店长工作总结和计划

店长工作总结和方案店长工作总结和方案工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。的店长工作总结和方案范文，。经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的形式有了更加深化的理解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的气氛，使我有时机学习并进步自身素质，以及连锁店的综合管理才能。假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应才能，理解才能强，组织才能精，沟通才能好。当然我也有缺乏的方面，例如：经历缺乏，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的根本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉老实待人、严于律已的处世之道。我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深沉的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.为了我所在门店的正常开展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并催促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的开展，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目的是什么，更重要的是如何到达这一目的，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指：1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，理解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取别人之长，避己之短。4、要理解：即任何未曾经历过的事情一定要理解这件事的过程与结果，真正理解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要理解这件事的过程与结果，分析p 利弊才能施行。5、要总结：总结过往经历，将未曾做好的事情汲取教训，已经成功的事情寻找施行时的缺乏，把这些经历投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的根底，所以店面行政管理应放在首位。1建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到懂业务、会管理的高素质人才。3建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4利用各种合理的、可以利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5以“为您效劳我最正确”为宗旨，在进步人员效劳程度，加强效劳意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的费事。二、经营管理1加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合合理化。2明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析p 。3在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5知彼，通过市场调研，分析p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6尽可能的降低本钱，开节流，以减少开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处希望各位领导加以指正，假如公司领导可以提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司开展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。20店长助理工作总结和20年工作方案胡店长助理20年工作总结进入已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多时机培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进展修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：我的行动于我的使命！假设要如何全凭自己。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！20年工作规划为做好餐厅的效劳工作，提升营业额，制定如下方案提纲：1.提升自己的学习力，加强自身综合才能。用最短的时间拿下店长一职。2.招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好效劳组长和传菜组长一职，加强新员工培训。3.做好与员工的思想沟通，理解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。4.检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。5.安排、带着、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带着员工不断进步效劳质量。7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。8.合理安排餐厅效劳人员的工作，催促效劳员做好效劳和清洁卫生工作。9.注意效劳员的表现，随时纠正他们在效劳中的失误、偏向，并做好员工沟通培训工作。10.及时处理顾客投拆，满足顾客需求。11.定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。12.加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。13.积极完成上级领导交派的其他任务。茉莉花开连锁酒店管理公司周工作总结与方案20年3月1日-20年3月7日一、上周工作总结1、人力招聘和准备情况上周完成58同城网招聘信息发布和刷新1次，获取有效招聘简历4个。上周完成周边社区张贴招聘广告50份，获有效招聘信息9个。上周参加公司组织的广场招聘活动3次，获有效招聘信息8个。2、员工培训情况上周完成前台3人的轮训，重点为PMS系统操作强化、仪容仪表和礼节礼貌、前台物品整理和大厅卫生的整理方法。3、楼面卫生维护和整理情况上周重点推进地毯保养，手工刷洗油渍3次，有效的进步了地毯的清洁度，吸尘上周后合计做了5次，情况良好。上周后客房整理方面重点进步了卫生间的清洁度和房间地板的清洁度，还有消除异味方面，采用了84消毒、夹布拖拖地、去味剂喷塑去味等方法，有效进步了房间的清洁状况和异味去除情况。上周还重点完成了房间设施和物品摆放的调整和统一。4、上周客房整理情况汇总及分析p 上周后合计出售钟点房50个，新入住150个，续住房20个，钟点房计算后合计为185.5个。客房主管整理10.5个钟点房算0.5个，其他三人合计整理175个。人均差异最大11个。上周查房124个，查房率达82.77，其中不合格有15个返工房，不合格率为7.1，重点进展了催促返工和提醒培训。上周执行股东来查房，抽查10间中有1间明显不合格的，已做处分。根据以上情况判断，房间整理品质略有提升，卫生质量有好转。5、设施设备检查维护情况上周重点检查了热水器，请外包的维护单位来人一起去查看了水箱、机器设备等，做了清洁卫生，检查了电路等。其次，上周完成了所有房间灯具的检查更换，合计更换39个灯具。6、其他方案卫生和维护施行情况上周按方案完成了床垫换向、移床除尘、空调滤网清洗、空调连接收清洁、电视机抹尘的卫生和维护工作。每周一当日17:00前传至mlhkinn163.1茉莉花开连锁酒店管理公司7、上周前台效劳情况汇总及分析p 上周前台接待和效劳工作平稳，无客人投诉，无纠纷。但出现错误操作2次，均已再培训和处分到位，主要是因为新员工上手后培训跟进不力导致，已补培训三次，根本杜绝类似错误操作问题。8、消防培训和设施检查及平安检查落实情况消防培训上周照例完成1次，设施检查上周催促保安完好进展1次，对消防设施进展了清洁卫生。其他平安方面，上周重点检查了窗户限位问题，整改了仓库的消防隐患问题。9、上周经营数据及分析p 上周营业收入22795元，入住率88.3、房量合计185.5,均价123.00元,每房收益108.54元。以上数据说明，上周入住率比上周下降5.7，均价稍有下降1.2元。主要原因分析p 为春节后客流正常回落，回落情况与去年同期相比持平。属正常情况。10、上周能耗和物耗情况汇总分析p 上周电力消耗5558度，水消耗155吨，合计本钱折合5933元，每房能耗本钱达31.98元，高于上上周及历史同期。分析p 原因为上周为本年底最低气温，以及春节期间房间有大量洗澡的情况。