管理信息系统课程设计.doc

管 理 信 息 系 统课 程 设 计姓 名： 专 业： 班 级： 学 号： 年月日评 分 标 准实验题目实验小项所占分值 成绩管理信息系统的战略规划（6分）选题及意义2分现行企业信息化水平评估2分企业信息化工作的规划2分管理信息系统可行性分析（6分）现行系统调查与分析2分新系统目标的确定1分可行性研究3分管理信息系统的系统分析（8分）新系统组织结构2分新系统业务流程分析3分新系统数据流程分析3分管理信息系统的系统设计（10分）总体设计（模块、子系统划分）2分代码设计2分输入、输出设计及菜单设计3分处理流程设计3分合计30分广大商场销售管理总体规划报告一、 系统规划开发的背景 在经济高速发展的今天，各行业的竞争都日趋激烈和残酷。随着大众消费水平的不断提高，爱美人士对鞋子的要求也越来越高。 在中国目前的行业里，此类商场为数众多，并已经赢得了现代人的认可，在这种情况下，销售管理者不得不考虑商场的长远发展。销售管理者应当尽快采取措施，提高销售系统对市场的快速反应能力，提高销售系统整体的工作效率，把握每一个机遇，迎接挑战。因此，我们必须借助日新月异的计算机技术，实现商场的信息自动化管理，为在此行业的进一步发展打下坚实的基础。二、 现行企业信息化水平评估 现行销售管理系统：销售部主要负责日常销售工作，包括物品的摆放、货架整理以及收银台等货物销售区的其他日常事务，及时将产品销售信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应和更新，定期对销售情况进行综合统计，收集市场信息，及时反馈客户需求，处理消费者提出的各种疑问，为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。 流程：销售人员填写收据，将物品卖出，留下底联，反馈给统计人员和会计人员，统计人员进行信息统计，对信息进行处理，制成市场分析表，由计划人员根据此表制定下一季度的销售计划，最后把信息反馈给销售人员，统计人员处理的数据也包括哪种、哪类、哪型的鞋子更受消费大众欢迎，并进行上报，有关人员将对此采取相关措施。还可以进行专柜设置，针对各个年龄段的人提供不同种类不同款式的鞋子，对得到的数据进行分析，不断改进、提升，让消费者满意而归。 现行系统面临以下问题：（1）商场内部工作职员为顾客找寻合适的鞋子时需自行到存储区查找，直接导致信息处理不及时，数据量大，汇总困难，出错率高；（2）在手工管理模式下，每周只能进行一至二次销售数据统计，历史账务查询也不方便，无法实现对各种数据的实时控制，无法采取有效的措施，如果凭过时的销售数据，又会出现存货积压，数量巨大时就会影响资金周转；（3）由于没有统一的平台进行各种数据的采集和处理，数据时效性很差，数据质量也参差不齐，造成数据根本无法分析或分析结果无价值。没有科学的决策分析工具，无法进行有效的统计汇总和分析，难以察觉数据间的价值所在，无法为决策管理层提供科学有效的决策依据；（4）不能实时了解历史交易情况；（5）不能了解竞争对手的情况。三、 企业信息化工作的规划（1）开发目标：对消费信息的采集与记录更加全面与细致，加快信息的查询速度和准确度；利用计算机对数据进行加工、统计、分析，加强各部门资源共享，提高工作效率，减轻和改进管理信息服务质量；促进管理体制和管理手段的改革；提升企业形象；为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。（2）开发方针：设计程序；可行性分析，系统设计，系统运行调试。（3）数据项目：销售计划，销售管理，财务规划，财务成本，成本会计，商品需求，库存控制，用人计划，业绩考评。