11月人力资源的管理师二级理论知识真题和的答案

.wd.2017年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案第一局部职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德根基理论与知识局部(第116题)(一)单项选择题(第18题)1?公民道德建设实施纲要?提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A爱岗敬业、老实守信、公正正派、服务社会、创业进取B爱岗敬业、老实守信、办事公正、服务群众、奉献社会C爱国守法、老实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D遵纪守法、敬业奉献、公正正派、崇尚科学、开拓进取2世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建设“良好的人际关系。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A通过建设良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C可以减少管理中的矛盾D人际关系好，自然好办事3关于职业道德的说法中，正确的选项是()A企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B职业道德具有鼓励功能，说明它能够给从业人员以强大精神动力C职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D职业道德只有在承受和认可的前提下才能发挥作用4古语说：“进学不诚那么学杂，处事不诚那么事败。以下说法中，对此理解正确的选项是()A进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B“诚通“成，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C不讲诚信，用心不专，终究难以成功D求学不成那么莫如当学徒，自然办事不成会导致失败5职业化的核心是()A职业化技能B职业化管理C职业化素养D职业化理念6从职业活动内在的道德准那么看，“审慎的 基本含义是()A不冒险B多请示汇报，同时集思广益C慎重，少言多做D以最正确手段取得最优效果7“通用总裁杰克韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。以下说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是()A敬业精神高于企业开展战略B想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的C只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜D员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障8我国社会主义职业道德的原那么是()A人道主义B民主集中制C群众路线D集体主义(二)多项选择题(第916题)9关于操作规程，从业人员在业务工作中必须明确的有()A操作时要多尝试使用新方法B上岗时必须坚持操作规程C岗前加强操作规程演练D心中时刻牢记操作规程10关于“合作，正确的说法有()A宽容忍让、不计较是非，是推动合作的现实条件B公平竞争、创先争优，是优化合作的文化环境C换位思考、理解他人，是促进合作的思想根基D合理安排的工序流程，是加强合作的必要措施11近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在()A职业重点由“群体转向“个体B管理思想从“物本转向“人本C管理作风从“控制转向“参与D职业观念由“尽本职转向“尽天职12关于“奉献的特征，正确的选项是()A非功利性B不稳定性C可为性D普遍性13依照“节约的价值差异性，在具体实践中()A在社会领域倡导节约，所有人应像陈光标那样摒弃汽车改骑自行车B企业厉行节约，需要建设相应的企业操作标准或计量标准C在部门实行节约，应该建设目标责任制D为促进社会和谐，在个人“节约上，对挥霍无度者应予包容14社会主义核心价值体系所包含的内容有()A马克思主义指导思想B共同富裕的社会理想C以改革创新为核心的时代精神D社会主义荣辱观15在企业经营过程中，应该秉持的正确利益观有()A社会利益第一、经济利益第二B客户利益第一、公司利益第二C公司利益第一、员工利益第二D眼前利益第一、长远利益第二16关于践行“公正的理解中，正确的有()A所谓公私清楚，即只要不是牟取个人利益，就必然是为公的B所谓按照奉献取酬，即多劳多得，不劳动者不得食C所谓坚持原那么，即首先要立场坚决，同时要方法适当灵活D所谓平等待人，即尊重人格，但服务方式可以有所不同二、职业道德个人表现局部(第1725题)17本来工作做得很好，结果因为你的小疏忽而略显瑕疵。对此你会()A对自己的表现非常满意B人非圣贤，孰能无错?对自己感到满意C懊悔不迭，真的希望这个工作能够重来D多少感到有点遗憾，但也没有关系18对于日常交流中，时不时使用网络语言的人，你的感觉是()A不解B新鲜C别扭D不在意19分配任务后，在执行任务时，你一般会()A跟着感觉走B自己先定个方案，然后按照方案执行C一边和同事们讨教商量，一边执行D时时请示上司，按照上司的要求执行20某个员工一向对你有成见，最近他工作上犯了一个严重错误，受到处分，对此你会()A提醒自己别犯类似的错误B当面说几句解解气的话C多少有些幸灾乐祸的感觉D引以为戒，但并不希望他犯错误21员工甲因忙于工作，于是委托同事乙代为购置彩票、结果中了百万大奖。