毕业论文-产品包装对消费者的心理效应研究.docx

产品包装对消费者的心理效应研究黑 龙 江 大 学本 科 生 学 年 论 文论文题目：产品包装对消费者的心理效应研究学院：经济与工商管理学院年级：2012级专业：市场营销姓名：学号：指导教师：2015年 6月1日2姓 名成 绩学年论文题目指导教师评语 指导教师签名： 年 月 日专业委员会意见 主任签名： 年 月 日摘要琳琅满目的商品陈列，如何让消费者选择自己的商品。商品包装肩负起无声推销员的现代使命，商品包装设计对消费者产生很大的影响；随着生活水平的提高，人们对商品也越来越挑剔，生产厂家和同类商品之间的竞争也日趋白热化，尤其是超市的不断扩展，包装设计更应突出商品的信息和价值功能。那么，怎样才能让消费者在选购的过程中，称心如意地购买货架上的商品呢?追求新产品、欢迎新产品是消费者的普遍心里，不断开发新产品，推陈出新，不仅能够满足和丰富人民群众日益增长的生活需要，而且会使企业获得很大收益。在现代商品经济中，包装已融为产品的一部分，它直接刺激着人们的购买欲望，具有强大的促销力；从商品包装的心理功能、心理策略、消费者的心理要求等方面,论述消费心理对包装设计的重要性。从而提高包装设计在色彩、造型、材料工艺等方面的正确定位。包装设计最主要的功能是保护商品，其次是美化商品和传达信息。值得注意的是对现代消费来讲，后两种功能已经越来越显示出重要性。应用好消费心理将成为商品生产、包装、销售的重要策略。关键词消费心理心理策略商品包装AbstractWide variety of goods on display, how to let consumers to choose their own goods. Mission of silent salesman modern commodity packaging, commodity packaging design produce very big effect to consumers; With the improvement of living standard, people for goods is becoming more and more picky, the competition between manufacturers and similar goods also narrowed, especially expanding the supermarket, packaging design should highlight the information and the value of the goods. So, how to let the consumer in the process of choose and buy, contentment to buy goods on the shelf? The pursuit of new products, welcome to the new product is widespread consumer heart, constantly develop new products, new, not only can satisfy and enrich peoples increasing needs of life, and can make the enterprise get a profit. In the modern commodity economy, the packing has been melting as part of the product, it is directly stimulate the purchase desire of the people, with a strong sales force; From the psychological function of commodity packaging, psychological strategy, psychological demand of consumers, discusses the importance of consumer psychology to packaging design. To improve packaging design in color, shape, material technology, etc, the correct