钢结构工程公司质安部管理手册岗位职责考核体系制度管理制度.doc

质安部管理手册。岗位职责。工作流程。考核体系。管理制度岗位职责质安部岗位职责一、质安主管岗位职责1、落实公司规章制度,查处质量安全违章行为：结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。（责任目标：规章制度细化，落实到位。对违规行为严肃查处。）2、熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督：提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记在胸。（责任目标：对相关质量标准记得住、说得全。项目检查及时发现质量问题。能够及时严格检测材料并掌握相关息。）3、熟悉质安生产要领,确保安全文明施工：熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记于心。（责任目标：防范重大质安事故发生，一般质安事故应控制在每月1起以内。能够及时提报公司安排的材料。发生质安事故后2天内能够及时拿出事故分析及处理意见。）4、完善质安检查程序，保证检查落到实处：制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。（责任目标：能够制定并完善符合实际的质安检查程序。按照既定程序进行质安检查，奖罚有依据。每周、每月汇总并及时提报项目质安考核情况。）5、经常深入施工一线,发现问题一查到底：每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。（责任目标：每月赴施工现场不少于20天。全月一、二公司质安发现质安问题不少于150处。）6、组织质量安全培训,树立质量安全意识：每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。（责任目标：及时制作课件进行质安问题分析讲解。每月不能对各项目部进行安全培训。）7、重点工作落实：围绕工作重点，加大执行力度，积极完成本月工作任务。（责任目标：围绕每周下发的工作任务表开展工作，有计划、有目标、有反馈地完成当月重点工作任务。）二、安全员岗位职责 1、落实公司规章制度,查处质量安全违章行为：结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。（责任目标：坚持原则，严肃检查纪律。对违规行为严肃查处。） 2、熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督：提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记在胸。（责任目标：对相关质量标准记得住、说得全。项目检查及时发现质量问题。能够及时严格检测材料并掌握相关息。）3、熟悉质安生产要领,确保安全文明施工：熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记于心。（责任目标：防范重大质安事故发生，一般质安事故应控制在每月1起以内。能够及时提报公司安排的材料。发生质安事故后能够及时汇报。）4、完善质安检查程序，保证检查落到实处：制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。（责任目标：按照既定程序进行质安检查，奖罚有依据。每周、每月汇总并及时提报项目质安考核情况。）5、经常深入施工一线,发现问题一查到底：每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。（责任目标：每月赴施工现场不少于24天。每月赴工地的覆盖率为100%。每月赴各个工地的频率为至少4次/月。每月发现质安问题平均不少于30处。）6、组织质量安全培训,树立质量安全意识：每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解和培训。（责任目标：按质安主管要求，根据课件对质安问题进行分析讲解。每月对项目部进行安全培训的覆盖率为100%。每月对各项目部进行安全培训的频率为2次/月。）