其中热水消耗电2740度，消耗水177.2吨，折合每吨水耗电15.5度，也是偏高情况，已经报公司分析p 。一次性用品上周实际消耗约220套左右，属正常范围。布草消耗经比照，上周消耗与房间入住情况完全一样，无非正常损耗。11、上周营销措施及效果分析p 上周后春节期间，停顿所有团购活动，OTA网络中间的销售情况上周继续，上周无其他销售措施，已经采用的措施效果根本在正常范围。12、上周物资采购情况及说明上周采购香烟10条，矿泉水20箱，快餐面50个，补充一次性牙具套装1000个，香皂1000个。13、上周财务支出情况及说明上周合计支出2250元，根本均属商品采购使用，无其他支出。14、上周夜班人员的工作情况及分析p 每周一当日17:00前传至mlhkinn163.2茉莉花开连锁酒店管理公司上周对夜班人员岗位情况进展了全部录像查岗，发现其中漏报18次，属于在睡觉，情况比拟严重，已经进展了提示和培训，要求准点完全报岗，保安认可按照公司规定扣罚工资，已经签了处分单。前台夜班人员有上班吃瓜子、容许男朋友等外人随意进入前台等不良现象，已经做了及时的提示和培训，并给予每人每次10元的处分，已经签了处分单交财务扣罚工资。15、其他方面上周店内发生了一次电梯困人情况，因为停电原因导致，客人得到了妥善处理。本次情况经过公司判断为电梯紧急平层装置没有启用，已经通知电梯公司，方案下周落实完善，将继续跟进解决。二、本周工作方案1、本周人力招聘及培训落实方案本周按照公司要求，继续落实58同城网的招聘信息刷新和简历获取、面试。方案继续开展周边小区的招牌广告粘贴工作，方案到新加坡城等小区粘贴30份招聘单，方案获取有效应聘简历5份。2、本周方案卫生及设施维护安排本周根据方案，完成的门边线的清洁、完成空调上部进风口的清洁，完成铜烙件的清洁保养，完成玻璃的清洗。3、本周设施设备检查维修方案落实每月12号的电梯维护保养，继续完成热水器的检查和维护主要是保温管的修补。4、本周经营目的及准备采取的营销措施本周方案配合公司做好团购网的签约和上线工作，本周还方案完成周边餐厅的DM单发放工作3000张。5、本周能耗控制目的和准备采取的措施本周方案落实热水器的维护保养后，控制好热水器的能耗，方案热水能耗控制在13元每吨水内。其他节能措施主要是本周落实空调外机风口清理方面的工作，争取把整体能耗控制在历史同期程度以下。6、本周物资采购和支出方案本周方案采购垃圾袋1万个、布草补货1批，方案采购工服需现结约400元，其他小项采购预计20元。每周一当日17:00前传至mlhkinn163.3茉莉花开连锁酒店管理公司另外本周预计将交纳水电费支出1.8万元。7、其他方面本周方案开展员工家访工作，完成前台1家员工的串门走访，并在他家完本钱月员工生日会。三、本周支出方案1、本周拟采购工程本周方案采购垃圾袋1万个、布草补货1批，方案采购工服需现结约400元，其他小项采购预计20元。2、本周拟支付工程本周预计将交纳水电费支出1.8万元，拟支付税金2300元。四、其他暂无。20年3月7日深圳十号路店王小丫每周一当日17:00前传至mlhkinn163.4店长工作总结和方案怎么写【导语】店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。WTT搜集的店长工作总结和方案怎么写，阅读， ，工作。作为服装店的店长，就应具备什么样的素质呢下面我们来详细分析p 一下这个问题：1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：(1)能否带给部属“信赖感”(2)能否激发部属的工作(3)是否具备领导、统御潜力作为一个经营者，店长不仅仅对店面经营风格有着深化的理解，开展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：具有能观察出消费者变化的知识。具有关于零售业的变化及今演变的知识。具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。具有关于业界的变化及今后演变的知识。具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。具有关于教育的方法，技术之知识。具有关于店铺的方案策定方法的知识。具有方案及理解店内所统计的数值之知识。具有关于零售业的法律之知识。此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，那么将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。2、店长的潜力要求每一天应对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙繁忙碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目的，限度地进步公司业绩，是每个店长须具备的潜力。(1)管理潜力店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目的、实行有效的工作方案。那么如何来完成公司制定的营业目的，实行有效的工作方案，就需要店长分解目的，从管理每一天的营业活动开场。营业活动就是制定方案、施行、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循方案、施行、总结的程序。在这个过程中，店长要具有必须的管理潜力，学会用“人”和“数字”来管理。用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确职责。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监视过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。用“数字”来管理用“数字”管理是根据店铺目的分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定必须的标准。比方：标准的时间分配要求员工的工作时间，60花在售货上，28花在非销售活动上，5的闲散时间，7的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展理解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵敏采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理潜力、情绪管理潜力一个店长的工作资料非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以用心应对工作和业绩的压力，持续整个团队的良好状态和气氛。(2)领导潜力解决问题的潜力良好的沟通潜力良好的执行潜力丰富的销售与客户效劳经历服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。1、产品销售形式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件工程也因此需要有不同的销售管理形式。比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，之后被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经历。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营潜力就是销售形式管理潜力。2、商品组合方案一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目的确定，比方新季度的商业难点主要来自什么应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某局部类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来明晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合方案了。有了明确规划的订货就会变得很简单，只要把握好科学的款式过滤法，把合适方案要求的货品确定下来就可以了。很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每一天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购置取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品方案的环节。尤其对于哪些订货周期比拟长的商务男装品牌、一局部女装品牌来说，这种产品方案潜力的是在所难免的。3、产品应对变化潜力产品应对变化的潜力，指的是当市场行情改变时的应对潜力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。一是季节气候带来的穿衣购置需求的改变，这种应变潜力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比方如何强化放大自己的优点等。三是订货方案的决定失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。