政务公开政务服务工作汇报（共8篇）

政务公开政务服务工作汇报（共8篇） 第1篇：县政务公开和政务服务工作汇报*县政务公开和政务服务工作汇报 近年来，我县政务公开和政务服务工作在市委、市政府的正确领导和市政务中心的精心指导下，以科学发展观为指导，以打造“六型”(法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁)政府为目标，以深化政务公开和政务服务为抓手，以政务大厅建设为突破口，真抓实干，勇于创新，取得了一定成绩。一、县乡政务大厅建设及管理运行情况县政务大厅于去年8月份正式建成投入运行，位于县政府机关大门外东侧，建筑面积150平方米，内部装修了开放式工作台，配备了空调、电脑、打印机、电话、饮水机等办公设备和便民服务设施，安装了LED电子显示屏、触摸屏，制作了吊牌、桌签、监督台、意见箱、值班牌，入驻发改、住建、国土、民政、商务、林业、水务、环保、人社、招商、工商、农合行12个部门，设置14个服务窗口，集中办理河道采砂许可、建筑工程施工许可、国有土地使用权登记、社会团体管理登记、临时占用林地审批、公司变更登记等35项业务。在乡镇政务大厅建设上，除*和*两个乡镇由于搬迁、改建没有建成外，其余16个乡镇政务大厅都于去年10月底前建成投入运行。每个大厅建筑面积约70平方米，分为一厅(业务大厅)一室(信访接待室)，参照市、县政务大厅进行装修并配备办公设备和便民服务设施。设置民政、合管、计生、惠农政策服务、信访服务5个窗口，办理婚姻登记、合管转诊手续、准生证发放、流动人口婚育证明、计生政策咨询、惠农政策兑现、群众来信来访接待等19项业务。在抓好硬件建设、业务入驻的同时，我们把制度建设摆在突出位置，先后制定了政务大厅管理办法、部门窗口及窗口工作人员考核办法、行政审批专用章使用管理办法、服务承诺、工作人员行为规范、投诉处理办法、考勤督查、请销假、卫生保洁、安全保卫、廉政建设等12项规章制度，并坚决落实“一事一地，充分授权”的要求，统一刻制了行政审批专用章，协调各单位对窗口工作人员充分授权，做到真授权、授实权，真正实现“一站式”办公、“一条龙”服务，确保了政务大厅顺畅、规范运行。从运行情况来看，县乡政务大厅规范透明的运行模式，优质快捷的服务方式，受到了广大群众的普遍欢迎和好评，取得了积极的成效。至目前，县政务大厅已累计为群众办理大中专毕业生登记注册、酒证核发等业务_多件，接待群众来访1000多人(次)；每个乡镇政务大厅办理民政、合管、计生等业务600多件，接待群众来访100多人(次)。二、电子政务平台建设情况和政务公开政务服务事项梳理情况按照市上“以试点县为重点，其他各县区同步开展，实现时间、任务同步推进”的要求，我县及时组织县信息办、监察局、法制办等相关部门，对依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作进行了专题讨论研究，并召开会议做了具体安排部署。确定由县信息办负责，依托现有软硬件资源，聘请有资质的单位制定全县电子政务平台建设方案；由县政府办牵头抓总，县监察局、法制办、编委办配合，督促指导相关部门梳理政务公开和政务服务事项目录，完善政务服务事项内容信息表，编制权力运行流程图。目前，电子政务平台建设方案即将完成，政务公开和政务服务事项目录已经确定，大部分单位已完成信息表和权力运行图编制工作。三、存在的问题尽管我县在政务公开和政务服务工作上做了大量工作，但与市上要求相比，还存在一些困难和问题：一是县政务大厅办公用房比较陈旧，个别乡镇政务大厅办公面积小，达不到市上的要求。二是县乡政务大厅入驻部门不全，一些应该在政务大厅办理的事项还没有完全入驻办理，政务大厅的便民服务作用发挥不够充分。三是电子政务平台建设专业性强，缺少技术支持。四是政务公开和政务服务事项梳理工作涉及部门多、工作量大，进展缓慢。四、今年工作打算今年，我县政务公开和政务服务工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以打造“六型”政府为目标，继续抓好政务大厅建设和管理运行工作，加快推进电子政务平台建设，不断深化政务公开，努力拓展政务服务领域，为全县经济社会转型跨越发展创造良好的政务环境。(一)继续抓好县乡政务大厅建设和管理运行工作。在新建的县委、县政府统办楼中规划建设高标准的县政务大厅。督促指导*、*两个乡镇年内建成标准化政务大厅。增加县乡政务大厅的业务数量，扩大业务范围，让一些真正涉及民生的业务能够进驻大厅，切实方便群众办事。进一步建立健全各项规章制度，抓好制度落实，加强对窗口单位及窗口工作人员考核，落实日考核、周汇总、月通报制度。根据考核结果，兑现奖惩，促使窗口单位重视支持政务大厅工作，形成合力，齐抓共管，确保政务大厅运行顺畅。同时，加强督查指导，确保各乡镇政务大厅规范运行，发挥应用的作用。(二)加快电子政务平台建设，深化政务公开和政务服务。将政务公开和政务服务事项目录通过县电视台、“中国*县”网、*周刊等媒体向社会公布，听取各方意见，进一步修改完善。督促相关单位严格按照方案要求，加快进度，规范地编制列入目录的事项信息表和权力运行流程图。充分利用已有的网络设施、应用及数据服务设施和信息安全设施等基础设施，采取统筹规划、分步实施的办法，力争于年底前，建成能满足全县政务公开和政务服务需要的平台。利用该平台及时、全面、准确发布政府公开信息，规范地办理行政职权事项和便民服务事项，为群众提供便捷、优质服务。并积极创造条件，加快推进网上办公、网上受理、网上审批和网上监察建设进程。(三)加强培训宣传，进一步提升服务质量。制定全县政务服务和政务公开培训方案，充分利用专题培训、以会代训等形式，对全县政务公开和政务服务管理人员及业务人员进行培训，提高干部队伍综合素质。通过新闻媒体、宣传板报、工作简报等渠道和形式，加大宣传报道力度，全面展示我县在打造“六型”政府方面的新举措、新亮点，为政务公开和政务服务工作营造良好的社会氛围。