乙认为，号码是自己选的，人民币也是自己付的，自己没有要全部奖金已经不错了，所以，这笔奖金应该至少分给自己一半。对此，甲不予认可，坚持只给乙一万元作为报酬。如果由你来调解二人的纠纷，你会()A要求甲再多分配一些奖金给乙B找几个人一起研究C赞同乙的意见D赞同甲的意见22你能够认可的说法是()A人民币是身份的象征B人民币是能力的标志C人民币是人生的风向标D有了人民币就有了幸福23你工作已经很努力了，但上司依然有些不满，你会()A问心无愧，不要当一回事儿B寻找原因C生气，决定找主管当面说一说D觉得委屈24两个同事都是你的好朋友，不知何故闹起别扭，你会()A不介入，装作不知B找主管来处理C警告双方这样做的危害D帮谁都不好，顺其自然25某企业长期排污受到国家环保部门处分，一是巨额罚款，二是停业整顿。如果停业整顿，将导致企业利润减少，员工工资无法保障。如果你是该企业员工，你的态度是()A边生产边整顿B考虑离开该企业C只承受罚款D承受罚款，停业整顿第二局部理论知识(第26125题，共100道题，总分值为100分)一、单项选择题(第2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26管理人员培训需求的相关信息，无法从()中获得。A人员与绩效分析B岗位与薪酬分析C工作与任务分析D战略与环境分析27()不是处理薪酬调查数据的集中趋势分析方法。A简单平均法B百分位法C加权平均法D中位数法28组织设计理论一般可以区分为()A静态与动态组织设计理论B生产与服务组织设计理论C一般与特殊组织设计理论D近代与现代组织设计理论29工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A14B13C15D1230根据绩效考评的具体目的和要求，用于培训的考评应以()为重点。A工作过程B工作效率C工作结果D工作方式31面试评分中的量化方法往往是()A一次量化B二次量化C类别量化D模糊量化32对考评者培训的具体内容不包括()A考评指标B绩效反响C考评方法D考评程序33绩效沟通的主要内容不包括()A绩效辅导沟通B绩效改良沟通C绩效考评沟通D绩效方案沟通34培训课程设计的本质目标是()A进展人力资源开发B表达现代系统理论 基本原理C满足企业员工需求D表达成年人的认知规律35薪酬满意度调查的主要对象是()A企业的员工B竞争对手的员工C同行业从业人员D企业的客户36人力资源需求预测的方法中，()的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化，找出人事变动规律，以此推断未来人事变动趋势和状态。A计量经济模型B马尔可夫分析法C计算机模型法D定员定额分析法37劳动争议一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。()内未做出回应的，视为不愿协商。A5日B10日C3日D15日38员工素质测评标准体系的纵向构造要素不包括()A测评目标B测评指标C测评标准D测评内容39企业组织构造整合的全过程包括：(1)互动阶段；(2)拟定目标阶段；(3)控制阶段；(4)规划阶段。正确的排序是()A(2)(4)(3)(1)B(4)(2)(1)(3)C(2)(4)(1)(3)D(1)(2)(4)(3)40()又称为“华德决策准那么。A悲观决策标准B中庸决策标准C乐观系数决策标准D最小懊悔决策标准41()是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A员工培训开发战略规划B员工培训开发管理规划C员工培训工程评估规划D培训需求分析规划42岗位横向分类的最后一步是划分()A职系B岗级C岗等D职级43工作岗位设计的 基本方法不包括()A工业工程方法B工效学的方法C心理学的方法D方法研究技术44企业开展战略决定了组织构造的不同模式，以产品为中心设立事业部的大型跨国公司，宜采用()组织构造模式。A事业部制B直线职能制C矩阵制D多维立体45人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。正确的排序是()A(4)(3)(2)(1)B(2)(3)(1)(4)C(1)(3)(4)(2)D(1)(4)(3)(2)46以下测评指标中，()不属于客观指标。A工作数量B作业次数C工作时间D工作难度47“你好似不太适合我们这里的工作，你看呢?属于()面试问题。A思维性B知识性C经历性D压力性48()是生产要素的需求者。A市场B居民户C劳动者D企业49加权选择量表法属于()绩效考评方法。A结果导向型B行为导向型C品质导向型D综合导向型50设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在()以内。A30个B10个C40个D5个51劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()A技术性失业B构造性失业C摩擦性失业D季节性失业52劳动法所规定的劳动标准为()A最高标准并具有强制性B最低标准并具有非强制性C最高标准并具有非强制性D最低标准并具有强制性53按照具体过程及其特点进展区分，绩效面谈不包括()A深入沟通式面谈B解决问题式面谈C双向倾听式面谈D单向劝导式面谈54以下关于劳务派遣的说法，正确的选项是()A被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议55培训评估层次确实定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。A四层次B三层次C双层次D单层次56企业管理人员薪酬的构成一般不包括()A 基本薪酬B奖金和红利C浮动薪酬D福利与津贴57KP1指标法的核心是从众多绩效考评指标中()A确立完善考评的标准B构建新型的鼓励机制C提取重要和关键指标D明确企业的战略目标58()是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。