某企业招聘中存在的问题及其规避[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文].doc

本科毕业论文（设计） 任 务 书 题 目 某企业招聘中存在的问题及其规避 学 院 商学院 专 业 人力资源管理 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 一、主要任务与目标：一、主要任务与目标： 招聘是人力资源管理整个流程中的核心部分，是企业兴衰的关键，其使命 就在于“让最合适的人在最恰当的时间位于最适合的位置，为组织做出最大的 贡献。 ”招聘是一场“输赢的较量” 。 “五彩缤纷”的各式特色的履历，众多“百 炼成钢” 、 “能说会道”的精悍求职者，都使得衡量招聘的成效的标准变得非常 模糊，为什么“千里马”会“水土不服”？不少企业在人才的招聘甄选上存在 着不同的困惑和难题，工作没少做，却收效甚微。所谓的有效招聘实际是指组 织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、职位、组织三者之间 的最佳匹配，以达到因事任人、人尽其才、才尽其用的互赢共生目标。 本课题的主要任务：运用所学的招聘与甄选的知识，通过对国内外招聘中 存在的问题及其规避研究资料的收集，结合某企业实际情况，对其原来的招聘 策略进行分析，并从招聘中查找出存在的问题，进而提出相应的招聘策略。 本课题的目标是：结合某企业的实际情况，能综合运用招聘与甄选的有关 知识对其提出相应的招聘策略建议，同时加强自身对招聘中存在的问题及其规 避等方面的知识的认识和研究，提高综合实践能力和人力资源管理职业素养。 二、主要内容与基本要求：二、主要内容与基本要求： （一）主要内容 1.国内外对招聘的研究情况：招聘的涵义，招聘的理论基础，目前国内外 招聘的现状。 2.某企业的招聘现状：企业简介，企业现状分析，企业原有招聘策略的分析，招聘中 存在的问题及其规避分析。 3.针对某企业招聘中存在的问题提出相应的招聘策略建议。 （二）基本要求 1.进行招聘中存在的问题及其规避有关的文献资料收集，要求查阅文献资 料不少于 20 篇，并按时完成文献综述和外文资料翻译。 2.认真解读资料内容，在充分理解该课题主要内涵和技术要素的基础上确 定撰写结构和主要内容，写出开题报告。 3.文献综述、外文翻译、开题报告撰写及毕业论文等的写作根据学校和学 院的各项具体要求规范执行。 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 4.毕业论文必须做到理论联系实际，基本论点明确，论据充分，有较强的 说服力，结构严谨，层次清晰，文字简练，书写整洁。 三、计划进度：三、计划进度： 2010.11.012010.11.21 完成毕业论文选题 2010.11.222011.01.09 完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.02.212011.03.11 完成毕业论文初稿，确定实习单位 2011.03.122011.05.03 毕业实习，结合实习修改毕业论文 2011.05.042011.05.18 毕业论文定稿 四、主要参考文献：四、主要参考文献： 1 陈方英.企业招聘工作中的逆向选择问题及其风险规避J.泰山学院学报,2 009(04):P8589. 2 杨薇臻,刘金洲.招聘中如何正确地认识人J.中共长春市委党校学报 , 2004(02):P4749. 3 崔玉玲,吴谅谅.人才招聘及其规避策略J.人才开发,2006(02)：P3232. 4 孙文静.员工招聘中的若干博弈问题研究J.安徽农业科学,2006(16):P418 14183. 5 宗煜,徐红琳.招聘工作中不对称信息及逆向选择问题研究J.企业经济,20 06(07):P7476. 6 赵翠霞.走出人才招聘的几点误区J.理论学习与探索,2004(01):P5758 7 Giovanni Russo.Piet Rietveld.Peter Nijkamp.Cees Gorter.Issues in recruitment strategies: an economic perspective J. International Journal of Career Management. Volume 7,1995(3):P3-13. 8 Marilyn Carroll.Mick Marchington.Jill Earnshaw.Stephen Taylor. Re cruitment in small firms J. Employee Relations. Volume 21,1999( 3):P236-250. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 文献综述 题 目 某企业招聘中存在的问题及其规避 一、前言部分一、前言部分 目前各企业对人力资源管理越来越重视，而招聘工作作为企业人力资源管 理开发的基础，不仅直接关系到企业人力资源的形成，还直接影响企业人力资 源开发管理其他环节工作的开展。而企业之间的竞争更多地表现为人才地竞争， 吸引、留住企业所需的的人才以及充分发挥现有人才地潜力成为现代企业兴衰 成败地关键。 招聘是人力资源管理整个流程中的核心部分，是企业兴衰的关键，其使命 就在于让最合适的人在最恰当的时间位于最适合的位置，为组织作出最大的贡 献。在激烈的市场竞争中，有效的人力资源招聘能确保录用人员的质量，提高 企业的核心竞争力；能降低招聘成本，提高招聘的工作效率；能为企业注入新 的活力，增强企业创新力；能扩大企业的知名度，树立企业良好形象。许多企 业由于缺少科学的工作分析和人才测评手段，使得工作职责、任务及岗位对人 员的要求不清楚，同时对应聘者又不能从其知识、技能、能力、个性等方面进 行全面整体的把握，导致在招聘阶段就很难达到个人与岗位的匹配。而员工入 职之后，种种的不合适又使个人与岗位的不匹配问题持续存在，从而造成员工 满意度低，甚至选择跳槽等方式离开。