围绕“进一步改善服务条件，进一步优化服务环境，进一步规范服务行为，进一步提升服务质量和水平”目标要求，组织开展形式多样、寓教于乐的文化活动，不断激发政务大厅窗口工作人员的凝聚力、创造力，建设一支充满活力、团结向上、爱岗敬业的干部队伍。继续以创建“文明示范窗口”为抓手，加强作风建设，树立政务大厅的良好形象。第2篇：衡阳政务公开政务服务工作情况汇报衡阳县政务公开政务服务工作情况汇报（年4月29日）各位领导: 热烈欢迎衡山县各位领导到我县指导视察工作。下面，就我县政务公开政务服务工作作个简要汇报。一、中心基本概况政务公开政务服务工作是中央和地方各级党委政府高度重视的工作，也是衡阳县委、政府重点工作之一。经过重新打造、扩容提质，衡阳县人民政府政务服务中心自去年5月28日全新运行。目前办公场地6500，进驻单位68个，办事窗口73个，行政审批事项168项，公共服务事项184项，政务工作者453名，其中中心管理层11人。成立政务管理办，实行“一办管多中心”模式，即政务管理办具体管理政务服务中心（暂为两块牌子、一套人马，机构改革后会有些调整）、公共资源交易中心、网上政务服务中心和重大项目代理服务中心。内设办公室、财务股、政务公开指导股、政务服务管理股4个股室，外设农机、交警2个代理室，各窗口、代理室隶属政务管理办统一管理。二、工作简要回顾根据中央、省市文件精神和衡阳县委县政府的部署安排，县政务中心认真履行“组织协调、监督管理和指导服务” 1 的工作职能，将我县政务公开政务服务工作向纵深推进，各项工作逐渐步入良性发展轨道。去年，县政务中心68个进驻单位共办理各类事项59.5万件，办结率99.8%，满意率达99%；收缴非税收入32960万元，比年增加6589万元，增幅达25%；在衡阳地区房地产建筑市场极度低迷情况下，收缴涉房税收53100.5万元，其中年下半年比年下半年增加3046.3万元，增幅达37.2%。我县政务公开政务服务工作和水平位居全市第一，名列全省先进，年中心共接待省、市、县各级领导视察和兄弟县市区交流考察达20余次，在省、市、县各级内部刊物和媒体上正面报道多达10余次。在推进政务公开深化政务服务工作中，我们主要做了以下工作：（一）全面扩容提质1、拓展办公场地。政务中心在原租赁国土局二三楼的基础上，实行上伸下移，扩展场地，增加租赁县国土局一楼和四楼作为政务中心办事场地，重新设计布局。其中一二楼作为行政审批和政务服务事项办事大厅，三楼为房地产税费征收一体化中心，四楼为管理办公室区域和公共资源交易。去年4月至5月，中心管理层力行“白加黑”、“五加二”精神，50余天完成拓展和装修。场地总面积由原来的2160扩大到6500。2 2、完善设施建设。改造更新600千伏安变压器，铺设100兆电信光缆，配备LED显示屏、触摸屏、投影仪、摇号机、叫号机、监控、音讯、广播等一系列设备。基本上实现网上行政审批及收费功能和电子监察，开发房地产税费征管一体化系统，政务中心及公共资源交易中心也已开发完毕正式上线运行，引进车辆进出管理系统。3、加强配套服务。配设阅读休息区、等候区、文印部、服务部和照相部，引进物管保安保洁公司，设立咨询引导岗。树立醒目大型铭牌，制作各类标识标牌，划立好场内场外百来个停车位，新建约3000临时院外停车场已投入使用。（二）推进集中进驻按照县委政府的要求，通过逐部门协调，逐项目对接，进驻单位由原来不足30个增加到68个，包括涉房部门、公安、医保、社保、新农合、道路运管等审批事项单位及与民生息息相关的水、电、气、讯、邮、电视、银行等公共服务单位全面进驻，政务工作人员由100余名增至453名，办事窗口由12个增至73个，可办理审批和各类服务事项共352项，基本上达到群众“进一家门、办所有事”的新境界。（三）深化行政审批制度改革1、晒出行政权力清单。成立清理办公室，组成专班对全县政务服务事项及收费项目进行清理。县监察局、县编办、县政务中心、县法制办、县电子政务办清理政务服务事项；3 县政务中心、县财政局、县物价局全面清理全县行政事业、基金、服务性收费项目。各单位政务服务事项及收费项目先由各相关部门自查，再交清理办公室审核，最后报县政府审定，在公示栏、党政门户、中心电子触摸屏、电子显示屏上发布公示。清理后一律按照列入清单的项目、收费标准等审批收费，对未列入清单的项目今后不得再审批收费。经去年对政务服务事项进行清理，共取消行政审批项目12项，下放行政审批项目7项，合并行政审批项目2项。2、提升行政审批速效。按照“流程最优、环节最少、办理最快、服务最佳”的要求，加快审批效能提速。各进驻部门最大限度地减少审批层级和环节，积极推行即时办结、限时审批、超时问责、缺席默认工作机制，做到窗口首席代表全权行使本部门审批权力，提高审批效率，增加即办件比例，让办事群众“来之即办、不走弯路”。充分运用电子监管系统的预警、红黄牌等功能，对窗口办件进行全方位监管。运用监控系统对窗口人员的服务行为和日常行为进行实时监控。利用群众满意度测评器、投诉意见箱等，征求办事群众对服务态度、服务水平和办事效率的意见和建议，力求做到让群众满意。3、实行“以票管审”。建立收费中心，引进建设银行执收。财政局和执收代理银行配置全省统一非税软件，凡是确定进入政务中心办理的审批事项，从收费标准到收费依据全部录4 入项目库，项目库中没有的项目，系统软件不予确认，办事窗口不予受理，银行执收系统不予执收。进驻政务中心的单位停止发放手工票据，全部采用电脑票据，确需到现场执法执收的票据，明确加盖“政务中心执法执收票据审核专用章”，实行“窗口办事、集中开票、银行收费”。（四）打造涉房税费一体化征管平台竭力整合税务、房产、国土、规划、住建、财政等部门原有办公软件系统，归并进入全县涉房税费一体化征收管理系统，力求实现规划设计和审批、工程施工管理、工程报建、竣工综合验收备案、质量监督备案、国有土地出让及审批办证、房产审批办证、各项税费征缴等重点环节信息共享，对未经监管部门审核确认的各个税费征收环节，征管系统自动停止开具税费票据。