positioning. Packaging design of the main function is to protect the goods, the second is to beautify goods and convey information. It is worth noting for modern consumer, after the two functions have become increasingly shows the importance. Application of good consumption psychology of commodity production, packaging and sales strategy.KeywordsConsumer psychology psychological strategy commodity packaging目录摘要3Abstract1前言1一、包装和消费者心理的含义2（一)包装的含义2（二）消费者心理的含义2二、包装的作用2（一）识别功能2（二）便利功能3（三）美化功能3（四）联想功能3（五）体现价值的功能3三、商品包装对消费者心理的影响4（一）对少年、儿童心理的影响4（二）对青年消费者心理的影响4（三）对老年消费者心理的影响4（四）对女性消费者心理的影响5四、基于消费者心理的包装策略5结论9参考文献10前言随着人们生活水平不断提高，消费者的需求也在发生着不断的变化，人们不再只满足温饱的生活，而对商品越来越挑剔。商品的包装直接带给消费者视觉上的冲击，是商品的信息载体，比起其他广告来，更容易吸引消费者的注意力；一种商品能立足于市场，取信于消费者，往往与商品包装有着密切的关系。随着市场经济的发展，人们购买力的不断提高，商品包装对促进商品销售越来越明显。如何设计适应商业活动和消费者乐于接受的商品包装，已受到越来越多的包装设计者和商品生产者的重视。1、 包装和消费者心理的含义由于人们生活水平的提高，消费者购买商品时越来越重视商品的外观，因此，商家应该更加重视商品的包装；所以研究包装和消费者心理的含义对企业发展有着重要的意义。（一)包装的含义包装是指盛装商品的容器或包扎、打包、装潢等作业过程。包装是商品生产过程在流通过程中的继续，是商品进入流通、消费领域不可缺少的条件。（二）消费者心理的含义消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣和偏爱，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。二、包装的作用商品包装的最初功能是承载和保护商品，使之避免损坏、散落、溢出或变质。随着人们生活水平和审美情趣的提高，消费者对商品包装的要求也越来越高，不仅要求它能妥善的保护商品，还能美化商品，有效地展示商品的特性，使其达到实用化、艺术化和个性化的效果；包装是商品的脸谱，它对消费者的购买行为产生很大的影响。（一）识别功能当今市场，同类商品的同质化水平越来越高，商品的质量、性能、价格甚至款式也无多大的差异，因此，包装就成为商品差异的主要因素之一。一个设计精良、富于美感、独具特色的商品包装，会在众多的商品中脱颖而出，以其独特的魅力吸引消费者的注意力并给消费者留下深刻的印象。由此可以有效地帮助消费者对同类商品的不同品牌加以辨同时，规范的商品包装要有文字说明和图形，使消费者能详细地了解商品的效用和特点，达到指导消费的目的。（二）便利功能一个牢固、结实、适用的商品包装，可以有效地保护商品。安全可靠的包装有利于商品的长期存储，有利于延长商品的使用寿命。开启方便的包装，便于消费者使用。总之，根据实际需要，设计合理、便利的商品包装，能使消费者产生安全感和便利感，方便消费者购买、携带、存储和消费。（三）美化功能为了有效地刺激消费者的感官引起注意，现代商品包装越来越注意艺术性，让消费者赏心悦目，得到美的享受。俗话说“三分人才，七分打扮”，就是指外部形象对于人们的心理影响具有十分重要的作用。好的包装会给商品披上美丽的色彩，起到锦上添花的效果，从而有效地推动消费者的购买；而制作粗劣、形象欠佳的包装会直接影响消费者的选择甚至抑制消费者的购买欲望。（四）联想功能好的商品包装能使消费者产生丰富的想象力和美好的联想，从而加深对商品的好感。商品包装高雅华贵，可以大大的提高商品档次，使消费者受到尊重、自我表现等心理得到极大的满足。