针对这些问题，笔者参考了大量学者和 专家的研究成果，仅就招聘过程中存在的问题及其规避方面的研究进行概述， 并做出评论。 二、主题部分二、主题部分 （一）国内企业招聘中存在的问题分析（一）国内企业招聘中存在的问题分析 1、信息不对称 所谓信息不对称是指信息在相互对应的经济个体之间不均匀、不对称的分 布状态，即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握的多一些。在企业 招聘工作中之所以会存在信息不对称的问题是因为招聘中的信息有两类：一类 为公共信息，即应聘方和招聘方都知道的信息；另一类为私人信息，即应聘者 自己知道而招聘方不了解的信息。（陈方英，2009） 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 在信息不对称的招聘市场上，应聘者掌握着私人信息，而招聘方只能根据 公共信息来进行判断，故应聘方处于信息的强势而招聘方处于信息的弱势。正 是因为企业招聘信息的不对称，导致招聘方对应聘者的隐性私人信息不了解， 故在招聘中，应聘方很可能为进入该单位而投其所好。这时求职者为了获得职 位，可能会采取许多手段，向企业传递一些利己的虚假信息。其中典型如应聘 材料失真，就是指应聘者的应聘材料的真实性下降。例如伪造文凭和推荐信， 制造虚假的业绩和成果，掩藏不良动机，包装缺点和弱点等，努力把自己包装 成招聘方所需要的人才。（杨薇臻,刘金洲，2004） 在现实社会中信息是不对称的，低素质者为获得较好待遇，实现自身效用 最大化，会对自己进行层层“包装”，“伪装”成高素质者，而应聘人才素质 高低只有应聘者自己知道，招聘企业并不知道应聘人才的真实素质。在这种情 况下，为降低自身的招聘风险，招聘企业只愿意根据应聘人才的平均素质来确 定聘用的人才和给予其待遇。于是对那些素质高于平均素质的人才来说，相当 于低估了他们的素质，降低了他们的待遇，体现不了他们自身的价值而退出人 才市场。（崔玉玲 吴谅谅，2006） 2、岗位责任不明确 对岗位职责认识不足，对工作要求缺乏全面的理解。招聘人员往往缺乏专 业知识，因此，招聘人员在筛选简历时，往往出现误差而使得很多合格人才被 拒之门外，企业选择人才的范围就非常有限了。同时由于他们对招聘的具体岗 位的责任缺乏充分的理解，对招聘岗位的具体职责不能准确地表述，从而影响 了资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从实际情 况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能力普遍认识较为模糊,对个性 特征和心招聘效果。（孙文静，2006） 任职资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从 实际情况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能力普遍认识较为模糊, 对个性特征和心理素质则更缺乏认识，以致于常常会出现招来的人不符合岗位 要求的情况。 （宗煜,徐红琳，2006） 3、面试预约缺陷 预约面试过于草率，影响招聘效率；现代社会网络发达, 应聘者投递简历 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 一般都通过网络,应聘者向诸多用人单位投递简历, 企业则必须在众多的简历挑 选。 随着应聘者在制作简历等方面的经验越来越丰富, 简历里的“水分”也越 大了, 仅根据书面的简历就决定预约面试名单,这种做法过于草率，也很浪费双 方的时间和精力。 （赵翠霞，2004） 4、人员甄选方法不当 面试方法单一，面试效果难以保证。广义的面试包括面谈法、答辩法、情 景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评手 段。但在实际招聘时, 大多数企业把面谈法作为唯一的人才测评方法，仅凭印 象给应聘者打分，这样容易产生片面的评价，对应聘者本身不公平，最重要的 是影响了招聘效果。（张红星，2010） 招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧。许多企业面试 考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的。必须按严格的程 序进行，且由于时间的限制谈话更多围绕已定问题来进行，这样应聘过程比较 机械、不自然、问题可能显得唐突。也不能更深入地了解应聘者的思想和内心 活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息 很难反应真实的客观情况。（吴立宏，2005） 5、评估工作缺陷 招聘工作缺乏评估，招聘人员缺乏绩效管理。大多数企业对招聘的结果评 估和招聘方法的评估做得不够, 有的甚至根本没意识到对招聘的评估与总结, 虽 然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力，仍然找不到合适的人员，或 者是招来的人不久就离开了企业，使得招聘成本越来越高，招聘效率越来越低。 对于招聘队伍的绩效评估和管理，绝大部分企业没有相应的量化绩效考核标准， 以至于招聘人员不清楚目标导向，不利于其工作效果和积极性的提高。 （徐永， 2008） （二）国内企业招聘规避策略分析（二）国内企业招聘规避策略分析 1、与用人部门有效沟通，进行岗位胜任力分析。 在招聘过程中，与用人部门的沟通是最重要的。在面试前应与用人部门进 行有效沟通，一起做好岗位胜任分析；岗位胜任力是指根据岗位的工作要求， 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区 分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。良好沟通可以使招聘部门与用人部 门保持良好的合作关系，使招聘工作能顺利进行。（苏锋，2010） 2、选择不同的面试方法、改善面试效果。 除了传统意义上的面试，现在很多大型企业都普遍采用结构化面试或者评 价中心技术。