抄表管理系统操作说明书

AMR抄表管理系统使用说明书深圳市嘉荣华科技有限公司目 录第一章AMR服务器版抄表管理软件介绍3第二章数据库初始化工具的登陆与设置4第三章抄表管理工具的登录5第四章 抄表管理工具的菜单及操作6一 数据库资料的建立61、工程文件导出62、工程文件输入63、工程文件导入7二 基础资料管理91、区域结构管理92、设备类型管理93、银行类别管理104、采集管理115显示管理15三 收费管理161 单价管理162 附加费管理173 计费日期184短信发送金额设置185 收费底数设置186 表数据修改197 充值管理198 手工计费管理209 手工扣费管理2010 住户费用明细查询21四 启动采集服务器（一般不需要此操作）21五 报表管理221 临时记录报表222 每天统计报表233 每月统计报表23第一章 AMR服务器版抄表管理软件介绍AMR服务版智能抄表系统功能强大、人机界面友好，操作简单高效。本系统具有数据采集与读取、设备配置、阀门控制、系统管理、数据维护、报表管理、区域管理以及用户权限管理、收费数据浏览、报表输出等功能。AMR服务版智能抄表系统软件共有4个子系统： 采集服务器一般安装在服务器上，查看集中器的上线情况，不要进行任何配置。 数据库初始化工具工程设置调试人员用（第一次调试设置服务器时，或更换服务器时） 抄表管理工具管理人员与操作人员进行设置、抄表、查看 自动化收费服务器自动收费后台服务器运行，不要设置与操作。系统的主界面最上部是系统的主菜单，主菜单下划分了更为详细的功能模块。第二行、三行是各菜单下子菜单的快捷按钮图标，将鼠标放到某图标上将自动出现对应该快捷按钮的菜单提示，要访问某菜单直接点击对应快捷按钮即可。在以下章节中将对每一个子菜单的功能及其使用方法做较为详细的描述。“抄表管理工具”是用户主要的操作、查看、设置的子系统，功能模块最多。抄表管理工具的各个功能模块一览表：主菜单 系统管理u 重登陆（T）u 操作员管理(U)u 操作员权限(V)u 清空所有住户和表的信息【此操作会清空所有信息，慎重使用】(W)u 旧系统资料导入(X)u 重启采集服务器(Y)u 退出(Z) 抄表配置u 分布区域管理(T)u 设备类型管理(U)u 银行类型管理(V)u 采集管理(W)u 显示管理(X)u 组态配置(Y)u 大表/子表配置管理(Z) 抄表管理u 抄表管理(V)u 导出模板(W)u 导出设备信息(X)u 资料导入(Y)u 实时监控(Z)u 换表管理(U) 控制管理u 控制逻辑管理(X)u 用水节假日管理(Y)u 用水高峰期管理(Z) 收费管理u 设备用途管理(O)u 附加费用设置(P)u 计费日管理(Q)u 短信提醒金额设置(R)u 表底数管理(S)u 表数据修改管理(T）u 充值管理(U)u 手工计费管理(V)u 异常用量管理(W)u 手工扣费管理(X)u 用户账户明细查询(Y)u 停止计费住户查询(Z) 报表管理u 临时记录报表(T）u 每天统计报表(U)u 每月统计报表(V)u 停止计费住户查询(W)u 告警记录查询(X)u 异常用量表(Y)u 大表/子表用量差异统计(Z) 关于 AMR服务器版本抄表管理软件正常使用的条件：数据库MS SQL Server 2000或以上版本已经安装，软件安装并注册,并配置好服务端软件及数据库,本软件即可使用。第二章 数据库初始化工具的登陆与设置第三章 抄表管理工具的登录登陆“抄表管理工具”子系统，登录时系统默认帐号是admin，密码是123456，用户可以进入系统修改账号和密码。登陆系统，选择主菜单中【系统管理】【操作员管理】，进入账号和密码修改界面。