A外因B稳因C内因D非稳因59由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于()A感情效应B近因相似效应C以点概面效应D比照效应60采用()制定薪酬方案，不易控制总体的人工成本。A从上而下法B从下而上法C由内到外法D由外到内法61被派遣劳动者应当与劳务派遣单位订立()A劳务协议B劳动合同C派遣协议D劳务合同62()一般由企业外部专业的咨询公司完成。A企业薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查63以()为导向的薪酬构造有利于激发员工的工作热忱和责任心。A行为B工作C绩效D技能64()不是人力资源开发目标的特性。A整体性B层次性C针对性D多元性65()属于培训需求诊断工程。A企业战略目标B任职条件C工作绩效D员工个人素质66以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的选项是()A仲裁主体具有特定性B仲裁施行非强制性原那么C仲裁对象具有特定性D仲裁施行一次裁决制度67以下关于制定工资指导线的表述，不正确的选项是()A应当符合国家的宏观经济政策B应当密切结合本地宏观经济状况C主要用于微观调控D应实行协商原那么68以下关于制度化管理特征的表述，不正确的选项是()A需要提高管理者权力的自由度B管理者应忠于职守而不是忠于某个人C把责任和权力作为明确标准而制度化D以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质69以团队为核心的管理培训模式中，“三位一体不包括()A个体学习B教师指导C团队培训D组织开发70对于企业的成本指标如单位产品的成本、投资回报率等，可以通过()获取绩效数据。A财务部门B人事部门C生产部门D方案部门71企业应安排员工定期进展体检，发现疾病时应当及时()A上报B治疗C解聘D转岗72一般来说，对下级主管人员进展培训的培训者主要是()A内部各级主管人员B外部聘请学校教师C外部聘请的专职培训师D企业内部优秀技术专家73()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。A高稳定类B高风险类C折中类D高弹性类74处于成熟期的企业，一般()组织员工培训。A从大专院校聘请教师B从内部开发教师资源C委托专业性培训机构D聘请企业外部培训师75()不是制定企业人员规划的 基本原那么。A与内外环境相适应B确保人力资源需求C降低员工流动性D与战略目标相适应76以下关于笔试主观题的表述，不正确的选项是()A试题内容综合度高，命题量少，题干对比简单B试题具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥C测试的内容范围广，题目分数所占的比重较大D主观题的答案是非唯一的、开放性的77绩效考评的()会造成“好人不好，强人不强，弱者不弱的考评结果。A宽厚误差B苛严误差C比照偏差D中间倾向78以下关于劳动力市场工资指导价位的说法，不正确的选项是()A坚持市场取向B坚持系统科学性原那么C坚持实事求是D每年6、7月份发布一次79面试官从应聘者某一优缺点出发去评价其他方面，这种偏见属于()A录用压力B晕轮效应C主观效应D首因效应80以下关于员工素质的表述，不正确的选项是()A先天因素可以造成素质差异B员工素质测评的对象是心理素质C人的素质是有差异的D后天因素可以造成素质差异81()的薪酬标准不以金额表示。A一岗多薪制B薪点制C提成制D一岗一薪制82受训者从培训工程中学到了一些 基本原理和方式方法，这种培训成果属于()A技能成果B认知成果C情感成果D绩效成果83以下关于流程型组织模式的表述，不正确的选项是()A以系统、整合理论为指导原那么B坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原那么C纵向管理链长而横向管理链短，更加强调横向关系D管理者职权很大，业务流程较长，实行全程式管理84绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)理论验证；(2)工作分析；(3)修改调整；(4)指标调查。正确排序是()A(1)(3)(2)(4)B(1)(2)(3)(4)C(2)(1)(4)(3)D(1)(4)(2)(3)85劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于()A权利争议B利益争议C集体争议D个别争议二、多项选择题(第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)86培训过程中印制的工作任务表，其作用包括()A提高学习的效果B提高培训的水平C强调课程的目标D关注信息的反响E强调课程的重点87市场薪酬调查的被调查岗位，应在()等几个方面与本企业岗位具有可比性。