结构化面试是指在面试前就面试所涉及的内容、试题、评分标准、 评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方法，在结构 化面试中，面试官按照同样的程序，根据同一批候选人在同样刺激面前做出的 不同反应对候选人做出评价。结构化面试对整个面试的实施，如提问、内容、 方式、时间、评分标准等过程因素都进行了严格的规定。面试前要进行相当完 整的设计，面试官不能随意改动。（韩来进，2008） 3、采用多种面试技术，多角度测评候选人。 在面试环节上，我们可引进情景模拟技术和心理测试技术，并做好背景调 查工作。情景模拟能通过应聘者在仿真模拟的应聘岗位工作环境中的行为表现， 准确评价其是否具备该岗位所需的胜任特征，情景模拟技术包括无领导小组讨 论、文件筐作业、角色扮演、案例分析等。心理测验是一种对行为样本做客观 和标准化的测量，通过心理测试可以推断具备职位所需能力的可能性；心理测 试通常包括性格测试、职业兴趣发展测试、动机测试和行为风格测试等。背景 调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料,来核 实求职者的个人资料的行为，是一种直接证明求职者情况的有效方法。（李柯 楠，2008） 4、评估招聘结果与流程，正确引导招聘人员工作的目标导向。 招聘评估是招聘过程中至关重要的一环，招聘评估应包括招聘结果的成效 评估和招聘方法的成效评估。招聘结果的成效评估这有利于降低今后的招聘费 用；招聘方法的成效评估了解招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性，提 高招聘工作质量。盲目地增加招聘投入并不能保证会招到合适的人员，建立起 完善的成本预算和控制体系，对招聘工作流程进行有效的度量，对招聘工作过 程进行反思和修正，在此基础上才能进一步改善。（宋志涛，2008） 对于招聘人员的绩效考核，应参照部门目标和招聘评估，并以之为目标导 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 向，为招聘人员设置量化指标等，使考核工作具有可操作性。还可以结合培训 考核成绩和其他工作要求的素质，对招聘人员进行综合评定。（赵晶，2004） 招聘评估通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚的知道费用的支出情况， 区分应支出部分和不应支出部分，有利于降低今后的招聘费用，为企业节省开 支。招聘评估通过对录用员工的绩效，实际能力，工作潜力的评估，检验招聘 工作的成果与方法的有效性，有利于招聘方法的改进。（贺红星,陈锡萍， 2009） 就企业而言，人员招募工作的成效可以有多种方法来检验。但是归根结底， 所有的评价方法都要落实到：在耗费既定资源的条件下，为工作岗位招募到具 有适用性的工作应聘者。这种适用性可以用全部应聘者中合格的数量所占的比 重、合格应聘者的数量与工作空缺的比率、实际录用到的数量与计划招聘数量 的比率、录用后新员工绩效的水平、新员工总体的辞职率等。（郑少锋,王平平， 2010） 当然，不管使用什么方法，都需要考虑招聘的成本，其中包括整个招聘工 作的成本和所使用的各种招聘方式的成本；不仅要计算各种招聘方式的总成本、 也要计算各种招聘方式招聘到的每位新员工的平均成本。此外，企业还应该对 那些面谈后拒绝接受所提供的工作的应聘者进行调查分析，企业可以从中发现 许多关于当时劳动力市场薪酬水平等相关的重要信息。（沈建民，2004） （三）国外企业招聘研究现状（三）国外企业招聘研究现状 评价中心技术起源于 1929 年德国心理学家所建立的一套用于挑选军官的多 项评价程序。评价中心技术综合使用各种测评技术，是一种综合性的人员测评 方法，用来识别员工或面试候选人未来潜能的评价过程。包括文件筐测验、小 组讨论、角色扮演、案例分析、模拟面谈等。目前，许多外资企业在招聘和考 核员工中使用了评价中心技术。（洪岩,王海宁,盖宏伟，2008） 美国企业在人力资源招聘方面，实行的是能力主义人才竞争机制，即企业 筛选、录用应聘者、员工在企业中的合理使用、薪酬增加和职务晋升等都以员 工在具体岗位上所发挥的实际能力为依据。（Giovanni Russo，1995） 基于胜任力的结构化面试有着内容丰富的历史。Hunter 综合分析了 1985 年 以来人事选拔中经常运用的 19 种测评工具，结果发现结构化面试效度系数与认 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 知能力测验和工作样本的效度基本相同。基于胜任力的结构化面试的优点就在 于求职者对于各问题所做出的反馈，这种反馈能让考官基于胜任力模型对应聘 者进行评价。 （龙江，2003） 美国社会上的求职者，根据企业发布的招聘信息，对照所聘岗位的条件和 标准，进行自我分析、衡量，并了解企业整体情况，从而选择合适的企业和合 适的岗位作为应聘目标。而企业则从应聘者中，根据工作分析，择优录用。大 多数美国企业都采取对应聘者“高不求，低不就”的原则，尽量使录用人员的 能力与空缺岗位能相匹配，不实行人才高消费。 （Marilyn Carroll，1999） 三、总结部分三、总结部分 综上所述，我们首先对招聘中存在的问题有了一定的了解，同时也了解了 该如何应对这些问题。根据国内外各位学者对于招聘与甄选现状的描述，转述 对招聘过程中存在的问题的看法，使大家对于目前国内在这个领域的研究及其 成果有一个较为全面的认识。 通过阅读、研究国内外专家学者的理论研究，我们认识到目前我们对建立 一套有效的招聘与甄选体系的研究还很少，因此，在写作本论文的时候，笔者 在参考大类的文献的基础上，结合某企业的实际招聘过程中存在的问题，来摸 索尚未成熟的规避方法。希望能为该企业招聘管理体系的改进提供帮助，并为 公司的人力资源管理工作开拓新的思路。 主要参考文献主要参考文献 1 陈方英.企业招聘工作中的逆向选择问题及其风险规避J.泰山学院学报, 2009(04)：P8589. 2 杨薇臻,刘金洲.招聘中如何正确地认识人J.