绩效考核_某著名汽车有限公司绩效考核设计方案

东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案东风本田汽车有限公司绩效考核设计方案 2010 目目 录录 第一篇：东风本田汽车公司基本情况.2 一、公司介绍 .2 二、企业理念 .2 三、公司组织结构图 .2 四、产品介绍 .2 第二篇：环境分析.2 一、社会环境分析 .2 二、行业环境分析 .2 三、市场营销环境分析2 四、企业环境分析 .2 第三篇：绩效考评总则.2 一、考核目的 .2 二、考核原则 .2 三、考核类型 .2 四、考核方法 .2 第五篇：绩效考评方案实施.2 第一章 人力资源部绩效考核2 第二章 行政部绩效考核2 第三章 财务部绩效考核2 第四章 销售部绩效考核2 第五章 技术研发部绩效考核2 第六篇：评估及应用.2 一、绩效沟通与反馈 .2 二、结果的应用 .2 第七篇：申诉及其处理.2 一、申诉受理机构 .2 二、提交申诉 .2 三、申诉受理 .2 附件 1 普通员工年度评价表.2 附件 2 部门经理年度评价表.2 附件 3 其他表格 2 第一篇：东风本田汽车公司基本情况第一篇：东风本田汽车公司基本情况 一、公司介绍一、公司介绍 东风本田汽车有限公司位于国家级开发区-湖北省武汉经济技术开发 区内，是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社 共同投资组建的整车生产经营企业。公司成立于 2003 年 7 月 16 日，注册 资本 2 亿美元，占地面积 69 万余平方米，建筑面积 21.9 万平方米。中日双 方各占 50%股权。企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均 销量增长超过 100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日 渐形成，目前，公司在全国拥有 192 家销售服务店，销售满意度在 J.D.Power 亚太公司 2010 年 9 月中国新车满意度调研中名列第二。东风本田 汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入本 田其它乘用车型，逐步成长为 QCD 具有国际竞争力的大型乘用车企业。 二、企业理念二、企业理念 公司使命：公司使命：制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然 的和谐。 公司愿景：公司愿景：永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主 发展的东风。 公司经营理念：公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车 公司企业哲学：公司企业哲学：学习，创新，超越。 公司的宗旨：公司的宗旨：我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格、提 供全球化高品质产品，让广大的用户满意。 三、公司组织结构图三、公司组织结构图 第二篇：环境分析第二篇：环境分析 一、社会环境分析一、社会环境分析 当前受美国次货危机影响，全球出现了较为严重的经济危机，由于经济全 球化的发展，中国虽然最为独立的经济实体，但也在一定程度上受到了波及 生产副总生产副总财务副总财务副总 总经理助理总经理助理 人人 力力 资资 源源 部部 行行 政政 部部 生生 产产 部部 技技 术术 研研 发发 部部 财财 务务 部部 销销 售售 部部 营销副总营销副总 总经理总经理 行政副总行政副总 二、行业环境分析二、行业环境分析 挑战挑战: : 世界经济低迷、人民币的增值造成我国汽车业出口骤降； 国内经济形势放缓，居民消费谨慎，对贵重消费品的消费降低； 机遇：机遇： 人们消费水平不断地提高，消费观念转变加快，汽车作为非奢侈家用品的 观念正在逐步普及。私人购车已明显成为带动我国汽车消费市场的主流； 随着经济危机持续深入，宏观经济减缓，国内钢材、能源价格下跌，汽车 制造业成本减少； 国外汽车行业的不景气使引进汽车生产技术、工艺和研发人才变得相对容 易，通过收购汽车工程技术类公司，提升企业技术的核心竞争力； 国家实施燃油税费改革以及，拉动汽车消费为东风汽车公司带来了新的发 展机遇； 政府提供政策支持，实现汽车工业的技术升级，大力鼓励企业发展电动汽 车、混合动力汽车及其他节能环保型汽车； 三、市场营销环境分析三、市场营销环境分析 (一一)营销环境中的宏观制约因素 1.国民经济发展开始放缓。 2.GDP 的增长带动了轿车产业的快速发展。 3.个人收入的显著增加，大大促进了汽车的销售。 (二)市场环境中的微观制约因素 1.企业的资源和目标 2.经销商和产品的关系。东风本田采取的是 4S 店直销的方式。 3.市场构成的特征：秋冬季节是汽车销售的旺季，被业内人士称为“黄金 季节”，相比较而言，夏季则清淡了许多。 四、企业环境分析四、企业环境分析 东风本田汽车武汉有限公司由东风汽车工业投资有限公司与日本本田技研 工业株式会社通过改组改造原武汉万通汽车有限公司，子 2003 年 7 月 16 日组 建成立的公司。 ( (一一) )企业现有亮点企业现有亮点: : 1. 奇迹般的建设速度东风本田用了 6 个月的时间完成了 3 万辆产能的建设； 2. 绿色工厂新工厂以“绿色工厂”为建设目标，采用水性涂料，将有害物 质（VOC）降到原来的 1/10； 3. 高效的管理以 QCD 管理建立起具有国际竞争力的企业为目标，以优异的 质量、最低的成本、最快的速度向用户提供最好的产品； 4. “以人为本”企业文化的实践，公司从职工切身利益出发，根据合资企 业特点，大力推动公司各项福利工作，建立起较为完善的福利体系； 5. 优质的产品本田 CR-V 运动型多功能车、时尚的东风本田 CIVIC。 ( (二二) )本田汽车公司内部环境分析本田汽车公司内部环境分析 1. 本田公司内部优势 1) 产权优势大. 2) 人力资源可用性大. 3) 产品质量高,售后服务好,有良好的买主印象. 4) 市场定位好,有一定的市场潜力. 2. 本田公司内部劣势 1) 资金短缺. 2) 财务状况差, 成本高于其他竞争者. 3) 营销体系不完善,销售差在市场导入期.。 4) 竞争能力低。 ( (三三) )本田汽车公司外部环境分析本田汽车公司外部环境分析 1. 本田公司外部机遇 1) 国家宏观经济形势好,鼓励汽车产业发展. 1) 汽车产业结构调整为家用车以个人购买为主的多元化市场结构已经形成. 2) 市场需求潜力大.私人汽车需求量平均每年增长28% 。 