A任职资格B岗位人数C薪酬水平D岗位职责E工作性质88企业在确定内部上下级管理权力分工时，应考虑的因素主要有()A企业生产技术的特点B企业规模的大小c各项专业工作的性质D人员素质的上下E各个单位的管理层级89工资集体协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有()A地区、行业、企业的人工成本水平B地区、行业的职工平均工资水平C过去三年企业职工工资总额和职工平均工资水平D本地区城镇居民消费价格指数E企业劳动生产率和经济效益90绩效考评指标是实施绩效考评的根基，其主要作用有()A有利于企业绩效管理制度健全与完善B有助于指引员工行为朝正确方向转变C有助于改善组织的内部管理D有利于促进企业产品竞争力不断增强E有助于战略的落实和达成91引起员工素质测评结果误差的原因包括()A近因误差B测评参照标准不明确C测评指标体系不明确D模糊效应E感情效应92采用双向倾听式面谈反响考评结果时，应当注意的事项包括()A上级主管应了解下属员工的工作优缺点B对员工的过激言词应予制止，以缓解抵触情绪C遇到不同意见时，主管应当允许下属保存自己的看法D主管应事先准备一些问题，并掌握提问时机E让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法93以下对品质主导型考评方法的表述，正确的有()A技能优异员工未必会有良好的工作业绩B主观性强，标准设定和描述较为困难C能够促进员工不断提高职业素质D操作对比复杂，适用于变化不大的职业E能够鼓励员工不断提高自身技能94企业开展期应集中力量提高中层管理人员的()A管理观念和管理技能B客户沟通能力C管理知识水平D管理能力E营销公关能力95对企业员工而言，薪酬的功能包括()A配置功能B保障功能C增值功能D鼓励功能E社会信号功能96影响人力资源需求预测的一般因素包括()A规章制度B工作时间C生产需求D工资状况E市场需求97劳动争议当事人的义务包括()A尊重其他仲裁参加人的义务B按规定交纳仲裁费的义务C尊重对方当事人的义务D答复仲裁员提问的义务E如实陈述案情的义务98品德测评主要包括()A问卷法B抽样法C投射技术D访谈法EFRC测评法99企业部门构造的横向设计方法包括()A按产品划分法B按时序划分法C按地区划分法D按人数划分法E按专业划分法100劳动法的构成体系包括()A职业培训制度B劳动争议处理制度C劳动标准制度D社会保险和福利制度E促进就业法律制度101企业员工培训规划的设计，应当充分表达()等 基本要素的统一性和综合性。A信念B目标C远景D策略E方向102绩效薪酬制的主要形式有()A岗位薪酬制B薪点薪酬制C技能薪酬制D提成薪酬制E计件薪酬制103员工薪酬鼓励方案的作用有()A有利于充分调发开工的工作积极性B保证人工成本与企业经营状况的恰当比例C提高企业在市场上的竞争力D对未来的薪酬总额进展预测E充分发挥薪酬的鼓励功能104影响工作岗位的因素有()A劳动对象的复杂性B相关的技术状态C软环境条件的影响D部门对岗位目标的定位E企业生产业务系统的决策105影响企业外部劳动力供应的因素有()A社会就业意识B企业人员的自然流失C劳动力市场发育程度D地域性因素E社会择业心理偏好106面试根据标准化程度的不同，可分为()A非构造化面试B一次性面试C分阶段面试D半构造化面试E构造化面试107无领导小组讨论的题目应具备()等共性。A实用性B科学性C可评性D易评性E简洁性108人口的()等因素都对劳动力供应有影响。A城乡构造B素质构造C年龄构造D性别化E总体规模109绩效考评标准()是考评工具失常的主要原因。A不标准B不简洁C不清楚D不全面E不明确110培训前评估的作用有()A确保培训方案与实际需求的合理衔接B帮助实现培训资源的合理配置C保证培训需求确认的科学性D保证培训效果测定的科学性E保证培训活动按照方案进展111售后服务包括()A提供零件B特种服务C质量三包D产品介绍E安装调试112路径目标理论认为的领导行为类型有()A反响型B指导型C支持型D参与型E成就导向型113()属于以工作为导向的薪酬构造。A效益薪酬制B岗位薪酬制C提成薪酬制D技能薪酬制E职务薪酬制114工资协商指导员应()A熟悉人力资源管理知识B了解企业综合治理与管控C了解企业生产经营管理D熟悉劳动和社会保障政策E了解本地区相关行业工资水平115KPI体系的特点包括()A自下而上分解目标B以控带4为中心C自上而下分解目标D以战略为中心E财务考评指标为主116从具体内容来看，企业薪酬调整包括()A效益性调整B政策性调整C物价性调整D薪酬定级性调整E奖励性调整117绩效辅导的最正确时机包括()A当员工本期的绩效考评已经完毕时B当员工通过培训掌握了某种新技能时C当员工希望征求主管的意见时D当员工希望主管帮助解决某个问题时E当主管发现一个可以改良员工绩效的时机时118人岗匹配包括()相匹配。A不同员工之间B不同岗位之间C工作要求与员工素质D工作报酬与员工奉献E工作权限与员工愿望119培训课程需求度调查需要答复的问题包括()A要使学员的哪些具体行为或表现得到改良B实施课程教学的资源和手段是否可以实现C课程设置要到达什么目的D课程效果若何考核及评价E课程的科学性若何120伤亡事故报告和处理制度的内容包括()A伤亡事故报告B伤亡事故调查C伤亡事故案例分析D伤亡事故处理E企业伤亡事故分类121以下关于劳务关系特征的表述，正确的有()A双方当事人在人身上不具有隶属关系B工作风险一般由双方当事人承当C劳务关系的内容具有广泛性特征D劳务关系基于民事法律标准成立E劳务关系的主体具有不特定性122影响员工薪酬满意度的因素包括()A薪酬制度的鼓励性B薪酬调查方式C薪酬的期望值D薪酬制度的公平性E薪酬管理政策123按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为()A权利争议B利益争议C由于劳动条件而发生的争议D劳动合同争议E由于劳动报酬而发生的争议124行为描述面试的假设前提包括()A人的行为具有多变性B人的行为具有多样性C过去行为能预示未来行为D说和做是截然不同的两码事E人的言行具有高度的统一性125撰写培训评估报告的要求包括()A评估者必须关注培训的整体效果B可以美化和粉饰培训评估的结果C评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面D注意承受调查的受训者的代表性E当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告第一局部职业道德一、职业道德根基理论与知识局部(一)单项选择题1B2B3B4C5C6D7D 8D(二)多项选择题9BCD10ABCD11BC12ACD13BC14ACD15ABC16BCD二、职业道德个人表现局部1725(略)。