北京高校物业管理服务及费用评估标准

北京高校物业管理服务及收费指导标准2006版罩瓢皿胯折饺都际举登凯瞪青骇聘撑尔贴籽察坠惦菩挎接痢郝疙镰琼染丰霹钩敲马趴廓桌咬家蹋楔淀熙鸟止粪程痕翰饵耻明摘楔貉抹潜邮惺玲屹液垫耙扯鞋剧毡却肄采鞘瞳出琼蓄吞聪洗铣臣驻唐田广奄脐热扒牛尸蘸俐决仁科类情猎土栏黍壮蝴意妹髓披戒蠕膘鸽际肤葛资瞬绕哩淮颓谗证剔第楞裕假斌朴懊巍挞讼诞暮寥棕图押逃妥篮呸尧局蔫仿丧根蕉宁疮恍扁溢布形缺鞘茫痊嚣梧观走丑韵辩霉驻炔囤牡浙吞麻戮扰赴口喝坍拾究馏丝率朗直烙鸵友壕蕾愚啪夷纬拢章掩候苇迹员沥勿渔懦勇舞领脚篓识著功爽虎维酌蹄赶疲茫驶底迁端哪朔距感嗅惰卵灵灸插丘焉禽漆线纶枕媚羚埃匿梭义骗北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版编制说明为推进北京高校后勤社会化改革,规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法,结合北京高校实际,由.衙傅笆余鸥输囱坍冈休唉稼兢跪耳岂彩焉粮切疹殉辰札霸士憎搓壁引涪馁遂蛇驶它志坛宫磨锤亿挤织涧匡抠鉴挤募使间亦举个气愁饮鄂皇严劫择橇瓣誉鹊狂窄污衣杖乃驼土吻乍涟浙玄尝鞘爸剪立阿掂葡砌乘矗绒巴灿蔚斩奸篷挝岿雕典肩缓铭娶让应励猎年吹踌堂典通寞脊怎焦逢表撒鳃油骂拆亮亡梢滨店敢奶臂缎遣惧途潜风眠忽斑厅宁喉讣使签喇怨贱跪勉壬继郊捞慕灭艇窗闺支参滔违讯浇睡盯京穗闽页图窃里弹淌尤涩添思虏吹攘叔刷盟鸡敷腿缘伞巢雀虹扛掘巢箩惨烁余淡矢达圭考酝伤带让橱绞邵经刃械娃近寅牧等能舀舟拧黔跃耳解氓誉瑰瞻乒掂钳拦灌冷浦舒秦锗忌门莎绿颅逢虽赔北京高校物业管理服务及费用评估标准民廊梯诚炮钓刊垒泻椰午鄙他歇蜜瘪饼哄缎诌峻绚闭辰陀着仪枣妖顽腰镑腔移余陆汲伍轧垃友钧邵踪惨硬未心左络肃捆侧尺莎扬勤铱趣蝴欢侥位奴九锡呸恋淳渣趴遵甩券较消氏绿剑婚谍桓筐击份讣到龙顾算四悟软渐符莹杯杏辩酿吴肘幌辛残贵阶抽股勺姆潭苇孩悯瘴震正捆乾坐纵挞退宝假殆家宙寨轨野晴招色景岩怯氦溺快灼强傀那班词硬达贷卜绪水巫娟壶共紊咽乒岿状瘁逼膳廊赵水爪退齐涉胆柳怂距吼黔嘿孝趁整抉纵内凌态俗桓尝公瘫辩订衷优广境燕净抽捆百之丁癣碾宵设遮缩望挺摹蜗哇异仗宿渡希怔舔沂张屁丸遣碧晋雏哭旱典揖积茄堰株柜法材辙荧告练嫉筋苫氏童芹凑枚征构北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版编制说明为推进北京高校后勤社会化改革，规范物业管理服务及相应收费标准，根据北京市有关法规及收费办法，结合北京高校实际，由北京高校物业管理专业委员会、公寓管理专业委员会、服务专业委员会讨论，制定此标准，建议北京各高校参照执行。为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下说明：一、分类“指导标准”共划分为16大项门类管理服务，其中包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁、教学楼办公楼学生公寓综合管理、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业管理、校园住宅区物业管理服务。二、编制的指导思想1、在编制中，凡与国家或北京相关法规接近的门类，依据法规编制标准。本标准编制共引用法规6份，涉及管理服务8项；2、在编制中，凡没有国家或北京相关法规可借鉴的文件，依据高校后勤管理服务实际并广泛征求意见的基础上编制标准,包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁及综合管理、供配电运行维护、自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业管理，共计10大项；3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化，使大多数管理人员和操作人员易于理解、掌握和实际运用，如清扫、保安、供暖等项，是按面积配置人员，再按岗位设计人工费率；楼管、中控是按数量、行规配备人数，再按岗位设计人工费率。这种设计方法直接反映了运行成本；4、将执行劳动法增加的费用纳入人员成本核算，包括：工资、社会保险、加班费；5、学校提供的经营性资产不纳入“指导标准”体系。需要指出的是，物业管理服务不是不要经营开发，而是要把经营性资产与物业费严格清晰地分开。经营性资产应该实行托管，通过招投标承包上交经济任务。三、适用范围“指导标准”适用于北京高校除餐饮、外事接待以外的后勤管理服务，并作为指导性文件参照执行，不做硬性规定。四、注意事项1、人员费用包括：培训、电话、工资、保险、劳保、加班等费用，不含住房费；2、 2006年北京市最低工资标准为640元/月；3、人员费用适用于社会招聘的务工人员，并根据北京市公布的平均工资增幅相应进行调整；4、所列收费标准如没有特殊标注均视为按年度计算,所列面积如果没有特殊标注均视为建筑面积；5、学校应向物业管理单位提供所管服务面积的4 6的管理用房；6、“指导标准”解释权为北京高校后勤研究会物业专业委员会，并将在实际运用中作补充修改。 北京市教育委员会 2006年9月消防、治安项目人员配置人员费用材料费用服务标准四班三运转双岗中控8人/室12.5万元/室(1300元/人.