第四章 抄表管理工具的菜单及操作一 数据库资料的建立1、工程文件导出集中抄表管理系统的主菜单中单击【抄表管理】【导出模板】(如下图1-1所示)，可导出本系统的工程文件。图1-1导出模板2、工程文件输入工程文件的样式如下图1-2所示。工程文件可以一次仅建立一个小区的资料，也可以几个小区同时建立。建立工程文件之前，要明确实际使用中数据需统计、查询的层次，如确定为“小区栋单元”，那么“小区”就是“栋”的“上级机构”，“栋”为“单元”的“上级机构”，以此类推。如果有个小区只有一栋楼，且不分单元，那就是只有一个层次，“小区”即是“本级机构”，“上级机构”为空。这样的结构导入后，区域信息就自动形成。图1-2-1和图1-2-2工程文件样式实际内容是相同的，这两种建立工程文件的格式都可以。具体用哪一种，由用户自己决定。建立工程文件时，“本级机构”、“表编号”、“集中器编号”和“采集器编号”的列一定不能为空。图1-2-1工程文件样式图1-2-2工程文件样式3、工程文件导入工程文件建立完成后，就可以导入工程文件。主菜单中单击【抄表管理】【资料导入】(如图1-1所示)，弹出【工程文件导入】界面。（如下图1-3所示）。单击“省略号”选择要导入的工程文件，单击【确定导入】，就可以将工程文件导入到本系统，导入后如下图1-4所示。图1-3工程文件导入界面图1-4工程文件导入后的界面二 基础资料管理1、区域结构管理如果在工程文件中没有写区域（“上级机构”或“本级结构”），可以手动增加，也可以删除多的区域。操作方式是在【抄表配置】菜单下面选择【分布区域管理】菜单，进入区域结构管理界面，如下图2-1所示。新增：单击【新增】按扭后，在右边输入相关信息，如果是子节点，要选中上级结构，“无上级”的勾去掉，再保存。（注：ID号不能重复） 修改：要修改区域信息时，在左边选中要修改的节点，在右边修改相应的信息。（注意ID号不能修改）删除：选中要删除的节点，单击【删除】按扭。删除此节点所有住户：这个功能主要是给想清空这个机构的用户，但不要删除这个节点的用户使用。如果要重新导入住户资料时，也可以先清空住户信息，再导入。图2-1区域结构管理“结构ID”和“节点级别”里面的内容不需要填写，会自动生成。2、设备类型管理设备类型管理主要是对设备进行类型区分，如水表，电表，气表等。还可以更细分，如水表的口径、类型（冷水表或热水表）等，这些在现场均可灵活设置。在首界面的主菜单中选择【抄表配置】中的【设备类型管理】，单击进入【设备类型管理】的界面，如下图2-2所示。新增：单击【新增】按扭后，在下面输入各项内容后，单击【保存】按扭。（注意，一般只需要输入型号名称，其他项目目前暂未使用）。修改：选中要修改的记录，单击【修改】，相应的内容修改后，单击【保存】。删除：选中要删除的记录，单击【删除】按扭。图2-2抄表类型管理3、银行类别管理银行类别管理主要是针对收费使用，如果没有收费的地方，随便增加一个即可。图2-3银行类别管理4、采集管理采集管理是对整个系统的采集服务器进行配置。本系统可以由很多个采集服务器组成，如果对小的项目只需要一个采集服务器就可以了。本系统的采集管理中主要分四级来进行管理，第一级为采集服务器，第二级为端口，第三级为集中器，第四级为采集器。在首界面的主菜单中选择【抄表配置】中的【采集管理】，单击进入【采集管理】的界面，如下图2-4所示。图2-4采集服务器4.1采集服务器管理本系统可以用多台计算机来进行采集，本例中就是一台采集服务器，输入编号和名称就可以了，编号在整个系统中不能重复，如只有一个采集服务器就是1，IP地址和超时时间是备用，可以不用输入，如上图2-5所示。