第二局部理论知识一、单项选择题26答案：B解析：管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面展开。27答案：B解析：趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体包括以下几种方法：简单平均法、加权平均法、中位数法。百分位法属于离散分析方法。28答案：A解析：组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责构造)、机构(部门划分的形式和构造)和规章(管理行为标准)。动态的组织设计理论除了包含上述内容之外，还加进了人的因素，加进了组织构造设计以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配备及培训等。29答案：B解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的13。30答案：A解析：除了按岗位横向分类对担任不同岗位的人员分别制定绩效考评指标体系外，制定时还应充分考虑绩效考评的具体目的和要求，如用于奖励的考评应侧重于工作成果，而用于培训的考评那么侧重于考评工作过程。31答案：A解析：面试评分中的量化往往是一次量化，面试的结果直接由主试的评分相加平均得到。32答案：D解析：考评者培训主要包括以下六个方面的内容：(1)考评者误区培训。(2)关于绩效信息收集方法的培训。(3)绩效考评指标培训。(4)关于若何确定绩效标准的培训。(5)考评方法培训。(6)绩效反响培训。33答案：C解析：绩效沟通的内容主要包括：绩效方案沟通、绩效辅导沟通、绩效反响沟通、绩效改良沟通。34答案：A解析：培训课程设计的本质目标是进展人力资源开发。35答案：A解析：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。36答案：B解析：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供应情况。37答案：A解析：一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。38答案：C解析：员工素质测评标准体系的纵向构造包括：(1)测评内容。(2)测评目标。(3)测评指标。(4)测评指标设计的原那么。39答案：C解析：企业构造整合的过程包括以下几个阶段：(1)拟定目标阶段。(2)规划阶段。(3)互动阶段。(4)控制阶段。40答案：A解析：悲观决策标准又称为“华德决策准那么，是按照“保守态度采用“小中取大法(或称“不利中求有利准那么)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经对比再从中选一个收益最高或最有利的方案。41答案：B解析：员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。42答案：A解析：岗位的横向分类的步骤是：(1)将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为假设干大类，即职门。(2)将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进展细分，把业务一样的岗位归入一样的职组，即将大类细分为中类。(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进展划分。即将大类下的中类再细分为假设干个小类，把业务性质一样的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。43答案：C解析：工作岗位设计的 基本方法主要包括：(1)传统的方法研究技术。(2)现代工效学的方法。(3)其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所说明的 基本理论和 基本方法。44答案：D解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步开展，它把矩阵组织构造形式与事业部制组织构造形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织构造模式，它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。45答案：B解析：人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。(2)人员预测环境与影响因素分析。(3)岗位分类。(4)资料采集与初步处理。46答案：D解析：外部环境指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。工作性质指工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位等；组织背景包括人际关系、群体素质、领导因素、组织状况等。47答案：D解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反响，以对其情绪稳定性、应变能力等进展考察。如“你好似不太适合我们这里的工作，你看呢?“你若何连这么简单的问题都不懂?等。48答案：D解析：在生产要素市场，居民户是生产要素的供应者，企业是生产要素的需求者。49答案：B解析：行为导向型客观考评方法包括关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择法。