中共长春市委党校学报, 2004(02)：P4749. 3 崔玉玲,吴谅谅.人才招聘及其规避策略J.人才开发, 2006(02)：P3232. 4 孙文静.员工招聘中的若干博弈问题研究J.安徽农业科学,2006(16)： P41814183. 5 宗煜,徐红琳.招聘工作中不对称信息及逆向选择问题研究J.企业经济, 2006(07)：P7476. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 6 赵翠霞.走出人才招聘的几点误区J.理论学习与探索,2004(01)：P5758. 7 张红星.企业招聘中的问题及对策研究J.管理观察,2010(09)：P115116. 8 吴立宏.民营企业招聘中的问题与对策J.人才资源开发,2005(05)：P40 42. 9 徐永.企业招聘过程中能力评价问题与途径J.昆明冶金高等专科学校学报, 2008(04)：P6973. 10 如何看待招聘过程中的就业歧视J.劳动和社会保障法规政策专刊, 2010(07)：P3738. 11 苏锋.浅谈人员招聘过程中的匹配问题J.中小企业管理与科技,2010(24)： P4546. 12 韩来进.员工招聘过程中若干问题的博弈分析J.科技创业月刊,2008(09)： P108109. 13 李柯楠.人力资源招聘过程中应当注意的细节J.时代经贸,2008(07)： P223224. 14 宋志涛.信息不对称理论在人才招聘过程中的应用J.西安文理学院学报, 2008(02)：P108110. 15 赵晶.如何进行有效的招聘J.糖烟酒周刊,2004(23)：P004005. 16 贺红星,陈锡萍.浅议企业招聘的问题及对策J.湖北广播电视大学学报, 2009(01)：P106107. 17 郑少锋,王平平.人才招聘过程中若干问题的探讨J.宁德师专学报, 2010(01)：P119121. 18 沈建民.信息不对称理论在高校人才招聘中的运用J.宁波大学学报, 2004(04)：P7274. 19 洪岩,王海宁,盖宏伟.企业在招聘过程中存在的问题及对策J.世界华商 经济年鉴,2008(06)：P9393. 20 龙江.企业招聘风险及规避策略研究J.合作经济与科技,2003(11)： P2829. 21 Giovanni Russo.Piet Rietveld.Peter Nijkamp.Cees Gorter.Issues in recruitment strategies: an economic perspective J. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) International Journal of Career Management. Volume 7,1995(3): P3-13. 22 Marilyn Carroll.Mick Marchington.Jill Earnshaw.Stephen Taylor. Recruitment in small firms J. Employee Relations. Volume 21,1999(3): P236-250. 本科毕业论文（设计） 开题报告 题 目 某企业招聘中存在的问题及其规避 学 院 商学院 专 业 人力资源管理 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 完成日期 2011 年 01 月 06 日 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 一、选题的背景及意义一、选题的背景及意义 （一）选题意义（一）选题意义 在人类出现雇佣关系的同时，招聘活动就出现了。招聘的定义随着招聘活 动不断科学化和丰富化而得到不断充实和提炼。随着改革开放的深入，我国计 划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，国有企业人力资源的招聘模式也 发生了根本性的变化。原有的模式企业开始根据自身人力资源需要，用多种方 式进行雇佣双方双向选择。但在实践中，我国目前人力资源招聘运作过程中仍 存在方方面面的问题。 招聘是人力资源管理整个流程中的核心部分，是企业兴衰的关键，其使命 就在于让最合适的人在最恰当的时间位于最适合的位置，为组织作出最大的贡 献。在激烈的市场竞争中，有效的人力资源招聘能确保录用人员的质量，提高 企业的核心竞争力；能降低招聘成本，提高招聘的工作效率；能为企业注入新 的活力，增强企业创新力；能扩大企业的知名度，树立企业良好形象。 （二）文献综述（二）文献综述 1、国内企业招聘中存在的问题分析 （1）信息不对称 所谓信息不对称是指信息在相互对应的经济个体之间不均匀、不对称的分 布状态，即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握的多一些。在企业 招聘工作中之所以会存在信息不对称的问题是因为招聘中的信息有两类：一类 为公共信息，即应聘方和招聘方都知道的信息；另一类为私人信息，即应聘者 自己知道而招聘方不了解的信息。（陈方英，2009） 在信息不对称的招聘市场上，应聘者掌握着私人信息，而招聘方只能根据 公共信息来进行判断，故应聘方处于信息的强势而招聘方处于信息的弱势。正 是因为企业招聘信息的不对称，导致招聘方对应聘者的隐性私人信息不了解， 故在招聘中，应聘方很可能为进入该单位而投其所好。这时求职者为了获得职 位，可能会采取许多手段，向企业传递一些利己的虚假信息。其中典型如应聘 材料失真，就是指应聘者的应聘材料的真实性下降。例如伪造文凭和推荐信， 制造虚假的业绩和成果，掩藏不良动机，包装缺点和弱点等，努力把自己包装 成招聘方所需要的人才。（杨薇臻,刘金洲，2004） 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 在现实社会中信息是不对称的，低素质者为获得较好待遇，实现自身效用 最大化，会对自己进行层层“包装”，“伪装”成高素质者，而应聘人才素质 高低只有应聘者自己知道，招聘企业并不知道应聘人才的真实素质。