（五）体现价值的功能商品价值的高低主要由核心商品决定，一般作为外行或尚不明商品功效的社会大众并不知晓核心商品所具有的价值，消费者选购商品时对商品价值的感受往往是从包装开始的。包装具有重要的象征意义，豪华的包装可以体现高档商品的高贵价值。三、商品包装对消费者心理的影响俗话说“货卖一张皮”。对于不同性质的产品来说，包装的作用大小不一。在科学进步和经济高度发展的今天，商品包装设计已成为科学、艺术、文化相结合的产物，需要独特的创意、奇巧的构思以及和现代技术的完美融合。商品包装设计作为一种高度知识密集型的创造活动，在诱导消费、提高商品竞争力、促进企业发展等方面起着重要作用。因此，包装对消费者心理有很大的影响，甚至可以左右他们对产品的认识和感受。对此，企业要对商品包装的心里功能进行深入的研究。（一）对少年、儿童心理的影响少年、儿童是一种典型的感性消费，他们认为“产品包装是最重要的因素，更注重对商品的直观印象1。儿童在婴幼时期，主要是生理性需要，随着年龄的增长，需要便从本能的发展为有自我意识加入的社会的需要。其后，随着年龄的增长，模仿性消费逐渐被有个性特点的消费所代替。（二）对青年消费者心理的影响青年的自我意识是青年个性发展的最集中的表现之一，青年的独立意向非常强烈，内心丰富，热情奔放，富于幻想。为此，青年人对商品的需求是时尚和新颖，往往是新产品的尝试者，他们不愿落后于时代，追求新时代潮流是他们大部分人的共同心理。（三）对老年消费者心理的影响老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求商家提供方便、良好的购物环境和服务。消费中求方便是老年人生理变化促成消费生活变化的自然走向；大多数老年消费者是理智型的消费者，老年人消费心理受习惯的影响较大。随着年龄的增加，他们的消费经验也不断增加。老年消费者是把商品的实用性作为第一目的性，至于包装等因素是放在第二位考虑的。（四）对女性消费者心理的影响女性消费群体的审美观影响着社会消费潮流。女性消费者还注重商品的实用性和具体效益，以及商品的便利性和生活中的创造性。因此,设计师在进行商品包装设计时应恰到好处地应用现代女性的心理特征及其变化趋势，使包装的色彩、款式能诱发女性的情感。商品包装图案、色彩要明朗、热烈;商品包装要注意宣传时尚，表现消费趋向;只要了解了女性消费者的购买动机与需求，以及决策的心理活动过程，就能随时把握住女性消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势。四、基于消费者心理的包装策略商品包装是商品构成要素的一个组成部分，失之便会降低商品的价值，破坏商品的完美性。在市场经营活动中，商品包装被冠以“无声推销员”的美称，对企业销售和消费者行为发挥着越来越大的影响；因此，研究消费者的心理并制定相应的策略对企业未来的发展有着很大的作用2。（一）尊重习惯的包装策略尊重消费习惯的商品包装策略以顺从消费者的习惯为出发点，它能方便消费者使用商品，而且消费者能过包装识别商品和记住商品。这主要包括：1 配套包装即适应消费者对商品连带使用或匹配适用的习惯，将相关商品组合起来包装。如少儿文具盒，将相关的学习用具铅笔、橡皮、小刀、尺等同时装入。再如，新生婴儿系列用品的“宝宝包”、女性的化妆品包等，均属于配套包装，这种包装既方便购买也方便使用。2 系列包装即将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装。这种不同商品的同一包装，能强化人的视觉，同时也可以借用某一商品的知名度来打开其他商品的销路。因此，它能产生容易识别、便于记忆商品的心理效应。常用于食品、护肤品、洗涤用品等包装，如“大宝”牌化妆品系列包装等。3、分量包装根据消费习惯、消费特点和家庭规模大小差异而设计不同容量的包装。如奶粉用大包装，内有小包装，一小包就是一天的食量。这正包装既能适应不同消费者的消费习惯，又能给消费者一个比较精确的数量和价格信息，满足消费者追求方便使用的心理效应3。4、惯用包装即尊重消费者的传统观念，采用消费者喜欢并容易接受的包装。例如各种酒类的包装大多数采用透明的高颈玻璃瓶等。一般来说，家喻户晓的包装不要轻易改变4。（二）个性需求包装策略由于消费者年龄、性别、性格、气质等个性差异，就在生理和心理上形成很大的差别。所以在包装的设计上要突出个性特征，满足消费者个性需求的包装策略。1 高档包装对高档优质产品，采用高级的包装材料、设计精美的包装造型和漂亮的包装装潢，给人以产品质优高档的感觉，以利于提高产品的定价。