3) 对中国社会文化把握度优于跨国公司. 4) 劳动力成本低. 2. 本田公司外部威胁 1) “入世“后受保护程度降低. 2) 能源短缺,油价上涨提高产品的成本 3) 环保问题制约发展汽车尾气污染成为汽车产业发展的约束条件。 4) 城市道路交通及停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通和停车场问题 使得汽车市场与其配套设施出现矛盾。 5) 国内外同行业者竞争更加集中激烈。 6) 消费需求速度放慢. ( (四四) )本田汽车公司战略的本田汽车公司战略的 SWOTSWOT 矩阵矩阵 通过上述对本田公司内外部环境的分析,将其内部优势、劣势、外部机遇、 威胁相互匹配,本文得到以下分析。 1. SO 战略: 1) 继续完善家用车为主的产品市场 2) 努力开发具有中国文化特色的潜在市场,打造自己品牌 3) 利用国外先进技术与管理经验生产高品质服务产品保持用户忠诚度 2. WO 战略: 1) 加强自主研发能力生产特色产品 2) 大力削减内部成本 3) 完善营销渠道和融资渠道 4)加强内部合资双方沟通以及与地方政府的沟通 3.ST 战略: 1) 着眼新产品的研发,生产耗油少污染小的新型产品 2) 通过优质产品与服务战略满足消费群体 3) 可选择一定价格策略在同行业者中获得竞争优势 4. WT 战略: 1) 停止生产投入高,消费者不认同的产品 2) 改善与地方政府及汽车配套设施部门的关系 SO 战略内部优势与外部机会相匹配。本田公司应做“精”自己原有的品 牌,巩固已经占据的市场份额,利用合资合作的优势,努力培育自主研发能力打造 本土化品牌。 W O 战略利用外部优势,克服自身劣势。本田公司应加强财务管理与成本控 制,克服资金短缺,在利用法方技术和管理的基础上进行自主技术创新, 完善营 销渠道,建立良好公共关系以便新产品的顺利推出。 ST 战略依靠内部优势,回避外部威胁。竞争激烈的国内汽车市场必须在质 量上下功夫才能显现自己优势。本田公司应继续加强产品的质量和售后服务, 同时努力改善燃油品质,研制环保省油的新型产品以加强自身竞争优势。 W T 战略减少内部劣势,回避外部威胁。本田公司可以考虑通过各种公共活 动的方式将品牌深入人心,保持市场占有率。 第三篇：绩效考评总则第三篇：绩效考评总则 一、考核目的一、考核目的 一、一、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发 生率，提供公司保持可持续发展的动力； 二、二、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 三、三、不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中 的主动性和积极性； 四、四、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 五、五、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等） ，营造 一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、考核原则二、考核原则 一、公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运 用公司同一岗位执行相同标准。 二、差别性原则 考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋 升、使用等方面应体现明显差别。 三、时效性原则 考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而 不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较 突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 四、定期化与制度化原则： 绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的 管理部门。 （1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综 合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格 遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 五、公司对员工的考核采用分级考核的办法： 考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。公司对员工的考核 采用百分制的办法。 六、灵活性原则： 公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同 时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 定量考核： 中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的 各部门重点工作；每周安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需 随时增加的工作。 ）完成的质量和数量。 定性考核： 公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软 指标） 。 三、考核类型三、考核类型 本公司绩效考核分为四类： 考核类型考核类型实施频度实施频度评价时间评价时间 月度考核每月一次下月上旬 季度考核每季一次（暂无定式） 每季最后一个月中、下旬 年度考核每年一次（格式不定） 每年十二月 试用期考核试用期一次试用期期末 特殊考核按实际需要 四、考核方法四、考核方法 （一）（一） 、考核方法、考核方法 结合关键绩效指标(KPI)和 360绩效评价法对行政部、人力资源部、销售 部、财务部、技术研发部进行有针对性的考核。 根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范、公司年度计划和公司战略目 标、部门的考核周期内的计划等，确定绩效指标，进行有效的考核。 （二）（二） 、考核内容与安排、考核内容与安排 1、部门 KPI 的考核，主要为年度考核，由部门业绩、员工的工作绩效和行为能 力考核共同构成。 2、经理和专员的考核，月度考核主要评价员工的工作业绩，年度考核则包括工 作业绩和行为能力两个部分。 