中小企业有以下三个特点： （1）中小企业组织结构简单紧凑、管理层次少，因而灵活性较大，技术创新的效 率往往高于大企业。中小企业的技术创新实力明显不如大企业雄厚，但它却能够根据 创新产品的实际需要，集中必要的人力、物力和财力，最大限度地提高资源的利用率 和转化效率，取得可观的经济效益。 （2）中小企业生产的产品单一化程度往往高于大企业，具有“船小好调头”的优 势，一旦实施技术创新，其成功率往往高于大企业。日本中小企业厅的调查结果表明， 中小企业的技术创新能力要比大企业高出一倍有余。 （3）中小企业资金相对较少，科研力量相对薄弱、设备有限，产品技术 含量难以提高，在开拓产品市场时，往往需要付出较高的代价；而大企业具有健 全的经销和服务体系，对现有产品有较强的市场开发能力。 2.22.2 我国中小企业的产生与发展我国中小企业的产生与发展 (1)20 世纪 80 年代中期以前，由于受计划经济的影响，普遍存在的是国营和集体 经济，个体和私人经济还处于争取生存权的阶段中。这种环境根本不利于依赖市场机 制作用的中小企业的生存和发展。除此之外，当时的产业政策和区域政策也同样不适 第二章 我国中小企业综述 4 合中小企业的发展。 产业政策对中小企业发展的影响。从 20 世纪 50 到 20 世纪 70 年 1 代末期，我国的产业政策是以优先发展重工业为特征的。因为发展重工业，需要大量 的资本，大量资本累积之后流向大中型重工业，造成投资小、见效快的轻工业和服务 业等中小企业的发展受到制约。 区域政策对中小企业发展的影响。由于区域政策的影 2 响，使得企业形成一个封闭性的社区，难以带动区域间经济的发展。这种忽视区域间 分工、人为割断区域间经济资源相互交换的政策，同样破坏了企业的良性发展，抑制 了大量的中小企业的形成和发展。 (2) 20 世纪 80 年代中期到 20 世纪 90 年代催生发展的中小企业严格意义上说，在 市场经济条件下，面对完全竞争的中小企业，是直到改革开放逐渐深化才真正出现的。 应该说，市场经济和改革开放政策催生了我国的中小企业，而经济发展中的集聚效应 和后发优势加速了这种发展进程。 总之，由于中小企业有着资本投入低、经营方式和形式灵活多样、风险小等特点， 其数量和增长速度日益加快，对我国经济发展产生越来越大的影响。近年来,我国中小 企业的发展逐渐得到国家的重视和积极扶持，我国逐步出台了一系列的政策和法规以 促进我国中小企业的健康发展。 2.32.3 我国中小企业的现状及问题我国中小企业的现状及问题 我国中小企业的现状。中小企业在我国经济发展中占有十分重要的地位，近年来， 中小企业发展不景气，亏损面积增大，破产数量增加。2006 年 10 月底，我国中小企业 数已达到 4200 多万户，占全国企业总数的 99.8；中小企业创造的最终产品和服务的 价值占我国 GDP 的 58.5%，生产的商品占社会销售额的 59，上缴税收占 48.2，提 供的城镇就业岗位已占到 75。中小企业在国民经济发展中所处的重要地位和作用已 逐步显现。 在 20 世纪 90 年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的 76%以上是由中小企 业创造的，我国中小企业总产值和实现利税已分别占全国的 60%和 40%，在近几年的 出口总额中约占 60%。同时，中小企业还提供了大约 75%的城镇就业机会，特别是近 年来经济结构调整和国有企业改组力度加大，中小企业吸纳就业和再就业的“蓄水池” 作用更加明显。但是，我国中小企业在市场竞争中仍面临着技术落后、融资困难、信 息闭塞、营销能力弱、人才缺乏以及市场准入门槛高等不容忽视的制约因素，其中最 突出的问题是创新能力弱和筹集资金难。 我国中小企业的问题主要表现在: （1）资源投入方面的问题：人员素质差。从业人员的文化素质相对较低，大专 以上学历人员比例小，专业技术人员少，小型企业所有者的素质也相对低下，许多所 有者往往凭经验和感觉进行管理，容易导致决策的失误，这也是许多小企业成长不起 第二章 我国中小企业综述 5 来或破产的原因。技术装备水平落后。