物业电梯安全管理制度.doc

物业电梯安全管理制度电梯使用与管理指引某单位目 录一、 电梯使用单位应了解的基本法规、标准和要求 1二、 电梯运行安全事故应急救援预案 4三、 电梯安全管理部门职责 8四、 电梯专职/兼职管理人员岗位职责8五、 电梯机房管理制度 9六、 电梯安全使用管理制度 9七、 电梯三角钥匙管理制度 10八、 电梯技术档案管理制度 10九、 电梯定期检验申报制度 11十、 乘客须知 12 乘客须知效果图15十一、电梯困人应急救援操作注意事项 16十二、电梯困人应急救援操作说明 17十三、电梯松闸装置安全使用规则 18十四、电梯司机岗位职责 19十五、电梯司机要努力做到“三好”、“四会”、“五要五不要”、“十不准” 19十六、电梯维护人员岗位职 20十七、司机交接班制度（需要有司机的） 21十八、电梯司机在电梯使用中的安全技术 21十九、切实做好电梯的全过程管理 24一、电梯使用单位应了解的基本法规、标准和要求（一）国务院颁发的第549号令特种设备安全监察条例中的规定（以下简称条例）1、条例第五条规定，特种设备生产、使用单位应健全特种设备安全、节能管理制度和岗位安全、节能责任制度。特种设备生产、使用单位的主要负责人应当对本单位的特种设备的安全和节能全面负责。特种设备生产、使用单位和特种设备检验检测机构，应当接受特种设备安全监察监督管理部门依法进行的特种设备安全监察。2、条例第二十七条规定：特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。特种设备使用单位在对在用特种设备进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。特种设备使用单位应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置：测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修并作出记录。3、条例第二十八条规定：特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。检验检测机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能核对和能效测试。未经定期检验或者定期检验不合格的特种设备，不得继续使用。4、条例第三十一条规定：电梯的日常维护保养须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。（二）国标GB/T18775-2002电梯维修规范中的规定（以下简称规范）1、规范4.3.1规定：在电梯投入使用之前，应确定专业人员及确定称职的维修组织，并制定出管理规定，以保证电梯正常及安全的运行。如果几台电梯有共同的井道空间或机房，这些电梯应当委托同一个维修组织进行维修。在维修合同期内，业主不得允许非此合同的维修组织对电梯进行任何维修工作。2、规范4.3.2规定：层门、机房和为维修人员保留的通道门的钥匙应交由专门人员专职保管。3、规范4.3.3规定：电梯上的紧急报警装置应与可随机响应的服务系统相连接，以保证乘客被困时能迅速解困。业主可授权专门人员（应经维修组织进行营救培训）在紧急情况下营救乘客。4、规范4.3.5规定：应保持轿厢、层门、地坎以及候梯厅的清洁。每天全程乘电梯上、下各一次以评估运行质量，并进行下述观察。a）平层情况。b）层门的总体性能以及门保护装置是否有效；c）层站及轿厢操纵按钮是否工作正常；d）层站指示器是否工作正常；e）紧急报警装置是否工作正常；f）轿厢及层门站是否具有正常照明。业主应将任何不正常情况及时通知维修组织，必要时应立即停止电梯运行。5、规范4.3.6规定：应向维修组织及时通告下述情况：a）对电梯或电梯的工作条件将要采取的变动；d）将要做的任何与电梯相关的维护/或修理。（三）住房与城乡建设部发布的电梯应急指南中的规定（以下简称指南） 1、指南第二条规定：电梯使用管理单位应当根据特种设备安全监察条例及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。 2、指南第四条规定：电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 3、指南第五条规定：电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任. 4、指南第七条规定：电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告（已设立的），同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位或电梯救援中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。 