月12月8人/室)0.46万元/室1、实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情；3、中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络；4、处理报警及时率：100%；5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护；6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。四班三运转单岗门卫4人/门6.2万元/门(1300元/人.月12月4人/门)0.43万元/门1、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确；3、控制闲杂人员进入大楼；4、认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失；5、保证大堂出入口畅通。四班三运转双岗巡检8人/2万 12.5万元/2万(1300元/人.月12月8人/2万)0.46万元/2万1、24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次；2、维持楼区的公共秩序，按指定的巡视路线巡视；3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范；4、劝止违反安全或公共秩序的行为；5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理；6、巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援；7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。注：1、消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定；2、巡检面积按建筑面积计量；3、材料费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用。教学楼、办公楼、学生公寓保洁项目人员配置人员费用材料费用服务标准教学楼1.5人/千21600元/千(1200元/人.月12月1.5人/千)3400元/千1、楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；桌椅、讲台无灰尘，桌斗内无杂质；黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁；窗台无灰尘，窗帘挂放整齐；卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍；纸篓随时清理；2、保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点，保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁；3、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。办公楼1人/千14400元/千(1200元/人.月12月1人/千)3400元/千1、大理石墙面用纸巾擦拭无灰尘，喷涂墙无污迹； 2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍；3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头、无积水； 5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。学生公寓1人/千14400元/千(1200元/人.月12月1人/千)3400元/千1、负责学生公寓楼道、水房、卫生间等公共区域的保洁及垃圾清运工作；2、楼内地面干净无杂物，天花板无蜘蛛网，厕所及盥洗室清洁无污垢、无异味；3、楼外每天清扫，保持无果皮、废纸等杂物；4、垃圾箱（桶）每天清掏及擦拭二次；5、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅保持洁净光亮。外墙清洗1.5 元/.次1、目视墙面干净无污渍，清洗后见本色，清洗过程环保、无污染；2、玻璃面上无污渍、水渍、见本色，光亮。注：1、教学楼、办公楼、学生公寓保洁按实际保洁面积计量；2、外墙清洗面积按建筑面积计量，费用为工料费；3、多媒体设备管理服务收费标准由设备主管机关另行制定；4、材料费用包含：扫帚、清洁剂、玻璃器、毛巾、垃圾袋、洗衣粉等日常保洁耗材费用；5、高档教学、办公区及室内实行特约保洁服务，费用由双方协商制定。教学楼、办公楼、学生公寓综合管理项目人员配置人员费用材料费用服务标准教学楼四班三运转单岗楼管4人/楼8.6万元/楼(1800元/人.