中小企业绝大多数的农村工业企业中，相当 一部分使用的是城市淘汰的旧设备，中西部一些企业又是使用东部淘汰的设备。所以， 可以看出技术装备的好坏直接影响着中小企业的发展。信息来源渠道不畅，信息收 集手段落后。现阶段，绝大多数中小企业自行搜集信息，信息收集成本较高，由于缺 乏高素质的信息分析人员，信息利用效率较低。对信息中介组织的利用程度低。融 资渠道过于单一。中小企业的资信差，抗御风险的能力弱，难以像大企业那样自由进 入金融市场，而且在我国对中小企业直接融资严格加以限制。间接融资成为中小企业 筹集资金的主要形式，而我国对中小企业的信贷担保不足，导致中小企业贷款困难重 重。 （2）运营能力方面的问题：财务风险高。我国中小企业普遍资产负债率偏高， 而流动比率偏低。这说明我国中小企业偿债能力不足，财务风险较高。管理风险高。 中小企业一般没有能力实现管理职能的专门化。另外，由于管理者缺乏专门的专业化 训练，管理水平较低，管理方式表现为简单化和集权化，往往造成企业内劳资关系紧 张，人员流动频繁，严重影响中小企业的经营绩效。产品风险大。中小企业产品质 量状况与经济发展要求有较大差距，产品档次低，质量差，抽查合格率低，假冒伪劣 商品屡禁不止，优难胜、淘汰现象较为普遍。 （3）宏观管理方面的问题： 宏观管理体制不顺畅。政府对中小企业的状况和 发展趋势缺乏全面掌握，更缺乏对中小企业进行宏观管理的规划、引导、监督和扶持。 从而阻碍了中小企业健康有序的发展。经济政策不公平。我国目前的经济政策主要 是依据所有制类型和行业特性来制定的，经济政策上经常自觉或不自觉地偏好于大企 业。如国家给非国有小企业的贷款过小，使之处于不平等的竞争地位。社会服务体 系不健全。社会服务部门往往较少地对中小企业直接开放，即使向中小企业开放，中 小企业也很难得到有效的服务。另外，新创立的一些商业性较强的服务机构，服务收 费昂贵，中小企业难以承受。 总之，中小企业发展中存在的诸多问题，单靠中小企业自身是难以解决的，政府 必须在其中扮演重要角色，这已为世界各国的经验所证实。 2.42.4 我国中小企业在社会经济发展中的地位和作用我国中小企业在社会经济发展中的地位和作用 （1）中小企业在国民经济中占有十分重要的地位。根据有关资料统计,目前全国工 商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的 99%。 中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的 60%、57%和 40%;流通 领域中小企业占全国零售网点的 90%以上。中小企业大约提供了 75%的城镇就业机会。 近年来的出口总额中，有 60%以上是中小企业提供的。同时中小企业已成为我国经济 发展新的增长点,在上世纪 90 年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的 76.7%来自 第二章 我国中小企业综述 6 中小企业；2004 年全国工业企业中,小型企业销售额增长率和工商税收增长率分别为 10.27%和 11.64%均高于大中型企业。同时私营中小企业户数同经上升 25.1%;注册资本 同比增长 40.04%；总产值同比增长 49.22%;营业收入同比增长 71.29%;消费品零售额同 比增长 64.95%。 （2）中小企业是缓解就业压力保持社会稳定的基础。中小企业创业及管理成本低, 市场的应变能力强,就业弹性高,具有大企业无可比拟的优势。1978 年以来,从农村转移 出的 2.3 亿劳动力绝大多数在中小企业特别是乡镇企业中就业。在全国 1.5 亿工业企业 职工中,有 1.1 亿人分布在中小企业,约占总数的 73%。特别是在近年来经济结构调整和 国有企业改组力度加大,国有、集体企业下岗职工增加,新增就业人口居数量高不下,农村 富余劳动力继续向城市转移,以及政府机关精简人员就业压力很大的作用更加明显。据 统计,1998 年以来国有企业下岗职工每年超过 600 万人,有 400 多万在非国有企业中再就 业,占国企业下岗职工总数的 70%左右。