团队精神(与客户沟通)课件

陈守森陈守森编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程噪音发送者接受者图图6-16-1：沟通的过程：沟通的过程人际沟通小团体沟通公众沟通组织沟通大众沟通跨文化沟通图图6-26-2：沟通的扩张：沟通的扩张 第一次见面企业B公司D是什么引发客户对信息化的兴趣行业中客户需要通过网站了解公司；公司也希望能够通过网站推广自己的产品；公司人员分散，管理不易；产品零散，政策多，需要理清；组织中最重要的是什么产品人力资源管理公司各自的特点是什么行业特色重，传统工业在管理方法和体制上有自己独特的一套，这也是为什么必须单独开发软件的原因。规模有多大1000多人，但是大多数为一线工人，使用计算机的管理人员不到100人；200人左右，人员比较分散；希望通过该系统进行管理；每个部门都有那些管理人员，他们使用计算机的水平怎么样传统的官僚式组织结构；公司有若干下属美容机构，希望了解美容机构走货的情况；公司都是那些客户重点的半固定的客户；不固定的客户；希望有那些特点尽量的展示公司；最好能够给公司带来一些新的东西；理顺管理；表表6-16-1：企业：企业B B，D D的沟通计划的沟通计划