着手推行建设工程竣工综合验收工作机制，实行税费征缴与房产办证挂钩，以房产测绘面积计算各项税费，做到各项税费应收尽收。（五）推动公共资源统一进场交易成立公共资源交易中心，将全县建设工程项目招投标、政府采购、土地矿产交易、国有资产处置和拍卖及特许经营权交易等全部纳入公共资源交易中心进行集中交易。制定统一进场、管办分离、规则主导、全程监管的运行机制，按照“五统一”（统一交易平台、统一信息发布、统一交易规则、统一专家评委库、统一运作流程）的要求，规范交易行为，5 确保公共资源交易阳光运行。公共资源交易中心自6月份正式运作以来，已为衡西公路衡阳县段工程、蒸水南岸风光带、各乡镇学校、公租房、县一中体育馆等72个项目的公告发布、招标、开标、评标、定标全程提供了规范优质服务，交易项目总金额达7个亿以上。公共资源集中交易，节约了成本，促进了国有资产增值，有效杜绝了暗箱操作，从源头上防止了腐败现象的发生。（六）强化政务大厅管理1、管理规程标准化。积极创新服务理念，以便民办事为出发点，以提升服务水平为切入点，中心把政务大厅内部管理作为重要的基础性工作来抓，精心制订衡阳县人民政府政务服务中心标准化管理体系，其体系内含服务基础标准、服务质量标准、服务管理标准、服务岗位标准和服务评价标准，对政务工作者进行标准化界定和管理。2、作风建设制度化。中心实行指纹打卡考勤，严格执行“三牌一图”制度，即统一制作胸牌、岗位牌、去向牌和工作流程图，实行统一着装、挂牌上岗。设立投诉监督电话0734-6882345，随时接受群众的监督和举报。从工作作风建设着手，纪委行政效能室、县人民政府效能投诉中心全方位进驻政务中心，实行楼层管理员每日不定时进行日常工作督查，每月考核通报，并广泛开展“红旗窗口”、“星级党员”、“服务明星”、“党员先锋岗”、“雷锋示范岗”创建活动，促进窗口服务更6 优，工作人员作风更实，并持之以恒地推进管理考评工作，将月评和季评结果作为年终考核的一项重要依据。3、业务培训常态化。中心编制了详实的人员培训方案，对新进的窗口工作人员和对引进劳务公司的引导员、保安保洁员进行为期一周的业务和技能培训，内容涵盖行政服务理论、法规制度、信息化应用、行政服务礼仪与形象、文明用语等。为进一步提高我县政务工作者的职业素养和依法行政水平，中心还举办政务服务知识竞赛活动，通过竞赛来加深工作人员对业务知识和规章制度的认知程度，以便更好地运用到实际工作中去。同时，注重平时的业务技能培训和法律法规知识的学_，确保程序操作规范、服务用语规范、仪表举止规范，提高工作人员应对和处理政务服务事项的能力，有效促进政务工作者服务水平的提升。三、年工作计划（一）着力深化行政审批制度改革。一要推进审批权力透明化。切实公布部门权力清单，公开办理各类事项的申请材料和办事指南。二要推进办事流程简明化。大力精简办事环节，着力优化办事流程，取消不合时宜的审批前置条件，实行审批办事流程再造。三要推进收费标准公开化。通过各类媒介最大范围、最大程度将政务服务事项的收费标准、收费依据等相关内容公开，并将标准及依据置入网上政务服务系统，实现“一个标准对外，一个标准收费”。四要推进办结事7 项时效化。全面公布审批时限，严格执行一次告知制、服务承诺制、限时办结制、超时问责制、缺席默认制和超时默认制。（二）强力推进房地产税费征管一体化平台规范化运行。严格按相关文件规定和软件既定程序规范运行，实行软件操控，把好每个环节，做到先税后费，实行以费控证，实现堵漏节流，杜绝人情税费，确保房地产税费征收阳光透明，应收尽收。（三）切实规范公共资源交易平台。将全县的公共资源类项目全部纳入交易中心规范化运作，逐步完善相关工作，为各项目的招投标全程提供优质、高效服务。（四）研创综合数字管理平台。用一、两年时间分别建立和完善房地产税费一体化征管平台、县级网上政务服务平台、政务大厅管理平台、内部事务管理平台、电子监察平台、新型微信公众平台及26个乡镇政务服务专网平台，逐步整合打造成“衡阳县政务服务综合管理平台”。（五）强化政务服务队伍建设。一是当好政策业务代言人。以窗口为单位每周五定期组织相关政策业务学_，提升政务队伍整体工作素质。二是当好作风形象代言人。按照标准化管理体系推进要求，严格执行“三牌一图”制度，严格统一着装，严格指纹打卡考勤制度，加强对窗口工作人员的礼仪、普通话培训和警示。三是当好亲民服务代言人。从8 群众进入政务中心大门开始，做到驾车有指挥、进门有微笑、办事有引导、咨询有应答。（六）加强内部日常管理。一是加强制度建设。健全完善内部管理制度，真正形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制。二是激发工作活力。着力在运行模式、环境设施、保安保洁、食堂建设上下功夫，积极改善工作和生活条件。通过开展各种形式的活动，增强中心工作凝聚力。三是融洽干群关系。因地制宜、因时制宜建设人性化配套设施、探索实行情景化服务，提供接待、咨询、引导服务，提倡预约服务、延时服务、上门服务、假日服务。（七）认真规划新的行政服务中心建设蓝图。积极筹建新政务服务中心，按照高标准选址、前瞻性设计、人性化布局、科学性建设的要求进行建造。上半年完成选址、规划、设计、建设总体方案，下半年完成招标，并动工兴建，明年上半年完成基础工程，明年底完成主体工程，力求打造成全省一流的政务服务大楼（八）进一步加强乡镇便民服务中心建设。按照衡阳市人民政府办公室关于加快推进乡镇（街道）便民服务中心标准化建设的通知（衡政办函76号）文件和“简政放权、扩权强镇”工作要求，加快乡镇便民服务中心建设，逐步将与农村群众切身利益息息相关的审批、服务事项全部纳入乡镇便民服务中心，实行“一站式办结”。探索开展村（社区）9 代办服务，解决服务群众“最后一公里”问题。进一步整合政务服务资源，以县级服务中心为主体，形成上下联动、层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系。10第3篇：检查政务公开和政务服务工作汇报.页眉.