工作流程质安部工作流程一、施工前的安全管理（一）信息录入（1）将开工项目的甲方负责人、项目经理、施工队负责人、施工员、施工队现场兼职安全员、公司质安员的姓名、电话的信息录入在建工程人员信息表，并上报钢构公司质安部。（2）将开工项目的施工队的施工人员信息录入在建工程施工人员信息表，并上报钢构公司质安部。（二）安全文明施工（1）企业形象：项目管理和施工人员都必须戴印有“弘毅钢构”标志的安全帽（公司巡检人员统一佩戴红色安全帽，现场管理人员统一佩戴白色安全帽，施工人员统一佩戴黄色安全帽）；施工人员都必须穿弘毅钢构工作服。分公司质安部协助项目部关于安全帽上的“弘毅钢构”标志和工作服的申请和领取工作。（2）安全管理制度、安全员岗位职责、安全检查奖惩标准等必须上墙；钢构公司宣传标语、各类安全警示牌必须挂在施工现场适当位置。（3）分公司质安部在施工前一周将现场安全文明施工措施录入现场安全文明施工措施记录，并提报钢构公司质安部，在施工前和施工中逐一落实。（三）安全交底及现场安全防护（1）施工前质安部组织人员在技术交底会上进行安全技术交底和三级安全教育；施工人员进场后质安部组织人员进行安全技术交底；关键施工节点质安部组织人员进行安全技术交底，并将相关人签字后的安全生产技术交底和三级安全教育记录交钢构公司质安部备案。 （2）施工前，分公司质安部组织人员非常认真地了解施工现场的环境、施工条件等基本情况，并拟订非常合理全面的安全施工的重点防范内容，将施工现场安全防范记录提报钢构公司质安部。二、施工中的安全控制1、安全教育培训（1）进场后对施工人员进行安全文明施工培训，主要从安全纪律教育、安全法制教育、安全态度教育展开。（2）对强化施工人员安全意识教育培训至少2次/月，主要从安全思想、安全态度教育展开。（3）每到关键施工节点、时间，立即对施工人员进行安全素质和安全技能培训。（4）每进行一次安全教育培训后，将安全教育培训记录表和安全教育培训签到表提报钢构公司质安部备案。2、安全会议（1）公司月度安全总结会议，在安全会议上对前期安全工作进行客观总结，对下一步安全工作进行安排与布署。（2）公司安全周例会，主要是对项目安全情况的检查结果予以公布与讲解，提出安全施工中存在的问题，拟定和落实相关措施。（3）每次召开完安全会议后，将安全会议纪要提报钢构公司质安部备案。（4）负责监督落实各项目早会制度，主要是由项目部负责人提出当日工作中需注意的安全要点。 3、安全检查（1）安全日巡查企业形象。项目管理和施工人员都必须戴印有“弘毅钢构”标志的安全帽；施工人员都必须穿弘毅钢构工作服；施工现场悬挂公司标语。安全宣传与提示。施工现场及危险区域必须悬挂安全提示及警示牌和安全宣传标语。查纪律。检查施工过程中的劳动纪律：有无不按规定穿戴劳动保护品（安全帽、安全带），检查是否有施工人员赤膊、短裤、穿拖鞋、酒后等不文明施工行为。查安全防护措施。检查安全防护措施落实情况：检查施工现场是否采取了安全防护措施，特别是加强对施工关键部位、关键节点安全防护措施的检查。查隐患。物品的存放是否合理，各种安全防护设施的管理情况，是否配备灭火器，特别注意对一些要害部位和设备加强检查，如电气设备、各种气瓶使用与管理。现场配电箱必须安装漏电保护器，一开一闸，竖起摆放离地40cm以上，要有防雨、保护接零措施，接线规范。检查现场材料是否按要求分类堆放整齐，施工现场垃圾、生活垃圾是否及时清理。施工人员年龄控制在在18-55岁。高空作业为28-45岁从事专业安装人员。吊装钢柱、钢梁时至少用二至三根晃绳拴住两端，使构件不要旋转摆动，然后进行吊装。装檩条、屋面瓦、天沟等时必须系好安全带和安全绳。爬高时不允许徒手攀爬，必须使用软梯、钢梯或竹梯，竹梯的摆放角度以6065为宜。（2）早会检查：不定期检查项目部是否组织安排相关责任人召开班前早会，强调当日施工中需注意的安全要点。（3）检查施工日志和安全日志：检查项目部是否如实记录项目施工及安全情况，记录的内容是否与工程进度同步。（4）每天做好安全日巡查记录，并进行周汇总，于每周五将安全检查周汇报表提报钢构公司质安部。（5）严格执行安全检查奖惩标准对相关单位和责任人进行考核。4、检查流程按照相关标准对施工现场进行检查，做好检查记录，对违纪违规的行为、不合格的状况进行拍照取证，对情节较为严重的给予罚款，被罚款单位负责人签收。对屡教不改或存在重大安全隐患的下发整改通知单到执行单位（情节严重的同时给予处罚），执行单位负责人签收，定期进行复查，做好复查记录，如仍不合格的加以重罚并再整改，直到合格或安全隐患消除为止。