it系统 08-中国联通IT系统 BSS系统域 客户关系管理系统 测试规范v1.0--评审修改稿_图文

it系统 08-中国联通IT系统 BSS系统域 客户关系管理系统 测试规范v1.0-评审修改稿_图文 导读：就爱阅读网友为您分享以下“08-中国联通IT系统 BSS系统域 客户关系管理系统 测试规范v1.0-评审修改稿_图文”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持! 5 中国联通IT系统BSS系统域 客户关系管理系统测试规范 China Unicom CRM Testing Specification （V 1.0） 中国联通公司发布 目 次 1. 总则 . 2 1.1. 范围 . 2 1.2. 规范性引述文件 . 2 2. 总体概述 . 3 2.1. 建设目标 . 3 2.1.1 建立统一客户视图 . 3 2.1.2 实现多渠道接入 . 3 2.1.3 完善渠道管理、提供渠道业务支撑 . 3 2.1.4 加强市场营销、销售活动管理 . 3 2.1.5 提供产品生命周期管理 . 3 2.1.6 提高订单处理能力 . 3 2.1.7 提供全面的客户服务 . 4 2.1.8 全程全网的服务 . 4 2.1.9 综合的业务支撑。 . 4 2.2. 建设原则 . 4 2.3. 系统定位 . 4 2.3.1 IT系统划分 . 4 2.3.2 CRM系统在BSS中的定位 . 6 3. 系统测试概述 . 7 3.1. 测试方法概述 . 7 3.1.1 黑盒测试 . 7 3.1.2 白盒测试 . 7 3.1.3 文档测试 . 8 3.1.4 测试执行方式 . 8 3.1.5 自动测试工具 . 8 3.2. 测试流程说明 . 9 3.3. 涉及系统测试的主要环节 . 10 3.3.1 测试主要环节 . 10 3.3.2 产品测试、上线测试、验收测试侧重内容. 10 3.4. 测试的准备 . 11 3.4.1 测试计划与人员组织 . 11 3.4.2 文档准备 . 11 3.4.3 测试方案制定的要求 . 12 3.4.4 测试环境的准备 . 12 3.4.5 测试数据的准备 . 13 3.5. 测试用例的编写 . 13 3.5.1 测试用例的设计方法 . 13 3.5.2 测试用例的设计要求 . 14 3.5.3 技术规范中各部分测试用例的重点 . 15 3.6. 测试的记录及评估 . 16 3.6.1 测试记录 . 16 3.6.2 测试评估要素： . 17 3.7. 文档模板提供 . 18 3.7.1 测试报告的编制 . 18 3.7.2 测试计划的编制 . 18 3.7.3 测试总体方案的编制 . 19 3.7.4 测试用例说明的编制 . 20 3.7.5 需求测试功能列表的编制 . 20 4. 体系架构规范性测试 . 21 4.1. 技术体系架构验证 . 21 4.1.1 测试验证内容 . 21 4.1.2 测试验证方法 . 22 4.1.3 测试用例设计要求 . 24 4.2. 用户及权限管理机制验证 . 24 4.2.1 测试验证内容 . 24 4.2.2 测试验证方法 . 27 4.3. 系统安全架构验证 . 30 4.3.1 测试验证内容 . 30 4.3.2 测试验证方法 . 31 5. 系统功能测试 . 33 5.1. 测试验收内容 . 33 5.2. 测试验收方法 . 34 5.2.1 功能测试方法 . 34 5.2.2 文档验收方法 . 34 5.3. 测试用例要求 . 35 5.3.1 测试用例分类 . 35 5.3.2 测试用例设计要求 . 35 6. 数据规范性测试 . 37 6.1. 测试验证内容 . 37 6.1.1 数据实体及实体属性 . 37 6.1.2 实体间关系 . 37 6.1.3 数据分布与CRUD . 37 6.2. 测试验证方法 . 37 6.2.1 文档审查法 . 37 6.2.2 功能验证方法 . 37 6.2.3 数据检测法 . 38 6.3. 测试用例设计重点 . 38 7. 数据迁移测试及验证 . 39 7.1. 测试检验内容 . 39 7.1.1 数据迁移方案的可行性和合理性， . 39 7.1.2 数据倒换规则 . 39 7.1.3 数据倒换脚本 . 39 7.1.4 数据迁移后的数据准确性和完整性 . 40 7.2. 测试检验方法 . 40 7.2.1 文档验证法： . 40 7.2.2 界面检验法 . 40 7.2.3 数据操作检验法 . 40 8. 接口规范性测试 . 42 8.1. 测试及验证的主要内容 . 42 8.1.1 测试范围 . 42 8.1.2 测试要求 . 42 8.2. 测试及验证的方法 . 45 8.2.1 测试方法及选择策略 . 45 8.2.2 测试类型 . 45 8.2.3 测试工具 . 48 8.2.4 各类接口适用的测试方法 .