（4）u/c矩阵功能 数据类库存成本计划销售量实际销售量财务计划商品供应职工销售计划ucu销售管理c商品需求uuuc库存控制cuuuu用人计划uc财务规划uucu财务会计uuuu成本会计uu业绩考评u u/c矩阵化简可得：功能 数据类计划销售量实际销售量财务计划成本商品供应库存职工销售计划cuu销售管理c财务规划ucuu财务会计uuuu成本会计uc商品需求uucu库存控制uuucu用人计划uc业绩考评u（5）业务流程图计划部销售部库管部人事部（6）进度表阶段人数时间可行性研究4-6人3天系统分析5-8人8天系统设计8-12人15天系统实施7-9人5天广大商场销售管理可行性分析报告一、现行系统调查与分析商场销售管理系统的发展方向和使用者对该系统的需求还在不断变化，功能还要不断完善，只有不断完善改进的系统才能为使用者和管理者带来便利，提高工作效率。近年来各商场的销售管理系统都有了极大的飞跃，消费者的信息管理及对不同商品的喜好程度、购买欲望以及价格问题都有了解决方法，通过对消费者消费信息的收集与分析可以更好的购进与卖出商品，为企业得到更好的信誉与更高的成交数量。二、新系统目标的确定拟开发商场销售管理系统，以实现主要销售管理，以及相关部门库存管理、财务管理等功能的办公自动化，通过对各种数据信息的查询、增加、修改和删除，能够实时、准确、高效地控制销售情况，以达成统一管理的目的，提高管理者的管理效率，减少工作人员的工作量，简化人事管理，增加公司年度利润。三、可行性研究（1）经济可行性首先对预估费用支出进行评价，考虑到主机费用、外围设备费用、软件开发费用、人员培训费用和将来系统投入运行后的经常费用和设备费用，公司目前的经济状况完全有能力应付这些问题。现在已有一部分所需设备，可以节约设备采购资金，对于需要新购置的计算机和应用软件，其价格已经十分低廉，性能也有了长足的进步，因此系统的投入成本比较低，一旦开发，可以代替人工进行繁杂的劳动，节省数据统计所消耗的时间，提高了工作效率。系统操作简单，员工培训容易，易于接受和掌握，从而提高工作效率。因此开发本系统在经济上是可行的。（2）技术可行性本系统是在局域网这个大环境开发的，采用Windows XP平台，建立销售管理信息系统，各个部门资源共享，公司可以在互联网上进行宣传，销售数据表实行电子自动化管理，本系统采用可视化工具Visual Basic 8.0开发，同时，本系统为一个中小型信息管理系统，所耗费的资源小，而且，现行的网络技术、计算机硬件和软件开发技术的飞速发展完全能完成本系统的功能要求，因此本系统开发在技术上是可行的。（3）管理可行性目前管理制度的改革时机已经成熟，各项规章制度也已趋于完善，高层管理人员也表示赞同，全力支持并积极参与其中，各部门也积极支持，有力地推进了系统应用，此外，本管理信息系统采用的操作方式简单可行，现有的管理人员完全可以胜任，且现有的运行环境稍加改进就可以保证新系统的运行，系统实施后，可更全面的为管理人员服务，使企业的工作更加规范化、专业化、标准化和系统化，为领导决策提供信息支持，使销售系统实现信息化管理。因此，在管理方面，本系统具有开发的可行性。（4）可行性结论通过以上的分析，本销售管理信息系统的开发，在管理上有经营者和高层领导的大力支持，在技术上有计算机技术的切实保证，在经济上有充足的投资与供给，即该商场在三方面具备开发实力。故该系统计划可以立即进行。广大商场销售管理系统分析报告一、新系统组织结构（1）组织结构分析 商场由专职经理负责，分为库管部、计划部、销售部、财务部和人事部五个主要部门。 其中最主要的部门职责如下： 库管部的主要任务是根据销售部提供的信息和生产商及时联系，统一管理产品的进销存，使货源充足；同时负责货物的接收，并安排好货物的存放；对每天进出库房的货物进行详细记录，使基础数据完备，并将货物的变更信息及时提供给销售部。 计划部主要负责提供计划单，录入产品数量和负责部门的资料。系统通过入库单来跟踪计划的执行，及时了解计划的完成和欠货情况。列出库存的不足，提示及时安排购进。 销售部主要负责日常销售工作，包括物品摆放、货架整理、收银台等；及时准确地将客户信息、产品信息和销售信息反馈给其他部门；定期对销售情况进行统计分析，收集市场信息并进行销售预测；同时建立客户管理档案，对客户实行分级分区管理，及时反馈客户需求，处理消费者提出的各种疑问，为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。 