质安部质安员安全检查企业形象按标准检查宣传检查下发整改通知单下发整改通知单拍照取证拍照取证极不合格极不合格执行单位签收执行单位签收不合格不合格整改复查质安部罚款质安部罚款整改复查处罚通知单被处罚单位签收处罚通知单被处罚单位签收反馈反馈质安部图1-1：安全检查工作流程图三、工程质量控制1、双包材料检测（1）双包材料测量必须和图纸材料表相对应，对Q345材质做好编号交资料员送检测中心检测。（2）根据预算部提供的构件材料表对每一种材料按照最薄的地方测了，做好检测记录，对有问题的材料要及时向质安部反馈。对有问题的材料进行测量，要进行拍照显示材料厚度，将不合格材料的边料带回质安部，并做好标识以便备查。（3）对不经过允许擅自改变图纸材料，影响较大的给于全部更换，从重处罚。对影响较小的，测量结果交物质部询价后减除差价后，对该施工队偷减钢材总价1.5进行处罚。油漆按照总吨位*150（每道）*1.5处罚。没有图纸规定的油漆厚度按照125um涂刷。（4）对照成控部的材料清单表对现场材料进行认真仔细检测，并做好记录。2、安装质量检查（1）参照钢结构工程现场安装质量标准执行。（2）预埋螺栓用眼看横向、纵向是否整齐。（3）钢柱、钢梁、系杆等安装后用眼看横向、纵向是否在一条直线上。（4）檩条安装后是否弯曲、变形。（5）检查屋面、墙面金属压型板垂直度。收边、收口是否平整、整齐，成一条直线。（6）检查焊缝表面气孔是否在规定范围内，是否夹渣，是否漏焊，焊渣是否清理。（7）油漆涂装，构件表面不应误涂、漏涂，涂层不应脱皮、返锈等，涂层应均匀无明显皱皮、针眼、流坠和气泡等，无明显凹凸等外观缺陷。（8）严格执行质量检查奖惩标准对相关单位和责任人进行考核。3、检查流程（1）双包材料检测流程按照构件清单材料规格，对施工现场材料进行检测，对不符合图纸设计要求的材料进行拍照取证，做好检测记录，下发整改通知单要求更换材料，如果限期不整改或已将材料用到项目上，将检测记录交予预算部计算出偷减材料总量，交物资部询价，最后计算出总价，质安部进行处罚，被罚款单位负责人签收。（2）制作安装质量检查流程按照现场安装材料质量标准对工程质量进行检查，做好检查记录，对存在质量问题的部位进行拍照取证，下发整改通知单到执行单位，执行单位负责人签收，定期进行复查，做好复查记录，如仍不合格的加以重罚并再整改，直到合格为止。对质量问题较为严重的直接给予罚款并要求整改。四、工程竣工内部验收1、工程竣工后，质安部和工程部组织人员进行内部验收，并作好验收记录。2、如部分内容验收不合格，对项目部下达整改通知单并拿出处理意见。3、将工程竣工内部验收记录及相关处理意见提报钢构公司质安部。质安部质安员安装质量检查材料检查资料员报检按照质量标准现场取证下发整改通知单下发整改通知单现场拍照取证材料检测记录执行单位签收极不合格不合格不合格执行单位签收预算部处理整改复查整改复查审核处罚物资部询价审核处罚被处罚单位签收处罚通知单被处罚单位签收处罚通知单反馈反馈质安部图1-2：材料及质量检查工作流程图考核体系质安主管考核表序号工作任务和职责考核的基本内容和要求标准分考核奖、扣分考评加分扣分原因一落实公司规章制度,查处质量安全违章行为结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。15分规章制度无细化，无落实，每次扣1分；对违规行为查处不力，每次扣1分。二熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记在胸。10分对相关质量标准记不住、说不全，扣0.5分；项目检查没有发现质量问题，致使甲方或监理方投诉，每次扣1分；项目偷换材料被甲方、监理或业主方查出，每次扣3分。三熟悉质安生产要领,确保安全文明施工熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记在胸。10分发生重大质安事故，每次扣10分，一般质安事故，每次2分；不能及时提报公司安排的材料，一次扣1分；发生质安事故后2天不能及时拿出事故分析及处理意见，一次扣1分。四完善质安检查程序，保证检查落到实处制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。15分不能能制定并完善符合实际的质安检查程序，扣1-2分;按照既定程序进行质安检查，奖罚有依据，否则扣1-2分；每周、每月汇总并及时提报项目质安考核情况。