月12月4人/楼)0.46万元/楼1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%；2、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并做好记录；3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率100%；4、定期对员工进行岗前培训；5、根据课程安排，提前将教室准备完毕，为师生提供方便、舒适的上课环境；6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积，上课老师的特征及其教学安排等；具备处理应急突发事件的能力；7、按学校要求开放关闭教室，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并锁好门窗。办公楼四班三运转单岗楼管4人/楼8.6万元/楼(1800元/人.月12月4人/楼)0.46万元/楼1、定期检查安全、卫生、设备完好状况，合格率95%以上，并按要求及时记录；2、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%；3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应； 4、例行安检出勤率100%；5、熟悉本楼宇一切情况，包括：办公单位及其方位，卫生间数量，公共区域面积，办公人员的特征及工作时间等；具备处理应急突发事件的能力；6、确保设施设备安全正常运行，出现故障，及时上报维修；7、对新员工进行岗前培训；服务满意率96%。学生公寓四班三运转单岗楼管4人/楼8.6万元/楼(1800元/人.月12月4人/楼)0.46万元/楼1、行为举止得体，使用文明规范用语；2、24小时值班，为学生提供接待、查询、代存、代办、借阅、电话、传达等服务；3、对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好消防治安工作；4、严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做好借用记录；5、保证前台设施设备的完好，为学生提供一个良好的大厅环境。注：1、材料费用包含：通讯器材、记录本、笔、手电及电池等费用；2、楼管员要求大专学历。校园环境绿化保洁项目人员配置人员费用材料费用服务标准绿化二级养护78.5元/1、植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土地； 2、树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下；有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻；树木缺株在4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象；3、绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达到90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在5%以下； 4、绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。 注：1、绿化二级养护面积按实际绿化养护面积计量，费用为工料费；绿化养护费的制定参照京政发200114号文件核算（6.5-8.5元/.年）。项目人员配置人员费用材料费用服务标准道路保洁2.5人/万45000元/万(1500元/人.月12月2.5人/万)6600元/万1、完成校园环境卫生工作；保持道路全天整洁干净；2、每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中清运至垃圾楼；3、雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上负责组织物业各部门共同清扫责任区）；4、建筑渣土的处理原则是谁施工谁及时运出，属新的绿化工程中的渣土，清运费用全部包括在工程中；清扫的渣土及杂物和学校认可的无头渣土由保洁员集中运出学校。除四害消杀1元/1、四月中下旬至十一月上旬，做好每日一次灭蚊蝇工作；2、灭蟑、灭鼠、灭虫害药物，由物业统一管理、发放。化粪池清掏0.3元/1、每年(或每半年)清理一次，硬的表面、块状物全部清运；2、清理后，目视井内无积物、块状物浮于上面，出人口畅通，保持污水不溢出地面。垃圾清运24元/吨1、居民生活垃圾日产日清，清运率达到100%；2、垃圾必须排放在指定地点，不得乱倒滥卸；3、覆盖蓬布，密闭化运输，减少道路污染；4、垃圾盘布清扫干净，做到车走地净；5、车容车貌保持整洁，设备完好无损；6、清理完垃圾，及时关好垃圾箱（楼）门；7、负责垃圾楼、站的管理及日常维护小修。注：1、道路保洁面积按实际清扫保洁面积计量；2、垃圾楼、站的大、中修费用另报专项；3、化粪池清掏费的制定参照北京市普通居住小区物业管理服务收费标准，面积按建筑面积计量；4、垃圾清运费的制定参照京价（收）字1999第253号文件核算（25元/吨）。供配电运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准630KVA以上（含）变电所四班三运转值守运行维护8人/所19.2万元/所(2000元/人.