第五篇：绩效考评方案实施第五篇：绩效考评方案实施 本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源 部、财务部、行政管理部、销售部和技术研发部。 第一章第一章 人力资源部绩效考核人力资源部绩效考核 一、考核对象考核对象 东风本田汽车公司人力资源部经理、人力资源经理助理、人事主管、人力 资源专员 二、二、 考核主体考核主体 总体原则：由直属上级、平级、下级联合实施考核。 人力资源部经理：由总经理、其他部门经理、人力资源经理助理、人事主 管、人力资源专员对其进行考核。 人力资源经理助理：由人力资源经理、人事主管、人力资源专员对其进行 考核。 人事主管：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专 员对其进行考核。 人力资源专员：由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管对其进行 考核。 三、三、 考核时间考核时间 每月 1 号之前，由考核主体实施考核，考核结果交总经理审核，由总经理 审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务部发放相应数额工资。 四、考核内容： 1、硬性指标：人力资源成本开销；劳动纠纷数量；人力资源工作执行 效果； 2、软性指标：总经理、其他部门及员工满意度；部门团队合作协调程 度； 3、 五、五、 具体实施具体实施 人力资源部经理的考核人力资源部经理的考核 东风东风汽汽车车公司人力公司人力资资源源经经理理岗岗位位说说明明书书 岗位名称人力资源经理岗位编号DF-HR-001 直属上级行政副总所属部门人力资源部 岗位概要据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查的基础 上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实和安排公司确 认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司职员职业发展计划的 制定。 岗位要求任职资格 工作内容工作内容: 草拟公司人力资源战略规划； 建立健全公司人力资源管理制度； 定期组织对员工进行考核； 制定公司的员工培训与职业生涯发 展计划，并组织实施； 负责制定招聘计划，并组织员工招聘； 建立、完善公司的薪酬体系； 定期提交人力资源分析报告； 拟订公司文化建设方案，并组织实施； 负责员工的档案管理、社会福利、保 险等相关事务办理； 审核分支机构的用人计划，审批分支 机构对基层员工的录用; 完成上级交办的其他工作。 工作工作职责职责： ： 对公司的人力资源规划的制定与实 施负责；对公司培训与发展计划落实 负责； 对公司的薪酬设计方案的有效性负 责； 对公司考核方案的有效性负责； 对公司年度招聘计划的落实负责。 教育背景教育背景: 人力资源、管理或相关专业大学本科以上 学历。 培培训经历训经历: 受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务 会计知识和管理能力开发等方面的培训。 工作工作经验经验： ： 8 年以上汽车行业人力资源管理相关工作经 验。 技能技巧技能技巧: 对现代企业人力资源管理模式有系统的了 解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人 才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位 培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员 调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践 经验；对人力资源管理事务性的工作有娴熟的 处理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金 制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针； 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； 态态 度度: 做事客观、严谨负责、踏实、敬业；责任心强； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力、团 队精神。 工作条件工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危 险 性：基本无危险，无职业病危险。 人力人力资资源源经经理理绩绩效考核表效考核表 姓名： 部门：考评日期： 评 价 尺 度 评 价 因 素 对评价期间工作成绩的评价要点 优 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 对工作表现出积极态度14121086 忠于职守，严守岗位14121086 勤 务 态 度 对部下的过失勇于承担责任14121086 参与制定人力资源战略规划，为重大人 事决策提供建议和信息支持；组织制定、 执行、监督公司人事管理制度； 14121086 根据部门人员需求情况，提出内部人员 调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经总经理审批后实施，促进人员的优化 配置； 14121086 制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评 审和晋升评审，制定公司福利政策，办 理社会保障福利；完成员工培训工作 14121086 根据公司对绩效管理的要求，制定评价 政策，组织实施绩效管理，并对各部门 绩效评价过程进行监督控制，及时解决 其中出现的问题，使绩效评价体系能够 落到实处，并不断完善绩效管理体系； 14121086 业 务 工 作 及时与有关部门进行必要的工作联系1412 1086 在人事关系方面部下没有不满或怨言1412 1086 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作 的精神 14121086 十分注意工作环境安全卫生和整理整顿工作1412 1086 管 理 监 督 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任 务 14121086 经常注意保持提高部下的劳动积极性1412 1086指 导 协 调 主动努力改善工作和提高效率1412 1086 积极训练、教育部下，提高他们的技能 和素质 14121086 注意进行目标管理，使工作协调进行14121086 正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086 工作方法正确，时间和费用使用得合理 有效 14121086 工作成绩达到预期目标或计划要求14121086 工 作 效 果 工作总结汇报准确真实14121086 考 核 结 果 1. 