在这种情 况下，为降低自身的招聘风险，招聘企业只愿意根据应聘人才的平均素质来确 定聘用的人才和给予其待遇。于是对那些素质高于平均素质的人才来说，相当 于低估了他们的素质，降低了他们的待遇，体现不了他们自身的价值而退出人 才市场。（崔玉玲 吴谅谅，2006） （2）岗位责任不明确 对岗位职责认识不足，对工作要求缺乏全面的理解。招聘人员往往缺乏专 业知识，因此，招聘人员在筛选简历时，往往出现误差而使得很多合格人才被 拒之门外，企业选择人才的范围就非常有限了。同时由于他们对招聘的具体岗 位的责任缺乏充分的理解，对招聘岗位的具体职责不能准确地表述，从而影响 了资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从实际情 况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能力普遍认识较为模糊,对个性 特征和心招聘效果。（孙文静，2006） 任职资格条件应包括经验、学历、知识技能、能力、个性特征等方面。从 实际情况看,企业招聘人员对前三项内容把握较好,而对能力普遍认识较为模糊, 对个性特征和心理素质则更缺乏认识，以致于常常会出现招来的人不符合岗位 要求的情况。 （宗煜,徐红琳，2006） （3）面试预约缺陷 预约面试过于草率，影响招聘效率；现代社会网络发达, 应聘者投递简历 一般都通过网络,应聘者向诸多用人单位投递简历, 企业则必须在众多的简历挑 选。 随着应聘者在制作简历等方面的经验越来越丰富, 简历里的“水分”也越 大了, 仅根据书面的简历就决定预约面试名单,这种做法过于草率，也很浪费双 方的时间和精力。 （赵翠霞，2004） （4）人员甄选方法不当 面试方法单一，面试效果难以保证。广义的面试包括面谈法、答辩法、情 景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业等多种测评手 段。但在实际招聘时, 大多数企业把面谈法作为唯一的人才测评方法，仅凭印 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 象给应聘者打分，这样容易产生片面的评价，对应聘者本身不公平，最重要的 是影响了招聘效果。（张红星，2010） 招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧。许多企业面试 考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的。必须按严格的程 序进行，且由于时间的限制谈话更多围绕已定问题来进行，这样应聘过程比较 机械、不自然、问题可能显得唐突。也不能更深入地了解应聘者的思想和内心 活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息 很难反应真实的客观情况。（吴立宏，2005） （5）评估工作缺陷 招聘工作缺乏评估，招聘人员缺乏绩效管理。大多数企业对招聘的结果评 估和招聘方法的评估做得不够, 有的甚至根本没意识到对招聘的评估与总结, 虽 然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力，仍然找不到合适的人员，或 者是招来的人不久就离开了企业，使得招聘成本越来越高，招聘效率越来越低。 对于招聘队伍的绩效评估和管理，绝大部分企业没有相应的量化绩效考核标准， 以至于招聘人员不清楚目标导向，不利于其工作效果和积极性的提高。 （徐永， 2008） 2、国内企业招聘规避策略分析 （1）与用人部门有效沟通，进行岗位胜任力分析。 在招聘过程中，与用人部门的沟通是最重要的。在面试前应与用人部门进 行有效沟通，一起做好岗位胜任分析；岗位胜任力是指根据岗位的工作要求， 确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、 特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区 分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。良好沟通可以使招聘部门与用人部 门保持良好的合作关系，使招聘工作能顺利进行。（苏锋，2010） （2）选择不同的面试方法、改善面试效果。 除了传统意义上的面试，现在很多大型企业都普遍采用结构化面试或者评 价中心技术。结构化面试是指在面试前就面试所涉及的内容、试题、评分标准、 评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方法，在结构 化面试中，面试官按照同样的程序，根据同一批候选人在同样刺激面前做出的 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 不同反应对候选人做出评价。结构化面试对整个面试的实施，如提问、内容、 方式、时间、评分标准等过程因素都进行了严格的规定。面试前要进行相当完 整的设计，面试官不能随意改动。（韩来进，2008） （3）采用多种面试技术，多角度测评候选人。 在面试环节上，我们可引进情景模拟技术和心理测试技术，并做好背景调 查工作。情景模拟能通过应聘者在仿真模拟的应聘岗位工作环境中的行为表现， 准确评价其是否具备该岗位所需的胜任特征，情景模拟技术包括无领导小组讨 论、文件筐作业、角色扮演、案例分析等。心理测验是一种对行为样本做客观 和标准化的测量，通过心理测试可以推断具备职位所需能力的可能性；心理测 试通常包括性格测试、职业兴趣发展测试、动机测试和行为风格测试等。背景 调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料,来核 实求职者的个人资料的行为，是一种直接证明求职者情况的有效方法。（李柯 楠，2008） （4）评估招聘结果与流程，正确引导招聘人员工作的目标导向。 招聘评估是招聘过程中至关重要的一环，招聘评估应包括招聘结果的成效 评估和招聘方法的成效评估。