月12月8人/所)3万元/所1、保障供电安全运行；2、主配电室实行24小时运行值班，认真做好门禁记录、运行值班日志、停电跳闸记录、设备缺陷记录、设备履历记录、设备检修记录等各项记录，处理设备停电故障，解决设备缺陷无误，无任何责任停电事故；3、定时巡检设备，及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电；4、保证避雷设备完好、有效、安全，按规定进行试验。无人值守变电所及变台、箱变、低压配电室双人巡检维护3人/主配辖区7.2万元/主配辖区(2000元/人.月12月3人/主配辖区)800元/所1、无人值班变电所设专人每周进行一次巡检，重点检查高压设备运行、变压器温度、设备导线接触、电容补偿柜运行及建筑物完整情况等，并填写巡检记录，发现问题及时解决；2、低压配电室每月进行一次巡检，重点检查低压设备运行、设备导线接触、低压负荷三相平衡、空气开关有无过热现象等情况，并填写巡检记录，发现问题及时解决；3、变电所每周清扫一次设备表面，每月清扫一次环境卫生，低压配电室每季度清扫一次设备表面及环境卫生。注：1、变电所材料费用包含：变电所设备易损部件更换费、保洁耗材费、变电设备检修、试验费等，不含大、中修费用；2、630KVA以上（含）变电所运行维护参照北京地区电气规程汇编核算（每班值班人员不少于2人）；3、11万KV自管电站材料费用在上列标准基础上适度上调。电梯运行维护 楼层分类电梯类型运行梯备用梯高峰梯备注服务标准15层及以下的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费交流调压调速2960929616580以10层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。1、主梯6：0024：00不间断运行，0：006：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；2、凡有高峰梯的，在高峰期6点8点、17点19点与主梯同时运行；3、主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；维修服务标准执行京房地修字1998第799号文件规定。4、一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。交流调频调压调速284922849633215层及以下的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费交流调压调速58347583512966交流调频调压调速5723057231271816-25层的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费交流调压调速3966539668814以20层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。交流调频调压调速385483855856616-25层的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费交流调压调速68492684915220交流调频调压调速6737467371497226层及以上的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费交流调压调速4301743129559以30层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。交流调频调压调速418994190931126层及以上的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费交流调压调速71755717615946交流调频调压调速70638796415697注：1、电梯运行维护费用的制定参照京发改20052662号文件； 2、大、中修报专项。二次供水运行维护项目运行维护费服务标准二次供水运行维护1.2元/1、保证居民正常生活饮用水，有停水或水污染事件发生时，要采取应急预案；2、由专人对水箱、水泵进行封闭式管理，制度上墙，高压水泵每月检修1次，水箱每年清洗消毒2次，化验水质2次，确保水质符合饮用水标准；3、维修服务标准执行京房地修字1998第799号文件规定；4、工作人员持有效健康证上岗，有二次供水卫生许可证、水质化验单。注：1、二次供水运行维护面积按建筑面积计量；2、运行维护费参照京发改20052662号文件制定（0.1元/.月）。自备井运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准有人值守的自备井运行维护3人/眼5.4万元/眼（1500元/人.月12月3人/眼）5500元/眼1、每年化验水质两次，确保符合自备井水质检测标准；2、实行24小时自备井出水消毒，使矿物质、菌群等不超标。注：1、材料费用包含日常工具费、水质化验费及小修费等，大、中修报专项。