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收银实务期末考试复习题一 填空题1收银工作的特点有专业性、 责任性、时间性、服务性。2收银工作主要包括 收银人员 、 收银岗位 、 收银场所、收银工作系统等四个要素。3收银工作系统是指以 电子收银机 、 条码扫描器 、后台计算机为主要设备，从事收银和营销管理的一种电子信息工作系统。4条码扫描的方式有 机器扫描 、 人工扫描 。5防盗标签的消磁方法有 机器消磁 、 人工消磁 。6设零的原则有 相同原则 、 起始原则 、授权原则。7收款、找零差错发生的原因一般有两种：一是 收银员在工作时精力不集中，情绪不正常，没有坚持唱收唱付 、二是顾客计算错误。8大钞预收的原则有 授权原则 、 安全原则 、 监督原则 、对应原则、时间原则。9现金收款业务的操作程序主要包括 收款 、 验钞 、打单、找零等四个步骤。10伪造假币的仿真技术很高，鉴别时应采用综合鉴别的方法，最常用的方法就有看、摸、听、比。11信用卡按是否向发卡银行交存备用金可分为贷记卡、准贷记卡两类。 12条码技术是迄今为止最可靠、最经济、最实用的一种自动识别技术，它的特点有输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活实用、制作简单。 13商品条码的代码是按照国际物品编码协会（EAN）统一规定的规则编制的，分为 标准版 和 缩短版 两种。 14百威3000XP后台系统共包括系统功能、信息档案、进货管理、存货管理、批发管理、收银管理六大内容。 15防盗标签分为 软标签 和 硬标签 两种。 16收银工作排班时应掌握的原则有及时服务顾客原则、适应营业需要原则、简单原则、效益原则。 17一般情况下，对已售出商品的退或换是有时限要求的，通常的时限要求为：一般商品在购买 30 天内可办理退换货；影音家电商品自售出 7 天内，发生质量问题，可以退货。 18单位现金一律实行限额管理。银行核定现金限额时，一般不超过企业35 天的日常零用现金量。 19 坐支现金 就是从企业收入的现金中，直接支付各项开支。 20常用的支票主要有 现金支票 和 转账支票 两种。二名词解释1 零售业态：是指现代零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。2 POS系统：是以后台计算机、商品编码和条码为基础，以电子收银机和条码扫描器为前台工具，配合其他电子设备（如磁卡阅读器、IC卡阅读器）所构成的一个系统。3 商品编码：俗称“店内码”，是指标识商品的一组阿拉伯数字，这组数字称为代码或编号。4 商品条码：又称商品条形码，是指由一组粗细不同、平行相邻、黑白或彩色相间的条纹组成，并按一定规则排列的特殊符号。5 大钞预收：当收银机钱箱中的现金过多时，要在班结之前由总收人员提前收取大面额现金，称为大钞预收。6 收银差异：是指收银员所收的现金金额与收银机中记录的金额总数之间的差异。7 收银工作：广义的收银工作包括所有收银员、总收款室人员、收银主管、收银班（组）长以及收银监察主管和收银监察员等所从事的工作；狭义的收银工作是指收银台的收银员所从事的收款工作。8 收银员：又称收款员，是指在百货商场、超级市以及购物中心等零售企业的收银台内从事收款工作的人员。9 兑零：是指营业期间内为收银机随时提供零钱兑换。10支票：是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。三判断题1商品不是天生就有的，而是人类社会发展到一定历史阶段的产物。（）2收银员的工作过程是收入、保管、核对与上交，不负责货币资金的支付，不专门设置账户进行核算。所以，收银员只能说是会计机构的派出人员，而不是出纳人员。 （）3收银工作的排班和排岗对商场或超市来说都是非常重要的，因为排班和排岗是影响收银工作效率和质量的重要因素之一，所以如果超过十名顾客在收银台前排队，应加开收银机。 （）4 营业高峰期间，开机的最大数量是开满所有的收银机，不是排班上的最大开机数量。 （）5总收款室管理规定中，任何时候，现金处理不得单独一人操作，必须两人以上一起进行；但可一人留守。 （）6收银差异必须在48小时内进行处理。 （）7收银员必须如数找零，不能用小糖果、口香糖等代替零钱。 （）8准贷记卡的透支期限最长为60天，首月最低还款额不得低于其当月透支余额的15%。 （）9支票的提示付款期限自出票日起10内有效，但中国人民银行另有规定的除外。 （）10收银员办理退换货的款项结算手续时，支票资金到账前不可以退货。（）11我国最早出现的纸币是北宋年间在四川境内流通的“宝钞”。 （）12收银员是财务部门的出纳岗位派往营业第一线收取货币资金的派出人员。 （）13只有正在收款的当班收银员才能对商品进行消磁。 （）14总收款室工作最重要、最基本的原则是“准确原则”，实行“银行化”作业，对各项业务的处理必须具有100%的准确度。 （）15如果顾客对所找的零钱有特殊要求，收银员必须满足顾客的要求，不能拒绝顾客。 （）16各个银行的信用卡在外观上有显著不同。 （）17单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可以使用支票。 （）18支票填写错误不能涂改，必须将该支票作废，重新换填一张新支票。 （）19消耗性商品如电池、胶卷等既不可退货也不可换货。 （）20企业收入的现金可以作为储蓄存款进行存储。 （）四选择题1 商品编码是代表商品的数字信息，它具有以下哪些特点？（A）A 唯一性 B 客观性 C 时间性 D 专业性2兑零的原则包括哪些？（ABCD ）A充足原则B时间原则C就地原则D授权原则3总收款室营业中的工作包括哪些？（ABCD）A大钞预收B将预收款及时存入银行C兑零D处理收银差异.4. 下列哪些属于信用卡的基本功能？（ABCD）A购物消费B信用借款C异地汇款D办理转账5支票的种类包括哪几种？（ABCD）A现金支票B转账支票C普通支票D划线支票6下列哪些方式属于工作餐安排方式？（ABC）A轮流B换岗C暂停D交班7排班时应考虑哪些因素？（ABCD）A全天营业时间B客流量及营业额C收银机数量D收银员的人数8收银员对商品的条形码经过多次扫描都不成功的情况称为条码扫描例外。常见的条码扫描例外包括哪些？（ABCD）A条码失效B条码无效C多种条码D无条码9信用卡按信用等级分类，应分为（ BD）A单位卡B金卡C个人卡D普通卡10下列哪些商品是既不能退货也不换货的商品？（ABCD）A电池B泳衣C售出后因自然灾害造成损失的商品D清仓品11下列哪些销售形态是属于零售业态？（ABCD） A百货商店 B超级市场 C专业店 D仓储式商场12条码扫描的原则主要有（AC） A快速扫描原则 B现场核实原则C无漏扫描原则 D重要性原则13消磁的操作原则有（ABD） A快速消磁 B无漏消磁C现场核实 D保护商品14设零的原则包括（ABC） A相同原则 B起始原则C授权原则 D就地原则15对于发生的收款、找零差错，正确的处理方法有（ABCD） A询问 B回忆 C检查 D盘点16检验伪钞的要点有（ABCD） A边点边看 B注意手感C不放过疑点 D机器检验17信用卡按使用对象可分为（AC） A单位卡B金卡C个人卡D普通卡18作为零售企业的收银主管，一般应具备的任职条件是（ABCD） A具有中专以上学历，两年以上收银工作经验。B掌握与收银工作相关的财务知识。C具备较强的协调、组织能力，能独立处理收银岗位的日常事务。D熟悉收银入相关岗位的业务运作。19收银员的工作内容主要有（ABCD） A收银设备的日常管理与用前调试。B现金、支票等营业资金的收取与上缴。C资金、发票及印章的管理与保护。D零用现金及办公用品的领取与管理。E收款凭证和各种表单的装订与上缴。20电子收银机的作用有（ABCD） A提高收银工作效率B支持多种付款方式C杜绝工作中的舞弊行为D为企业的决策和管理服务五简答题1 收银工作的业务范畴包括哪些？答：1）现金收银业务 2）信用卡收银业务 3）支票收银业务 4）优惠券收银业务 5）会员卡收银业务 6）资金管理与上交业务 7）凭证填制与装订业务2 收银差异产生的原因有多种，常见的原因有哪些？答：1）收银员收款错误和找零错误等。2）收银员没有零钱找给顾客或顾客不要的小面额零钞。3）收银员误收假钞。4）收银员不诚实，盗窃公司的货款。5）收银员将收银机的相关键按错。6）收银员在兑零的过程中出现错误等。3 收银的操作程序是怎样的？答：输入密码 欢迎顾客 扫描商品 对商品进行消磁唱收钱/卡 唱付找零4 收银工作排班的步骤是怎样的？答：1）调整以前排班的不足。2）预估销售额。3）确定开机数量。4）进行初步排班。5）进行排班的最后调整。