检查政务公开和政务服务工作汇报自11月5日由主任率队的督查组到我镇专项督查后，指出了我镇在推进政务公开和政务服务工作方面存在的突出问题，我镇立即召开座谈会，积极采取措施，及时解决问题。11月以来，在县信息中心的有力指导下，我镇坚定不移的推进电子政务建设，加强领导，落实责任，创新举措，建立机制，切实加强政务公开和政务服务工作，为全县依托电子政务平台做好国家试点工作提供有力的信息服务和技术保障。一、基本情况在全县依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作动员大会结束后，镇党委副书记、镇长郑美华十分重视政务公开和政务服务工作，多次提出要求，把电子政务建设纳入全镇工作的重要日程。一是成立机构，强化领导。成立以镇长任组长的工作领导小组，成员包括13个村（居）委会、23个镇属单位负责人共计60余人，并对每个单位明确了前台受理人员和责任审核人员；领导小组下设办公室，办公地点设在电子政务机房，具体负责日常事务，抽调计算机专业骨干人员1名，全面负责信息报送、电子政务技术维护等工作。二是落实责任，强化保障。制发了关于推进政务公开和政务服务工作部门职责和任务分解的通知、关于便民服务免费代办制度等文件，进一步明确镇村两级各电子政务代办员工作职责，增强了工作开展的针对性和有效性。镇里列支专项经费，做到机构、人员、资金“三到位”，仅为电子政务代办点制作的上墙字牌，镇里就投入近8000元。三是加大宣传，强化合力。镇主要领导在全镇大会上多次讲到推进政务公开和政务服务工作的重要性、基本要求，督促各村、各单位认真贯彻落实。多次在党政联席会议、班子例会上研究、部署试点工作，并以电子政务信息简报形式印发至各代办点，向工作小组成员单位传达指示精神。同时，加强试点工作业务培训和督促检查，先后多次开展指导培训和日常督查。二、政务公开工作情况我镇严格执行县政府信息公开事项基本目录内容保障方案文件要求，坚持“及时、快速、高效”原则，政务信息公开工作扎实推进。一是公开信息及时。坚持全面、及时、合法、真实地公开与群众切实利益有页脚.页眉.关事项、上级有关文件精神、镇村及各部门重要决策、月度财政收支情况、工程项目招投标、基础设施项目、为群众办的实事等。积极与农经站、企管办、财政所、民政所、劳保所等部门进行定期、不定期座谈，建立成员单位联系会商制度，确保信息发布及时。二是公开内容规范。严格执行县里统一标准格式进行信息编辑发布，制定信息发布保密审查制度，对信息发布把握好审核、公开、反馈三个环节，确保信息有效、规范和准确。三是公开时限高效。制定管理办法，规定公开时间与公开内容相配套，常规性工作定期公开，即每月公开一次；阶段性工作，逐段公开，即在阶段工作完成后及时公开；临时性工作随时公开。三、政务服务工作情况一是规范政务服务事项。制发关于进一步明确部门便民服务事项的通知，进一步明确了业务部门和责任人员，并在门户及时向社会公布了我镇所有便民服务事项，内容包括国家基本目录第三类的共计25项服务事项。出台了服务群众主要事项、电子政务代办员工作制度、电子政务工作流程图、电子政务服务群众事项流程等，对代办点实行首问负责制、直接办结制、受理承诺制、“阳光”办理制和责任追究制。目前，为全镇所有电子政务代办点制作了有关代办制度、服务事项等的宣传字牌，并挂牌上墙，方便群众了解工作规程和办理相关事务。二是加强电子政务系统应用及建设。制定了电子政务内网管理细则（试行），全镇现有电子政务代办点14个（包括镇设立的综合服务窗口），并全部配备了电子政务代办员。目前，我镇14个电子政务代办点全部接入政务内网，完成设备安装调试，并全部正常使用。同时，我镇加强对政务机房的深入检查，严格对照省市和县有关文件对政务机房建设的各项要求，逐项比对，重点检查了空调、电源、节能、消防、布线、制度管理、卫生等情况，对存在问题立即整改，确保全部设备正常运行。目前，镇属各单位全部接入机房政务内网，所有成员单位随时操作电子政务系统，完成表单录入、办理审核等各项工作。印发了村镇两级电子政务代办员通讯录，强化镇村两级工作联系，形成强大合力。四、存在问题虽然我镇在推动政务公开和政务服务做了一些工作，取得一定成页脚.页眉.效，但在实际工作中，仍然存在一些较突出问题：一是创新方面还不够，信息及时更新、电子政务管理使用还有待进一步加强；二是各代办点人员年龄偏大，计算机知识程度不高，对业务办理和操作也欠熟练；三是便民服务措施还不多，镇村两级需要进一步加强配合与协调。五、下一步打算1全面规范工作流程。及时提供政务信息，定期维护内容，确保公开内容准确规范，政务系统高效运转。2努力提高业务水平。加强宣传，提高全镇人员对电子政务的认知水平和责任意识，积极组织业务技能培训，不断提高代办员操作能力和综合素质。3切实加强制度建设。建立健全工作考核评估、监督检查评议等制度，对存在的薄弱环节，制定针对性措施，并在实际工作中狠抓落实，切实提高应用水平和使用效益。今天检查组莅临检查指导工作，是对我镇的关心和支持。希望各位领导对我们的工作多提宝贵意见，对下一步如何抓好电子政务建设指方向、提要求。我们将按照你们的指示要求，进一步在强化组织领导、夯实工作基础、规范运行机制、提高工作效率上下功夫、求突破，促进我镇依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作走在全县前列，为做好国家试点工作提供更加优质高效的信息保障和技术服务。页脚.第4篇：政务服务中心政务公开办公室汇报政务服务中心（政务公开办公室）汇报材料1至9月份，在市委、市政府正确领导下，在滁州市中心的亲切指导下，政务服务中心以新中心搬迁为契机，努力筹划好新中心建设，巩固、完善“两集中、两到位”，强化行政效能电子监察，积极推进项目落地“绿色通道”建设，突出重点，加强对重大行政审批事项的督导和监管，同时，不断加强党组织建设和精神文明建设，深入开展“创先争优”活动，业务工作、重点工作、自身建设等取得明显成效。