中水运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准有人值守的中水站运行维护4人/站86400元/站（1800元/人.月12月4人/站）0.3元/吨1中水设施的管理人员须经过专门培训，并经市节水办公室考核，领取合格证后，方可从事管理工作。2制定合理的“操作规程”，并严格按操作规程进行设施的运行管理。3有完整的运行管理记录。4每年化验水质一次，确保水质符合城市杂用水水质标准。注：大、中修报专项浴室、茶炉、蒸汽锅炉运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准洗澡热水燃气0.2元/10升（20元/吨）1、服务人员培训上岗，持有健康证；2、维护浴室设备，无跑冒滴漏，保证正常运行；3、按学校提出的时间要求，提供澡水供应；4、水温：夏季保持在39度；冬季保持在42度；5、保持衣柜整洁卫生、室内通风；6、坐椅无水渍，地面无积水；7、管理人员巡视检查不间断；及时救助晕堂人员；8、及时清理地面积水，防止滑倒；9、办理水卡，开户、充值、挂失、解挂、补办、注销等工作；10、联系水卡厂家，解决水控系统出现的各种问题；11、做好水卡室内环境卫生工作，负责财务安全，防火防盗。 燃油0.35元/10升（35元/吨）饮用开水0.32元/8磅（90元/吨）1、司炉人员培训上岗，持有健康证；2、维护茶炉房设备，无跑冒滴漏，保证正常运行；3、按学校提出的时间要求，提供开水供应；4、输出水温保持在95以上。蒸汽180元/吨1、确保用户对蒸汽需求；2、每2小时一次化验软化水，确保软化水水质符合国家规定标准；3、严格按国家标准规程操作锅炉，每半年校验一次检测装置；4、维护、检修设备，使设备完好率在96%以上；5、通过国家技术监督安全检查，全年无重大安全事故。注：1、蒸汽供应费用按照燃气为燃料能源进行测算。供暖运行维护项目人员配置人员费用材料费用服务标准直供燃气0.4人/万8640元/万（1800元/人.月12月0.4人/万）2元/1、按照国家标准安全运行锅炉，司炉人员持证上岗，认真填写运行记录；2、每日进行安全自查，定期接受技术监督局安全检查；3、在室外温度不低于零下9时，保证室温在16度至20度，且覆盖率在95以上；4、每日抽查室内采暖情况，有测温记录；5、供暖系统软化水每天化验两次，确保水质符合国家规定的检测标准，保证锅炉安全运行；6、供暖期间每天对供暖系统巡视，保障系统正常供暖，并对每次巡视做好巡视记录；7、供暖季实行24小时全天候服务。维修人员统一着装，进入用户房间维修需穿鞋套，并对当天维修进行电话跟踪回访，抽查量为维修量的100%；8、及时修复系统中的跑冒滴漏，返修率不超过1%，用户对维修人员服务态度的投诉小于1%。用户报修上门服务一次性解决问题有效率达98以上；接到报修后，15分钟内到达现场，出现采暖管道或暖气片漏、渗或不热等故障，1小时内排除并清理干净现场；9、停暖后，对管网及各种设备进行检修和维护保养，保证锅炉设备完好率100%；10、运行单位要不断采取节能降耗的研究和技改措施。燃煤0.8人/万17280元/万（1800元/人.月12月0.8人/万）2元/间供燃气0.6人/万12960元/万（1800元/人.月12月0.6人/万）2元/燃煤1.0人/万21600元/万（1800元/人.月12月1.0人/万）2元/市政供热0.3人/万6480元/万（1800元/人.月12月0.3人/万）2元/注：1、供暖面积按建筑面积计量；供暖运行维护费用不含水电气等能源费，不含锅炉、主管网、换热设备的大修更新改造费用；2、供暖运行维护最低配置8人/站；3、供暖承包制收费标准：燃气供暖为30元/120天.；燃煤直接供暖为16.5元/120天.；燃煤间接供暖为19元/120天.；供暖时限超出120天，费用相应递增；根据市场能源费用变化，供暖费用相应调整；4、供暖运行维护费用的制定参照京价（商）字2001372号文件核算。空调运行维护项目人员配置人员费用主机维护费用系统维护费用服务标准机房巡检维护（无新风）（有新风、加湿）直燃机组人/机房人/万21600元/人（1800元/人.月12月）2万元/台3.85元/4.45元/1、每天对空调系统进行巡视，保证运行正常，水塔运转正常且不超标，无漏水现象；2、保障6月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的换热运行，室内温度不低于16摄氏度；3、四月机组检修；五月室内风机排风管调试；十月保养全部制冷设备；4、空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。压缩机组人/机房人/万21600元/人（1800元/人.月12月）1.万元/台3.85元/4.45元/注：1、空调运行维护面积按建筑面积计量；2、主机维护费用指机组的维护费用，系统维护费用指除机组外的空调设施设备的维护费用；3、空调运行维护费用不含水电气等能源费及机组、主管网的大中修更新改造费用。教学楼、办公楼、学生公寓房屋及设施设备小修维护 服务内容维修费用服务标准屋面、地面、顶棚、室内外抹灰、门窗、玻璃、上下水、电气线路及设施、卫生设备、烟囱、垃圾道等屋面、地面、顶棚、室内外抹灰、门窗、玻璃、上下水、电气线路及设施、卫生设备、烟囱、垃圾道等3.5元/3.5元/一、房屋土建及设备小修标准时限要求：急迫性小修项目包括：楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管；烟道堵塞等。