否则扣1-2分。五经常深入施工一线,发现问题一查到底每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。15分每月赴施工现场不少于20天，否则扣1-2分；全月一、二公司质安发现质安问题不少于150处，少一处扣0.2分。六组织质量安全培训,树立质量安全意识每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。15分及时制作课件进行质安问题分析讲解，否则扣1分；每月不能对各项目部进行安全培训，扣1分；七围绕工作重点，加大执行力度，积极完成本月工作任务围绕每周下发的工作任务表开展工作，有计划、有目标、有反馈地完成当月重点工作任务。20分任务没有完成，一项扣5分；任务完成滞后或完成情况不理想一项扣1分。总分编制： 考核： 批准：质安员考核表序号工作任务和职责考核的基本内容和要求标准分考核奖、扣分考评加分扣分原因一落实公司规章制度,查处质量安全违章行为结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。15分不能坚持原则，严肃检查纪律，一次扣5分。对违规行为查处不力，每次扣1分。二熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记在胸。10分对相关质量标准记不住、说不全，扣0.5分；项目检查没有发现质量问题，致使甲方或监理方投诉，每次扣1分；项目偷换材料被甲方、监理或业主方查出，每次扣3分。三熟悉质安生产要领,确保安全文明施工熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记在胸。10分发生重大质安事故，每次扣10分，一般质安事故，每次2分；不能及时提报公司安排的材料，一次扣1分；发生质安事故后及时汇报，否则每次扣3分。四完善质安检查程序，保证检查落到实处制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。20分按照既定程序进行质安检查，奖罚有依据，否则扣1-2分；每周、每月汇总并及时提报项目质安考核情况。否则扣1-2分。五经常深入施工一线,发现问题一查到底每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。30分每月赴施工现场不少于23天，否则扣1-2分；全月一、二公司质安发现质安问题不少于30处，少一处扣1分。六组织质量安全培训,树立质量安全意识每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。15分按质安主管要求，制作课件进行质安问题分析讲解，否则扣1分；每月不能对各项目部进行安全培训，扣1分；总分编制： 考核： 批准：管理制度质安部管理制度一、钢构公司质安主管责任制考核：（一）处罚规定1、落实公司规章制度,查处质量安全违章行为。结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。（1） 规章制度无细化，无落实，影响质安部工作顺利开展，每次罚款10元。（2） 对违规行为查处不力，一经查实，每次罚款20元。（3） 不能严于律己，帮助项目部或施工队谎报、瞒报项目安全质量问题，一经查 实，每次罚款100元。2、熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督。提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记于心。（1）项目检查没有发现质量问题，致使甲方或监理方投诉，每次罚款30元。（2）对项目偷换材料没有及时检测，致使被甲方、监理或业主方查出，每次罚款50元。3、熟悉质安生产要领,确保安全文明施工。熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记在胸。（1）发生安全事故，按照季度责任状执行。（2）不能及时提报公司安排的报表、材料及总结，每迟交一天罚款10元。（3）不能完整提报公司安排的报表和材料，每少报一项罚款10元。（4）不能客观提报公司安排的报表和材料，每谎报一项罚款50元。（5）对月总结敷衍了事，不积极认真对待的，每次罚款20元。（6）发生质安事故后2天不能及时拿出事故分析及处理意见，每次罚款20元。