截至9月底，市中心共受理审批事项91248件，办结90336件，办结率99%；乡镇中心共受理各类事项87926件，办结79133件，办结率90%；中心各类收费亿元；全市共发布各类政府信息22766条。现将19月份工作汇报如下：一、工作开展情况一是扎实推进政务服务中心标准化建设。根据省质监局、省发改委关于下达年省级服务业标准化试点项目的通知（皖质发15号）文件精神，*市行政服务中心被列为全省第二批服务业标准化试点单位。4月份，中心领导带队分别到凤阳、天长学_考察了中心建设情况； 5月份，派2名工作人员参加了在黄山举办的“年省级服务业标准化试点项目启动暨业务培训会议”，学_了其他单位服务业标准化建设的先进经验，对中心的标准化建设起到了很好的引导作用。二是全力实施新中心装修及搬迁工作。新中心装修及搬迁工作被市委、市政府列入今年的重点工作之一，并被市委督查室列为重点督查项目。新中心装修工作从3月底装修设计开始，效果图、施工图纸于4月20日交付，招标文件于4月24日发布，5月13日开标，5月21日施工方进驻施工，于7月8日装修基本结束。在此期间，相继完成了中央空调、办公家具、办公设备、行政审批软件及电子监察系统的招标采购工作，市政府共投入425万元。为做好单位、项目及人员进驻，市政府办专门下发了关于确认进驻市行政服务中心窗口项目及人员的通知（明政办秘84号）文件，要求各窗口单位按时确认并报送进驻中心的项目及人员；9月21日，召开行政服务中心新大厅启用暨第五轮流程再造工作动员大会，市委常委、市纪委书记杨邦文主持会议并作重要讲话，各进驻单位和效能办参会。目前，已增加15个部门、88名窗口工作人员、84个服务项目。现在，进驻中心34个部门、137名工作人员、338个审批项目，其中行政审批项目249个，服务性项目84个。三是扎实开展政务公开工作。为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于深化政务公开加强政务服务的意见的通知（中办发22号）、中共安徽省委办公厅安徽省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见（皖办发37号），扎实推进我市政务公开政务服务各项工作，以政府办文件的形式印发了*市政务公开政务服务工作集中宣传活动实施方案的通知（明政办秘51号）；为贯彻施行中华人民共和国政府信息公开条例（国务院令第492号），切实做好我市政府信息公开工作，经市政府同意，印发了*市政府信息依申请公开制度、*市政府信息公开投诉举报受理暂行办法（明政办20号）；根据省、滁州市统一安排，市政务公开办印发了*市政务公开“标准化建设年”活动实施方案（明政务公开办3号）和关于贯彻落实安徽省政务公开领导小组办公室关于做好年全省政府信息公开重点工作的通知的通知（明政务公开办8号）。为提高政府信息发布质量，组织开展政府信息公开信息员培训会3批次120余人次；召开政府信息公开重点工作会议1次，涉及到的8个部门的分管负责人和政府信息发布员参加了会议，进一步明确重点信息公开工作的责任和牵头部门，8个部门共发布重点信息465条。统筹推进政务服务体系建设，提升政务公开政务服务水平，促进服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府的建设，为人民群众和市场主体提供便捷高效服务，为我市实施“111255”和3 / 5 “321”工程创造更加优良的经济社会发展环境。全市19月份共发布各类政府信息22766条。四是行政审批改革工作。根据滁州市统一安排，市政府印发了关于开展*市行政审批服务项目第五轮“流程再造”活动的通知（明政办秘146号）各关于进一步完善行政审批服务“两集中、两到位”改革的通知（明政办秘147号），并召开了动员会议。目前，这两项工作各单位正在开展当中。五是乡镇街道行政服务中心建设。借行政审批软件升级之机，为各乡镇街道中建立数据共享结口，为全市行政审批联网创造条件。上半年，与效能办配合，对各乡镇街道中心进行一次检查，督促各乡镇街道加强中心建设，转变政府职能。二、存在问题一是大厅面积仍然偏小。新大厅虽然启用，面积只有3300平方米，在各县市区中靠后。新进驻单位到齐后，办公场地略显拥挤。二是平台搭建不全，基建联合审批平台没有正式运行。三是标准化建设工作滞后。由于上半年主要搞装修及搬迁，服务业标准化建设基本没有开展。四是电子监察系统没有运行。由于中标单位在硬件采购中出现问题，硬件迟迟不能到位。三、年底前打算一是重点运行两平台。启用企业注册“一表通”软件，组织工商、质监、国税、地税实行企业注册资源共享机制；启用基建收费“一表制”软件，组织涉及基建审批平台的窗口规范履行基建联合审批职责。二是开展服务业标准化试点工作。与滁州市质监局及省标准化院联系，正式启动标准化宣贯及实施工作。三是完成电子监察系统建设工作。督促中标单位在10月底完成电子监察系统的硬件安装、调试工作。 四是准备土地房产联合办证、企业证照联合年检、签批前移等重大审批改革工作。5 / 5第5篇：某街道政务公开暨政务服务工作汇报创造良好环境 提供优质服务XX街道政务公开暨政务服务工作汇报XX街道地处六安市东南近郊，市、区两级行政中心均坐落在街道境内，地理和交通环境十分优越。全街总面积23.8平方公里，辖4个村2个社区64个村民小组，常住户12500户，总人口23636人。今年以来，XX街道政务公开工作紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与群众的联系，推行依法行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，有力地促进了街道的稳定和经济的发展。现根据会议安排，将我街政务公开情况简要汇报如下：一、年政务公开工作开展情况（一）加强领导，健全机构，确保政务公开落到实处 为加强对此项工作的领导，切实把各项工作落到实处，我街于年初完善充实了政务公开领导小组，并把街道办公楼一楼作为政务公开主窗口，下设“一室二部七组”，其中一室为政务公开办公室，具体负责日常工作；二部分别为社会服务部和咨询受理部；七个组分别为计生组、财政组、农技组、农经组、民政组、社保组等。