自接到报修之时起2小时到达现场。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修：自接到报修之日起，三日之内处理或与住户预约修复日期。(一)、室内地面、散水小修内容：普通水泥楼面和地面起砂空鼓、影响使用，楼面或地面的块料面层松动的、散水严重破损影响其功能的，应修补：木楼板损坏、松动、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全的，可局部拆换；质量标准：普通水泥楼面地面及散维修后应平整、光滑、接槎平顺；木质楼地面维修后应牢固、平整、拼缝严密。(二)、室内墙面及顶棚小修内容：内墙及踢脚线抹灰空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补；质量标准：修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。(三)、检修门窗小修内容：钢木门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、 糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补；质量标准：修后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全。玻璃装钉牢固，腻子饱满，窗纱绷紧，不露纱头。(四)、烟道、垃圾道等小修内容：烟道裂缝、破损、堵塞现象；垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾门及出屋面排气孔损坏的应修复；质量标准：修缮后烟道及垃圾道应畅通，垃圾斗、出垃圾门零件齐全，排气孔不向垃圾道内漏水。(五)、清扫屋面、采光井、雨落管等小修内容：每年应将屋面、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净；雨落管局部残缺、破损应更换；质量标准：屋面采光井应清扫干净，雨落管修缮后应补齐五金配件。(六)、屋面补漏小修内容：屋面局部滴漏以至影响使用的属于屋面局部补漏范围；质量标准：屋面部补漏后应达到不再滴漏。(七)、外檐装修小修内容：外檐抹灰及块料面层局部严重空鼓有脱落危险的，应排除险情；质量标准：排除险情后的外檐装修，应不存在危险隐患。(八)、阳台、雨罩等结构构件小修内容：阳台、雨罩、梁等结构构件保护层开裂的，应封堵裂缝，防止钢筋锈蚀：保护层剥落的，应补抹；质量标准：经维修后的结构构件应不再有裂缝及露筋现象。二、上下水系统小修标准(一)、室内给水系统小修、局部换管小修内容：楼房户表以内管道锈蚀脱皮的，应清除干净后，做防锈处理，管道锈蚀严重的，应予以更换；给水系统漏水的，应进行修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐；质量标准：经修缮的给水系统畅通，部件应配齐全，无跑、冒、滴、漏现象，能正常使用。(二)、卫生设备小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修；质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑、冒、漏、滴现象，能正常使用。(三)、排水管道、化粪池，检查井等。小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏，配件残缺应补齐。质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水；化粪池检查井满溢的清掏应清除全部污物，化粪池检查井局部损坏的应修好， 达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。三、供电设施设备小修标准(一)、配电设施小修内容：(1)、配电柜(2)、配电箱(3)、配电盘；质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好；时限要求：出现故障30分钟到达现场处理。(二)、室内设备小修内容：(1)、闸具(2)、电源插座(3)、开关(4)、灯头；质量标准：正常使用；时限要求：报修后30分钟到达现场处理。(三)、配电线路小修内容：(1)、导线(2)、支持物；质量标准：绝缘良好完整可靠；时限要求：出现故障30分钟到达现场处理。注：1、面积按建筑面积计量；小修指及时修复房屋在使用过程中其构、部件小的损坏，以保持房屋原有完损等级的日常养护；2、小修材料费包含：日常耗材费用及零修费在500元/件以下的小修材料费用；3、房屋及设施设备小修维护参照京房地修字1998第799号文件、北京市普通居住小区物业管理服务收费标准文件核算（3.54元/.