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2. 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160 分以下 3. 考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写以下部分为人力资源部及总经理填写 人力资源部评定人力资源部评定 评语 总经理核准总经理核准 总经理： 日期： 人事主管考核人事主管考核 东风汽车公司人事主管岗位说明书东风汽车公司人事主管岗位说明书 岗位名称岗位名称人事主管岗位编号岗位编号 DF-HR-002 直属上级直属上级人力资源经理所属部门所属部门人力资源部 岗位概要岗位概要据公司战略发展计划和公司业务的实际需要，在绩效考核和专业审查 的基础上，向人力资源经理提出公司内部人事调配建议，并具体落实 和安排公司确认的职员调配计划，同时参与公司人力资源计划和公司 职员职业发展计划的制定。 岗位要求岗位要求任职资格任职资格 工作内容工作内容: : 编制公司人力资源规划； 组织公司中层以上人员招聘活 动； 办理公司中层以上员工人事变 动事宜； 建立健全公司人力资源管理制 度； 负责劳动合同的签订和管理工 作，代表公司解决劳动争议、纠纷 或进行劳动诉讼； 制订员工培训计划，组织技能 考核鉴定和培训实施； 组织制订公司考核制度，定期 进行员工考核； 编制工资计划，审核各职能部 门的奖金或提成分配方案； 建立并管理公司人力资源管理 信息系统，为公司重大人力资源管 理决策提供参考依据； 完成上级主管交办其他工作。 教育背景教育背景: : 人力资源管理、行政管理或相关专业大 专以上学历。 培训经历培训经历: : 受过现在人力资源管理技术、劳动法 规、基本财务知识等方面的培训。 工作经验：工作经验： 从事人力资源管理或人事管理实务工 作 5 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力资源管理专业能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清晰， 考虑问题细致； 熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态态 度度: : 做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力 以及高度的团队精神，责任心强。 工作条件：工作条件：工作场所工作场所：办公室。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无 职业病危险。 人事主管绩效考核表人事主管绩效考核表 姓名： 部门：考评日期： 评 价 尺 度评 价 因 素 对评价期间工作成绩的评价要点 优 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 对工作表现出积极态度14121086 忠于职守，严守岗位14121086 勤 务 态 度 对部下的过失勇于承担责任14121086 组织公司中层以上人员招聘活动；14121086 负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解 决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 14121086 制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训 实施，组织制订公司考核制度，定期进行员工考 核； 14121086 建立并管理公司人力资源管理信息系统，为公 司重大人力资源管理决策提供参考依据 14121086 业 务 工 作 完成上级主管交办的其他工作。14121086 在人事关系方面部下没有不满或怨言14121086 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的 精神 14121086 十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作14121086 管 理 监 督 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14121086 经常注意保持提高部下的劳动积极性14121086 主动努力改善工作和提高效率14121086 积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质14121086 指 导 协 调 注意进行目标管理，使工作协调进行14121086 正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086工 作 工作方法正确，时间和费用使用得合理有效14121086 工作成绩达到预期目标或计划要求14121086效 果 工作总结汇报准确真实14121086 考 核 结 果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160 分以下 考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写以下部分为人力资源部及总经理填写 人力人力资资源部源部评评定定 评 语 总经总经理核准理核准 总经理： 日期： 人力资源专员考核人力资源专员考核 东风汽车公司人事专员岗位说明书东风汽车公司人事专员岗位说明书 岗位名称岗位名称人事专员岗位编号岗位编号 DF-HR-003 直属上级直属上级人力资源主管所属部门所属部门人力资源部 岗位概要岗位概要执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会 保障福利等方面的管理工作 岗位要求岗位要求任职资格任职资格 工作内容工作内容: : 组织并协助各部门进行招聘、 培训和绩效考核等工作 对各部门人员需求，根据编 制程序进行审核，确定招聘执行 并完善员工入职、转正、异动、 离职等相关政策及流程 员工人事信息管理与员工档 案的维护，核算员工的薪酬福利 等事宜负责对应聘人员资历审核 及填写 对分配人员进行职前培训及 试用期的追踪 负责对新老员工的考勤卡及 编号的排放 对离职人员的请求进行回复 和处理 教育背景教育背景: : 人力资源管理等相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历: : 受过招聘、培训、绩效管理与薪酬制 定、劳动法律及公共关系等方面的培训。 