2 华丽包装对于贵重的商品，如金银首饰、钻石珠宝、高级服装、古董古玩、精致艺术品等。一般采用富丽堂皇极感高贵的包装，做到使商品的本体价与由包装装潢所显示出来的“身份价格”相匹配，这样的华丽包装，有利于促进消费者对贵重商品定价的认可5。3 分装与改装将产品原来的大包装改变为小包装，或改变原有的包装。分装与改装除了方便销售之外，还可提高原有产品的定位。（三）情感性包装策略情感是人们对客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验。消费者对商品和劳务的消费过程能否满足他们的需要，都会产生不同的态度。消费者在长期的购买商品活动中接触各色各样的包装，相应也会产生一种较为定势的情感体验；因此企业根据消费者不同的情感心理需求选择和策划商品包装，可以激发消费者的情感，达到促销目的6。1 礼品包装这是一种用于馈赠他人商品的包装形式，消费者对这类商品的包装习惯上要求华丽、典雅、体面，赋予一定的情意和社会象征意义。2 趣味包装即在包装上增加趣味性和幽默感的包装形式。为了满足人们对趣味、幽默的情感需要，企业在包装上采用比喻、夸张、拟人等手法来体现趣味性和幽默感，以吸引消费者购买7。3 怀旧包装这是为了迎合消费者追求返璞归真、怀念过去的商品包装形式。现代商品发展是历史的进化和继承，因此消费者在消费过程中总有一种怀旧的习惯，特别是一些历史悠久的有名商品更是如此。企业可以利用消费者这种心态进行怀旧包装。（四）错觉包装策略错觉是人们感觉器官在感知事物中，偏离事物的本来面目产生的一种歪曲形象。企业可将色彩、线条、图形巧妙地组合使消费者产生各种错觉，以满足其某种心理需求8。1 色彩错觉包装色彩是商品包装中很重要的因素。我们生活在缤纷色彩之中会形成各种偏好和禁忌，而且色彩能引起人们不同的视觉和联想，产生不同的心理感受和错觉。利用这种现象，科学地选择色彩进行商品包装，有意识地掩饰商品的缺陷或突出商品的特点能引起消费者的购买兴趣9。2 形体错觉包装包装形状用得恰当给消费者造成商品数量多、体积大等错觉。其中图案也会给人以错觉，如两个同样形状的包装盒，一个图案简单、色彩明快，另一个图案复杂、色彩深暗，给人看起来前者显得大，后者显得小10。因此，人的心理活动是极其微妙的，也是难琢磨的，人们往往凭自己的印象购买商品。商品包装是保护功能和艺术美感的融合，是实用性和新颖性的创新结合。作为一个设计师必须了解市场，研究设计形式因素和分析消费者的各种心理。只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律，从而提高包装设计的效果，促使消费者产生购买商品的行动11。结论 商品的价值在哪里？在消费者心里。设计就必须根据产品和目标消费群的心理需求来做品牌背后的文化概念，即编织一个梦来满足消费者精神生活的需要，来引导和推广新的生活方式12。包装文化中蕴含了价值观，文化内涵是包装设计赖以识别的一个重要方面。编织产品的文化是创造理念、创造一种文化即大众文化的过程。参考文献1李晓霞、刘剑.消费心理学.北京:清华大学出版社.2006.（1）:56-58.2 王金清.消费心理学.大连：东北财经大学出版社.2000.(5):12-13.3 王咏、管益杰.现代广告心理学.北京：首都经济贸易大学出版社.2005.(5):52-53. 4 曾迪来.现代包装设计.湖南：中南大学出版社.2005.（2）：44-45.5 张大鲁、吴钰.包装设计基础与创意.北京：中国纺织出版社.2006.(1)22-23.6郑开翠.商品包装设计与消费心理.渝州大学学报.1995.（1）：55-56.7李丁.消费心理学m.北京：中国人民大学出版社.2008.（4）：23-24.8臧良运.消费心理学m.北京：电子工业出版社.2007.（7）：89-90.9(英)麦克尔卡里瑟斯.我们为什么有文化.辽宁教育出版社.2007.（2）：45-46.10曾迪来.现代包装设计.湖南：中南大学出版社.2005.（3）：12-13.11张大鲁、吴钰.包装设计基础与创意.北京：中国纺织出版社.2006.（4）：99-100.12单凤儒.营销心理学m.北京：高等教育出版.2001.（1）：123-124.致谢本论文是在王玉莲老师指导下完成的。无论是选题，还是查找资料、论文的修改以及格式的调整，王老师都在繁忙的工作中抽出时间给予了悉心的指导。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！11