财务部负责一切与财务有关的事宜，全面记录公司的资金流动；对进出款实行控制，定期分析资金走向；管理库存现金及公共财物，定期与会计组进行账实核对。基本流程是成本科通过会计科核算经营成本和商品的销售成本；编制财务报表、核算职工薪酬、核算应缴税费等。 人事部的工作重心在于员工的工作安排、分配、调动和管理上，也包括对人事档案的整理；还包括对公司员工实行动态管理，加强与各部门的联系，对人员变动及职工职务变更进行综合处理；定期对员工进行培训，为增加销售人员专业知识和营销技巧，把公司凝聚成统一、奋进的团队而努力。（2）组织结构图经理董事长计划部库管部人事部财务部销售部调动科薪酬科会计科成本科销售组统计科仓库市场分析科（3）管理功能结构分析 新系统是依据原系统的业务流程和数据流程所建立。新的销售管理系统的功能划分为销售计划管理、销售订单管理、销售统计管理和成品库存管理四项功能，对应有四个模块。（4）系统管理功能图销售系统管理管理销售订单管理销售统计管理成品库存管理销售系统管理销售计划管理销售订单管理销售统计管理成品库存管理市场调研分析总销售查询编制销售计划订单登记订单有效性审查订单汇总查询销售量统计销售量查询销售收入核算库存统计库存查询出入库管理（5）组织/功能联系表业务 组织库存部计划部销售部财务部人力部市场调研分析编制销售计划订单登记订单有效审查销售收入核算销售量统计出入库管理库存统计表示该业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；表示该单位是参加协调业务的辅助单位；表示该单位是该项业务的相关单位；空格表示该单位与该项业务无关。二、新系统业务流程分析 销售管理具体流程为：由销售员填写单据并经审核，把合格的单据交到销售员和会计人员的手上；而统计员根据单据进行信息统计，对销售信息进行处理，把有关产品销售量的信息制定成一张市场分析表，由计划员根据此表制定年度销售计划，最后把信息反馈给销售员。而新系统增加了查询功能，能够提供产品的基本信息查询、产品销售量的查询，方便销售人员掌握产品的各类信息，根据其销售信息调整公司的营销战略。（1）业务流程图业务流程图重点强调业务过程中每一项处理活动和具体业务部门的关系、系统各单位、人员之间业务关系、作业顺序、管理信息流动。可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，逐个调查所有环节的处理业务、处理顺序、处理内容和对处理时间的要求，明白各环节需求信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）。（2）业务流程图销售部订单信息审核退货通知单出库单发货通知单信息统计统计员会计人员发货员销售计划表表信息统计表制定销售计划出库审核发货通知单销售信息处理市场分析表总的信息查询总查询表销售信息订单三、新系统数据流程分析（1）数据流程图分析数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来，单从数据流动过程考查实际业务的数据处理模式，注重描述业务内数据间的关系，把业务看作一个相对独立的功能，描述其系统特征，是系统中的信息处理的方法和过程的统一。数据流程分析的目的是规范化描述业务过程所涉及的数据类。旧的系统中的数据处理是建立在手工处理或陈旧的信息处理手段基础上的，新的信息技术条件将为数据处理提供更为有效的处理方法。数据流程图是描述企业各项业务数据流程的图形工具。（2）数据流程图顶层数据流程图：服装销售的数据流程图如下所示：订单审核 订单销售人员销售计划表出库审核信息统计表信息统计退货通知单统计人员发货通知单出库单会计人员发货员发货通知单信息处理销售计划制定市场分析表总的信息查询总查询表订单销售数据四、数据字典 数据字典是对描述数据流程图中的数据项、数据流、数据存储、加工处理逻辑等组成部分的严格定义。 （1）数据项：数据项编号：-01数据项名称：产品序号别 名：FITTNGS-NO类 型：字符型长 度：20数据项编号：-02数据项名称：产品名称别 名：NAME类 型：字符型长 度：20数据项编号：-03数据项名称：产品价格别 名：PRICE类 型：字符型长 度：3数据项编号：-04数据项名称：产品产地别 名：ADDRESS类 型：字符型长 度：30 （2）数据结构 数据结构用于描述某些数据项之间的关系。数据结构编号：DS03-01数据结构名称：销售清单简 述：销售中心所填的销售商品信息数据结构组成：DS0302+DS0303+DS0304 （3）数据流数据流名称：总查询表编 号：D-08简 述：所查询的产品信息数据流来源：总的信息查询数据流去向：销售人员模块数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：订单编 号：D-01简 述：销售人员根据预计销售情况填写的订货信息数据流来源：销售员模块数据流去向：订单审核数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：出库单编 号：D-02简 述：库管员根据订单填写的产品出库信息数据流来源：订单审核数据流去向：出库审核数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：发货通知单编 号：D-03简 述：库管员根据出库审核填写的产品发货信息数据流来源：出库审核数据流去向：信息统计数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+发货日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：退货通知单编 号：D-04简 述：经审查不合格的订单数据流来源：信息审查数据流去向：销售人员模块数据流组成：产品序号+产品名称+数量+日期流 通 量 ：2份/日高峰流通量：5份/日数据流名称：信息统计表编 号：D-05简 述：经统计的数据数据流来源：信息统计数据流去向：销售信息处理模块数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：市场分析表编 号：D-06简 述：经过分析的销售数据数据流来源：销售数据数据流去向：计划制定处理模块数据流组成：产品序号+产品名称+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天数据流名称：销售计划表编 号：D-07简 述：经过计划处理的销售表数据流来源：计划制定处理数据流去向：销售人员模块数据流组成：产品序号+产品名称+价格+数量+日期流 通 量 ：15次/天高峰流通量：20次/天 （4）数据存储数据存储编号：F-01数据存储名称：销售数据简 述：存储销售数据表数据存储组成：产品序号+产品名称+数量+日期关 键 字：产品销售数量相关联的处理：P-04+P-05 （5）处理逻辑处理名：订单审核编 号：P-01输 入：销售员输 出：出库单描 述：审核订单是否合格处理名：出库审核编 号：P-02输 入：出库单输 出：合格出库描 述：审核出库单是否有误与是否合格处理名：信息统计编 号：P-03输 入：发货通知单输 出：信息统计表描 述：对之前所得信息进行统计处理名：销售信息处理编 号：P-04输 入：信息统计表输 出：销售数据描 述：对审核合格的出库单作销售处理处理名：计划制定处理编 号：P-05输 入：市场分析表输 出：分析各类产品销售数据描 述：分析销售数据 （6）外部实体外部实体的编号：S-01外部实体的名称：销售人员简 述：各销售点的销售人员输入的数据流 ：各种信息输出的数据流 ：订单外部实体的编号：S-02外部实体的名称：统计人员简 述：对各种信息进行汇总输入的数据流 ：各种信息输出的数据流 ：信息统计外部实体的编号：S-03外部实体的名称：会计人员简 述：对会计信息进行记录输入的数据流 ：会计信息输出的数据流 ：报表外部实体的编号：S-04外部实体的名称：发货员简 述：将货物发送出去输入的数据流 ：发货通知单输出的数据流 ：产品 （7）逻辑处理工具判断树： 小于等于进货量的40% 不再进货销售量 大于等于进货量的40% 小于等于进货量的80& 按原进货量进货 大于等于进货量的80% 按原进货量的120%进货 小于等于进货量的100%广大商场销售管理系统设计报告一、总体设计 根据新开发系统销售业务处理功能进行子系统划分： 经理：全面负责商场各项管理、调控、经营等具体工作； 库存管理部：负责库存商品的保管工作，并根据销售部提供的信息与生产厂家及时联系，负责商品进销存的统一管理，使库房货源充足； 计划部：主要负责提供计划单，录入商品资料，负责商品相关信息的收集和市场调研； 销售部：负责商品的销售与市场开发工作； 财务部：负责工资核算管理、财务收支计划、控制、核算分析、财务报表统计工作； 人事部：工作重心在店内员工的工作安排、分配、调动和管理上，也包括对人事档案的整理。 得到子系统结构图如下：经理库存管理部计划部销售部财务部人事部销售管理子系统输入模块销售登记模块查询模块统计模块 得到系统功能结构图如下：商品销售管理子系统建立商品信息文件更新商品信息文件显示和打印商品信息数据录入建立主体处理文件更新商品信息数据显示商品信息打印商品信息息商品信息数据维护二、代码设计 为了便于管理以及方便销售人员和客户使用，系统对每一件商品进行了代码设计。本代码设计采用区间码，更直观、方便。 （1）商品信息代码：代码共十位，前二位为产品的名称编码，第四位到第七位为产品的生产年份，第八第九位为产品的生产型号，最后二位为产品的种类。 例：wm 2007 XL cd 名称 年份 型号 种类 （2）客户信息代码：代码共十六位，前六位为消费时间代码，第七位八位为消费区域，第九位到第十六位为消费者电话。 例：200710 02 87262323 时间 区域 电话号码三、输出、输入设计及菜单设计 （1）如下是新系统的销售状况登记表，即输出设计图。为了方便管理者、销售人员和客户的使用。其智能化的登记和查询方式，使整个流程的工作量降低，提高了整体的操作效率。个体商品输出图示例：商品名称图片信息：（显示图片）商品编码单价售价现库存最低库存最高库存上次进货日期 （2）如下是新系统的销售记录查询界面，即输入设计图。输入设计图是信息系统与用户之间交互的纽带，决定了人机交互的效率；同时，它决定了用户能否获得可靠的输出信息，因此，输入设计至关重要。新的设计图从原则上减少了失误，提高了效率，根本上完善了整个系统的质量。个体商品输入图示例：商品名称批次代码商品编码单价规格型号售价进货日期供应商特殊信息备注 （3）菜单设计 本系统采用直观式菜单设计，用来描述系统或子系统功能，它是系统分析和系统设计所确定的新系统功能，方便、简单、便于统一处理。主界面的菜单项如图所示：销售计划管理销售订单管理销售统计管理成品库存管理市场调研分析订单登记销售量统计库存统计总销售查询订单有效性审查销售量查询库存查询编制销售计划订单汇总查询销售收入核算出入库管理四、处理流程设计（1）IPO图是用来描述模块的输出、处理和输入情况的。主控：销售系统 系统：销售系统 模块：主控输入功能代码：0 1 2 3 其它输出开始循环 n y退出系统显示系统功能功能选择 0 1 2 3 其它显示系统出错会计业务销售统计库存业务显示工作结束子控：销售统计系统 系统：销售统计系统 模块：子控输出输入：功能代码 0 1 2 3 其它开始循环 n y退出系统显示系统功能功能选择显示系统出错销售量查询销售额核算销售量统计显示工作结束 0 1 2 3 其它子控：顾客管理系统 系统：顾客管理系统 模块：子控输出输入： 电话输入电话循环 n退出系统 y功能选择显示出错显示顾客信息结果