招聘结果的成效评估这有利于降低今后的招聘费 用；招聘方法的成效评估了解招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性，提 高招聘工作质量。盲目地增加招聘投入并不能保证会招到合适的人员，建立起 完善的成本预算和控制体系，对招聘工作流程进行有效的度量，对招聘工作过 程进行反思和修正，在此基础上才能进一步改善。（宋志涛，2008） 对于招聘人员的绩效考核，应参照部门目标和招聘评估，并以之为目标导 向，为招聘人员设置量化指标等，使考核工作具有可操作性。还可以结合培训 考核成绩和其他工作要求的素质，对招聘人员进行综合评定。（赵晶，2004） 招聘评估通过成本与效益核算能够使招聘人员清楚的知道费用的支出情况， 区分应支出部分和不应支出部分，有利于降低今后的招聘费用，为企业节省开 支。招聘评估通过对录用员工的绩效，实际能力，工作潜力的评估，检验招聘 工作的成果与方法的有效性，有利于招聘方法的改进。（贺红星,陈锡萍， 2009） 就企业而言，人员招募工作的成效可以有多种方法来检验。但是归根结底， 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 所有的评价方法都要落实到：在耗费既定资源的条件下，为工作岗位招募到具 有适用性的工作应聘者。这种适用性可以用全部应聘者中合格的数量所占的比 重、合格应聘者的数量与工作空缺的比率、实际录用到的数量与计划招聘数量 的比率、录用后新员工绩效的水平、新员工总体的辞职率等。（郑少锋,王平平， 2010） 当然，不管使用什么方法，都需要考虑招聘的成本，其中包括整个招聘工 作的成本和所使用的各种招聘方式的成本；不仅要计算各种招聘方式的总成本、 也要计算各种招聘方式招聘到的每位新员工的平均成本。此外，企业还应该对 那些面谈后拒绝接受所提供的工作的应聘者进行调查分析，企业可以从中发现 许多关于当时劳动力市场薪酬水平等相关的重要信息。（沈建民，2004） 3、国外企业招聘研究现状 评价中心技术起源于 1929 年德国心理学家所建立的一套用于挑选军官的多 项评价程序。评价中心技术综合使用各种测评技术，是一种综合性的人员测评 方法，用来识别员工或面试候选人未来潜能的评价过程。包括文件筐测验、小 组讨论、角色扮演、案例分析、模拟面谈等。目前，许多外资企业在招聘和考 核员工中使用了评价中心技术。（洪岩,王海宁,盖宏伟，2008） 美国企业在人力资源招聘方面，实行的是能力主义人才竞争机制，即企业 筛选、录用应聘者、员工在企业中的合理使用、薪酬增加和职务晋升等都以员 工在具体岗位上所发挥的实际能力为依据。（Giovanni Russo，1995） 基于胜任力的结构化面试有着内容丰富的历史。Hunter 综合分析了 1985 年 以来人事选拔中经常运用的 19 种测评工具，结果发现结构化面试效度系数与认 知能力测验和工作样本的效度基本相同。基于胜任力的结构化面试的优点就在 于求职者对于各问题所做出的反馈，这种反馈能让考官基于胜任力模型对应聘 者进行评价。 （龙江，2003） 美国社会上的求职者，根据企业发布的招聘信息，对照所聘岗位的条件和 标准，进行自我分析、衡量，并了解企业整体情况，从而选择合适的企业和合 适的岗位作为应聘目标。而企业则从应聘者中，根据工作分析，择优录用。大 多数美国企业都采取对应聘者“高不求，低不就”的原则，尽量使录用人员的 能力与空缺岗位能相匹配，不实行人才高消费。 （Marilyn Carroll，1999） 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 4、总结部分 综上所述，我们首先对招聘中存在的问题有了一定的了解，同时也了解了 该如何应对这些问题。根据国内外各位学者对于招聘与甄选现状的描述，转述 对招聘过程中存在的问题的看法，使大家对于目前国内在这个领域的研究及其 成果有一个较为全面的认识。 通过阅读、研究国内外专家学者的理论研究，我们认识到目前我们对建立 一套有效的招聘与甄选体系的研究还很少，因此，在写作本报告的时候，笔者 在参考大类的文献的基础上，结合某企业的实际招聘过程中存在的问题，来摸 索尚未成熟的规避方法。希望能为该企业招聘管理体系的改进提供帮助，并为 公司的人力资源管理工作开拓新的思路。 二、研究的基本内容与拟解决的主要问题二、研究的基本内容与拟解决的主要问题 （一）研究的基本内容：（一）研究的基本内容： 1、国内外对招聘的研究情况：招聘的涵义，招聘的理论基础，目前国内外 招聘的现状。 2、某公司的招聘现状：公司简介，公司现状分析，公司人力资源状况分析， 公司原有招聘策略的分析，招聘中存在的问题及其规避分析。 3、在对某企业招聘现状进行了分析后，找出其存在的主要问题并剖析其原 因，提出针对该企业的招聘规避策略建议。 （二）拟解决的主要问题：（二）拟解决的主要问题： 1、通过文献研究法了解招聘过程中存在的问题及其规避策略。 2、通过问卷调查法、访谈法等方法来分析某企业招聘过程中存在的问题以 及相应的规避策略。 三、研究的方法与技术路线三、研究的方法与技术路线 （一）研究方法：（一）研究方法： 1、文献研究法。对于国内外相关理论文献进行广泛阅读，通过文献阅读， 初步了解各学者专家对招聘中存在的问题的看法及解决方法。 2、访谈法。选取具有代表性的招聘人员和应聘者，进行面对面地真诚地交 流，听取并记录他们地看法和建议，进行整理分析。 （二）技术路线：（二）技术路线： 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 查阅资料 确定选题 收集相关文献资料 调查企业的招聘现状 分析企业招聘制度中存在的问题 针对企业招聘中存在的问题提出规避策略 四、研究的总体安排与进度四、研究的总体安排与进度 2010.09.30-2010.11.13 完成毕业论文选题 2010.12.18-2010.12.30 完成文献综述、开题报告及外文翻译 2011.03.01-2011.03.19 完成毕业论文初稿，确定实习单位 2011.03.23-2011.05.11 毕业实习，结合实习修改毕业论文 2011.05.12-2011.05.18 毕业论文定稿 五、主要参考文献五、主要参考文献 1 陈方英.