由于中小企业是社会就业的主要场所,是地方财 政的主要来源,稳定了中小企业就是稳定了社会就业,稳定了地方财政基础,从而全社会的 稳定就有了物质保障。 （3）中小企业是深化改革的排头兵。在我国,中小企业还是市场经济体制的微观基 础,是深化改革的主要推动力量。中小企业大多数从事第三产业,贴近市场,贴近用户,活 跃在市场竞争最为激烈的领域,是市场经济的主体和市场体制的微观基础。相对大企业 而言,中小企业改革成本低,操作便利,新机制引入快,因此在改革进程中,中小企业往往是 试验区,是突破口。中小企业的各项改革成果,为大企业的改革实践提供了有益经验,也为 创造多种经济成分共同发展的大好局面作出贡献。 （4）中小企业是创新的主要力量。科技型中小企业蓬勃发展,是经济增长与社会进 步的不竭动力,近年来,科技型中小企业悄然兴起并迅速发展,成为技术进步中最活跃的创 新主体。2004 年底,全国科技型中小企业已逾 10 万户,吸纳了 1100 万人就业,占全国中 小企业就业总数 15%左右;全年技工贸总收入超过 6000 亿元,占同口径销售收入总数的 16.57%;与 1992 年相比科技型中小企业的支工贸总收入、利润总额上、上缴税金、出 口创汇等分别增长了 20 倍、15 倍、23 倍和 50 倍。 第三章 中小企业经营战略 7 第三章第三章 中小企业经营战略中小企业经营战略 3.13.1 经营战略的概念及国际经营战略的发展经营战略的概念及国际经营战略的发展 由于经济全球化、信息网络化、社会经济演进和人权发展等环境因素变化影响,以 及知识要素重要程度的提高和知识创新加快等企业内部因素的推动,国际企业在经营战 略管理方面处于不断的演进之中。 3.1.1 经营战略的概念及意义经营战略的概念及意义 （1）经营战略的概念：战略一词源自军事,意思是要取得战争胜利,就要解决战争 中的根本问题。现代的社会中常把战略用于政冶与经济领域。企业经营战略是指为了 增强竞争力,促进企业发展,针对主要问题,决定企业的中长期经营目标,选择企业达到这 些目标所应采取的措施,并为实现这些目标与方针而对企业重要资源进行分配,所进行的 战略决策。 （2）企业经营战略的意义：企业经营战略是研究企业的整体发展问题。企业是一 个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题,整体有整体的问 题,整体问题不是局部问题之和,与局部问题具有本质的不同。解决好整体问题是企业发 展的基本条件。 在研究和解决企业发展的整体性、长远性、基本性问题时需要运用谋略。运用谋 略是为了取得事半功倍的发展效果。任何企业的资源都有限,不能硬拼实力。谋略具有 重大价值。对企业而言,谋略虽然不是财富,但却是财富的源泉。谋略讲究灵活机动、出 其不意。 “空城计”本身不是谋略,最初想出这一招才是谋略,这一招再用恐怕就不灵了。 谋略是智慧的结晶,而不是经验搬家和知识堆砌。智慧之中包含着经验和知识,但经验和 知识并不是智慧,智慧是对经验和知识的灵活运用.只有智慧才能产生谋略,也只有谋略才 能使中小企业跨越发展。 3.1.2 国际企业经营战略的发展国际企业经营战略的发展 由于经济的发展国际企业在经营战略管理方面在不断的变化,主要体现在企业实践 和观念的转变上。在企业经营战略的发展和演进过程中,国际企业一直扮演着先行者的 角色。进入上世纪 80 年代,针对竞争日益激烈的国际市场,国际企业纷纷加强了企业的 经营战略管理。在市场结构主义思想框架下,众多国际企业利用成本优势、标新立异和 竞争分析方法来获取竞争优势。这一时期的企业经营战略仍然更为关注企业的外部环 境,面对企业内部的考虑往往只限于产品的生产和技术开发、创新领域。随着上世纪 90 年代资源能力理论的兴起,企业作为生产性资源的集合性,在经营战略的选择中,已愈来愈 第三章 中小企业经营战略 8 重视企业内部的资源能力的积累和储存。企业资源存量和积聚新资源的速度及其使用 方式,决定着企业的边界和范围,进而决定企业的经营战略。 企业经营战略理论研究的发展源于国际企业的成功实践,同时科学的企业经营战略 理论又可以对企业的成功实践提供思想基础。