4、完善质安检查程序，保证检查落到实处。制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。（1）不能及时完善符合实际的质安检查程序而影响质安检查工作顺利开展，每次罚款10元。（2）不能按照既定程序进行质安检查、奖罚无依据，一经查实，每次罚款20元。（3）每周、每月不能及时汇总并提报项目质安考核情况。每次罚款20元。5、经常深入施工一线,发现问题一查到底。每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。 （1）每月赴施工现场不少于20天，否则每少一天罚款5元。（2）全月一、二公司质安发现质安问题不少于150处，否则每少一处罚款5元。6、组织质量安全培训,树立质量安全意识。每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。（1）每月不能及时制作课件进行质安问题分析讲解，每次罚款20元。（2）每月不能根据施工节点对各项目部进行安全培训，每次罚款10元。7、围绕工作重点，加大执行力度，积极完成本月工作任务。围绕每月下发的工作任务表开展工作，有计划、有目标、有反馈地完成当月重点工作任务。（1）任务没有完成，每次一项罚款20元。（2）任务完成滞后或完成情况不理想，每次一项罚款10元。（二）奖励规定1、凡是能够顺利完成以下几点工作任务，每月给予30元的奖励。（1）遵守公司各项规章制度。（2）严格执行质安部工作流程。（3）按时提报各类表格和总结。（4）按时完成上级领导安排的临时性工作。2、在工作当中，能够坚持原则、严于律己，勇于与损害公司利益的行为作斗争，给予50-200元奖励。3、能够及时发现施工中存在的重大安全质量隐患，并能够及时上报公司，为公司避免不必要的经济损失，给予50200元奖励。4、在质安工作中能够根据质安部工作流程、安全质量检查标准及程序，提出宝贵的意见，给予2050元奖励。5、能够认真的对待个人月度总结，积极客观反映问题，对质安部的工作方法提出可 行性的建议，给予20-50元奖励。6、在每月按时提报各类报表的基础上，能够全面客观真实反应项目安全质量情况，给予30元奖励。7、能够及时地发现项目的安全质量问题，并拿出合理的整改措施协助项目部整改到位，给予30-100元奖励。8、能够及时与甲方及监理方沟通，寻求解决办法，避免事态扩大，维护公司名誉，给予30-100元奖励。9、为公司的发展做出特殊贡献，给予100-500元奖励。二、钢构分公司质安主管责任制考核：（一）处罚规定1、落实公司规章制度,查处质量安全违章行为。结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。（1）不能坚持原则，严肃检查纪律，一经查实，每次罚款30元。（2）对违规行为查处不力，一经查实，每次罚款20元。（3）不能严于律己，帮助项目部或施工队谎报、瞒报项目安全质量问题，一经查实，每次罚款100元。2、熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督。提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记在胸。（1）项目检查没有发现质量问题，致使甲方或监理方投诉，每次罚款30元。（2）对项目偷换材料没有及时检测，致使被甲方、监理或业主方查出，每次罚款50元。3、熟悉质安生产要领,确保安全文明施工。熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记在胸。（1）发生安全事故，按照季度责任状执行。（2）不能及时提报公司质安部安排的报表、材料及总结，每迟交一天罚款10元。（3）不能完整提报公司质安部安排的报表和材料，每少报一项罚款10元。（4）不能客观提报公司质安部安排的报表和材料，每谎报一项罚款50元。（5）对月总结敷衍了事，不积极认真对待的，每次罚款20元。（6）发生质安事故后及时汇报，否则罚款20元/次。4、完善质安检查程序，保证检查落到实处。制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。（1）不能按照既定程序进行质安检查、奖罚无依据，一经查实，每次罚款20元。（2）每周、每月不能及时汇总并提报项目质安考核情况。