5、指南第八条规定：电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急救援预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 6、指南第十条规定：电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： （1）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位； （2）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其它可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项； （3）值班人员应了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。； （4）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。 7、指南第十一条规定：乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：（1）确定电梯轿厢所在位置；（2）关闭电梯总电源；（3）用紧急三角钥匙打开厅门/轿厢门；（4）疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌倒；（5）重新将电梯轿/厅门关好；（6）在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。 8、指南第十二条规定：(当电梯发生事故紧急救援后编者加)，电梯使用管理单位的善后处理工作： （1）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告； （2）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作； （3）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复； （4）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。另外，当发生火灾、湿水以及地震时，指南还分别对电梯使用管理单位提出具体处理要求和应急措施。 （四）其他除了上述基本法规知识外，电梯使用单位还应知道电梯的工作环境要求，如电梯机房空气温度应保持5-40之间；供电电压相对于额定电压的波动应在7%的范围内等。二、电梯运行安全事故紧急救援预案（一）总 则为保障电梯在发生事故时能及时、有效地得到处理，最大限度地减少伤害、损失，特制定本预案。本预案系根据国务院颁布的特种设备安全监察条例和建设部发布的电梯应急指南的规定及要求制定。本预案适用于本单位内发生的电梯设备特别重大事故、重大事故和一般事故，特别是困人救援演习。（二）领导及救援小组组成1、由本单位法人代表 任组长，分管电梯设备或安全的负责人 任副组长。组员由物业（工程或后勤）部门负责人 、电梯管理员 等人组成。2、具体分工：组长 负责事故或救援演习现场总指挥，对外联络，对内组织、协调及进行技术指导工作。副组长 负责落实具体事故或救援演习措施，如疏散人员，拍照，事故记录，或拟定救援演习参加人员，通知维修保养单位（或专业应急救援单位）实施救援。各成员负责现场秩序维护和救援工具准备工作。3、维修保养单位和专业应急救援单位人员均到达现场后，则由电梯维修保养单位具体实施应急救援或演习，专业应急救援单位给予技术支持（专业应急救援单位名单见附件一）。（三）报告制度4、发生电梯设备安全事故后，现场负责人、操作人员应在第一时间内把事故情况向救援领导小组报告，如发生特大事故、重大事故时，救援领导小组应立即上报市质监局分管领导。事故报告应包括：事故发生的时间、地点、设备名称、人员伤亡、经济损失以及事故概况，事故概况如：坠落、剪切、设备主构件断裂、炽热金属物质意外发生等。 5、进行困人救援演习，现场负责人应精心组织，并向市质监局特种设备安全监察科备案。模拟被困乘客或现场负责人应拨打轿厢内的应急救援电话向电梯维保单位求援。（四）现场保护 6、为进一步调查事故发生原因，汲取教训，处理善后。事故发生后的现场应注意保护，除非因抢救伤员必须移动现场物件外，未经救援小组组长或副组长同意一律不能破坏现场。必须移动的现场物件，最好事先摄相保存原始性。要妥善保护现场的重要痕迹、物证等。 7、困人救援演习现场也要做好秩序维护工作，以防止演习中发生不应出现的问题。（五）救援工具 8、救援演习单位必须配备安全带、安全帽、绝缘鞋、救援服、缆绳、担架、对讲机等。（六）救援实施方法和步骤 9、发生事故后救援实施方法和步骤为： （1）救援小组查明事故原因和危害程度，确定救援方案，组织指挥救援行为。 （2）设立警戒线，抢救伤员，保护现场，防止事故扩大，疏通交通道路，引导救护车、消防车等。需移动现场物件的，应摄相保存或做出标识，绘制现场简图，作出书面记录。 （3）使受伤人员尽快脱离现场，根据需要拨打110、120。 （4）易燃、易爆、有毒及炽热金属等特别物件，应迅速采取对策，及时处理。 （5）对抢救的被困乘客进行安全监护，保证被困人员绝对安全，防止事故进一步扩大。 10、困人救援演习的实施办法和步骤为： （1）及时与被困人员取得联系，安抚其不要慌张，保持镇定，静候救援，瞩其不要扒门或将身体任何部位伸出轿厢外（指轿厢未平层且电梯门被打开的情形）。 （2）迅速和电梯维保单位取得联系，告之电梯发生困人事件，请求派专业人士救援。 （3）尽量确认被困人员所在轿厢位置，防止其它楼层乘客等候时间过长，对设备采取不理智的举动。 （4）若得知被困人员中有伤、病员，应做好其他救援准备。 （5）救援人员到达现场后，应按“盘车救援基本步骤”进行。（见附件二） （七）公布联系电话 11、电梯维修保养单位应在轿厢内张贴单位名称、电话号码及24小时值班电话。 12、贴在轿厢内铭牌上还应公布其它救援电话。 （八）小结 13、本单位每年组织一次应急救援演习，使相关岗位人员熟悉预案的内容和措施，提高应急处理能力。 14、应急救援或演习结束后，应在其后二个工作日内按电梯应急救援/演习工作报告书的要求，分别向市质监局安监科及救援/演习单位提交报告书。（见附件三）使用单位困人救援准备：1.电梯出故障时，首先确定电梯里是否困人。若未困人，用户可致电电梯维保公司热线: ,要求处理电梯故障。2.若电梯困人，则首先致电电梯维保公司热线。维保公司的救援人员应及时赶赴救援现场。3.及时与被困人员取得联系，稳定其情绪，不要采取撬门等行为。如有伤、病员，请做好救援准备。4.在救援人员到来之前，应做好现场的保护和安抚工作，防止其他在电梯外等候的乘客对设备采取的不理智举动。在一层和故障层设好防护栏，防止意外事故的发生。5.若电梯管理员解救困人，请遵循电梯困人应急救援操作注意事项或电梯困人应急救援操作说明。盘车救援基本步骤步 骤内 容安全注意事项备 注 1. 机房打检修，断开主电源确实是切断了要实施救援的电梯主电源，并轿内仍有照明和对讲等。机房有检修开关要转至检修位置 2.安慰乘客，确认轿厢位置确认是否有伤员、病人等。告之在电梯内是安全的，并正在实施救援工作，要求配合，切勿靠近门边，保证安全，防止意外如有伤员或病人，通知使用单位做好相应准备工作 3.确认所有厅门、轿门关闭必须严格确认，否则后果严重防止意外 4.安装盘车手轮（如需要的话）要正确安装，可靠固定防止意外 5.两人以上配合盘车松闸人员要听从盘车人员指挥：同时，松闸人员要时刻注意盘车人员的有关情况。渐进式松闸，防止意外发生盘车人员只有在盘车轮上加力后，才可发令。防止盘车人员受伤 6.确认到达可靠放人位置，拆除松闸扳手（如需要的话）二地坎之间有护脚板的500mm以内、无护脚板的300mm以内，确认制动器制动有效。防止电梯意外移动 7.到相应楼层开门放人首次开厅门时，开门宽不得大于100mm，确认可放人时，与乘客沟通，慢速开门，将乘客顺序放出。对老弱病残、儿童施以搀扶，防止摔倒。防止意外 8.将所有厅门、轿门关闭确保安全防止意外 9.拆除盘车装置（如需要的话）通知维保公司维修 10. 签署工作报告注：1、有的盘车或松闸杆已与曳引机形成一体不需要装拆 2、无机房梯、液压梯等救援的步骤比较复杂，请详细阅读厂家随机提供的使用册电梯轿厢困人救援/演习报告书年 月 日使用单位名称电梯安装地址救援/演习单位（部门）名称参加救援人员姓 名电梯品牌电梯编号层/站/门F/ T / CO发出救援信号时间救援/演习人员到达时间救援/演习时间月 日 时 分月 日 时 分自 时 分 至 时 分现场电梯状态困 人无 有人 数:困人时间伤 亡无 有 人 数：处 理 情 况 报 告救援/演习部门负责人用户确认及意见： 用户单位负责人：参加演习人员签名注：1、本报告书一式两份，电梯维保单位和电梯使用单位各一份备查。 三、电梯安全管理部门职责电梯使用单位应根据本单位实际，明确一个职能部门负责电梯的安全使用和管理工作，主要职责如下：1、全面负责电梯安全使用、管理方面的工作；2、建立健全电梯使用操作规程，作业规范以及管理电梯的各项规章制度，并督促检查实施情况；3、组织制订电梯中大修计划和单项大修计划，并督促实施；4、搞好电梯的安全防护装置设施要保持完好、可靠，确保电梯正常安全运行；5、负责对电梯管理人员的安全技术培训；6、组织对电梯的技术状态作出鉴定，及时进行修改，消除隐患；7、搞好电梯安全评价，制订整改措施，并监督实施情况；8、对由于电梯管理方面的缺陷造成重大伤亡事故负全责。四、电梯专职或兼职管理人员岗位职责l、收取控制电梯厅外自动开关门锁的钥匙，操纵盘上电梯工作状态转移开关的钥匙、操纵盘钥匙以及机房门锁的钥匙。2、根据本单位的具体情况，确定司机和维修人员的人选，并送到有合格条件的单位培训，保证每位司机和维修人员都要持证上岗。3、收集和整理电梯的有关技术资料。具体包括井道及机房的土建资料，安装平面布置图。产品合格证书，电气控制说明书，电路原理图和安装接线图，易损件图册，安装说明书，使用维护说明书，电梯安装及验收规范，备品备件明细表，安装验收试验和测试记录以及安装验收时移交的资料和材料，国家有关电梯设计、制造、安装等方面的技术条件、规范和标准等等。资料收集齐全后应登记建帐，妥为保管。只有一份资料时应复制。备份存档。4、收订并妥善保管电梯备品、备件、附件和工具。根据随机技术文件中的备品、备件、附件和工具明细表，清理校对随机发来的备品、备件、附件和专用工具，收集电梯安装后剩余的各安装材料，并登记建帐，合理保管。除此之外，还应根据随机技术文件提供的技术资料编制备品、备件采购计划。5、根据本单位的具体情况和条件。建立电梯管理、使用、维护保养和修理制度。