4、分析p 所销售品牌的市场销售同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以透过营销的手段放大差异点来赢取市场，那里的关键是你能否看得出差异点在哪里是不是市场认可的差异点每个销售品牌的目的消费群会有所不同，而大局部老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人能说得出来的都是一些根底信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而详细的消费群信息，比方服装购置关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究理解。一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。【篇2】(1)每一天要专门拿出一点时间检查工作每一天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。但不要每一天都在同一时间检查同一资料，要变换时间，也要变换检查的资料。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。(2)在你检查工作之前，仔细考虑一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样貌，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的资料不要少于3项，但也不要多于8项。每一天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。(3)要有选取地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选取地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进展。检查时你要按照你选取的重点进展检查，而不是按照你的员工为你带给的重点进展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。(4)永远要越过权利的锁链这一点是绝对的务必的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎样样，你明白他们会怎样答复。你务必亲自到工作场地去理解实情，只有这样你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你可以得到直接答复的途径。(5)要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地理解状况，而不是让别人理解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告诉你他们怎样改善了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是期望把工作做得更好的。(6)重新检查你发现的错误假如你不能采取必要的行动改正你以前发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便可以得到贯彻执行。【篇3】一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析p 并制定今日目的，公司文件通知传达。二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选取适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客。三、和导购一齐熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存状况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货。四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司及时的采取相应的促销方案。五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，用心愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的根底。六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻持续良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解必须的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。店长月工作总结和方案怎么写三篇【篇1】(1)每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监视之外。(2)在你检查工作之前，仔细考虑一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、效劳流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。(3)要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进展。检查时你要按照你选择的重点进展检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进展检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。(4)永远要越过权利的锁链这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么答复。你必须亲自到工作场地去理解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你可以得到直接答复的途径。(5)要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地理解情况，而不是让别人理解你。所以你要多问，细心听取答复，让你的员工告诉你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。(6)重新检查你发现的错误假如你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监视，以便可以得到贯彻执行。切记，一个命令假如缺乏监视和检查，那么和没有这个命令毫无区别！店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去理解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的标准措施，理当重视，不可无视，不可视为平常；否那么你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命令就是，效劳于管理。请你成为一个管理！【篇2】作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢?下面我们来详细分析p 一下这个问题：1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：(1)能否带给部属“信赖感”(2)能否激发部属的工作欲望(3)是否具备领导、统御才能作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深化的理解，开展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储藏，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：具有能观察出消费者变化的知识。具有关于零售业的变化及今演变的知识。具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。具有关于业界的变化及今后演变的知识。具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。具有关于教育的方法,技术之知识。具有关于店铺的方案策定方法的知识。具有方案及理解店内所统计的数值之知识。具有关于零售业的法律之知识。此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，那么将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。2、店长的才能要求每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙繁忙碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目的，限度地进步公司业绩，是每个店长须具备的才能。(1)管理才能店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目的、实行有效的工作方案。那么如何来完成公司制定的营业目的，实行有效的工作方案，就需要店长分解目的，从管理每天的营业活动开场。