每次罚款20元。5、经常深入施工一线,发现问题一查到底。每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。（1）每月赴施工现场不少于22天，否则每少一天罚款5元。（2）每月赴工地的覆盖率为100%，否则每少去一个工地罚款30元。（3）每月赴各工地的频率为至少3次/月，否则每少去一次罚款10元。（4）每月质安部发现质安问题平均不少于30处/人，否则每少一处罚款5元。6、组织质量安全培训,树立质量安全意识。每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。（1）按质安主管要求，制作课件进行质安问题分析讲解，否则每次罚款10元。（2）每月根据施工节点对各项目部进行安全培训的覆盖率为100%，否则每次罚款10元。（3）每月对各项目部进行安全培训的频率为1次/月，否则每次罚款10元。7、围绕工作重点，加大执行力度，积极完成本月工作任务。围绕每周下发的工作任务表开展工作，有计划、有目标、有反馈地完成当月重点工作任务。（1）任务没有完成，每次一项罚款20元。（2）任务完成滞后或完成情况不理想，每次一项罚款10元。（二）奖励规定1、凡是能够顺利完成以下几点工作任务，每月给予30元的奖励。（1）遵守公司各项规章制度。（2）严格执行质安部工作流程。（3）按时提报各类表格和总结。（4）按时完成部门主管及上级领导安排的临时性工作。2、在工作当中，能够坚持原则、严于律己，勇于与损害公司利益的行为作斗争，给予50-200元奖励。3、能够及时发现施工中存在的重大安全质量隐患，并能够及时上报公司，为公司避免不必要的经济损失，给予50200元奖励。4、在质安工作中能够根据质安部工作流程、安全质量检查标准及程序，提出宝贵的意见，给予2050元奖励。5、能够认真的对待个人月度总结，积极客观反映问题，对质安部的工作方法提出可行性的建议，给予20-50元奖励。6、在每月按时提报各类报表的基础上，能够全面客观真实反应项目安全质量情况，给予30元奖励。7、能够及时地发现项目的安全质量问题，并拿出合理的整改措施协助项目部整改到位，给予30-100元奖励8、能够及时与甲方及监理方沟通，寻求解决办法，避免事态扩大，维护公司名誉，给予30-100元奖励。9、为公司的发展做出特殊贡献，给予100-500元奖励。三、钢构公司质安员责任制考核：（一）处罚规定1、落实公司规章制度,查处质量安全违章行为。结合实际,细化公司有关质量和安全的各项规章制度，大胆纠正和查处质量安全问题上违章违规的人和事。（1）不能坚持原则，严肃检查纪律，一经查实，每次罚款20元。（2）对违规行为查处不力，一经查实，每次罚款10元。（3）不能严于律己，帮助项目部或施工队谎报、瞒报项目安全质量问题，一经查实，每次罚款100元。2、熟悉施工质量标准, 落实项目质量监督。提高项目施工质量管理水平。对钢结构建设的国家标准要记得准，说的出，对各项目的甲方质量要求谨记于心。（1）项目检查没有发现质量问题，致使甲方或监理方投诉，每次罚款30元。（2）对项目偷换材料没有及时检测，致使被甲方、监理或业主方查出，每次罚款50元。3、熟悉质安生产要领,确保安全文明施工。熟记企业质安规章制度，对总公司安排的报表和资料，不迟报，不缺报，不漏报，监督项目部文明施工,对质安工作的基本要求牢记在胸。（1）发生安全事故，按照季度责任状执行。（2）不能及时提报公司质安部安排的报表、材料及总结，每迟交一天罚款10元。（3）不能完整提报公司质安部安排的报表和材料，每少报一项罚款10元。（4）不能客观提报公司质安部安排的报表和材料，每谎报一项罚款50元。（5）对月总结敷衍了事，不积极认真对待的，每次罚款20元。（6）发生质安事故后及时汇报，否则每次罚款20元。4、完善质安检查程序，保证检查落到实处。制定并完善质安检查流程，使之符合项目施工的现状，质安检查有章可依，照章办事。（1）不能按照既定程序进行质安检查、奖罚无依据，一经查实，每次罚款20元。（2）每周、每月不能及时汇总并提报项目质安考核情况。每次罚款20元。5、经常深入施工一线,发现问题一查到底。每月到各施工现场，至少两次，发现不安全因素，要提出整改意见，并帮助整改，直到达到要求为止。（1）每月赴施工现场不少于24天，否则每少一天罚款5元。（2）每月赴工地的覆盖率为100%，否则每少去一个工地罚款40元。