企业招聘工作中的逆向选择问题及其风险规避J.泰山学院学报, 2009(04)：P8589. 2 杨薇臻,刘金洲.招聘中如何正确地认识人J.中共长春市委党校学报, 2004(02)：P4749. 3 崔玉玲,吴谅谅.人才招聘及其规避策略J.人才开发, 2006(02)：P3232. 4 孙文静.员工招聘中的若干博弈问题研究J.安徽农业科学,2006(16)： P41814183. 5 宗煜,徐红琳.招聘工作中不对称信息及逆向选择问题研究J.企业经济, 2006(07)：P7476. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 6 赵翠霞.走出人才招聘的几点误区J.理论学习与探索,2004(01)：P5758. 7 张红星.企业招聘中的问题及对策研究J.管理观察,2010(09)：P115116. 8 吴立宏.民营企业招聘中的问题与对策J.人才资源开发,2005(05)：P40 42. 9 徐永.企业招聘过程中能力评价问题与途径J.昆明冶金高等专科学校学报, 2008(04)：P6973. 10 如何看待招聘过程中的就业歧视J.劳动和社会保障法规政策专刊, 2010(07)：P3738. 11 苏锋.浅谈人员招聘过程中的匹配问题J.中小企业管理与科技,2010(24)： P4546. 12 韩来进.员工招聘过程中若干问题的博弈分析J.科技创业月刊,2008(09)： P108109. 13 李柯楠.人力资源招聘过程中应当注意的细节J.时代经贸,2008(07)： P223224. 14 宋志涛.信息不对称理论在人才招聘过程中的应用J.西安文理学院学报, 2008(02)：P108110. 15 赵晶.如何进行有效的招聘J.糖烟酒周刊,2004(23)：P004005. 16 贺红星,陈锡萍.浅议企业招聘的问题及对策J.湖北广播电视大学学报, 2009(01)：P106107. 17 郑少锋,王平平.人才招聘过程中若干问题的探讨J.宁德师专学报, 2010(01)：P119121. 18 沈建民.信息不对称理论在高校人才招聘中的运用J.宁波大学学报, 2004(04)：P7274. 19 洪岩,王海宁,盖宏伟.企业在招聘过程中存在的问题及对策J.世界华商 经济年鉴,2008(06)：P9393. 20 龙江.企业招聘风险及规避策略研究J.合作经济与科技,2003(11)： P2829. 21 Giovanni Russo.Piet Rietveld.Peter Nijkamp.Cees Gorter.Issues in recruitment strategies: an economic perspective J. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) International Journal of Career Management. Volume 7,1995(3): P3-13. 22 Marilyn Carroll.Mick Marchington.Jill Earnshaw.Stephen Taylor. Recruitment in small firms J. Employee Relations. Volume 21,1999(3): P236-250. 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) （2011 届） 本科毕业论文（设计） 题 目 某企业招聘中存在的问题及其规避 学 院 商学院 专 业 人力资源管理 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 诚信声明 我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设 计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所 有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 授权声明 学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅， 学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手 段保存论文（设计） ，学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越 授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 摘摘 要：要：随着现代企业迅速的发展,人力资源已逐渐成为企业获取竞争优势 的主要来源。企业在经营战略的各个阶段都需要合格的人才来支撑，而招聘作 为企业人力资源管理活动的一个基础性环节，是企业获取高素质、高技能人才 的主要途径，人才招聘实施的成功与否关系到企业的生存与发展，同时招聘的 失误也导致企业蒙受巨大的损失，因此各企业对招聘管理越来越重视。 本文从某企业的实际情况着手，通过招聘理论研究与实际考察分析该企业 招聘现状，寻找企业招聘中存在的问题，并提出相应的解决对策，为企业招聘 工作提供借鉴。 