商场物业管理服务合同.doc

xx广场商场物业管理服务合同 商场物业管理服务合同甲方（物业使用人）： 身份证号码： 住所： 电话： 传真： 邮政编码： 乙方（管理服务者）：xx物业管理有限公司 地址： 电话： 传真： 邮政编码： xx物业管理有限公司（以下简称乙方）接受xx广场置业有限公司、x物业管理有限公司委托，对xx广场进行物业统一物业管理和服务。为此，乙方作为物业管理服务方，甲方作为xx广场 座 层 号 商铺的使用人，甲、乙双方根据有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对甲方使用商铺进行物业管理服务相关事宜订立本合同，以兹双方共同遵守：1. 物业管理的范围、期限和内容1.1 甲方用于经营的商铺位于“xx广场” 座 层 号商铺，建筑面积共计为 平方米。1.2 管理服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。1.3 除本合同另有约定外，甲方委托乙方管理服务的内容包括：1.3.1 公共环境卫生清洁、垃圾清运；1.3.2 公共绿地、花木的养护和管理；1.3.3 公共部分的公共秩序管理；1.3.4 商场建筑公用部位的维修、养护和管理；1.3.5 商场公用设备设施的维修、养护、运行和管理，消防管理（甲方自行增加的设备设施除外）；1.3.6 代为收取水费、电费、空调费等费用。1.4 甲方应严格遵守xx广场和乙方的管理规定，如甲方需要延长营业时间，乙方仍负责提供本合同项下的管理服务，但应按双方商定的标准加收管理服务费。2. 物业管理服务费、服务保证金及支付方式2.1 本合同所有款项均以人民币结算，支付方式为现金或支票。2.2 甲方每月应支付乙方的物业管理服务费为人民币（大写） ，￥ ，首期管理服务费从 年 月 日起计收。2.3 甲方应于本合同签订之日向乙方缴纳相当于 叁 个月物业管理服务费的服务保证金人民币￥ 元。在本合同期限内，甲方未发生任何违约情形时，乙方于本合同期满结束后一个月内无息返还服务保证金。2.4 物业管理服务费每 叁 个月支付一次，第一次缴款在本合同签订之日付清，以后每次缴款应在该物业管理服务期开始前十日付清。2.5 因通货膨胀、金融危机、政府物价政策发生变化等合同当事人在订立合同时无法预见的经济环境发生重大变化，致使物价、人力成本上升时，乙方有权根据情况对物业管理服务费收取标准做相应调整。2.6 物业管理服务费不包括公共水电费、空调费等其他费用。因水电费、空调费是由乙方代收代缴，乙方向甲方收取电费（包括公共电费分摊）的标准暂定为 元千瓦时，如因后期运营需要或因当地供电部门调整电费，乙方可根据实际情况适时调整电费收取标准。公共水费按建筑面积分摊向甲方收取。空调费按甲方使用铺位的建筑面积 元/月标准收取。2.7 代收代缴费用与物业管理服务费同时收取。2.8 甲方自行产生的费用（包括但不限于水费、电费、煤气费、电话费、通讯费、有线电视费、网络费等），由甲方自行支付。2.9 因安全需要，甲方同意在使用铺位内安装红外线报警装置 个，每个装置 元，此费用由甲方支付并于本合同签订时一次性缴纳。3. 甲方的权利和义务3.1 甲方有权了解和监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；有权向政府行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。3.2 甲方应当遵守乙方制定的各项管理规定，积极配合乙方做好物业管理服务工作和宣传教育、文化活动，配合乙方开展商场的各项检查、评比、达标等活动。3.3 甲方自行经营范围内的卫生、治安、绿化、设备设施的维护保养等工作，由甲方自行负责并承担相关费用。3.4 甲方作为该商铺的第一消防责任人，需按相关政府部门和乙方要求履行相应义务，承担消防责任。甲方与乙方签订治安、消防责任书，并指派一名兼职的义务消防员配合乙方开展消防管理工作等，如果义务消防员更换，甲方应在两天内及时书面报告乙方。3.5 甲方进行商铺装修时，其装修方案应获得乙方的批准，方可委托具备法定资质的施工单位进行施工；甲方及其装修单位应遵守xx广场商铺装饰装修管理协议。