4.2端口管理端口管理对于采用GPRS上报方式，只能有一个端口，如果对串口通讯的，可以用由很多端口组成。本教程以GPRS上报为例。操作界面如下图2-5所示。输入项说明：端口编号：给端口定义一个编号，在整个系统中唯一。端口名称：给端口取一个名称，方便自己好记，如18电脑第一串口等。端口类型：抄表系统都选“网络服务端”，这种是主动上报模式，目前系统只支持这种模式。超时时间：指读取时的超时时间。（备用项，可以随意输入）。端口配置：网络服务端时，只输入端口号就可以，如4000，或5002等。初始化命令：备用项，不用输入。协议类型：这个跟据现场使用的集中器来确定用哪一种版本的协议，具体可以打电话来咨询。目前地址为8位的小口径水表，就选“小表抄表协议”；大表就选“大表监控协议”；12地址的小口径水表选“HX小表协议”。注意：目前一个采集服务器只支持一种协议，也只支持一个端口。上级结构：所属哪个服务器。操作方法：新增：选中上一级节点时，点“增加子级”，下右边输入相关项信息后，点“保存”。修改：左边目录树选中要修改的节点，右边就会显示这个节点的信息，修改相应的项后单击“保存”按扭。删除：左边目录树选中要删除的节点，单击“删除”按扭。图2-5端口管理4.3集中器管理集中器主要是设备的一些信息，编号一定要与现场使用的集中器的号一致，界面如下图2-6所示。输入项说明：集中器编号：11位的字符串，在整个系统中不要重复，也可以用手机号码，也可以跟据自己现场使用别的数字，最后这个编号要写到集中器中。集中器名称：用户自己根据情况定义（一般可以输入这台集中器安装的位置，方便使用和维护人员区分）。使用状态：备用字段，选“使用”即可。读取周期：如果需要周期去读取抄表数据，设置采集周期，如果不需要，采用手工抄表时，读取周期设置为0。上级结构：设置是哪个端口。操作说明：新增：在左边目录树中选中端口节点，单击“增加子级”，在右边输入集中器的相关输入项。修改：在左边目录树中选中需要修改的集中器，在右边相关项中进行修改后，单击“保存”按扭。删除：在左边目录树中选中集中器信息，集中器信息是第三节，单击“删除”按扭。2-6集中器管理界面4.4集中器配置集中器信息的配置，要在采集器、住户资料和表资料都配置完成后，再进行集中器的硬件配置。集中器硬件配置进入方式有两种：第一种是从采集服务器的菜单进入，第二种时主菜单中【抄表配置】中【采集管理】界面中，有一个“设备配置”，单击进入集中器配置界面，如下图2-7所示。界面说明：系统配置设备信息：是在这个系统中，你给这个集中器分配的信息，这里面的信息进入就会有，如果没有，说明你的采集器管理和住户、表管理还没有设置完毕，到相应的地方把相关配置操作完毕后，再进行集中器配置。读取设备配置信息：是读取集中器中的信息，读上来需要查看一下与系统是不是一致，如果不一致，需要单击“重写表信息”按扭进行重写。通讯配置：通讯配置主要是串口(查看电脑的设备管理器，查看与集中器连接的串口号是多少)。波特率没有特殊说明都是19200bps。每次进来后都需要选好串口再打开串口，就可以进行对集中器的配置。备注信息：备注信息主要写集中器编号，每次修改集中器编号时，在备注信息中输入后，单击“重写备注”。读取备注信息：单击“读取设备信息”后，显示集中器中的备注信息。抄表记录：是集中器里的存储的抄表时间，单击“取设备信息”时显示出来。设备连接配置：是需要确定集中器的连接信息时使用，如上面IP变化之后，需要对集中器重写IP，就在这里输入，点“重写连接信息”，写完后，点上面的“读取设备信息”来看一下是不是与写入的一致。读取连接信息：单击“读取设备信息”后，集中器的连接IP地址就会显示在这里。