6、熟悉收集到的电梯技术资料，向有关人员了解电梯的在安装、调试、验收时的情况并认真检查电梯的完好程度。7、 做了必要的准备工作，而且条件具备后可交付使用，否则应暂时封存。封存时间过长时，应按技术文件的要求妥当处理。8、制订各工种岗位责任制，安全操作规程、管理规程、维保周期、内容，制订大中修计划，督促例行和定期维修计划的完成，并安排联系年检。9、负责电梯的整改，在整改通知单上签字并反馈有关部门和存档。10、参与、组织电梯应急救援或困人演习预案的实施。五、电梯机房管理制度机房的管理以满足电梯的工作条件和安全为原则，主要内容如下：1、非岗位人员未经管理者同意不得进入机房；2、机房内配置的消防灭火器材要定期检查，放在明显易取部位(一般在机房人口处)。经常保持完好状态；3、保证机房照明、通讯救援电话的完好、畅通；4、经常保持机房地面、墙面和顶部的清洁及门窗的完好，门锁钥匙不允许转借他人。5、房内不准存放与电梯无关的物品，更不允许堆放易燃、易爆危险品和腐蚀挥发性物品；6、保持室内温度在540c范围内，有条件时，可适当安装空调设备，但通风设备必须满足机房通风要求；7、注意防水、防鼠的检查，严防机房顶、墙体渗水、漏水和鼠害；8、注意电梯电源配电箱的日常检查。保证完好、可靠。保持通往机房的通道、楼梯间的畅通。六、电梯安全使用管理制度1、电梯管理员每日对电梯进行例行检查；如发现有运行不正常或损坏时，应立即停梯检查；并通知维修保养单位；2、电梯管理员应加强对电梯钥匙(包括机房钥匙、锁梯钥匙、轿内操纵盘钥匙、厅门开锁三角钥匙等)的管理，禁止任何无关人员取得并使用；3、运行中电梯突然出现故障，电梯管理员应快速救援乘客，及时通知维修保养单位；4、发现电梯设备浸水或底坑进水时，应立即停止使用。并将电梯移至顶层，并处理；5、发生火警时，切勿乘搭电梯；6、禁止超载。超载铃响时，后进者应主动退出；7、七岁以下儿童、精神病患者及其它病残不能独立使用电梯者，应由有行为能力的人扶助；8、住户搬家或有大宗物品需占用电梯时间较长时，应选择在人流量较少的时候进行；9、电梯轿厢内的求救警铃、风扇、应急照明等必须保证其工作状态正常可靠，以免紧急情况时发生意外；10、因维修保养而影响电梯正常使用时，应至少在首层基站放置告示牌；11、电梯安全检验合格有效期届满前一个月，应及时申报年度定期检验；12、未经许可，不得擅自使用客梯运载货物；超长、超宽、超重、易燃易爆物品禁止进入电梯； 13、禁止在电梯内吸烟、乱涂、乱晒等损坏电梯的行为，并做好电梯的日常清洁工作；七、电梯三角钥匙的管理制度 1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用； 2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置；3、酒店或宾馆必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证；4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作；5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。6、三角钥匙的正确使用方法：（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；（2）打开厅门口的照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。八、电梯技术档案管理制度为了保证电梯的正常使用，出现故障能及时处理，电梯使用单位必须设立专职或兼职电梯设备技术档案员，其主要职责是负责收集、整理、立卷、保管和使用电梯设备技术档案。电梯设备技术档案应包括但不限于以下内容：电梯制造厂家提供的资料和技术文件：1、电梯安装、调试、验收资料和文件；2、电梯机房、井道的土建结构及建筑图；3、当地质量技术监督部门颁发的安全检验合格标志（复印件）；4、其它技术资料。5、电梯原始记录应包括：（1）电梯设备注册登记卡；（2）电梯管理人员和电梯司机变动记录；（3）保养记录；（4）障碍记录；（5）电梯设备技术质量分类评定记录；（6）维修记录、维修材料消耗记录；（7）完好率登记表；（8）维护（修）人员作业计划表；（9）维护（修）工作月报表；（10）其它原始记录。九、电梯定期检验申报制度依照特种设备安全监察条例第二十八条规定：“特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。”由本单位申报电梯年度定期检验。期间，电梯维修单位维保人员要按照TSG特种设备安全技术规范T7001-2009电梯监督检验和定期检验规则曳引与强制驱动电梯，对电梯进行一次全面的检查和维修，由电梯维修保养单位出具自检记录，该自检记录或者报告中的结论，是对设备安全状况的综合判定；检验机构出具检验报告中的检验结论，是对电梯生产和使用单位落实相关责任、自主确定设备安全等工作质量的判定。 从而，确保电梯的安全运行，防止事故发生，充分发挥设备的效率，延长使用寿命。（制作轿厢内铭牌范本）轿厢外 电 梯 安 全 乘 用 须 知 一、乘电梯时，候梯厅有“上行”、“下行”呼梯按钮。请按一下要去方向的按钮，二、侯梯应站在距厅门一米以外，电梯开门后，须先确认轿厢在本层后再进入。 