工作经验：工作经验： 从事人力资源管理或人事管理实务工 作 3 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力资源管理能力 较强的分析、解决问题能力，思路清晰， 考虑问题细致； 熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态态 度度: : 做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力 以及高度的团队精神，责任心强。 工作条件：工作条件： 工作场所工作场所：办公室、外地。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无职 业病危险。 人力人力资资源源专员绩专员绩效考核表效考核表 姓名： 部门：考评日期： 评 价 因 对评价期间工作成绩的评价要点评 价 尺 度 素 优 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 对工作表现出积极态度14121086 勤 务 态 度 忠于职守，严守岗位14121086 组织并协助各部门进行招聘、培训和绩 效考核等工作； 14121086 对各部门人员需求，根据编制程序进行 审核，确定招聘执行并完善员工入职、 转正、异动、离职等相关政策及流程 14121086 员工人事信息管理与员工档案的维护， 核算员工的薪酬福利等事宜负责对应 聘人员资历审核及填写 14121086 对分配人员进行职前培训及试用期的 追踪 14121086 负责对新老员工的考勤卡及编号的排 放 14121086 完成上级主管交办的其他工作。14 121086 善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作 的精神 14121086 十分注意办公环境的安全卫生和整顿工作14 121086 业 务 工 作 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任 务 14121086 正确认识工作意义，努力取得最好成绩14121086 工 作 效 果 工作方法正确，时间和费用使用得合理 有效 14121086 工作成绩达到预期目标或计划要求14121086 工作总结汇报准确真实14121086 考 核 结 果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：200 分以上 B：200160 分 C：160120 分 D：120 分以 下 考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写 人力资源部评定 评 语 总经理核准 总经理： 日期： 人力资源经理助理考核人力资源经理助理考核 东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书 岗位名称岗位名称人力资源经理助理岗位编号岗位编号 DF-HR-004 直属上级直属上级人力资源经理所属部门所属部门人力资源部 岗位概要岗位概要负责具体事物的处理，完成助理工作。 岗位要求岗位要求任职资格任职资格 工作内容工作内容: : 招聘资料筛选、整理与候选人 联系； 公司总部与分部全体员工档案 管理； 协助人力资源经理绩效考核。 办理保险等具体福利事务。 内培、外培的协调与管理。 为人力资源部经理提供助理性 工作。 教育背景教育背景: : 人力资源管理等相关专业本科以上学历。 培训经历培训经历: : 受过管理学、战略管理、管理技能开发、 公共关系、财务知识等方面的培训。 技能技巧技能技巧: : 熟练的中英文写作、口语、阅读能力； 优秀的外联与公关能力，具备解决突发 事件的能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清晰， 考虑问题细致； 熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态态 度度: : 做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力 以及高度的团队精神，责任心强。 工作条件：工作条件： 工作场所工作场所：办公室。环境状况环境状况：舒适。危危 险险 性性：基本无危险，无职业病危 险。 人力人力资资源源经经理助理理助理绩绩效考核表效考核表 姓名： 部门：考评日期： 评 价 尺 度 评 价 因 素 对评价期间工作成绩的评价要点 优 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 对工作表现出积极态度14 12 1086 勤 务 态 度 忠于职守，严守岗位14121086 招聘资料筛选、整理与候选人联系14 12 1086 协助人力资源经理绩效考核14 12 1086 办理保险等具体福利事务14 12 1086 为人力资源部提供助理性工作14 121086 内培、外培的协调与管理14 121086 办理保险等具体福利事务14 121086 业 务 工 作 为人力资源部经理提供助理性工作14 121086 正确认识工作意义，努力取得最好成绩14 12 1086 工作方法正确，时间和费用使用得合理 有效 14121086 工作成绩达到预期目标或计划要求14 12 1086 工 作 效 果 工作总结汇报准确真实14 12 1086 考 核 结 果 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A：170 分以上 B：170140 分 C：140110 分 D：110 分 以下 考核者意见： 考核者签字： 日期： 以下部分为人力资源部及总经理填写 人力资源部评定 评语 总经理核准 总经理： 日期： 第二章第二章 行政部绩效考核行政部绩效考核 一、考核维度一、考核维度 1、包括任务绩效，年中考核的数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进 入年度考核中。 2、考核态度维度，态度维度在中层以下（不含中层）都进行考核。 3、不考核能力维度。