物业保洁员岗位职责及管理制度.doc

保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求： 1、 生活垃圾日产日清； 2、 楼道每天清扫一次，整日保洁；楼梯每周清扫一次，每日巡视，有问题处理。 3、 楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、 楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、 楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、 楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、 及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求： 1、 道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、 院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员 在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、 对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向工程部报告，否则视为失职。 九、配合管理处开展各项卫生整治工作，完成各项卫生检查工作。 十 、 完成管理处交办的其它工作。 保洁员管理制度为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使管理处整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1、保洁部主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2、 保洁人员需每日全面、细致的对卫生责任区域进行打扫、除尘。3、 严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。 4、 保洁员每天工作时间为：上午8：0011：30下午14：00-17：30 二、工作制度及标准细则： 1、 保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。 2、 按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。 3、 工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗。 4、 爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。 5、 按工作职责每日全面清扫。 保洁员奖惩管理规定 为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定： 1、 保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保1000元，绩效工资100元；全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资； 2、 绩效奖金(奖金为20-50元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。