定时抄表配置：让集中器定时去抄表的配置，本系统可以不用这个功能，系统软件可以设置定时抄表。图2-7 集中器配置界面4.5采集器管理 采集器是集中器的下一级单位，如果集中器下面没有接采集器，也可模拟4个采集器出来，主要看表接在集中器的哪个端口，如果是MBUS的表，接在第1个端口，那么他的采集器编号的最后一位是1，如果接在第2个端口，采集器的编号最后一位就是2，以此类推。采集器的操作简单，就是选中集中器增加子节，再输入采集器编号就行了。界面如下图2-8所示。图2-8 采集器管理界面5显示管理显示管理就是对所有表的资料显示进行配置，如这表对应的住户，表的编号，地址等。也可以通过模板导入。5.1 住户管理住户资料主要包括户号，户名，档案电话，联系电话，银行名称，卡号，地址和邮编号等。必输入项有户号，户名最好都要输入一下，如下图2-9所示。新增住户：左边选中新增的住户所在的区域，如A栋之类的，再点“新增住户”，下面就会多一行出来，在新的行里输入户号等相关信息，单击“保存”。修改住户：选中要修改的住户，单击修改，在下面列表中修改相关的输入项，单击“保存”按扭。删除住户：选中要删除的住户，单击“删除”按扭。图2-9 显示管理界面5.2 表信息管理 表信息主要指设备的信息，这个信息有很多配置，输入项目有表编号、设备地址、集中器号、采集器号、倍率、型号。如果需要收费和看报表，还需要设置收费时段，附加费等；如需要告警，还需要设置告警项、上限和下限等。新增表：上面住户资料选中住户，单击“新增表”，表示这个表是增加在这个住户的，可以一户多表。在下面输入相关项，注意表号不能重号。修改表信息：选中要修改的表，单击“修改”，修改相关的项目后，单击“保存”。删除表信息：选中要删除的表，单击“删除”按扭。三 收费管理收费管理主要是对收费的参数进行设置，如单价、附加费等，再到表信息中选择每个表对应的单价和附加费。1 单价管理单价管理是指使用的水、气的单价，因使用的对象和用途不同，单价也不同，如果商业用水和居民用水、工业用水价格不同，热水和冷水的价格也不一样。在主菜单【收费管理】中单击【设备用途管理】，界面如下图3-1所示。编号：输入不复杂的数字。价格种类名称：单价的名称，如居民用水等，方便别的地方好选。计费类型：计费类型用不计费，如大表是不需要计费的；统一价格，就是这个表不管用多少都是一个价格；阶梯价是跟据用量不同采用不同的价格。价格：如果是统一价格，就采用的第一个阶梯的单价，如果是阶梯价，就跟据实际上的阶梯来设置。图3-1 单价界面图2 附加费管理附加费是收费时附加带收的费用，如污水处理费，垃圾费等，每个地方名称不一样，本系统只支持两种附加费。操作界面如下图3-2所示。费用类型中有按用量收费，不收费，按表收等几种类型，按用量就是用户用多少，收多少，按表收取就是每个月每个表固定收多少。图3-2 附加费3 计费日期计费日期是指每个月哪一天的抄表数据算收费，每个地方不一样，如果是本系统采用实时收费，那么每个月的费用就是1号到31号，如果不是实时收费，结算日期可以设置。设置方式：在主菜单中找到“收费管理”，下面有一个收费日期设置，点它后就会弹出收费日设置，界面如下图3-3所示。4短信发送金额设置短信发送金额是采用实时收费时使用，如果采用手工收费的地方不需要设置这项。设置一个限额，当用户的费用少于这个限额的时候，就会发送短信提醒用户。 5 收费底数设置收费底数是开始收费时，水表上面的读数。这种需要在管理系统中进行设置，如果是0的，不需要设置。设置界面如下图3-3所示。图3-3 底数设置界面6 表数据修改 抄回来的数据如果发现错误，就可以手功收修表读数，操作界面如下图3-4所示，查找到这个表信息，再修改。