能力指标是一项长期指标，在年度考核中一次使用 二、考核周期二、考核周期 每月 1 号之前，对行政部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审 核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工 资 三、考核主体三、考核主体 直接上级职能部门正职或副职，对任务绩效、态度进行考核。 四、具体实施四、具体实施 行政经理的考核行政经理的考核 行政经理职位说明书行政经理职位说明书 岗位名称行政经理岗位编号DF-AM-001 直属上级行政副总所属部门行政部 岗位概要规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本 职工作。 岗岗位要求位要求 工作内容工作内容: 1.组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； 2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司 所需各项证照； 4.起草及归档公司相关文件； 5.搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 6.管理公司重要资质证件； 7.组织好来客接待和相关的外联工作； 8.主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 9.协调公司内部行政人事等工作； 10.对控制成本的方法提出建议 与上与上级级的沟通方式：的沟通方式：接受总经理书面或口头指导。 同同级级沟通沟通：各部门经理的协调沟通。 所予下所予下级级的指的指导导：对本部门员工的业务指导。 任任职资职资格格 教育背景教育背景: 秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。 培培训经历训经历: 受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 经经 验验: 5 年以上行政管理工作经验。 技能技巧技能技巧: 熟练的中英文写作、口语、阅读能力； 优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； 熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态态 度度: 做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。 工作条件: 工作工作场场所所:办公室。 环环境状况境状况:舒适。 危危 险险 性性:基本无危险，无职业病危险。 行政部经理考核指标表行政部经理考核指标表 绩效考核 考核项目考核内容考核内容细化权重 （%） 考核者参考资料 出处 1.行政费用比预 算降低 X%以上 20 1.行政费用 管理 按照公司的年度费用 预算，严格控制公司 的各项行政费用支出， 确认费用的分摊范围， 按月分摊各项费用 2.行政费用检查 按规定时间的 100%完成 10 行政总监行政部 2.行政性资协调公司行政、办公1.行政性资产完15行政总监行政部 好率达到 100%，使用率 达到 X%以上 产管理 设备及用品，统一安 排人员购买，组织对 公司行政财产物资进 行登记、造册及定期 盘点 2.行政性资产采 购按计划全面完 成，采购费用不 突破预算 15 1.年度内，公司 辖区重大治安案 件发生率为 0 10 3.治安保卫 工作 组织对公司的保安人 员、消防、环境和卫 生进行统一管理，确 保公司生产经营的安 全顺利进行 2.年度内，公司 辖区重大火灾发 生率为 0 10 行政总监行政部 1.下属员工考评 平均得分在 xx 分以上 10 4.员工管理 管理本部门所属员工， 对下属员工的业务工 作、管理技能和工作 态度等，按其职位职 责进行学习培训，并 实施考核，培养员工 的思想意识、职业道 德，关心员工的身心 健康和生活 2.下属员工年度 无受处分、拘留、 判刑者 10 行政总监行政部 行政人员的考核行政人员的考核 行政人员职位说明书行政人员职位说明书 岗位名称行政人员岗位编号DF-AM-002 直属上级行政经理所属部门行政部 岗位概要制作文件、制度并负责归档，传达布置部门工作安排，负责公司安全保 卫卫生，负责公司文化活动，订阅杂志，负责公司用品采购、保管、发 放，管理公司车辆，记录会议记要 岗岗位要求位要求 工作工作责责任和内容：任和内容： 1 制作文件、制度并负责归档 2 传达布置部门工作安排，了解检查工作进展情况 3 负责公司安全保卫卫生 4 负责公司文化活动，订阅杂志 5 负责公司用品采购、保管、发放 6 管理公司车辆 7 记录会议记要 与上与上级级的沟通方式的沟通方式：接受行政经理书面或口头指导。 同同级级沟通：沟通：各行政人员的协调沟通。 任任职资职资格格 教育背景教育背景: 文科类大专以上学历 培培训经历训经历: 接受过 3 个月以上公共关系、管理心理学方面的培训 接受过半年以上国家薪资、福利政策、劳动政策方面的培训 经经 验验: 从事管理工作三年以上 态态 度度: 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； 善于与各类性格的人交往，待人公平。 工作条件工作条件: 工作工作场场所所:办公室。 环环境状况境状况:舒适。 危危 险险 性性:基本无危险，无职业病危险。 行政人员考核指标设计行政人员考核指标设计 工作职责增值产出绩效标准 采购、发 放办公用 品 使各部门得到工 作所需的办公用 品 1. 一个月内部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品 的次数不超过 1 次 2. 一个月内发放办公用品的质量问题产生的投诉不超过 2 次。优秀绩效的表现：主动向用户介绍一些新型的 办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率 的办公用品 安排保洁 员对办公 区、员工 休息室、 卫生间等 地方进行 清洁 整洁的办公环境 1. 从上午 8 点到下午 7 点，随时保持环境的清洁 2. 休息室、卫生间设备、用品齐全 3. 一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过 3 次 *优秀绩效的表现：随时监控环境中的温度、湿度 状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温 度 管理办公 室的电源、 电话等设 备 保证办公用电与 电话 1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超 过一次 2. 