三、遵守乘梯秩序，先出后入，电梯超载时，请后入电梯的人员主动退出。四、运送货物时要得到电梯管理部门的批准，严禁超长货物进入，严禁超载，严禁运送易燃易爆物品。五、火灾、地震发生时，请勿乘坐电梯。六、无完全民事行为能力和需要帮助的人员乘坐电梯时，应当有保护者随同。七、电梯关门时，请勿用手或其他物体伸到两个门扇之间阻拦关门，应按候梯厅呼梯按钮或轿厢内开门按钮。八、电梯在保养、修理过程中，禁止靠近，以防坠落。九、乘客发现电梯有故障时及时通知管理部门或电梯维修公司。 故障报警电话： 电梯维保单位电话 质量技术监督局 宣轿厢内 电 梯 安 全 乘 用 须 知一、出入电梯轿厅应快速，严禁在门处停留。二、看管好小孩，禁止乱动按钮。三、电梯运行中乘客与电梯门应保持距离，开关门时要防止衣物或其它随身物品被电梯夹住。四、请勿在电梯内拥挤，大闹、蹦跳、拍打轿厢壁，避免导致安全系统误动作而引发事故。五、严禁在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物，防止异物掉入门地坎内，影响电梯安全运行。严禁在轿厢壁、门上乱涂乱画。六、电梯困人是一种保护状态，没有危险、不要惊慌，按下报警按钮（警铃：黄色按钮）与监控室或物业管理部门联系，等待专职人员救援。七、电梯关门时不要用身体阻挡，严禁靠门、挤门、拍打或扒门，避免发生意外。故障报警电话： 电梯维保单位电话： 质量技术监督局 宣轿厢内 电 梯 救 援 提 示一、如果您被困在轿厢内，不要惊慌，唯一正确、最安全的选择是在轿厢内耐心的等待救援人员的到达，因为电梯设置的安全保护装置保证了电梯轿厢内是安全的。轿厢底部和顶部均留有足够的通风孔并装有换气扇，轿厢内不会缺氧或窒息。二、轿厢内设置有紧急报警装置（警铃：黄色按钮）和报警电话，报警装置能与楼宇监控值班室有效联通，发生突然停梯被困时，可按报警按钮或打电话与值班人员联系，等待救援，切记不可采取扒门、撬门、砸门等非正常手段开门。 切记：乘客被困轿厢时唯一正确、安全的选择是在轿厢内报警并耐心等待救援。故障报警电话： 电梯维保单位电话： 质量技术监督局 宣十一、电梯困人应急救援操作注意事项为了应对由于预想不到的停电或突发性故障而造成的乘客被关在电梯轿厢内时，特制定此电梯困人应急救援注意事项，以迅速、有效地放出电梯轿厢内被困人员。首先应立刻通知富士达维修中心，以便及时前来救援处理。在维修人员未到达现场之前，如果电梯管理部门要自行救援时，需注意以下事项：1救援人员必须是经过华升富士达电梯有限公司培训、并已获得政府相关部门认可的“专门人员”-特指由GB/T18775-2002定义的人员；2. 救援人员到达现场，首先应确认困人电梯轿厢所处位置、乘客是否安全、轿厢内有几名乘客等，尽快与被困人员取得联络并进行安抚和指导；3.当轿厢正处于平层位置时（门区以内），救援步骤如下：1）用三角钥匙打开厅门门钩锁，确认钩锁放开后，少许打开厅门确认轿厢正在本层，然后才能打开厅门和轿门，放出被困乘客；2）如果本层厅门不能打开，则可到上一层楼面用同样的方法打开厅门并确认轿顶正在本层，在上轿顶前需打开轿顶灯，按下红色急停按钮，转换检修开关到检修位置，用手盘开门机构，即可打开轿门和厅门，放出被困乘客；4. 当轿厢不在平层位置时（门区以外），救援步骤如下：1）到机房后仍与轿厢乘客保持联系，要确认轿厢是否紧闭；2）按制动器松闸扳手安全使用规则或电梯松闸装置安全使用规则之方法进行盘车，确认轿厢在平层位置（门区以内）后，按上述3步骤放出被困乘客。若轿门未安全关闭时，不得进行盘车。5.救援后，救援人员应与维修人员取得联系，维修人员需将整个救援过程记录在维修报告中。以便处理和维修。处理完毕需确认无误后，方可恢复电梯正常运行状态。 电梯安装调试维保指导手册-VVVF无齿轮系列电梯困人应急救援操作说明概念：为了应对由于预想不到的停电或其它突发性故障而造成的乘客被关在电梯轿厢内，特制定此电梯困人应急救援操作说明，以迅速、有效地放出电梯轿厢内被困人员。要求或条件：本操作说明的发行仅作为信息资料参考使用，旨在确保安全第一的原则下，能迅速、有效地进行电梯轿厢内被困乘客的救出作业，而又不破坏电梯设备本身。当电梯实际发生困人情况时，首先应立即联系当地（或驻点）的富士达电梯维保站，以便及时派员进行救援处理。若与电梯管理有关的物业部门想在富士达电梯维修人员赶到之前先行救援处理，则必须严格按此应急救援操作程序进行被困乘客的救出作业，且救援人员必须是经过华升富士达电梯有限公司培训、并已获得政府相关部门认可的“专门人员”特指由GB/T18775-2002定义的人员。操作程序：1.0救援人员到达现场，首先应确认困人电梯的具体状况，并利用紧急对讲装置与轿厢内的乘客取得联系，确认乘客是否安全、轿厢内有几名乘客等，最重要的是不要让乘客惊慌，并根据确认情况向被困乘客描述一下马上要进行的救援程序概略。注：救援时严禁切断电梯轿厢照明和井道照明！2.0电梯供电电源有效时的紧急电动运行救援操作：2.1在机房内打开控制柜（COP）面板，将紧急操作开关设置到紧急状态。判断轿厢所处的大概位置，并通过己方、机房对讲机与轿厢内乘客联络准备移动轿厢。2.2同时摁住上行（或下行）与运行按钮，使电梯移动到预定的救援层站平层位置附近时，松开上行（或下行）与运行按钮，使电梯停止运行，然后切断COP内的主电源开关。