关键词：关键词：招聘；有效招聘；质量 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) Abstract: With the rapid development of modern enterprises, human resources has gradually become the main source of competitive advantage. Enterprises in various stages of business strategy requires qualified personnel to support the recruitment activities of human resource management as a fundamental aspect of the enterprise to obtain high-quality, highly skilled primary means of recruitment between the success of the implementation of to the survival and development, but also led to mistakes in the recruitment business suffered huge losses, the management of enterprises increasing emphasis on recruitment. From the start the actual situation of an enterprise, through the recruitment of theoretical research and practical investigation and analysis of the status of corporate recruiters, corporate recruiters to find the problems and the corresponding avoidance strategy, for business recruitment for reference. Key Words: Employment; Effective employment; Quality 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 目 录 一、引言1 二、国内外招聘理论研究综述1 （一）相关理论研究综述1 （二）存在的问题研究2 三、某企业招聘现状及分析2 （一）某企业现状2 （二）某企业人力资源现状4 （三）某企业招聘现状与存在的主要问题6 四、某企业招聘中问题的解决对策7 （一）进行工作分析7 （二）制定招聘计划8 （三）建立任职资格体系9 （四）完善面试测评体系.10 （五）制定录用决策程序.12 五、结论.13 参考文献.14 致谢.16 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 1 一、引言 目前各企业对人力资源管理越来越重视，而招聘工作作为企业人力资源管 理开发的基础，不仅直接关系到企业人力资源的形成，还直接影响企业人力资 源开发管理其他环节工作的开展。且企业之间的竞争更多地表现为人才地竞争， 吸引、留住企业所需的人才以及充分发挥现有人才的潜力已经成为现代企业兴 衰成败的关键。 在激烈的市场竞争中，有效的人力资源招聘能确保录用人员的质量，提高 企业的核心竞争力；能降低招聘成本，提高招聘的工作效率；能为企业注入新 的活力，增强企业创新力；能扩大企业的知名度，树立企业良好形象。然而当 代大多数企业在人力资源的招聘中仍然存在很多问题，使得企业在各方面都受 到影响，本文就招聘中存在的问题进行探讨、分析，并以某企业为例，结合某 企业招聘现状，从某企业的战略、招募渠道、筛选方法、录用原则和评估手段 等几个方面来探讨该企业招聘中问题的规避策略。 二、国内外招聘理论研究综述 （一）相关理论研究综述（一）相关理论研究综述 招聘计划制定应与精神激励的方法有效结合，比如将优越的工作条件、良 好的工作氛围、培训机会、晋升机会融入到招聘计划中去，进行全面的招聘实 施，做到物质和精神并重，促进员工全面发展。 （陈方英，2009） 企业为更好的吸引和留住所需要的人才必须关注员工的需求和期望,设计合 理的符合本企业实际的招聘计划,制定相应的招聘辅助计划,并不断优化调整招 聘策略,来提高招聘的长期高效作用。 （崔玉玲，2006） 招聘评估是招聘过程中至关重要的一环，招聘评估应包括招聘结果的成效 评估和招聘方法的成效评估。招聘结果的成效评估有利于降低今后的招聘费用； 招聘方法的成效评估能够了解招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性，提 高招聘工作质量。并不是盲目地增加招聘投入就可以保证会招到合适的人员， 只有建立起完善的成本预算和控制体系，对招聘工作流程进行有效的度量，对 招聘工作过程进行反思和修正，才能不断改善。（孙文静，2006） 人力资源管理专业 2011 届本科毕业论文(设计) 2 美国企业在人力资源招聘方面，实行的是能力主义人才竞争机制，即企业 筛选、录用应聘者、员工在企业中的合理使用、薪酬增加和职务晋升等都以员 工在具体岗位上所发挥的实际能力为依据。（卢梭，1995） 在招聘过程中，应聘者的实际能力尚未得到展示，对于企业来说所谓决策 的能力只是根据相关信息做出估计。在这种情况下，招聘单位比较倾向与将应 聘者的潜在能力打一个折扣并以此作为其实际能力。这样做虽然能够减少因信 息不对称给企业带来的招聘风险，但也可能流失具有潜能的高素质应聘者。应 建立阶段性契约，让企业和应聘者的博弈进行到一定的次数(如试用期、转正期、 三年合同期、五年合同期等)，就能不断减少招聘中的逆向选择问题，使企业真 正招聘到符合自身要求的人才，实现招聘的高效率。 （张红星，2010） （二）存在的问题研究（二）存在的问题研究 人才招聘工作中存在着一些误区，影响了招聘工作效果，造成了我们在人 才招聘和使用上的诸多弊端或失误。第一，重学历轻能力；第二，重资历轻业 绩；第三，重全才轻专才；第四，重才能轻品行。 （吴立宏，2005） 一方面，在激烈的竞争中，聪明的应聘者为了使企业认为他是一个高质量 的应聘者，往往使尽浑身解数，力求在跟用人单位接触的每个过程中都表现得 尽善尽美。另一方面，竞争的压力和生存的威胁也会诱发应聘者采取不诚实的 行为，这就进一步加剧应聘者和招聘企业的信息不对称，导致用人单位很难分 辨出求职者们真实的能力水平。 （赵晶，2009） 对于 GE 前任首席执行官杰克韦尔奇以及沃尔玛创始人萨姆沃尔顿，他 们最重要的工作就是选聘适合的人才安排到适合的岗位上。若选择不当，企业 将