非电信运营商原因引起电话设备故障一个季度内不超 过一次 3. 电源、电话故障能够在 2 个小时内恢复 *优秀绩效的表现：准备充分的备用设备，以备在 突发事件发生时应急 印制名片、 制作胸卡 员工的名片、胸 卡 1. 新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡 2. 一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过 2 次 *优秀绩效的表现：新员工入职 3 天即可得到名 片和胸卡 行政人员考核指标设计表行政人员考核指标设计表 被考核人姓名部门行政部 序 号 指标 权 重 超出目 标 达到目 标 接近目标 远低于 目标 绩效 80% 任务 绩效 80%1 采购、 发放办 公用品 2 0 % 2 安排保 洁员对 办公区、 员工休 息室、 卫生间 等地方 进行清 洁 2 0 % 3 管理办 公室的 电源、 电话等 设备 2 0 % 4 印制名 片、制 作胸卡 2 0 % 1 积极性 5 % 2 协作性 5 % 3 责任心 5 % 态度 20% 4 纪律性 5 % 考核人 签字： 年 月 日 第三章第三章 财务部绩效考核财务部绩效考核 一、考核对象考核对象 公司财务部经理及工作人员（会计和出纳） 二、考核时间考核时间 每月 1 号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。考核结果交 总经理审核，由总经理审核后交人力资源部进行绩效考核。 三、三、 考核内容考核内容 1、硬性指标：每月部门费用的控制情况；部门员工的工作失职、失误 ；部门单据、文档的管理； 2、软性指标：其他部门和供应商满意度 财务部费用指标考核表财务部费用指标考核表 月 份 项 目 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 合计 工 资 房 租 电 话 费 养 老 金 折 旧 费 水 电 费 年 节 福 利 办 公 费 差 旅 费 物 料 损 耗 费 教 育 经 费 总 计 财务部工作量化指标考核表财务部工作量化指标考核表 项目 人员 财务帐 目审核 管理 单据审 核管理 供应 商结 帐 其他部门资金 领用 现金流控 制 各种款项发 放 其他 工作 四、考核指标及分值四、考核指标及分值 （一）硬性考核指标：120 分 1. 各部门费用控制情况： 对各部门的费用预算、分配及实际发生的 情况进行整体控制。 （40 分） 2. 部门员工的工作失职、失误 ：指部门员工不能按部门相关操作流 程工作，给公司或工作带来一定负面影响的行为。 （40 分） 3. 部门单据、文档的整理：指部门员工对部门所涉及的单据、文档的 整理、装订存档等管理工作。 （40 分） （二） 软性考核指标：50 分 其他部门和供应商满意度 五、五、考核方法考核方法 （一）硬性指标考核方法 1、部门费用控制：对部门产生的费用（预算、分配、实际费用）进行全方位的 控制，若本部门预算费用分配与实际发生的费用一致且在财务预算范围内节 省部分按比例奖励给部门。 若其他相关部门产生费用不在其部门费用预算范围内（且无特殊批示的）每 超出一个百分点 10 元 2、若达不到公司规定的工作、指标等任务则扣除应得分值之百分比率相应分值。 3、各项指标达到要求后且超出规定范围加 10 分。 （二）软性指标考核方法 1、其他部门满意度（投诉超出每月 3 起）扣 40 分 。 2、供应商满意度 （由于工作态度遭投诉每月 3 起以上）扣 10 分。 3、若达不到相应指标则扣除应得分值之百分比率相应分值。 4、各项指标达到要求后且超出规定范围加 5 分。 六、具体实施六、具体实施 出纳绩效考核出纳绩效考核 财务部出纳绩效考核表财务部出纳绩效考核表 KPI 及权重及权重 KPI 内容内容 权重权重 (100%) 得分得分 权重权重 (100%) 加权加权 得分得分 现金、银行存款收支结 算及银行贷款手续完成 的正确性和规范性 60 现金、银行存款收支结 算及银行贷款手续完成 的及时性 40 股公司股公司 资金管资金管 理和调理和调 度度 合计 100 35 资金动态旬报表和 银行存款余额调节表 完成的规范性和正确性 60 资金动态旬报表和 银行存款余额调节表 完成的及时性 40 股份公股份公 司资金司资金 报表报表 合计 100 25 财务部有关文书、合同、 文件的登记保管的规范 性和完整性 60 财务部有关文书、合同、 文件的登记保管的及时 性 40 文档处文档处 理工作理工作 评价评价 合计 100 20 部门满意度 50 子公司满意度 50 内部满内部满 意度意度 合计 100 20 总计总计 考核人签名考核人签名 考核等级考核等级 人力资源部人力资源部 意见意见 关键事件说明表关键事件说明表 1.评分为评分为 10 的考核项目的事例说明的考核项目的事例说明 2.评分为评分为 2、0 的考核项目的事例说明的考核项目的事例说明 考核者对被考核者的工作改进建议考核者对被考核者的工作改进建议 考评会计考评会计 绩效评估标准绩效评估标准 权重权重 （% %） 单项得分单项得分 序序 号号 考核指考核指 标标 优秀优秀 （100100 分）分） 良好良好 （8080 分）分） 一般一般 （6060 分）分） 可接受可接受 （4040 分）分） 差差 （0 0 分）分） 1 1 出勤情 况 （5%） 2 核算质 量及内 控管理 （80%） 3 业务学 习情况 （5%） 4 其他 （5%） 合计合计 备注：出勤情况（5%）：会计部日常出勤情况进行考核登记。 核算质量及内控管理（80%）：会计主管及本部业务负责人此项得分情况直接来源于会计部事 后稽核人员对会计凭证审查监督的综合排名和由各类业务检查形成的检查通报结果。 业务学习情况（5%）：业务学习情况分为业务学习组织落实情况和学习质量两个方面。业务学 习包括业务学习的纪律性和学习记录的完整性，；学习质量是指会计结算部针对学习内容通过进行 多种形式的业务考试（包括笔试和现场口头抽问答题）得出的员工成绩。 第四章第四章 销售部绩效考核销售部绩效考核 一、一、考核对象考核对象 销售部整个部门、销售经理、销售员 二、二、考核内容考核内容 年度部门绩效； 月度销售经理和销售员的工作业绩； 年度销售经理和销售员的工作业绩和行为态度。 三、三、考核的职责划分考核的职责划分 按照 360绩效考核的方法，分为： 销售经理：由公司总经理、人力资源部、业务相关部门（财务部、生产部 等） 、销售经理本人、销售部门下属等按一定的权重共同进行考核。 