制定了政务公开工作方案，完善了公开承诺、岗位职责、内部管理和村（居）代理点等相关制度，并把政务公开的具体责任量化到工作岗位和工作人员，确保政务公开工作落到实处。（二）公开载体，注重工作实效，全面开展公开工作 为了扩大公开覆盖面，本着“规范、明了、方便、实用”的原则，将公开栏等设在群众便于阅览的地方。通过新闻媒体、门户、便民资料、公开栏、会议、公开手册、触摸屏、投影仪、显示屏等多种方式面向社会及时公开信息，做到了多角度、全方位公开。一是通过“一键通”查询系统对相关工作进行公开。街道投入3万多元在政务中心，添置二台电脑、一台触摸一体机、一台投影仪等硬件设施。把街道和各村（居）党建、政务、财务、村级事务等方面材料编集成软件，群众可以随时在触摸屏上通过“一键通”查询系统，点击自已关注的信息。二是利用“三资”代理软件平台进行公开。根据农村集体“三资”管理要求，我街把村级“资产、资金、资源”情况以及村重大事项全部录入“三资”平台，并实行动态管理，群众可随时查阅。三是通过公开栏进行公示。街道设立了政务党务公开栏，各村（居）也在各自的醒目地点设立公开栏，定期向群众公布政务、村居事务、财务等情况。四是利用会议进行公开。我街每周一都要召开全体机关及村居主要负责人工作例会。在会上，都要对上个星期的工作开展情况进行通报，对下个星期工作进行安排部署。五是通过门户进行公示。街道所有下发文件都及时在街道门户上进行公开。除此之外，我们还通过新闻媒体、便民手册、明白纸等形式进行公开，真正做到了固定内容长期公开，阶段工作定期公开，动态工作随时公开。（三）突出重点，规范程序，不断深化政务公开工作 在政务公开推行过程中，我们讲求实效，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。在公开内容上，我们按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心社会最敏感，反映最强烈的热点问题。一是有关农村的重要政策法规。如征用、租用土地的费用及补偿标准等；二是干部选拔任用及村居换届选举时，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见；三是为民全程代理服务工作，严格执行首问责任制。四是街村财政、集体资产、资金和资源管理等。五是重大工程项目的招投标、预决算情况。如村村通等工程均实行公开招投标，纪检监察全过程监督，工程完工后又组织人员进行验收检查，有效确保了工程质量。六是惠农政策落实及惠农资金使用情况、计生奖励和社会抚养费征收、管理和使用情况等。七是各职能部门的工作职责、办事程序、服务承诺及责任人情况。八是社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。九是群众关心的其他重要政务的活动情况等等。在公开程序上，我们首先对机关、村（居）、各有关部门所需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，相关部门对照清单进行公布。（四）注重结合，科学运行，政务公开效果显现 在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”。一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展。今年以来，全街共接待群众投诉6次，办理6次，比上年减少了8次，接受群众咨询60人次。通过政务公开工作的开展，促进了领导决策的民主化、科学化。规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，增强了工作人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。改进了广大党员干部的工作作风，架起了“连心桥”，赢得了群众的信赖。二、年政务公开工作意见（一）进一步加强对政务公开工作的领导建立健全党工委领导下的政务公开领导小组、监督小组。通过健全政务信息公开组织机构，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开工作。（二）进一步落实政务公开工作的实效突出把政务公开的重点、难点、社会群众关心的热点问题，作为政务公开的主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，不搞形式主义，不做表面文章，全面落实政务公开实效。（三）进一步建立和完善政务公开规范制度进一步建立健全政务公开的各项制度，在实践中不断深化和完善政务公开的工作制度，确保政务公开健康有序地开展。（四）进一步加强政务公开工作监督检查力度认真开展政务公开考核评估工作，定期或不定期地组织干部群众代表对各单位、各部门政务公开情况进行评议评估。加大督促检查力度，严格责任追究，确保本街政务公开规范、有序、真实、实效，全面提高政务公开工作的质量和水平。第6篇：政务服务和政务公开工作开展汇报材料年政务服务和政务公开工作开展汇报材料一、目标及任务年，我们将以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为目标，大力推进政务公开，让权力在阳光下运行，以“依法公开、便民利民、有效监督”为原则，切实加快推进新政务服务大厅和各级综合服务中心设施建设，实现更多职能部门开展集中服务；不断完善服务功能，切实转变服务方式，简化办事程序，提高服务效率，努力打造七星关区政务服务新形象，构建公开透明的服务型政府。二、面临的困难和问题年，随着我区新政务大厅的建设和投入使用，七星关区的政务服务工作将会进一步得以提质扩容。要实现这一目标，我们也面临着建设资金和运行费用增加的问题。