伴随着国际企业经营战略实践的转变,企 业经营战略的理论研究也不断地发展和完善。纵观国际企业经营战略演进的历史可以 发现,国际企业经营战略始终处于不断的变化发展之中。企业经营战略是企业主体在长 期目标方面的行为选择,也是企业注重内部发展和市场状况的系统决策模式。在确定目 标上,主要体现在为企业和顾客创造价值方面,从而使企业目标的稳定性与企业经营战略 的长期相一致;在实施内容上,主要表现在企业经营战略对机会的把握方面,进而达到准确 把握企业内、外部环境变化,确立企业长期优势的目的。 3.1.3 对我国企业经营战略管理的启示对我国企业经营战略管理的启示 当前,我国的市场和企业发展正处在特殊的历史时期,特别是在加入 WTO 后,企业面 临众多的挑战和机遇。因此,必须借鉴国际企业的成功经验,紧密结合自身特点,提高我国 企业的经营管理水平,建立我国企业的长期竞争优势。根据国际企业经营战略演进的实 质,可以获得以下几点启示: （1）确立价值创造的企业目标： 企业是各利益相关者依据各自的价值考虑和判 断,为了追求价值最大化或价值创造而凝结的一种网络系统。企业通过经营战略的实施 获取长期竞争优势,首先必须确立科学合理的企业目标。 （2）提高企业把握机会的水平：企业经营战略是企业管理活动中的一个重要过程。 企业经营战略成功的关键在于对机会的把握。在市场方面,随着卖方市场向买方市场和 客户主导市场转变,以及经济全球化的不断发展和人们生活水平的不断提高,以物质性的 满足为目的、注重商品的内在质量特征、对商品使用价值直接消费的物质性消费越来 越不重要,而更注重商品的附加值、获得心理上满足的感性消费越来越多。这使得我国 消费市场的不确定性进一步增强。在企业方面,随着经济体制改革的不断深入,我国企业 从形式到本质上都在不断地向现代企业转变,国家、经营管理者和职工的地位也发生了 根本性的变化。这就需要培养一大批了解市场懂得企业经营管理的企业家队伍,学习国 外先进经营管理经验,同时企业自身的不断学习和成长带来的机会需要企业冷确及时地 把握经营战略。 （3）加强企业职能创新：企业职能创新是企业经营战略适应自身成长和市场发展 要求的根本保障。在企业的变化发展过程中,企业的职能创新主要表现为管理职能的创 新。比如,对应于市场发展而言,企业通过业务调整和拓展来满足需求的变化要求,这时, 企业的职能创新集中表现为业务职能的创新。 第三章 中小企业经营战略 9 3.23.2 我国中小企业的经营特点及模式我国中小企业的经营特点及模式 3.2.1 我国中小企业的经营特点我国中小企业的经营特点 （1） “小”“快”“灵”：与大型企业相比较,中小企业的首要特征之一,即在于企业规模 小、经营决策权高度集中,尤其是小企业.由于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所 有权与经营治理权合一,既可以节约所有者的监督成本,又有利于企业快速做出决策。其 次,中小企业员工人数较少,组织结构简单,个人在企业中的贡献会被识别,因而便于对员 工进行有效的激励.可见,中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹 性和灵活性,因而能对不断变化的市场做出迅速反应。 （2） “小而精”和“小而专”：中小企业由于自身规模小,人财物等资源相对有限,因而 往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小 产品的经营上来不断改进产品质量,提高生产效率,以求在市场竞争中站稳脚跟,进而获得 更大的发展。走以专补缺、以小补大,专精致胜的成长之路,是众多中小企业在激烈竞争 中获得生存与发展的最有效途径之一。此外,中小企业通过专业化生产同大型企业建立 起密切的协作关系,不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展,同时也为自身的生存 与发展提供了可靠的基础。 （3）小批量、多样化：面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求,消费品生产 已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种 单一、生产能力较低的缺点,但从整体上看,由于量大、点多、且行业和地域分布面广,它 们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势,因此,利于适应千变万 化的消费需求尤其是在零售商业领域,居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通 过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。 （4）以开发新型小产品为起点,中小企业是成长最快的科技创新力量：现代科技在 工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响 ,一方面是向着大型化、集中化的方 向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小 企业的发展提供了有利条件。尤其是在新技术革命条件下,许多中小企业的创始人往往 是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授,他们经常是治理者、所有者和发明者于 一身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此,20 世纪 70 年代以来,有许多 中小企业仅在短短几年或十几年里,迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、 索尼等。 由上可见,中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能 适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求,因而在包括发达国家在 内的世界各国的经济发展中,中小企业都有着举足轻重的地位,发挥着不可替代的作用。 第三章 中小企业经营战略 10 因此,在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家,中小企 业的发展更具有重要的意义。 3.2.2 我国中小企业的经营模式我国中小企业的经营模式 随着中小企业集群的建立，中小企业以柔性、虚拟、合作共享和快速相应原则进 行制度创新，以适应市场需求的不断变化。有以下四种经营模式可供选择： （1）分工协作经营模式： 即把为大企业配套作为企业发展，走向市场的途径。 成功的中小企业非常注意避免直接与大企业竞争，而是尽可能与大企业合作，做大企 业发展中必不可少的伙伴。中小企业在为大企业配套时要在成本领先的基础上寻求差 异化，要主动研发不同类型的产品为多个大公司配套，以分散自己的经营风险。 （2）特许权经营模式 这是连锁经营的一种重要形式：这种经营模式有助于中小 企业在不需要大量资金的基础上快速拓展业务。同时，特许经营机构还会为中小企业 提供必要的培训，弥补中小企业在管理上的先天缺陷并获得经营上的支持。特许经营 对于中小企业而言固然是一种不错的经营模式，然而中小企业家选择该种模式时应当 考虑以下因素：其一、特许经营的成本。其二，经营规模的限制。其三，独立性的丧 失。授权企业在获得支持和辅导时，往往会丧失企业的部分独立经营和控制权。 （3）利基经营模式：利基经营模式是指通过对市场的细分，企业集中力量于某个 特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产 品和服务优势。通过选择一个特殊的利基市场，企业的战略更突出表现为企业家对顾 客和竞争对手的决策。与大企业相比，中小企业在满足消费者多层次需求的方面最具 竞争力。该模式的弊端在于差别优势容易消失，或者由于经营模式被模仿、或市场结 构变化使得差别市场不复存在。正是由于利基经营模式不能保持持续的竞争优势，所 以中小企业生存、发展的目标并不在于保持长久的竞争力，而在于创造出一连串的短 期竞争优势。