电子商务的应用

电子商务的应用上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、020电子商务模式等等。自1998年电子商务年以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额（包括网上贸易额、销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%，预计到2003年，上网人数将达到3.5亿，那时电子商务市场收入将达到数万亿美元。世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家罗伯特-梅特卡夫声称：互联网的价值等于（与之相联结的）网点数量的平方。”电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用网络从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务在我国同样发展迅速，十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有禾薦相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。5信息作为商业资产信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。6.商业前景中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。中小企业在发展电子商务的同时也应注意以下这些问题，相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的重视，即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看，这个过程非常重要。企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进行系统级的电子商务规划和设计。如有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务，而另一个企业则可能会选择通过实施电子商务战略来提高客户服务的水平。这是中小企业的一个灵活的优势，而大企业则不同，要想进行电子商务就必须进行系统级的全盘规划。对于中小企业来讲，系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开始。公司即便已经实施了部分的电子商务系统，也可以迅速地进行修改。对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用新的电子商务技术，这样的一个公司在决策时重点考虑的就是投资电子商务风险问题。而另一个想通过使用新的电子商务手段来扩大自己的竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就更大一些。作为一种新兴的商务形式，电子商务正在改变着人们传统的生活方式和商务活动，成为21世纪经济全球化、竞争国际化的焦点。截止至去年6月，共有59家传统零售百强企业开展了线上商城，经营超过70家网店。商务部关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见内，也明确了“鼓励大型零售企业开办网上商城”。据中国互联网络信息中心发布的数据，2012年，中国网民规模5.64亿，网络购物用户规模达2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。另有统计显示，2012年网上银行累计交易金额已突破900万亿元。这一数据充分显示了互联网与金融业的加速融合，然而，在网络支付过程中，却有一些看不见的黑手伸了进来。一些不法分子利用网络的特点进行犯罪活动，给网络客户造成损失，随着我国的电子商务呈现爆炸性增长的态势，电子商务安全问题变得越来越重要。电子商务存在的安全隐患主要包括：盗取信息、信息篡改、身份假冒、否认已有交易和恶意攻击等方面，涉及到信息交流、合同签订、商品交接及资金结算等各个交易环节。而我们为了电子商务的安全也在发展计算机安全技术。计算机安全采用多种网络技术，主要包括：防火墙技术、数据加密技术、数字签名技术、身份认证技术。通过这些手段保证交易各方正当权益不被侵犯。(1.防火墙技术防火墙技术是目前主要使用的一种计算机安全技术，是网络之间的一种控制，指在计算机内网和外网之间或网络和网络之间，增加一个网络安全设备，对于外部进入的数据以及内部发出的数据格式进行检验，主要有数据包过滤、代理服务器，网络病毒防范等技术。2. 数据加密技术目前，加密技术分为两类，即对称密钥加密、非对称密钥加密。对称密钥加密，又称单钥密码法，是指加密密钥和解密密钥用同一密钥算法，双方通信必需都有密钥。对称加密算法主要有DES算法和IDEA算法两种。非对称密钥加密主要是指加密和解密时所用的密钥是不同的。一个是公开的密钥(publickey)个是私有的密钥(privatekey)，加密和解密使用的密钥是不同的。主要算法有RSA算法。数据加密技术是一种主动防范策略，是电子商务中采取的主要安全措施。3. 数字签名技术数字签名也称电子签名，是指发送方对要发送的信息或【摘要】，用发送者的私钥加密，形成发送方的数字签名，然后发给接收者。接收者收到信息后，用发送者的公钥进行解密，以此证实确实该数字签名是来自发送方。数字签名让接收者能够核实发送者的报文签名的真实性；发送者事后无法抵赖其报文签名；接收者无法伪造对报文的签名。数字签名的方法很多，主要有：RSA签名、DSS签名、Hsh签名等。数字签名技术只能解决通信中的信息保密问题，却不能验证网络通信对方身份的真实性。4. 身份认证技术身份认证技术又称为鉴别或者是确认，它是电子商务安全的一个重要组成。它通过验证被认证对象的一个或多个属性的真实性与有效性，来证实通信双方的身份是否真实。防止攻击者假冒、篡改等。目前电子商务安全认证的核心是数字证书和认证中心技术。数字证书是经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用户身份的证明。主要有个人数字证书、机构数字证书、服务器数字证书等几种。它具有一定的时效性。认证中心是基于Internet平台建立的一个公正的、有权威性的、独立的组织机构，负责数字证书的发行、管理以及认证服务，保证网上业务安全可靠的进行。)计算机安全技术是保证电子商务正常运行的基础，随着电子商务的不断发展，以及许多新的安全问题的出现，计算机安全技术也需要不断的发展才能满足电子商务发展的需要。我国电子商务发展存在也存在着一些冋题，1、电子商务发展的基础设施条件不完善，我国工业化和市场经济发展都处在初级阶段，支付手段、信用制度、物流配送等发展电子商务的基础设施条件还不完善。企业管理机制不能适应市场经济的要求。2、企业信息化技术条件基础薄弱，中小企业信息化程度低，网络基础设施的建设相对还比较缓慢，已建成的网络其质量离电子商务的要求仍有距离。作为电子商务核心内容的信息沟通在银行等金融机构没有全面介入的情况下，其发展也受到很大的制约。3、电子商务安全问题有待进一步完善，信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性和可推广性。4、物流因素，物流是制约电子商务发展的重要因素之一。电子商务的最终价值，在于最大程度上方便最终消费者，以顾客为中心的价值最终实现又体现在物流上。然而，与物流的重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的”瓶颈”。中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间与空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济、技术、资金、信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。