50答案：B解析：设计无领导小组讨论评分表时，评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否那么测评者无法在短时间内准确给出评判。51答案：C解析：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，说明劳动力经常处于流动过程之中。52答案：D解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律标准，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。53答案：A解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。54答案：C解析：被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。55答案：A解析：培训评估层次确实定是培训评估的一个重要环节。可应用Kirkpartrik的四层次模型，即反响层、学习层、行为层和结果层。56答案：C解析：管理人员薪酬主要由以下几局部构成：(1) 基本工资。(2)奖金和红利。(3)福利与津贴。57答案：C解析：关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。58答案：B解析：稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。59答案： C解析：晕轮效应亦称以点概面效应，考核者在对人的各种品质进展考核时会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。60答案：B解析：从下而上法的工作程序是：根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后聚集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬方案。通常，从下而上法对比实际、灵活，且可行性较高，但不易控制总体的人工成本。61答案：B解析：劳动派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。62答案：B解析：商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需要对某一行业进展调查，有的是咨询公司为获利而主动进展的调查。63答案：B解析：以工作为导向的薪酬构造有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一岗位(或职位)上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的奉献差异。64答案：C解析：人力资源开发目标的特性主要包括：(1)人力资源开发目标的多元性。(2)人力资源开发目标的层次性。(3)人力资源开发目标的整体性。65答案：B解析：培训需求的诊断工程包括工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系和企业文化。66答案：B解析：劳动争议仲裁的特征为：(1)仲裁主体具有特定性。(2)仲裁对象具有特定性。(3)仲裁施行强制原那么。(4)劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。67答案：C解析：制定工资指导线应遵循的原那么有：(1)工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原那么。(2)由于我国幅员辽阔，地区之间经济文化开展并不均衡，经济开展水平及开展速度、生活费水平与其他价格水平亦存在着对比大的差异，因而国家不实行全国统一的工资指导线标准，允许各地根据其具体情况确定当地工资指导线水平。工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况。(3)制定工资指导线实行协商原那么，由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究制定，并将当年工资指导线方案报人力资源和社会保障部审核后，经地方政府审批，由地方政府(或其委托劳动行政主管部门)公布。68答案：A解析：管理人员在实施管理时有三个特点：(1)根据因事设人的原那么，每个管理人员只负责特定的工作。(2)每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力。(3)管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。69答案：B解析：工作团队中个体学习、团队培训、组织开发三位一体，便于培训与企业管理者开发目标协调一致，产生培训开发的高效益。70答案：A解析：成本指标如单位产品的成本、投资回报率等，可以通过财务方面获取有关数据。71答案：B解析：安康检查制度包括两类制度：(1)员工招聘安康检查。(2)企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。72答案：A解析：一般来说，在对下级主管人员进展培训时，主要是依靠组织内各级主管人员作为培训者。73答案：A解析：高稳定类薪酬构造的特点是：员工的薪酬与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的薪酬相对稳定，给人一种安全感。74答案：B解析：对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训工程来说。