销售员：由销售经理、人力资源部、销售员本人、同事、客户等按一定的 权重共同进行考核。 四、四、考核周期考核周期 每月 1 号前完成对销售经理、销售员上个月的绩效考核； 每年 12 月 31 日前完成对销售部部门绩效、销售经理和销售员本年度内的 工作业绩、工作能力和态度的考核。 五、五、具体实施具体实施 （一）销售部部门（一）销售部部门 KPI 考核考核 1、部门考核说明 销售部部门绩效考核由决策层、人力资源部牵头，对该部门该年度内的工 作任务完成情况进行考核。考核结果作为部门奖金发放的依据，也是部门经理 绩效指标之一。考核周期为年度考核，在每年 12 月 31 日前完成。 2、具体考核指标及实施 绩效指 标 权重指标定义计算公式数据提 供 统计周 期 销售完 成率 40销售任务的完成情况的 考核 （实际销量计划销量） *100 财务部、 生产部 月/次 销售利 润完成 率 30销售利润的实现情况的 考核 （实际销售利润计划销 售利润*100 财务部月/次 生产计 划准确 率 20根据市场与销售情况结 合公司实际情况全面整 体考虑，下达的生产计 划安排的合理性的考核 及实际销售完成情况的 考核 （品种、数量和交货期与 销售计划相符合的实际出 库总量销售下达的生产 计划总量）*100 生产部、 财务部 以销售 周期作 为统计 周期 部门费 用控制 率 10部门费用发生额的控制 效果的考核 （实际发生额计划费用 额度）*100 财务部月/次 合计 100 考核说明： 评估标准 优秀良好尚可一般差 90以上80 以上70 以上60%以上60%以下 （二）部门成员考核（二）部门成员考核 按照 360 度考核方法，以各职位的绩效指标为基准，对销售部部门成员进 行考核。这里主要涉及部门经理和人数最多的普通销售人员。 销售经理的考核实施销售经理的考核实施 销售经理职位说明书销售经理职位说明书 岗位名称岗位名称销售部经理岗位编号岗位编号DF-MD-001 直属上级直属上级营销副总所属部门所属部门销售部 岗位概要岗位概要制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位要求岗位要求 工作内容与职责工作内容与职责： 建立全面的销售战略； 制定并组织实施完整的销售方案； 与客户、同行业间建立良好的合作关系； 引导和控制市场销售工作的方向和进度； 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 有效地管理全国的经销商； 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；指导、 监督和考核下属工作。 与上级的沟通方式与上级的沟通方式：接受公司总经理书面或口头指导。 同级沟通同级沟通：各部门经理的协调沟通。 所予下级的指导所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。 任职资格任职资格 知识及教育水平知识及教育水平: : 大学本科及以上受教育经历，具备良好的市场营销知识；产品动态及行业知识；公 司产品及生产工艺技术应用方面的知识；经济合同知识；计算机基础知识及常用软件知 识；英语知识。 经经 验验: : 5 年以上大中型企业市场销售相关工作经历 技能技巧技能技巧: : 熟悉公司工艺工序和公司产品；具备良好的人际交往能力、沟通能力；较强的口语 表达能力；对市场有敏锐的观察力；良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强。 工作条件工作条件 工作场所工作场所:办公室。 环境状况环境状况:舒适。 危危 险险 性性:基本无危险，无职业病危险。 销售经理考核指标 序号序号考核指标考核指标 权重权重 （% %） 数据提供数据提供指标说明指标说明 1 1 部门综合指标 4040 部门文员部门考核得分 X40% 2 2 业务行情判断 准确率 2525 总经理 根据每月业务行情会由总 经理考核评分 3 3 资金与货物风 险管理 2020 财务管理部 根据应收账款报表考核： 回款完成率实际回款总额 /应收账款总额（15 分）回 收货款的及时性延期时间和 资金的时间价值（5 分） 4 4 下属员工管理 成效 1515 本人/员工/人力 资源部与公共事 务部 对下属员工的指导、教育、考 核、以及与下属员工的交流、 沟通等状况进行测评（取三方 测评结果平均值） 合计合计 100100 销售经理月度绩效评价表 年 季度（月） 部门：姓名：工号： 评价要素及权重评价要素及权重工作目标计划工作目标计划完成情况完成情况主管评价主管评价得得 分分 1销售目标完成率 30% 2空白市场进入目标完成率 15% 3合同错误率 5% 4关键行为：项目管理（立项、策划、分析、监 控、档案、总结） 10% 5以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量 5% 6技术方案的质量 5% 7例行工作报告的质量 5% 8控制合同成交质量（价格、付款方式） 5% 9客户满意度改进 5% 10有效沟通与协作 5% 11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节 上 述关键行为权重的部分 10% 工作目标计划沟通确认： 主 管： 责任人： 工作评价： 总分： 评价结果： A B C D 评价沟通记录： 主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日 二级评价： 调整人： 年 月 日 销售经理年度绩效评价表 姓 名职 务评 价 人 事 业 部评价区间年 月 年 月 评价尺度及分数 优秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 较差（4 分） 极差（2 分） 评分本栏平 均 权重系数 1.目标达成 度 与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之 差距，同时应考虑工作客观难度。 工作 业绩 2.工作品质 仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的 符合程度（准确性、反复率等） 。 4 3.工作速度 仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无 浪费时间或拖拉现象。 4.费用控制 与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支 的合理性、必要性。