2.3救援人员走到预定的救援楼层，利用三角钥匙打开厅门和轿门（先少许打开厅门，确认轿厢位于该楼层后再完全打开厅门和轿门），协助被困乘客安全撤离轿厢。3.0电梯停电或不能使用紧急电动运行时的救援操作：3.1首先切断COP内的主电源开关。3.2设法弄清电梯轿厢所处位置（可通过曳引钢丝绳上的平层标记或利用三角钥匙打开层门来确认）。3.3当电梯轿厢处于平层位置附近时：3.3.1救援人员走到轿厢所处层站，利用三角钥匙打开厅门和轿门，协助被困乘客安全撤离矫厢。3.3.2如果该层轿门（或厅门）无法打开，则可到上一层站用三角钥匙打开厅门（先少许打开厅门，确认轿顶位于该楼层后再完全打开厅门），按下轿顶红色急停开关，打开照明，将服务开关拨至检修位置，然后进入轿顶，手盘轿门联动机构打开轿门和厅门，协助被困乘客安全撤离轿厢。3.4当电梯轿厢处于非平层位置附近时：3.4.1救援人员先判断轿厢和对重那一个更重一些？以确定轿厢是向上还是向下移动到平层位置附近。3.4.2利用紧急对讲装置与轿内乘客联系，安抚乘客并确认轿门已完全关闭（或要求乘客关闭轿门）。3.4.3手动操作松闸装置以打开制动器，利用盘车手轮使轿厢缓慢移动到最进楼层的平层位置附近时，复位松闸装置使制动器抱紧，再重复上述3.3的步骤解救出被困的乘客。3.5按电梯机种不同，具体松闸操作时请参照另附的电梯松闸装置安全使用规则。 电梯安装调试维保指导手册-VVVF无齿轮系列例:GLVF- 电梯松闸装置安全使用规则1.使用松闸装置前必须先切断电梯的主电源开关(严禁切断电梯轿厢照明和井道照明)。2.操作时必须两人或两人以上配合进行。操作人员必须经过专业技术培训并持有政府部门认可的上岗证持证操作，严禁无证操作。3.松闸时，应先安装好盘车手轮（在制动轮靠近前端盖处加工有齿，在前端盖上方左/右各安装有轴承，将盘车轮插入轴承孔内，使大、小齿轮啮合。）和制动器手动松闸杆，一人用手搬动松闸杆轻轻地松开抱闸；另一人则用手紧紧抓住手轮轮缘，并缓慢转动盘车手轮使轿厢缓慢移动到最近楼层的平层位置附近时，放开松闸杆使制动器抱紧4.松闸盘车过程中，操作人员应密切配合，小心操作。5.救援完毕后，应将盘车手轮和制动器手动松闸杆拆下后放回原处。6.附图：十四、电梯司机岗位职责1、提前到岗做好电梯日常巡视保养工作，确保电梯安全运行；着装整洁。精神饱满，热情、文明服务乘客；2、保持轿厢、机房整洁、卫生，及时清除地坎中的垃圾，以保证门的动作顺畅；3、严格遵守电梯运行中“五要五不要”“十不开”以及电梯日常行驶中应注意的事项；4、应能积极采取措施。及时妥善处理、缩小和消除电梯运行中不正常现象；5、参与电梯故障和事故的排除；6、在维保人员修理电梯时，应协助维保人员工作；7、认真填写好电梯运行记录。十五、电梯司机要努力做到“三好”、“四会”、“五要五不要”、“十不准”1、三好(1)用好 不超负荷运行； 严格遵守安全操作规程，防止事故；（2）清洁好坚持每天一小擦，每周一大擦保持轿厢与周围设备、操纵盘整洁。(3) 修好 弄懂电梯性能及其工作原理； 在电梯维修人员指导下进行一级保养，参加电梯的检修及验收工作。2、四会(1) 会使用 正式投入运行前要试运行； 熟悉本台电梯操作程序，熟悉操作规程，有效合理地使用电梯；(2) 会保养； 按规定润滑电梯各个部件，保持轿厢清洁，无圬垢无异味； 轿厢门、层(厅)门开闭灵活零件完好； 司机在当班时间。要勤听、勤看、勤摸、勤检查，及时发现问题。(3) 会检查 司机能根据听、看、摸、闻，及时发现隐患，早排除故障源； 了解安全技术检验项目和零件更新标准。(4) 会排除故障： 能排除电梯的一般故障，在出现紧张情况时能采取应急措施把乘客送出轿厢至楼层； 电梯出现故障后要及时报告并作好记录； 参加事故的排除，分析工作，总结经验，提高使用水平。3、电梯司机在工作中要遵循“五要五不要”（1）要由经过培训、考核且有安全操作证(特种作业人员操作证)者驾驶电梯，不要让无证者驾驶电梯；（2）要按安全操作规程驾驶电梯，不要违章驾驶电梯；（3）要用手操纵开关(按钮或手柄)，不要用手臂或身体其他部位操纵开关（按钮或手柄）；（4）要站在(包括乘客)轿厢里或井道外等候，不要站在轿厢与井道之间等候；（5）要听从检修人员指挥(检查时) ，不要听从其他任何人指挥（紧急情况除外）。4、电梯司机要严格做到“十不开”（1）超载荷不开； ，（2）安全装置失效不开；（3）物件装得太大，不好关门不开；（4）物件堆放不牢固、不稳妥不开；（5）物体超长。伸出安全窗等紧急出口不开；（6）层(厅)门、轿厢门关闭不好不开；（7）有人把头、手、脚伸出轿厢或伸入井道不开；（8）轿厢行驶速度比平时超快或减慢不开；（9）电梯不正常(声响不对、有异味感觉、有地方碰撞等)不开（l0）有易燃、易爆、易破碎等危险品不开。十六、电梯维护人员岗位职责1、热爱本职工作遵守劳动纪律。服从管理听从指挥，尽责尽力完成所承担的电梯维护保养工作；2、努力学习科学知识，钻研技术业务，掌握一定的电梯基本知识和电工、钳工、电梯司机的操作技能，不断提高自己的综合素质；3、按电梯维护保养工作项目要求，认真负责地进行维护检查作业，并做好记录；4、正确使用操作工具和防护用品，确保安全生产；5、严格执行电梯维护保养操作规程，作业规范和各项规章制度。