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“互联网+”背景下航空公司混合营销渠道发展研究 摘 要：近年来，“互联网+”因其跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态等特点，适应了当今社会的发展潮流，成为各个领域热议的话题。本文围绕“互联网+”发展理念与趋势，研究航空公司混合营销渠道创新发展策略，深入分析了“互联网+”的概念以及特征，阐述了“互联网+”背景下国内外航空公司混合营销渠道发展的特点，结合“互联网+”的新优势提出了关系协调和整合优化策略，以期创新发展航空公司混合营销渠道的研究，进一步提高航空公司的综合竞争力。 关键词：航空运输；混合营销渠道；“互联网+” 中图分类号：U8；F562 文献标识：A 文章编号：1674-9448 （2017） 02-0036-05 Research on the Development of Airline Hybrid Marketing Channels Based on the “Internet +” ZHANG Fei-fei HU Rong CHEN Lin （College of Civil Aviation， Nanjing University of Aeronautics and Astronautics， Nanjing 210016，China） Abstract： In the recent years， “Internet +” has become a hot topic in various fields because of its characteristics of cross-border integration， innovation-driven， reshaping structure， respecting for humanity and openness to ecolncept of “Internet +”， studies the innovation and development strategy of hybrid marketing channels， deeply analyzes the concept and characteristics of “Internet +”， and expounds the characteristic between the development of hybrid marketing channels of domestic and foreign airlines under the background of “Internet +”.Thus it proposes the relationship coordination and the integration optimization strategy combined with the new advantages of “Internet+”. The purpose of this paper is to innovate and develop the hybrid marketing channels of airlines and to fur-ther enhance the comprehensive competitiveness of the airlinternet +” 一、引言 伴随着技术的快速发展，互联网遍布各个领域，2012年以来，“互联网+”概念的提出与实践，更是提高了各行各业的经济和社会效益，航空业也不例外。近年，航空业市场竞争日趋激烈，影响了航空公司的发展，为了改变这一现状，较好的选择就是利用“互联网+营销”的结合。当前，学者们已经开展了将“互联网+”融入到混合营销渠道的研究。文献12总结了“互联网+”环境下具有代表性的航空公司混合营销渠道的类型；文献34对混合营销渠道协调和竞争力进行了研究；文献提出了“互联网+营销”的模式：通过网络平台，航空公司实现强强联合，同时加大对知名度的推广，构建一站式服务平台；文献通过定性和定量方法分析了航空公司混合营销渠道的类型、特征和发展现状，并结合影响航空公司混合营销渠道演化的关键因素，推演其未来演化趋势；文?I阐述了大数据和移动互联网等新兴技术手段对航空公司混合营销渠道未来演化趋势的影响；文献810不少学者分析了“互联网+”背景下网络直销与线下分销的协调发展等等。 纵观当前研究文献，“互联网+”背景下航空公司混合营销渠道发展研究取得了一定的成果，但已有文献大多围绕网络直销与分销的竞争性关系展开研究，而缺乏对其共生性发展的研究。因此，本文针对上述研究不足，从航空公司全局发展的视角，将“互联网+”与航空公司混合营销渠道发展紧密结合，分析了“互联网+”背景下国内外航空公司混合营销渠道发展的特点，从而提出了关系协调和整合优化策略，以期对航空公司混合渠道的共生性发展提供相应的指导。 二、“互联网+”的概述 （一） “互联网+”的概念 “互联网+”是一种新的经济形态，它依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入融合，以产业升级提升经济生产力，最后实现社会财富的增加。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造出新的发展生态。 “互联网+”的理解具体可划分为两个层次。一方面，可以将“互联网+”概念中的文字“互联网”与符号“+”分开理解。符号“+”意为加号，代表着添加与联合；另一方面，“互联网+”作为一个整体概念，其深层意义是通过传统产业的互联网化完成产业升级。