一是预计新大厅整个建设工程所需建设资金为 万元左右（含装修工程、中央空调安装工程、电子大屏及监控系统工程、消防改造工程、电力专线安装、办公设备购置等），这些都需要区级财政全额承担；二是刚性运行费用将会明显增加。目前政务中心预算经费仍为桂花市场时老政务中心的预算经费 万元，年全年实际刚性支出 万元（不含房租）；年搬入新大厅后，由于大厅面积和窗口设置数大量增加，运行成本还会进一步加大，我们初步预计年将增加开支 万元，全年刚性运行费用将达到 万元，建议纳入年度预算。三、重点工作及措施（一）重点工作1.完善基础设施建设，强化“应进必进”原则 按照“应进必进”的原则，以加快新大厅建设为契机，提升完善服务功能，按照“应进是必然、不进是例外”的要求，积极抓好行政审批职能部门和事项进驻工作，对不受场地、集体研究、专家论证、保密要求和现场审批条件限制的都应进入大厅实行集中办公，确保行政审批服务事项“应进必进”，努力做到“两集中”、“三到位”，对具备条件的部门推行成建制进驻，确保审批工作正常开展。2.大力推进政务公开，让权力在阳光下运行按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，加强政务公开载体建设，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务，打造阳光政府。（二）工作措施1.努力推进政务大厅建设。加快新政务大厅建设，努力推进工程建设进度，不断完善政务服务平台功能，确保新政务大厅早日投入使用，为完成年的目标任务和开展好重点工作打下坚实的基础，为办事群众提供多功能综合服务。2 2.不断创新政务服务机制。努力探索政务服务的新机制，在实行“一站式”服务的基础上，按照统一管理、配套服务、实时监督的原则，不断拓展服务方式，推行首问负责、一次性告知、限时办结和责任追究制，实行延时服务、预约服务和上门服务，努力为服务对象提供便捷服务，切实转变服务方式，压缩审批时限，简化办事程序，减少群众办事成本，提高服务质量，切实提高审批工作绩效。3.努力提升服务质量和水平。以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，加强与进驻窗口单位的协调与沟通，按照“业务精”、“素质高”、“服务优”的标准选派窗口工作人员；加强窗口作风建设，提高文明服务意识。切实改进工作作风，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，实现办件无差错、无超期的目标要求，确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口良好的新形象。4.推进政务信息公开平台建设。依托单位门户,推进电子政务建设和网上政务公开，把单位门户作为政务信息公开的重要途径，开设办事指南等便民专栏，及时全面做好政务信息公开，依法对事项名称、设立依据、申报资料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果做到公开，为公众和企业提供全方位信息服务，为办事群众提供上网免费下载便利条件，做到便于群众知情、方便群众办事、利于群众监督。毕节市七星关区政务服务中心二一五年一月三十一日第7篇：某气象局政务公开政务服务工作汇报XX年气象局政务公开政务服务工作汇报材料按照xx市政府办公室xx市人民政府办公室关于开展XX年度政务公开考评工作的通知要求，我局立即组织有关人员认真学_，并对照xx市人民政府办公室关于印发XX年全市政务公开政务服务工作要点的通知等文件要求，积极对我局政务公开工作开展情况进行了自查自评，现将自查情况总结如下：一、加强组织领导按照省局办公室要求，为切实明确职责，推进政务公开工作，市气象局于XX年8月份及时调整了政务公开工作领导小组，形成了由局主要负责人任组长，分管负责人为副组长，办公室牵头，各科室、台、中心配合的领导小组。政务公开工作领导小组下设办公室，由办公室主任兼任主任，主要负责推进、协调气象局政务公开日常工作，局监审室、办公室及法规科工作人员负责处理具体的政务信息公开工作。为大力推进政务公开工作，明确工作目标，将责任落实到人，市气象局一是及时传达全市政务公开政务服务工作会议情况，分别于1月20日、6月16日，8月25日局务会议上布置和强调政务公开工作；二是将政务公开和深化行政审批制度改革纳入年度综合目标管理考核，并确定具体评分值；三是及时印发市气象局XX年政务信息公开工作方案、XX年度xx市气象局政务公开任务分解表、市气象局XX年政府公开工作计划，将责任落实到科室、单位。二、深化政务公开、强化监督保障XX年，围绕市委、市政府、省局重大决策，按照政务服务中心统一要求，市气象局深化政务公开领域和范围，大力推进办事公开，采取了以下措施：1.确保行政权力透明运行。一是加强内部公开，在办公楼醒目处设置政务公开栏、局务公开栏，公开气象局的权力、职责和局内重大事项，公开局内工作人员信息及岗位职责，公开年度考评结果；二是狠抓对外公开，新修改了市局行政职权目录图，对规范性文件有变动的部分进行了更新，并在气象局门户、政府信息公开网上发布，及时做好政务信息公开升级工作，更新完善局务动态及政务公开信息，如人事变动，招标采购、行政审批事项和政务公开活动；三是积极创新电子政务公开方式，市、县均开通了气象微博，及时发布预报预警信息。2.进一步推进办事公开。为提高办事效率，深化市级行政审批事项清理，市气象局一是开展XX年行政审批项目清理工作；二是使用省局统一制作的行政审批项目格式文本，印章统一使用“xx市气象局行政审批专用章”；三是优化审批流程，承诺并压缩了审批时限，按市政府要求降低了收费 标准，并在本部门和政务服务中心向社会公布。三、拓宽公开渠道、强化保障机制1.完善政府信息公开平台一是持续抓好xx市政府信息公开网上平台维护、日常管理等方面工作，规范开展政府信息公开工作。