保证维护保养质量满足顾客需求；6、及时反映、处理电梯不安全问题，积极参加事故抢救工作；十七、司机交接班制度对于多班运行的电梯岗位，应建立交接班制度。以明确交接双方的责任，交接的内容、方式和应履行的手续。否则，一旦遇到问题，易出现推诿、扯皮现象，影响工作。在制订此项制度时，应明确以下内容：1、交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具、备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚。而不能以见面打招呼的方式进行交接。2、明确交接前后的责任。通常，在双方履行交接签字手续后再出现问题，由接班人员负责处理。若正在交接时电梯出现故障。应由交班人员负责处理，但接班人员应积极配合。若接班人员未能按时接班。在未征得领导同意前，待交班人员不得擅自离开岗位。3、因电梯岗位一般配置人员较少，遇较大运行故障，当班人力不足时，已下班人员应在接到通知后尽快赶到现场共同处理。十八、电梯司机在电梯使用中的安全技术（一）一般规则1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有当地劳动特种设备质量技术监督部门核发的“特种作业证”。方可上岗，无作业证者不得驾驶电梯。2、定期进行体验，凡患有心脏病、神经病、癫痫病、色盲症以及聋哑、四肢有严重残疾的人，不适合做电梯司机工作。3、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠；4、熟悉所驾驶电梯的原理、性能，熟练掌握驾驶电梯和处理紧急情况的技能；5、做好轿厢、厅门门踏板滑动槽和其它负责区域内的清沽工作，爱护电梯设备，防止人为造成设备损坏事故当发生事故和故障时，不乱动设备，及时通知维修人员；6、配合维修人员修理电梯时，精神集中接受维修负责人的统一指挥，对指挥人员下达的操作指令，必须应答并复述后操纵电梯。（二）行驶前的准备工作1、做好交接班工作。认真看交班日志，了解上一班运行情况，不接带病运行的电梯；2、确定轿厢位置；开启厅、轿门，做简单试运行；观察选层、启动、换速、平层、消号、开关门速度及安全触板等有无现象和声响；检查各种指示灯、信号灯指示是否正确，各部位限位开关，急停按钮等动作是否正确，有无不起作用的现象；3、检查门联动是否良好，厅门关闭后不能从外面扒开，轿门和厅门未闭合到位情况下，电梯应不能启动；4、试验警铃是否好用。对讲电话是否灵敏畅通；5、检查轿厢内消防器材是否完好适用，对上班司机所做轿厢、厅门及门踏板滑动槽内的清洁卫生工作进行检查；6、对连续停用七天以上的电梯，使用前应详细检查。（三）行驶中的注意事项1.司机在服务时间内，不准脱离岗位。如必须离开轿厢时，应将轿厢停在基站。断开轿厢内电源开关。关闭厅门，并发出有关告示；2.乘客电梯超载时，司机应劝退一部分乘客，不能超载运行；载货电梯的载重不允许超过额定载重量，货物在轿厢内尽可能摆放均匀、平稳牢固，避免集中载荷、偏载或因货物倾倒伤人、损坏设备；3.轿厢内严禁吸烟，乘客电梯不允许载运易燃、易爆的危险物品及各种国家禁运的物品，货梯在载运危险物品时，必须严格遵守安全操作规程，并采取安全防护措施；4.不允许开启轿厢顶部的安全扇、轿厢安全门。载运长物件；5.关门启动前，应关照乘客不要倚靠厢门，禁上乘客摆弄操纵箱上的开关和按钮，止乘客在厅门与轿门中间逗留；6.禁止用检修开关作为正常运行开关。在运行中禁止用检修开关、急停按钮作为正常行驶中的消号。严禁在厅门和轿门开启情况下，用检修速度作为正常行驶。7.电梯在行驶时不得突然换向；必要时应先将轿厢停止。再换向启动。手动门电梯禁止用轿门、厅门作为开、停电梯的开关。运行中如发生停电，对于用手柄开关控制的电梯。应将手柄关回至零位；8.电梯轿厢顶部不得放置它物；轿厢内不得悬吊物品；9.住宅有/无司机乘客电梯，需有司机操纵，禁止将钥匙放至无司机操作位置，而由乘客自行操作。10.禁止用手以外的其它部位或用笔、棍等物，代替手指操纵电梯。不做与驾驶电梯无关的工作；11.电梯运行中严禁擦试、润滑或拆卸修理机件，电梯发生故障时，应通知维修人员修理，司机不得自行修理电梯。（四）当电梯发生如下故障不能正常工作时，应停止使用，并通知维修人员进行检修。1、选层后关闭厅门、轿厢门，门已闭合而电梯不能正常启动行驶；2、厅门或轿门没有闭合而电梯仍能启动行驶；1、司机操作顺序、方法：(1) 司机进入轿厢接通电源，开亮照明灯，若有专门轿厢顶照明开关也将其闭合；(2) 拨动检修开关，主要是切断自动平层电路；(3) 检修人员控住层门，司机同时揿慢速向下及应急按钮，电梯就慢速起动向下运行，当电梯向下行驶到轿厢上坎与外层地坎平时，同时释放二按钮，电梯停止司机即将电源开关断开。这时检修人员可以进入轿厢顶。2、操作过程注意：应急按钮是短接门电锁电路的，揿应急按钮就能在门开启情况下起动电梯，在正常运行中严格禁止揿应急按钮起动电梯。检修人员在电梯轿厢顶上要求起动电梯时，应先把层门、轿厢门关好，再根据检修人员需要方向揿慢速起动按钮。在起动时要司机要听清检修人员的指令应进行复答确认，如检修人员叫“电梯慢速向上”，司机应答“慢速向上”，不能在未听清检修人员信号时自行起动。