企业一般从内部开发教师资源。75答案：C解析：制定企业人员规划的 基本原那么包括：(1)确保人力资源需求的原那么。(2)与内外环境相适应的原那么。(3)与战略目标相适应的原那么。(4)保持适度流动性的原那么。76答案：C解析：主观题的主要优点是：(1)试题的内容综合度高。(2)具有一定的发散性，鼓励应聘者自由发挥，有利于考察知识的运用能力、深层次的认识思维能力。(3)主观试题命题量少，题干对比简单。主观题的局限性在于：(1)测试的内容范围有局限性，分数占的比重大，考生一道题目的得失对结果的影响偏大。(2)主观题没有统一的答案，容易受到批阅人自身的知识及其专业水平，以及评判标准等主客观因素的制约和影响。(3)批阅主要靠人工完成，效率对比低，不能用现代化的评分手段替代。77答案：D解析：集中趋势和中间倾向，又称居中趋势，这种考评结果造成绩效管理的扭曲，出现“好人不好，强人不强，弱者不弱，某些人的考评结果偏高，而某些人偏低的现象。78答案：B解析：劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点：(1)坚持市场取向。(2)坚持实事求是。工资指导价位在每年67月发布，每年发布一次。79答案：B解析：晕轮效应就是“以点代面，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。80答案：B解析：员工测评的对象是人的素质。员工测评的 基本假设认为，人的素质是有差异的。这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。81答案：B解析：岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。82答案：B解析：认知成果可以用来测量受训者对培训工程中所强调的 基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。83答案：C解析：流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织构造相比，流程型组织构造更加强调组织各要素之间的横向关系。84答案：C解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：(1)工作分析。(2)理论验证。(3)进展指标调查确定指标体系。(4)进展必要的修改和调整。85答案：A解析：权利争议，又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。二、多项选择题86答案：ADE解析：工作任务表的作用包括：(1)强调课程的重点。(2)提高学习的效果。(3)关注信息的反响。87答案：ADE解析：确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原那么，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。88答案：ABCD解析：企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求等。89答案：ABDE解析：协商代表在进展工资集体协商、确定工资水平时应保证协商确定的职工年度工资水平符合国家有关工资分配的宏观调控政策，并综合参考以下因素，包括：地区、行业、企业的人工成本水平；地区、行业的职工平均工资水平；当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；本地区城镇居民消费价格指数；企业劳动生产率和经济效益；上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平；其他与工资集体协商有关的情况。90答案：BCE解析：绩效考评指标是实施绩效考评的根基，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体包括：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成。(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理。(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。91答案：ABCE解析：引起员工素质测评结果误差的原因包括：(1)测评的指标体系和参照标准不够明确。(2)晕轮效应。(3)近因误差。(4)感情效应。(5)参评人员训练缺乏。92答案：ACDE解析：双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进展交流的时机。在面谈中，首先要求下属回忆总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面的考评意见的根基上，提出自己的看法，并做总体的评估。最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的时机，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法；遇到不同意见时，也允许下属保存自己的看法。采用这种面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，主管应能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不置可否，以缓解员工的抵触情绪，采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。