装修完工需经乙方或有关政府管理部门验收（包括但不限于消防验收等）后，方可开业，否则，发生的一切事故由甲方自行承担全部法律责任。3.6 商铺装修期间，甲方施工单位需将建筑垃圾装袋，于规定时间堆放在垃圾收集点，并支付装修垃圾清运费。3.7 乙方因商场管理和设备维护等需要进入甲方经营区域内进行作业的，甲方应积极配合并提供便利。3.8 甲方需按乙方指定位置进行装卸货物，卸货时间双方根据实际情况协商确定。3.9 甲方应保证其在商铺内的一切经营及非经营行为均符合相关法律法规的规定，具备必须的行政许可（包括但不限于工商、税务、劳动、消防、治安等），且使用商铺的行为不得妨碍包括乙方在内的其他商场业主和/或承租人使用人的正常经营行为，不得损害其他商场业主和/或承租人使用人的合法权益。3.10 甲方必须做好商铺内的防火、防盗、防扒、防骗、防恶性案件和自然灾害的自防工作，非营业时间要收管好货物并锁好门窗。非营业时间不得私自进入承租商铺取货。如有特殊情况必须进入的，应由甲方本人或授权代表书面申请，经乙方同意，并办理相关手续后与保安员一同进入商铺，并迅速离开，不得逗留。否则，乙方管理人员有权拒绝甲方及其人员进入商铺。3.11 甲方需将在商铺内的工作人员身份证明资料复印件提交到乙方备案。若该人员即将或已不在承租商铺内工作，甲方也应即时书面通知乙方。否则由此引发的一切责任由甲方承担。3.12 在商场非营业时间内甲方物品需进出商场的，需提前书面通知乙方并办理相关手续后方可进出。3.13 甲方不得擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能，不得擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等公用设备设施，不得有影响xx广场形象的占道经营及乱搭、乱贴、乱挂、乱放广告宣传牌等行为。3.14 甲方必须按照合同约定的经营范围和商位进行经营，不得影响xx广场整体规划及功能分布。3.15 甲方应按本合同约定的时间、金额，向甲方交纳物业管理服务费和乙方代收代缴的水费、电费、空调费等费用。3.16 甲方须向保险机构购买财产损失保险等保险，以维护自身财产安全。4. 乙方的权利和义务4.1 依法管理，对违反物业管理法规政策及有关管理规定，以及违反本合同约定的行为进行处理。4.2 接受政府物业管理行政主管部门及有关部门的监督、指导，并接受甲方的监督。4.3 根据本合同的约定承担本商场共用设施的维护管理。4.4 下列事项乙方无需承担经济和法律责任：4.4.1 甲方违法经营；4.4.2 甲方故意破坏或非正常使用商铺、商场设备和设施；4.4.3 非因乙方原因导致的任何第三方的不法侵害；4.4.4 非因乙方造成的外部公共服务供应（如供电、供气、通讯、排污等）中断；4.4.5 因上级部门进行消防安全检测、演习等政府行政行为；4.4.6 突发事件发生时，乙方为维护商场公共秩序而采取的紧急措施；4.4.7 非乙方故意或过失，或乙方无法控制的其他事件；4.4.8 甲方或其代理人、代表人、委托人违反xx广场各项管理规定而造成损害的；4.4.9 甲方应进行保险而未投保的；4.4.10 甲方违反消防、安全规定造成损害的；4.4.11 不承担甲方及其雇员的人身、财产保险责任；4.4.12 不承担火灾、水灾、地震、流行性疾病等其他不可抗拒的自然灾害及事件所造成的损害；4.4.13 不承担因各项设备、设施出现紧急情况必须停机、维修或用电安全检查等原因所造成的损失；4.5 甲方违反本合同和乙方的各项规定，乙方有权处理并要求甲方限期整改。甲方逾期整改的，乙方有权采取强制性措施（包括但不限于警告、从服务保证金中扣款、停水、停电和责令停业整顿、终止物业管理服务等）。甲方违反本合同和乙方的各项规定，给乙方或其他任何第三方，以及公共利益造成损失的，甲方承担全部赔偿责任。5. 违约责任5.1 合同期内，甲方未能依约按时支付物业管理服务费、支付乙方代收的款项（包括但不限于水、电费、空调费等）及其他费用，逾期一日按拖欠金额千分之一（1）计付违约金，逾期达到30日以上的为甲方严重违约，乙方有权终止对甲方的相关服务（如终止供应水、电和限制甲方使用xx广场设备、设施等）及可将服务保证金作抵消拖欠费用的用途，甲方应于收到乙方通知后三个工作日内补足服务保证金。