保洁人员岗位职责管理制度.doc

新工产业管理服务有限公司（中国）大连分公司CPG FM （China）CO., LTD DaLian Branch Office保洁人员岗位职责管理制度保洁部工作职责1、搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。 2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。 4、在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。 5、在所负责的物业管理卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。 6、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。 7、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业户反映。工作中一律不准与业户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。 9、保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。 10、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。保洁部主管岗位职责直属上级：物业管理处经理直属下级：秩序维护部各领班联系部门：项目管理处各部门主要职责及权限：1、保洁主管在管理处经理领导下，负责实施所辖区域项目现场的保洁工作，美化、净化居住和办公环境。2、对保洁工作的现场进行管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。3、严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度和考核制度，检查和考核结果切实与员工绩效挂钩。4、合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保各现场清洁工作不留卫生死角。5、坚持每天巡视项目现场2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。6、负责项目现场清洁管理工作的安排和实施，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度。7、负责保洁员的岗位技能培训工作的安排。8、对保洁各类物资的领取和使用情况进行监督管理。9、带领保洁各班组完成公司安排的临时任务。保洁部领班岗位职责直属上级：保洁部主管直属下级：保洁员工主要职责及权限：1、接受保洁主管领导的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好每天的保洁工作记录表。3、查看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。5、检查所辖范围的清洁成效：主要走道、通道、大堂、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况；扶梯及相关设施的清洁情况；玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况；卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况；项目现场外围公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好客户或管理处其它部门有关保洁工作的投诉。8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。室内保洁员的主要职责直属上级：保洁部领班主要职责及权限：1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。2、负责室内公共卫生间的清洁工作。3、负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。4、负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。5、对客户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。7、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。8、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。9、每次使用完清洁工具后，应保持干净，放置指定位置。室外保洁员的主要职责直属上级：保洁部领班主要职责及权限：1、负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。2、负责室外果皮箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。3、定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。5、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。6、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。8、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。9、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。绿化工岗位职责直属上级：保洁部领班主要职责及权限：1、熟悉管理区域内的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富绿化内容。3、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。4、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。5、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。7、检查巡视管理区域内绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为。8、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。9、做好管理区域内室内绿化摆放工作，及时更换品种。10、向业主提供室内绿化服务，应遵守下列要求：1）在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。2）上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。3）按物业管理处规定的收费标准收费，并上缴管理处，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。4）不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。5）不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。11、完成保洁班长交代的其他任务。