严格按照信息公开工作“公开为原则，不公开为例外”的要求认真执行，并始终做好保密工作，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保在做好信息公开工作中不发生失泄密问题。目前，我局政务公开工作已形成制度化，成为我局政府信息公开的常态工作。XX年，我局通过xx政府信息公开系统主动公开政府信息291件。其中：部门动态、重要会议、公告和新闻发布等信息237件、政策法规和规范性文件5条、招投标信息2条，人事任免及公开招聘信息8条，专报信息7条及其他信息32条。截至目前，我局未收到社会公众提出的政府信息公开申请，也未发生被行政复议行政诉讼的情况。二是充分利用xx论坛这个网络交互平台，及时回复百姓热线。三是按照政务服务中心统一要求，气象局窗口制作了人员公示牌、行政审批项目公示牌、服务告知单及一次性告知单，方便群众办事。2.完善监督保障机制。一是制定了xx市气象局政务公开工作考核制度、xx市气象局政府信息公开监督检查和责任追究办法、xx市气象局政府信息发布协调机制、 xx市气象局政府信息公开统计制度；二是成立了xx市气象局行政效能投诉中心，明确了行政效能投诉中心工作的职责，提出了行政效能投诉处理办法；三是建立了审批项目实施监督机制,成立了xx市气象局行政审批领导小组，在审批过程中严格做到规范、文明、廉洁、高效。四是制定了xx市气象局科技服务回访制度，推进规范实施气象科技服务，提高服务质量。截止XX年底，共完成防雷装置设计审核161件，防雷装置竣工验收90件，防雷年检113家企事业单位；五是积极参加市政府及市政务服务中心组织的政务公开工作交流培训，多次准时参加市局组织全市气象系统综合管理信息系统培训班，推进市气象局门户信息公开；六是加大政务公开宣传力度，及时报送政务公开信息，市气象局每月公开信息条数均大于10条，每季度报送信息公开统计表。我局在坚持做好以上政务公开工作的同时，还积极主动地加强了其他方面信息公开上报工作。第8篇：政务公开政务服务工作专项督查总结汇报政务公开政务服务工作专项督查总结汇报 为了深入开展机关效能提升年活动，推进政务公开政务服务工作，我县根据岳政办函90号、岳监发4号等文件的要求，结合市委四三六工程和我县九项重大事项及三三六工程的推进，扎实开展了机关效能提升年活动和政务公开政务服务工作，现将有关情况简要汇报如下：一、网上政务服务和电子监察系统应用情况1、政务外网平台建设情况。在市信息化管理局的大力支持和指导下，年12月初，我县全面电子政务外网正式施工前的所有工作，并于12月7日率先进入正式施工阶段，目前，各项工作进展顺利，已于年4月完成平台搭建并投入正式使用。我县电子政务外网平台建成后，根据省、市要求将逐步部署相关政务应用系统。一是部署我县政府门户群、应急指挥系统、县直有关部门视频会议系统等现今电子政务发展中较为重要的应用。二是为全县联网单位统一互联网出口。三是部署省市确定今年必须实施的行政审批和电子监察系统等重点综合应用。根据应用系统的部署情况，按照质量第一，稳步推进，有序接入的原则，我们初步确定了全县108家单位为外网一期联网单位,包括纳入县政府行政绩效评估名单的单位、县政府门户群单位、具有行政审批职能的县直单位、与民生密切相关的其他单位。从4月下旬起，各单位开始陆续接入。截止目前，我县共有97家单位接入外网平台，其中20个乡镇全部接入，县直单位接入77家。其它暂未接入的单位因内部网络建设问题，达不到信息中心的验收标准，没有通过接入审批，待其整改内部网络，达到接入标准后再接入。后段，我县将从县情实际出发，在市信息化管理局指导下，考虑部署适合我县实际需要的应用系统，发挥电子政务外网平台的最大效益。2、华容县人民政府门户建设情况。一是建设概况；华容县人民政府门户于年始建，历经年、年、年三次改版，现在已经形成以县人民政府门户为主站、以部门单位和乡镇为子站的政府群。以信息公开、在线办事、政民互动为核心，共建有华容概况、新闻中心、政务公开、网上办事、公共服务、政民互动、招商、旅游等八个频道大小320多个栏目，信息量达35000余条，平均日更新信息量达30条以上。全县20个乡镇均建站了乡镇子站，县直部门单位有43个建立了单位子站，计划在年内实现主要部门单位子站全覆盖。二是部门单位履职情况；对于电子政务，我县领导高度重视，多次召开专题会议对网上政务服务和电子监察系统应用工作作了专门部署。成立了华容县推进网上政务服务和电子监察系统应用工作领导小组，由县长喻文任组长，常务副县长蔡勋华、县纪委书记余风祥任副组长，县政府办、行政服务中心、监察局、人社局、财政局、法制办、网络信息中心负责人为成员。县政府办公室负责指导协调工作，县监察局负责组织应用和监督工作，县人力资源和社会保障局负责系统的绩效评估，县财政局负责系统建设、应用及运维的经费保障，县政府法制办、县行政服务中心负责政务服务事项的审核、政务服务事项的程序优化和合法性审查，县政府网络信息中心负责系统应用的技术保障和日常维护管理。同时，下发了华容县人民政府办公室关于推进网上政务服务和电子监察系统应用工作的通知，明确了工作目标和任务，提出了系统应用的要求，强化了保障措施。建立了统一领导、分级管理、逐级授权，各负其责的管理机制。三是电子监察情况；为保证电子监察系统的良好应用，我县明确由县监察局负责组织应用和监督工作。县监察局结合我县实际，建立健全了我县电子监察各项制度，制定了电子监察行政审批制度、电子监察在线咨询、建议、投诉、求助事项答复制度、电子监察网络维护制度、电子监察责任追究制度等四项制度，从制度上保证了审批工作的规范化、公开化、高效化。 四是政务公开的情况。华容县政府信息公开平台是华容县人民政府门户的重要组成部分，是全县所有乡镇和部门单位进行网上信息公开的总平台。平台开设有信息公开制度、信息公开指南、信息公开目录、信息公开年报、依申请公开等栏目，目前入驻乡镇和部门单位123家，共公开信息18000余条，今年共公开信息3700余条，并且按要求重点督促各乡镇、部门单位公开财政预决算、专项资金、行政经费使用、人事等信息。五是整合情况；华容县政府门户自年第一次改版