5.2 甲方违反装修规定的，乙方可要求甲方限期改正或恢复原状。对已造成其他业主或使用人损失的，甲方应负责赔偿。乙方根据相关法律法规的规定，报有关行政主管部门予以处罚。5.3 如因甲方的原因（如水浸、火灾等）造成对乙方、其他任何第三方，以及公共利益的损害，甲方须承担全部赔偿责任。5.4 乙方未按本合同约定管理物业或管理不善，甲方有权要求乙方限期整改。5.5 乙方违反本合同，造成甲方损失的，乙方应予以赔偿。6. 合同的变更、终止和期满6.1 合同期内，除本合同有明确约定外，未经双方书面协议，任何一方不得单方变更或解除合同。6.2 因甲方违约而导致甲方与xx广场商业有限公司签订的商铺租赁合同提前终止的，本合同也同时终止，甲方所缴纳的服务保证金作为违约金，乙方不予退还，同时乙方还有权追讨甲方所欠费用。6.3 合同期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。6.4 合同期满本合同自然终止。7. 特约专项服务7.1 本合同中的特约专项服务是指甲方临时委托乙方对甲方商铺内部或其他个人事项提供服务。7.2 特约专项服务实行明码标价、自愿选用、有偿服务的原则。7.3 乙方根据自己的技术、资源、人员及时间安排等情况，与甲方商定服务项目的具体实施。7.4 甲方应在服务工作完成确认乙方服务质量合格后，对该服务项目支付费用。8. 其他8.1 甲方声明，在本合同签订时，甲方已了解并知悉乙方所有管理规定，如该管理规定中与本合同有冲突的内容，以本合同为准。8.2 本合同未尽事宜，双方以书面形式签订补充协议加以明确，补充协议和本合同的一切附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。8.3 本合同一式叁份，甲方执壹份，乙方执贰份，均具有同等法律效力。8.4 本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请政府相关部门进行调解，协商或者调解不成的，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.5 本合同自甲乙双方盖章、代表人签字之日起生效。8.6 乙方所有书面通知，送达甲方使用商铺，或经甲方负责人、工作人员签收，即表示已经送达甲方，或乙方将书面通知以挂号信或特快专递方式邮寄至甲方在本合同签订时预留的地址（甲方变更地址的，须以书面方式通知乙方），自交邮之日起三天后视为送达甲方。8.7 双方未尽事宜，可在下列补充： 甲方（盖章）： 乙方（盖章）：xx物业管理有限公司代表人（签字）： 代表人（签字）：签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日附件：xx广场治安、消防责任书为了全面贯彻公安、消防机关制定的关于安全、消防管理工作方面的法律法规和政策，加强安全、消防方面的各项管理工作，从而有效地保障商场财产以及人身安全，特制订本治安、消防责任书。按照本责任书的要求，治安、消防由乙方（xx物业管理有限公司）负责监督，甲方（物业使用人）在承租期间始终遵循“防火，防盗、防破坏、防治安事件、防爆炸、防自然灾害事件”的工作原则，严格要求本方职员认真贯彻执行，同时要求甲方（物业使用人）从维护xx广场声誉的高度出发，正确认识加强治安、消防工作的意义，切实将治安、消防工作与甲方的各项业务紧密挂钩，以确保各方的安全。1. 各方责任与义务1.1 严格执行公安局、消防机关及乙方管理部门制定的各项安全管理规定。1.2 甲方按使用铺位实行防火责任制，并由其法定代表人或授权代表担任防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。1.3 甲方应在正式开业前自行购买配备4公斤装灭火器 个，防毒面具 个，（数量由乙方针对具体铺位大小核定。）并将消防器材放置于铺位显眼位置。甲方除可以自行购买外，也可以直接交费到乙方，委托乙方进行购置，价格按市面价格收取。