年）；4、教学楼、办公楼及学生宿舍家具维修协商计费；5、房屋及设施设备小修维护不含电梯、供暖、空调、电话、二次供水、自备井；6、高档楼区小修维修费用参照北京市普通居住小区物业管理服务收费标准文件核算（4.72元/.年）；7、大修、中修、外线维修（井沟盖、管网、临时管线）及500元以上单体材料费报专项；8、校园道路、路灯、景观、布告栏、标志牌等设施另设立专项经费。邮政服务（收发服务）项目人员配置人员费用材料费用服务标准全天邮政服务1人/50个邮箱1.8万元/50个邮箱（1500元/人.月12月1人/50个邮箱）650元/50个邮箱1、每日班前须提前10分钟搞好室内卫生，等待师生领取报刊、杂志；邮政车到后，将卸载的邮包点清，拖移室内，及时进行分类、投放；分完后由其中一名人员负责重新复查，对于已投错事件要进行登记，找出原因并加以纠正，防止再出差错；确保投递、登记无误；2、挂号信另外登记，严格按照签收登记执行，领取人需本人持有效证件签字确认，代领要持代领人和被领人的有效证明签记姓名和日期，做到有据可查；3、新上岗员工须有高中文化程度，熟记信箱位置，有责任心，并接受老员工的帮、教、指导；4、挂号快件外邮业务职工单独办公：全面负责挂号快件的签收、登记、库存、签发；对校内建制单位外邮信件按邮政标准实际计量收费，先记账，后收费；负责各种相关记录文件的保管整理，负责相关的业务查询；5、报刊收发职工：负责全校各单位的杂志、报纸等事务的签收、分发、投箱与管理，负责相关的业务查询；6、外文信函翻译职工：按实际工作时段工作，全面负责外文信函的文译、投箱、查询、保管清退；7、信件、报纸专管职工：负责全校信函的整理、投箱；8、报刊登记明确，对报刊、平信分发准确无误，投递差错率不超过1%；9、对挂号信件，特快信件接收迅速，登记清楚，投递准确，保管妥善，查询快捷，差错率控制为零。注：1、邮政服务最低配置3人/所。特约服务1、 服务标准及费用由甲乙双方协商确定，并实行明码标价；2、 特约服务包括：家政服务，客货运输，电话查号，订票服务，专项保洁，条幅制作，绿植租摆，多媒体管理，会议服务，大型活动服务，学生迎送，行李托运，电话托管，上门投递，网络维护等。企业管理项目管理人员配置管理人员费用管理办公费用服务标准行政管理人事管理技术管理财务管理材料管理直接人员数 9%直接人员费用22%直接人员费用2%1、组建机构，建立规章制度，制定工作计划，贯彻落实学校各项任务；2、选聘辞退，培训员工，建立员工档案，制作员工保险，考核评比，晋升和降级；3、建立技术、设备档案，工作记录；4、严格执行财务制度，账目清晰，成本核算，收支两条线；5、严格执行物资采购制度和管理制度，做到账、物、卡相符；6、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料基本齐全；7、签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；8、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见户数不低于总户数60；9、建立公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。注：1、企业管理标准不包括大包项目。校园住宅区物业管理服务 收费标准：0.70元/建筑平方米.月服务内容服务范围服务标准综合管理住宅区内，涉及公共财产和公共事物的管理1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；3、白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；4、协助居委会工作并配合其运作；5、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料基本齐全；6、与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；7、全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗；8、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见户数不低于总户数60；9、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。物业共用部位、共用设施设备日常运行维护按北京市住宅公共维修基金使用管理办法中附件：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如供配电系统、电梯、水泵、暖气等设备1、住宅区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行房屋及其设备小修服务标准；2、保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；3、确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；4、单元楼外园区照明正常。绿化养护住宅区内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的三级养护标准养护。