营业活动就是制定方案、施行、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循方案、施行、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理才能，学会用“人”和“数字”来管理。用“人”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监视过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。用“数字”来管理用“数字”管理是根据店铺目的分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比方：标准的时间分配要求员工的工作时间，60花在售货上，28花在非销售活动上，5的闲散时间，7的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进展理解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵敏采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理才能、情绪管理才能一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进展;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和气氛。(2)领导才能解决问题的才能良好的沟通才能良好的执行才能丰富的销售与客户效劳经历服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。1、产品销售形式的管理根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件工程也因此需要有不同的销售管理形式。比方：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购置需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经历。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营才能就是销售形式管理才能。2、商品组合方案一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。新一季度的商品方案关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目的确定，比方新季度的商业难点主要来自什么?应对方法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某局部类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来明晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合方案了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把合适方案要求的货品确定下来就可以了。很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购置取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品方案的环节。尤其对于哪些订货周期比拟长的商务男装品牌、一局部女装品牌来说，这种产品方案才能的修炼是在所难免的。3、产品应对变化才能产品应对变化的才能，指的是当市场行情改变时的应对才能。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。一是季节气候带来的穿衣购置需求的改变，这种应变才能主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比方如何强化放大自己的优点等。三是订货方案的判断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。4、分析p 所销售品牌的市场销售同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里?是不是市场认可的差异点?每个销售品牌的目的消费群会有所不同，而大局部老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人?能说得出来的都是一些根底信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而详细的消费群信息，比方服装购置关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究理解。一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。【篇3】经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的形式有了更加深化的理解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的气氛，使我有时机学习并进步自身素质，以及连锁店的综合管理才能。假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作方案，有较强的学习和适应才能，理解才能强，组织才能精，沟通才能好。当然我也有缺乏的方面，例如：经历缺乏，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的根本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉老实待人、严于律已的处世之道。我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深沉的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.为了我所在门店的正常开展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下到达店内各部门，并催促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的开展，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目的是什么，更重要的是如何到达这一目的，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的根底，其中“五要”是指：1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的根底。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，理解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取别人之长，避己之短。4、要理解：即任何未曾经历过的事情一定要理解这件事的过程与结果，真正理解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要理解这件事的过程与结果，分析p 利弊才能施行。5、要总结：总结过往经历，将未曾做好的事情汲取教训，已经成功的事情寻找施行时的缺乏，把这些经历投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的根底，所以店面行政管理应放在首位。1建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到懂业务、会管理的高素质人才。3建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4利用各种合理的、可以利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5以“为您效劳我”为宗旨，在进步人员效劳程度，加强效劳意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的费事。二、经营管理1加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关的数据分析p 。3在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5知彼，通过市场调研，分析p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6尽可能的降低本钱，开节流，以减少开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处希望各位领导加以指正，假如公司领导可以提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司开展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。店长周工作总结与方案饭店工作总结和方案共17篇酒店预订部工作总结和方案店长工作方案店长工作方案第 22 页 共 22 页