在开业后半个月内未配备的，乙方有权对甲方采取相关的处罚，包括但不限于采取停止供电、供水等服务或处以相应的违约金。1.4 楼梯走道、出口必须保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆和堆放物品。1.5 xx广场的安全、消防管理工作由乙方管理部门负责并指派专职人员进行常识性检查，以监督各项安全、消防制度的实际落实和执行情况，甲方应积极予以配合。1.6 在乙方场地长期工作的甲方人员，必须到乙方管理部门办理相关手续注册登记。1.7 甲方的员工应持有合法身份证件、工作证，外地人员应有暂住证、就业证。1.8 严禁乱拉临时线或随意拆装电器设备，如需加装电器设备和接拉电线等，必须经乙方管理部门同意后方可实施。1.9 xx广场内严禁使用明火及大功率电器，非吸烟场所严禁吸烟。如需使用明火必须先向乙方管理部门提出申请。1.10 严禁在承租区域内存放易燃、易爆、有毒物品，如有特殊需要应先上报乙方管理部门，待得到同意后设专人妥善保管。1.11 废弃物品应及时清理，摆放物品不得阻塞消防通道及人行道。1.12 甲方人员携带大件物品外出，应持盖有乙方印章的出门条作为凭证。1.13 甲方举行大型活动，需在一周前通知乙方管理部门。1.14 甲方如需装修改造时，施工单位应和乙方签署商铺装饰装修管理协议并按照协议书的内容进行施工管理。对违反商铺装饰装修管理协议的单位或个人，乙方管理部门将分别对甲方和施工单位进行教育和处罚。1.15 施工单位在申报工程和进驻xx广场之前应事先到乙方管理部门办理施工人员施工工作证和签署商铺装饰装修管理协议，以便乙方管理部门和有关部门对施工的监理。1.16 甲方法定代表人或其授权代表应按本协议书要求严格管理本公司职员；对甲方的治安、消防工作，乙方将不定期进行综合安全检查，对检查发现的治安、消防隐患，甲方人员应及时按照要求整改。1.17 甲方发生治安、消防方面问题，及时向乙方及政府有关部门报警，遇到紧急情况下，乙方有权破门进入甲方使用场地。1.18 甲方在发现火情或治安灾害事故时有向乙方管理部门报告或及时制止的义务，且必须服从乙方统一指挥。甲方向“119”火警台报警应慎重，以免发生误会。1.19 前述规定由甲方法定代表人或其授权代表执行落实；乙方管理部门将进行监督检查。凡有违反者，乙方有权视情节对责任人进行批评、警告，或责令甲方交纳一定金额的违约金，情节严重者将交司法机关追究刑事责任。2. 甲方不得有下列情形之一。否则，乙方视情况对甲方处以罚款，并可通过公安、消防机关对甲方处以行政处罚；甲方因违反本责任书对xx广场造成不良影响和损失的，甲方应承担全部赔偿责任，对情节严重的交公安机关追究刑事责任：2.1 在明令禁止吸烟的区域吸烟；2.2 私自挪用消防设施；2.3 占用或封堵楼梯、消防通道、走道或安全疏散出口的；2.4 封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防标志的；2.5 未经乙方批准在承租区域内外存放易燃易爆物品以及各类剧毒物品的；2.6 未经乙方批准，在xx广场内使用明火的；2.7 未办理申报手续即进行室内装修的；2.8 室内装修所用材料不符合防火要求及未进行防火处理的；2.9 未办理申报审批手续即进行动火作业的；2.10 不服从管理、扰乱商场内正常营业秩序；2.11 倒卖国家明令禁止销售的物品，给xx广场造成名誉损害；2.12 结伙斗殴、寻衅滋事或进行其他违法活动；2.13 偷窃、损坏xx广场内的一切设施及物品；2.14 下班后甲方单位负责人未仔细检查，未锁门窗离去；2.15 乱拉临时电线，私设灯箱广告及增加照明设施；2.16 因甲方单位或个人过错，使xx广场被公安、消防及其他执法机关处罚。3. 甲方违反本治安、消防责任书，对xx广场经营秩序及名誉造成损害，应向乙方支付 50500 元人民币的经济赔偿。造成xx广场、乙方及其他第方经济损失的，甲方将负责赔偿全部经济损失。构成犯罪的，送交公安、司法机关追究刑事责任。甲方： 乙方：xx物业管理有限公司签约代表： 签约代表：签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日第 9 页 共 9 页