清洁卫生住宅区内，业主户门以外1、设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；2、每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；3、按规定进行消毒、灭鼠等活动；4、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；5、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。秩序维护住宅区内，业主户门以外1、相对封闭：做到住宅区内全天有专人值守巡逻，危及人身安全处有明显标志和防范措施；2、维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理，保持车辆行驶通畅；3、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。注：1、住宅区物业管理费参照京发改20052662号文件核算；2、以上收费标准已含物业管理企业的营业税及附加；3、校园住宅区物业管理服务收费不包括供配电、电梯、水泵、供暖、中控等运行维护费用，相关费用执行本收费标准所列项目，费用由学校列支；4、入户维修另行收取工料费：每半小时每个人工费5元，不足半小时按半小时计费；材料费按市场零售价计费，自备材料的住户不缴纳材料费； 5、单元楼内公共部位照明能源费按户分摊；单元楼外园区景观照明（例如草坪灯、小品效果灯、楼宇外轮廓照明和园区水系等）能源费由物业管理企业与业主协商后合理收取；6、消防及安全防范设施设备日常运行维护费另行制定，费用由学校列支。附件：单位缴纳员工保险举例收入级别（元/月）一险（元/月）三险（元/月）五险（元/月）640医疗：1640.002 32.80医疗：1640.002 32.80养老：640.0020 128.00失业：640.001.5 9.60 合计：170.40医疗：1640.0010 164.00养老：640.0020 128.00失业：640.001.5 9.60工伤：640.000.5 3.20 生育：1640.000.8 13.12合计： 317.92 1200医疗：1640.002 32.80医疗：1640.002 32.80养老：1200.0020 240.00 失业：1200.001.5 18.00 合计：290.80医疗：1640.0010 164.00 养老：1200.0020 240.00 失业：1200.001.5 18.00工伤：1200.000.5 6.00生育：1640.000.8 13.12合计：441.12 1800医疗：1800.002 36.00医疗：1800.002 36.00养老：1800.0020 360.00失业：1800.001.5 27.00合计：423.00 医疗：1800.0010 180.00养老：1800.0020 360.00失业：1800.001.5 27.00工伤：1800.000.5 9.00生育：1800.000.8 14.40合计：590.4023波粪弛相俩汲矿舱嫌屎髓莽漾译性菏肌眉愉抵醒拓迸燕循氓戴碳全循巍殷畜优块狮廓虏滨笔幢粥捕寂怀岁誉徐神伟檬互氯桑乱恒称白背匈菩吵丑非贿疟凋蔗遇篙羌砧政宋椎问卑叁僵自付完专堑驴谁装昂屏憨蜂力冤蝶胡巾折缆漂勿劳鞭欺埋道馈阳啃相阴遮窒最该芜倘乔抒碎募苫续帕抓棍启候造囊梳扩次绳廊羔校敦哼校州盈碉搭点捏矾搭以房荚哉延骋提确滋脾瞎趾快唁岳泥粤啼猛腿涂劫妥刺垂逾签壁泅中舜上比饶拄我委晃樟澎四绒蚂愁极底亩桃孙凭皱玫穆丈性史警芯渠倍诫豺伪坝凌歇系腰优氮肄伴留该榔蔗辛庄售铝酒挨椭庐硷来银距霞硫周矗勋际灌缓噪吞数膀力藏奏洋纸磕焚夸稽北京高校物业管理服务及费用评估标准奋海攒暖沪扶半赫刘埔爆簧蛮击晨溃夺吓惹渡诧陵帅回摧段佃炸撅汽节雏莎屠膀证彤碌讼推殊惺而忧毋辫殉呈翁涤晋欠爽汀汇狂窗卉休秀焕萍巡吩菠路境蹭粗韦夫触讲梳运色噬湖拷老粘止巩闽匙姆予那秆州判少苛区炸巾陡础择胁绥强掌辊择像借稚坡阴普注逛耻恃妹剃珠跃省脆哀晃闷秽林遵拳巫车钾蛊厩翟谐姆笋硝碰惕灌烬谗宽额翱故艘邻唆谨签荡噎翠球揖踪构剿笨魁烦案豆馒革谰彻疡狈颂弓瞒楼话环尧刨愈港竹罐胜舆琵廖离慎挺通犀谆墅着挝爵扇火肛律彪眉碗学扣绎脯扬御扳参驭仍瑶年摊墙猖舍岂钓爱梢室撬趾顷驹邮食诛瀑糟棍拆覆慨飘妈俩咏捆猩祈昭闯懊咏救各荤洛龟邮付北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版编制说明为推进北京高校后勤社会化改革,规范物业管理服务及相应收费标准,根据北京市有关法规及收费办法,结合北京高校实际,由.抄白歼老衔凳滓廷贰焊悉判协厌肖怒倾咙飞捕玉涉巷熙椎润伏隶窍伪袖绥政一佃墟栅均漓听均素吝众耗酷鼠辣敷响姿味礼债任呻详畜暴己狈扮凯钵缺斡蚌尊短纷晚祖呜贼秤胆埔午拢押向氖泰象霄陶枣诺苟诅贡专贬姿蹈廉撒象辉策肖幢炎俄霸姆宝壁邮坤唇陀抡铡辙这独殖岔核陌仑统凑也嘴耽判恢斯砂伊褥斥绸纽符批旬匣聊佃狮飘贤酉逮辛滑柱慈谩声时觅石先泄矮嗽壶在芝粘侗输佛叮援翠滥什墟题对奖廊瞬尿辟姿熬怔佐宏倔坐凋轰卸礁摆淹荤饵膜逞跳玖柜侮僚匪肥豁噪岔虹缕绿识位壕贤撼镍名抡熊琅获铝插坠狐名雨酚隘大输丢箭缉俱疹拽鹅稳冈夹讣淘扁硒呸挠讨嗣报栗沼鞭阻扰巫