图3-4 表数据修改7 充值管理充值管理是在本软件中给用户充值，如用户来交费时，需要给他充值到系统中，系统才知道哪些用户欠费没有。操作界面如下图3-5所示，先查找住户编号，点查询，如果找到，下面就会显示住户的信息，再在右边输入充值金额后，单击确定充值。图3-5 充值管理界面8 手工计费管理本系统分实时收费和手工计费，实时收费是每次采集数据回来马上就扣费，发现欠款的系统自动进行关阀处理。手工计费就是每个月操作员来进行操作扣费，具体操作就是在前面小节里设置单价，附加费，再到表信息中设置每个表对应的单价和附加费，再抄表，有了抄表数据后，就可以进行手工计费管理了。手工计费的界面如下图3-6所示，选择好月份，点“统计”按扭，就可以进行费用的统计，统计完成后，就可以查询每家每户的用量和费用信息。对手工计费完毕后，需要查看是否有异常的，可以点表头进行排序查看，对用量很大的需要核对，如果发现不正常的，可以手工修改。图3-6 手工计费界面9 手工扣费管理手功扣费是对上一小节的统计进行扣费，也就是经过上一小节的统计，核对和修改后，在这里进行扣费。注意扣费后不能再进行修改，所需要的修改必须在扣费之前完成。操作界面如下图3-7所示，在前面选扣费月份，单击“确认全部扣费”，也可以对单个进行扣费，扣费完成后，系统则从住户帐上扣出。图3-7 手工扣费管理界面10 住户费用明细查询 住户费用明细是对住户费用变化的一个详细记录，包括什么时候充值，什么时候扣款等。四 启动采集服务器（一般不需要此操作）采集服务器是采集集中器的数据，由它和集中器进行数据交换，管理平台所有的操作，如采集、读取、阀门开关都是由采集服务器来完成。管理平台只是发送申请到采集服务器，采集服务器会把处理结果返回给管理平台。当在管理平台配置好基础资料后，启动采集服务器时，采集服务器就会把端口打开，等待集中器的上线，待集中器上线后，立即与集中器建立通信连接。在采集服务器启动后，如果还需要对资料修改，那么修改后需要在“抄表管理工具”的主菜单中【系统管理】单击【重启采集服务器】，这样采集服务器就会自动更新相应的资料。采集服务器的界面如下图4-1所示。查看采集服务器的状态时，选中下面的信息提示，这里就会提示采集服务器的运行情况信息。图4-1 采集服务器界面五 报表管理报表管理是抄表的数据进行查询、统计、打印及导出等。常用的报表有临时记录报表、每天统计报表和每月报表。1 临时记录报表 临时记录报表是可以查询到每次抄表的记录，具体抄表时间是在采集服务器里配置。界面如下图5-1所示。单击“查询”，可查询指定时间段内的记录。（注意：临时记录报表只能查一个月以内的数据。如3月1号到3月31号；如果想查询3月25号到4月25号的数据，必须分两次查询。）图5-1 临时记录报表2 每天统计报表 每天统计报表是每个设备的每天的记录，但这个需要设置自动读取的情况上才会有这个记录，也就是每天最好要读一次记录。具体界面如下图5-2所示。图5-2 每天统计报表3 每月统计报表 每月统计报表是统计每个月每户住使用的情况，如果是实时收费的，不需要手工操作就可以看到这个报表，如果是手工收费的，就需要操作前面的手功统费管理才可以查询得到住户的统计信息。操作界面如下图5-3所示。图5-3 每月统计报表尊敬的用户，十分感谢您阅读本说明书。愿本公司智能抄表系统能对您的工作有帮助和促进，为您创造价值。您的支持是我们前进的力量，是我们产品走向成熟的动力。您在使用智能抄表系统中发现什么问题，有什么想法和要求，欢迎您跟我们联系，将您宝贵的意见和建议提供给我们，以便为您提供更加完善的服务。