93答案：ABCE解析：品质主导型考评方法的优点是操作简单，能够鼓励员工提高技能或培养职业需要的个人素质，缺点是主观性强，标准设定和描述对比困难，技能好未必会带来良好的工作业绩；适用变化剧烈、需要大量的知识能力作为业绩支持的行业。94答案：ACD解析：在开展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业开展的认识，以建设适应企业未来开展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远开展。95答案：BDE解析：对企业员工来讲，传统的工资主要有两种功能：满足 基本物质需求的功能和满足安全保障需求的功能。现代薪酬不仅具有这两种功能，而且日益表达出对员工精神需求满足的作用。具体功能如下：(1)保障功能。(2)鼓励功能。(3)社会信号功能。96答案：BCDE解析：影响人力资源需求预测的一般因素有：(1)顾客的需求变化(市场需求)。(2)生产需求(或者企业总产值)。(3)劳动力成本趋势(工资状况)。(4)劳动生产率的变化趋势。(5)追加培训的需求。(6)每个工种员工的移动情况。(7)员工的出勤率。(8)政府的方针政策的影响。(9)工作小时的变化。(10)退休年龄的变化。(11)社会安全福利保障。97答案：ABCDE解析：劳动争议当事人的义务主要包括：(1)当事人有正当行使权利的义务。(2)当事人有遵守仲裁庭纪律和程序的义务。(3)当事人有如实陈述案情、提供证据、答复仲裁员提问的义务。(4)当事人有尊重对方当事人和其他仲裁参加人的义务。(5)当事人有自觉履行发生效力的仲裁调解书和仲裁书的义务。(6)当事人有按规定交纳仲裁费的义务。98答案：ACE解析：品德测评主要包括FRC品德测评法、问卷法、投射技术。99答案：ABCD解析：部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法。(1)从企业总体构造来看，部门构造的横向设计方法可以分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。(2)按照不同对象和标志，部门构造的横向设计方法，除以上方法外，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。100答案：ABCDE解析：我国劳动法的构成体系包括：(1)促进就业法律制度。(2)劳动合同和集体合同制度。(3)劳动标准制度。(4)职业培训制度。(5)社会保险和福利制度。(6)劳动争议处理制度。(7)工会和职工民主管理制度。(8)劳动法的监视检查制度。101答案：ABCD解析：企业员工培训规划的设计，应当充分表达“信念、远景、任务、目标、策略等 基本要素的统一性和综合性。102答案：DE解析：现在企业主要的绩效薪酬形式有：(1)计件薪酬制(计件工资制)。(2)佣金制(提成制)。103【答案1 ABDE解析：员工薪酬鼓励方案一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系，另一方面是为了充分发挥薪酬的鼓励功能。企业通过薪酬鼓励方案，可以在预测企业开展的根基上，对未来的薪酬总额进展预测，并设计、制定、实施未来一段时期的鼓励措施，如鼓励方式的选择等，以充分调发开工的工作积极性。104答案：ABCDE解析：影响工作岗位的因素包括：(1)相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。(2)劳动条件和劳动环境的状况。(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。(5)本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。(6)企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。(8)软环境条件的影响。105答案：ACDE解析：影响企业外部劳动力供应的因素主要包括：(1)地域性因素。(2)人口政策及人口现状(3)劳动力市场发育程度。(4)社会就业意识和择业心理偏好。106答案：ADE解析：根据面试的标准化程度，面试可分为构造化面试、非构造化面试和半构造化面试。107答案：ABCD解析：在进展无领导小组讨论题目的编制时，应对所编制出的备选答案进展甄别、筛选，确定出最符合本岗位工作特点的题目，对其进展检验、修正，使其真正成为具备科学性、实用性、可评性、易评性的测试题目。108答案：BCE解析：人口现状直接决定了企业现有外部人力供应状况，其主要影响因素包括人口规模、人口年龄和素质构造、现有的劳动力参与率等。109答案：ACE解析：绩效考评标准不明确、不清楚、不标准是考评工具失常的主要客观原因。110答案：ABCD解析：培训前评估的作用包括：(1)保证培训需求确认的科学性。(2)确保培训方案与实际需求的合理衔接。(3)帮助实现培训资源的合理配置。(4)保证培训效果测定的科学性。111答案：ABCE解析：售前服务包括提供咨询、协助选购和提供资料。售后服务包括安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训和特种服务。112答案： BCDE解析：路径目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的构造和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：(1)指导型(构造维度)。(2)支持型(关系维度)。(3)参与型。(4)成就导向型。113答案：BE解析：以工作为导向的薪酬构造，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位(或职位)的重要程