电梯在运行中也要注意检修人员的召唤，随时准备停车在电梯向上行驶到接近端站时要告诉检修人员此电梯到顶了，“当心”。并在离端站约一米处停车。（二）检修人员下井道底坑时，司机的操作顺序、方法：l、电梯首先应行驶到底站，打开层门，轿厢门，打开检修开关；2、检修人员控住层门。司机同时揿慢速向上和应急按钮。电梯向上慢速起动，当电梯离开底站的2米左右即释放二按钮使电梯停车；3、关闭电梯控制电源开关，检修人员即可进入底坑。检修人员在底坑要求电梯运行。司机也要应答按要求正确操作，无特殊需要电梯向下行驶到离底站l米时应即停车。若由于检修必须将电梯开到底站平时，司机在电梯行驶到接近底站时要告诉检修人员“电梯快到底站了”引起检修人员注意。电梯检修完毕之后，全部开关都要回到原始的位置，并进行试运行。十九、切实做好电梯的全过程管理电梯全过程管理。按管理的不同阶段可分为前期管理、使用期管理和后期管理三个阶段。做好全过程管理，是安全、有效使用电梯的基础。(一)电梯的前期管理当一个单位需要配置电梯时，就应落实电梯的管理部门，对电梯进行全过程的管理，做好电梯的前期管理工作，搞好技术可行性研究、工艺方案审定、选用和评价、安装和验收。有的单位由于不了解电梯的全过程管理和电梯的特点，忽视电梯的前期管理工作，或者电梯的前期管理工作归一个部门管理，把投产后的电梯交给设备部门管理，往往使电梯全过程管理脱节，遗留许多问题，需要引起重视。 电梯的前期管理应做好以下工作：l、搞好技术可行性研究和工艺方案审定，电梯在建筑物巾配置的数量、位置、型号能否满足本单位乘客或运送货物的需要，电梯使用维护是否方便；2、搞好电梯的选用和评价。应认真做好电梯的选型调查，确定电梯制造厂家，索取电梯厂对机房、井道等土建要求的有关资料，根据建筑物土建进度确定交货日期；3、根据电梯厂提供的对土建要求的有关资料，确定机房、井道、底坑、层门洞、预留孔洞和预埋件等的设计。在土建工程施工中要经常检查工程质量是否符合图纸要求；4、确定电梯安装单位。电梯由电梯制造厂或认可的单位负责安装。电梯安装单位必须持有特种设备技术监督部门颁发的安全认可证件。电梯安装前，应根据电梯制造厂的要求进行开箱检查。根据装箱单核实厂方发货是否与订货型号一致，零部件是否短缺。随机文件是否齐全、随机工具、备件是否齐全。随机文件要登记造册，一份交档案室保存，一份交安装单位，待电梯安装峻工验收后如数收回，一份留做维修档案资料。随机文件只有一份的，要提前复制。随机工具、备件应登记造册，妥善保管。5、根据本单位情况，选配专职电梯维护人员。并到市技术监督安全监察部门和有合适条件的单位培训，取得特种作业电梯维护操作证。电梯维护人员自始至终跟随电梯安装工作，检查电梯安装施工质量。学习电梯维护技术。6、经常检查电梯安装施工质量，及时解决安装中存在的质量问题和电梯安装过程中隐蔽工程的验收。电梯安装峻工后，根据GB 7588-2003电梯制造与安装安全规范，交付使用前应取得当地特种设备质量技术监督部门颁发的安全检验合格证。 7、根据本单位情况，选配专职电梯司机，并到当地质监局安全培训。取得安全操作证。 8、建立电梯技术档案和原始记录。电梯技术档案和原始记录是正确使用、维修电梯必不可少的技术资料，必须注意保管和认真填写。(二)电梯使用期管理电梯安装竣工验收。取得当地特种设备质量技术监督部门颁发的安全检验合格证后，就要投入正常运行使用。电梯能否正常安全运行，并经常处于良好的技术状态，除了做好电梯的前期管理工作外，还要做好电梯使用期的管理。电梯的使用期间管理是电梯的有效使用寿命期的管理。是电梯全过程管理中重要的阶段。为使电梯能始终安全运行，人员平平安安，首先要求“用好”电梯。要采取各种有效的组织技术措施，合理地、充分地使用电梯，充分发挥电梯的设备效能。其次是“修好”电梯，有专职维护人员对电梯进行定期维护保养，对电梯在使用过程中产生的磨损、发生的故障，要及时修理，在保证维修质量的前提下，缩短停机修理时间，降低修理费用。电梯的使用期管理一般应做好以下工作：1、经常检查电梯的使用情况，采取各种方法，严格按安全操作规定，纠正不正确使用电梯的方法，提高设备使用率；2、编制电梯年度维修作业计划，由维修人员分解执行。检查维修人员对电梯维护作业计划执行情况和作业质量，降低设备故障率，减少故障停机时间；3、经常检查电梯技术质量，检查维修人员各项原始记录，登记统计。考核维修工作质量。及时解决维护工作中存在的各种问题。进行电梯质量检查评定，提高一类设备率。4、经常进行设备安全检查和安全教育，纠正违章作业现象。消灭各种事故隐患。当发生人为设备事故时，做好事故应急处理并及时向上级汇报。做好事故的善后处理；5、申报电梯改造维修费用计划，合理使用维修费。检查电梯维护材料备件、工具仪表的使用、管理。审批维修人员提交的购料计划；6、指导电梯维修人员、电梯司机进行技术业务学习和岗位练兵活动，提高职工技术业务素质；开展安全技术教育。提高安全意识；7、根据电梯使用率和设备状况，确定电梯大修理周期，申报电梯大修理计划，组织电梯大修理的实施和大修理后的验收；8、贯彻国家有关部门颁发的有关设备维护政策、法令、规程、推广现代化设备管理方法，不断健全和完善设备管理制度，提高设备管理水平。(三)电梯的后期管理根据电梯技术状况和使用年限，向上级提交电梯更新计划。上级批准更新后。组织实施电梯的更新计划。总结被更新电梯全过程管理中的经验、教训。