（3）每月赴各个工地的频率为至少4次/月，否则每少去一次罚款10元。（4）每月发现质安问题平均不少于30处，否则每少一处罚款5元。6、组织质量安全培训,树立质量安全意识。每月针对各项目检查编制相应课件进行讲解。每月对各项目部安全培训一次，每季度对全员培训一次。（1）按质安主管要求，根据课件对质安问题进行分析讲解，否则每次罚款20元。（2）每月根据施工节点对项目部进行安全培训的覆盖率为100%，否则每次罚款10元。（3）每月对各项目部进行安全培训的频率为2次/月，否则每次罚款10元。（二）奖励规定1、凡是能够顺利完成以下几点工作任务，每月给予30元的奖励。（1）遵守公司各项规章制度。（2）严格执行质安部工作流程。（3）按时提报各类表格和总结。（4）按时完成部门主管及上级领导安排的临时性工作。2、在工作当中，能够坚持原则、严于律己，勇于与损害公司利益的行为作斗争，给予50-200元奖励。3、能够及时发现施工中存在的重大安全质量隐患，并能够及时上报公司，为公司避免不必要的经济损失，给予50200元奖励。4、在质安工作中能够根据质安部工作流程、安全质量检查标准及程序，提出宝贵的意见，给予2050元奖励。5、能够认真的对待个人月度总结，积极客观反映问题，对质安部的工作方法提出可行性的建议，给予20-50元奖励。6、在每月按时提报各类报表的基础上，能够全面客观真实反应项目安全质量情况，给予30元奖励。7、能够及时地发现项目的安全质量问题，并拿出合理的整改措施协助项目部整改到位，给予30-100元奖励8、能够及时与甲方及监理方沟通，寻求解决办法，避免事态扩大，维护公司名誉，给予30-100元奖励。9、为公司的发展做出特殊贡献，给予100-500元奖励。客户回访流程针对目前公司项目部跟甲方的沟通处于相对被动的状态，往往客户（甲方）发现问题的时候才意识到问题的严重性，使公司陷入非常被动的状态。为了把被动变主动，加强客户的管理和客户满意度。同时提高项目部的管理水平、沟通协调能力、施工水平，加强项目部的服务意识和责任心，进一步提高客户满意度和树立公司的品牌形象，为公司的后期业务奠定坚实基础，特制定客户回访制度：一、回访对象：客户（合同甲方）二、回访部门：钢构公司质安部（安排专人）三、回访周期：定期回访（根据合同或施工节点）四、回访方式：电话回访五、回访流程：1、合同签定后，由分公司工程部将甲方工程负责人的姓名、联系方式准确无误的上报给质安部相关负责人，并将钢构公司质安部负责人及客户回访专员的联系方式等信息反馈于甲方。2、由钢构公司质安部指定专门人员对客户（甲方）进行前期跟踪服务（质量、安全、施工进度、现场管理等）客户满意度。根据合同或施工节点进行定期回访，同时做好回访记录。3、对客户（甲方）提出的问题由钢构公司质安部第一时间跟相关部门沟通敦促协调解决，必须在两天之内将解决方案跟客户回复和解释。4、项目经理对客户（甲方）提出的问题必须在规定的时间内解决（客观因素除外），同时钢构公司质安部安排人员进行跟踪，作好跟踪记录。六、考核：1、客户资料提交：第一责任人分公司工程部负责人，第二责任人：项目经理。没有按规定时间准确提交者第一次：对第一、二责任人进行警告。第二次：对第一责任人处以30元的罚款，对第二责任人处以20元的罚款，每增加一次加罚50%。如果连续三次能够按时提交，将对第一责任人奖励30元以示表扬，对第二责任人人奖励20元以示表扬。2、电话回访回复：第一责任人：回访员；第二责任人：质安主管。每月有一次没有按时回访回复，第一、二责任人进行警告。第二次：对第一责任人处以30元的罚款，对第二责任人处以20元的罚款，每增加一次加罚50%。如果连续一个月能够按时提交，对第一责任人奖励30元以示表扬，对第二责任人人奖励 20元以示表扬。3、问题协调解决：第一责任人：项目经理；第二责任人：分公司工程部长。按武汉弘毅钢结构工程有限公司工程部考核规定通告执行。工作流程图：工程部提交客户资料资料质安部电话回访记录客户反馈问题反馈项目部拿出解决方案工程部协助解决反馈检查结果附表附件：安全检查奖惩标准 质量检查奖惩标准安全技术交底 安全培训记录表 安全培训签到表 在建工程人员信息表 安全会议纪要质量检查记录表安全隐患记录表隐患整改通知单隐患整改复查记录表三级安全教育记录材料检测记录表质安罚款通知单质安奖励通知单安全检查周汇报表安全生产月报表施工现场安全隐患及防护记录现场安全文明施工措施记录工程竣工内部验收记录