采用该模式的中小企业必须不断增强竞争实力,在现有竞争优势丧失之前， 将公司的战略竞争优势转移到新的领域或产品上。 （4）虚拟经营模式：上世纪 90 年代以来，知识和信息通过对传统生产要素即资 本、劳动力和土地等自然资源的整合和改造，为企业的发展创造了一种新的经营模式 虚拟企业经营。在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性 强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整 合，其目的就是在竞争中最大效率的利用企业资源。虚拟企业采用信息技术，使企业 的交易成本大大减少。这种模式突破了传统经营模式,一旦出现一些缺陷或要改善系统 方式时，就必须对整个经营模式进行重建的弊端。 第四章 中小企业市场营销管理 11 第四章第四章 中小企业市场营销管理中小企业市场营销管理 4.14.1 市场营销管销管理与策略选择市场营销管销管理与策略选择 1.市场营销的概念及本质 所谓市场营销,直观与表面地看,就是企业推销其产品的全部活动过程。生产与消费 的桥梁,是生产的继续与条件,也是企业搞好生产经营的重要环节。 市场营销管理是指企业通过组织、分析、计划、执行和控制等功能,从事产品和服 务的构思、定价、促销、配销活动,旨在创造达到个人和机构目标的交换。换言之,市场 营销管理是指把管理技术应用到营销活动中的过程,对于中小企业来说,其市场营销管理 也要符合这一过程。要进行环境分析与预测,找准定位点,组织人力,实施营销组合策略, 注重控制结果。 2.市场营销的策略选择 (1).产品开发策略。产品是企业市场营销组合中的第一要素,它直接影响和决定其他 组合要素的配置和管理,要想在市场竞争中取得良机,就要将工作的重点致力于产品开发, 以及质量的提高和组合结构的优化。 (2).分销渠道策略。所谓营销渠道是指当产品生产者向最后的消费者或产业用户转 移时,直接或间接转移所有权所经过的途径。从经济的观点来看,其基本职能在于把产品 从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织,消除生产者与使用者之间的距离。 (3).价格策略。定价决策与其他决策一样,目的是实现企业的经营目标。在制定定价 策略时,企业首先考虑的,一是真实成本和利润,这时强调的是真实成本的概念,由于特定 原因或者管理不善造成的现实成本不是真实的成本;二是明确顾客的认知价值;三是细分 市场的差别定价,这在国际市场营销中使用较多;四是可能出现的竞争性反应,如果企业在 决策价格时,没有仔细考虑到潜在的竞争对手,那是十分危险的;五是市场营销目标的需要。 (4).促销策略。现代市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品,制定适应竞争需 求的价格,选择具有强大行销能力的分销渠道,而且还要求企业努力控制和提高在市场上 的形象、设计传播有关外观、购买便利条件、以及产品给目标顾客所带来的利益和好 处等信息,这就是所谓的沟通与促销活动。 4.24.2 市场营销中的品牌建设市场营销中的品牌建设 中小企业市场营销谈得最多的也许就是品牌,品牌变成了一个十分抢眼的字眼和十 分时髦的话题。市场营销的最高层其实就是品牌营销,品牌是什么呢?从市场营销角度来 看品牌无非是能让消费者有效地区分两个产品之间优劣的一种方式,能有效地刺激消费 第四章 中小企业市场营销管理 12 者购买某一个产品的营销手段。 （1）什么是品牌战略。品牌建设的基础,就是品牌战略。战略首先要求要做正确的 事情,而战术则是把事情做正确而已。品牌战略包括四个方面:一是建立统一的品牌识别;二 是树立清晰的品牌形象;三是发掘品牌的核心价值;四是将所有的传播活动集中于创造品 牌价值。 （2）如何造就卓越的品牌。营销的关键不是如何把产品生产出来,而是如何把产品 卖出去。从这个角度看,销售人员是企业最核心的力量。因为正如一位哲学家说过的,金 钱不属于占有它的人,而是属于消费它的人。这也可以说资源不属于占有它的人,而属于