第2篇 计划职能

第第篇篇 计划职能计划职能n问题:n管理有哪四项职能？管理的职能管理的职能n计划职能计划职能:提出组织在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径和方案。n组织职能组织职能: :根据组织目标设计和维持一种组织结构(组织机构、职务系统和相互关系），并为组织中的各个职位配备合适的人员。n领导职能领导职能：是联结各项管理职能的纽带，是实现组织目标的关键。n控制职能控制职能：监督各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程。第第篇篇 计划职能计划职能n 为了使集体活动卓有成效，首先必须明确追求的目标是什么，通过哪些途径、采取什么方案来实现这些目标，这些确定组织目标、拟定实现目标途径和方案的活动便是管理的计划职能。n计划篇的内容：计划篇的内容：n 第第3 3章章 计划职能概述计划职能概述n 第第4 4章章 战略管理战略管理n 第第5 5章章 决策决策第3章 计划职能概述n计划的重要性：n计划用一个字来说就是“谋谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。通常人们说的谋定而后动，深谋远虑，多谋善断，等等，这都是在讲计划。古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“凡事预则立，不预则废”，这都是在强调计划的重要性。n3.1 3.1 计划的含义和内容计划的含义和内容n3.2 3.2 使命、愿景与目标使命、愿景与目标n3.3 3.3 预测预测3.1 计划的含义和内容n一、什么是计划？一、什么是计划？n1 1、“计划计划”的含义：的含义：n（1 1）工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。(n.)(n.)n（2 2）做计划）做计划(v.)(v.)n2、管理的计划职能：、管理的计划职能：n为了使集体活动卓有成效，首先必须明确追求的目标是什为了使集体活动卓有成效，首先必须明确追求的目标是什么，通过哪些途径、采取什么方案来实现这些目标，这些么，通过哪些途径、采取什么方案来实现这些目标，这些确定组织目标、拟定实现目标途径和方案的活动确定组织目标、拟定实现目标途径和方案的活动就是管理就是管理的计划职能的计划职能（Planning）。3.1 计划的含义和内容n3 3、计划工作的含义：、计划工作的含义：n广义广义: : 制定制定计划、计划、执行执行计划和计划和检查检查计划执行情况三个计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。紧密衔接的工作过程。n狭义狭义: : 指指制定计划制定计划，即根据实际情况，通过科学的预，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内时期内要达到的目标，要达到的目标，以及以及实现目标的途径。实现目标的途径。二、计划的作用n我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。3.1 计划的含义和内容n一生的工作时间一生的工作时间= =（60-2560-25）* *250250天天* *（9 9小时小时)=78750)=78750小时。小时。n人生人生 = = 学习学习 + + 工作工作 + + 休闲休闲n要充实人生，就要成为工作的主人，条件是面对任何工作要充实人生，就要成为工作的主人，条件是面对任何工作都能都能“善于工作善于工作”。n善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地解决问题，并善于工作：不仅能有效地掌握要领，灵活地解决问题，并感到工作的乐趣，而且能够在工作中体会到人生的价值。感到工作的乐趣，而且能够在工作中体会到人生的价值。n工作的基本原则都是相同的，工作的基本原则都是相同的，善于工作就是善于计划和执善于工作就是善于计划和执行。行。3.1 计划的含义和内容n计划活动的作用表现在如下四个方面：n1 1、应对不确定性和变化带来的问题。、应对不确定性和变化带来的问题。通过清楚地确定目标和如何实现通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为行动提供路线图，从而减少不确定性和模糊性，并对有这些目标，可为行动提供路线图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；限资源作出合理的分配；n2 2、有利于管理人员将注意力集中于目标。、有利于管理人员将注意力集中于目标。通过清楚地说明任务与目标通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心；翁精神和责任心；n3 3、有利于提高工作效率，使组织活动经济合理、有利于提高工作效率，使组织活动经济合理。由于目标、任务、责由于目标、任务、责任明确，可使计划得以顺利地实施，并提高经营效率；任明确，可使计划得以顺利地实施，并提高经营效率；n4 4、有利于有效地进行控制。、有利于有效地进行控制。计划是控制的基础，计划为有效控制提供计划是控制的基础，计划为有效控制提供了标准和尺度。了标准和尺度。n * * * *有效的计划是一切成功的秘诀。有效的计划是一切成功的秘诀。3.1 计划的含义和内容3.1 计划的含义和内容n三、计划的内容三、计划的内容n计划活动最重要的就是回答以下四个问题：计划活动最重要的就是回答以下四个问题：n 1 1、我是谁？、我是谁？n一个组织的基本定位，即组织的使命或宗旨；一个组织的基本定位，即组织的使命或宗旨；n2 2、我的处事原则是什么？、我的处事原则是什么？n指的是组织的价值观或核心价值观；指的是组织的价值观或核心价值观；n3 3、我要到哪里去？、我要到哪里去？n组织的愿景和目标；组织的愿景和目标；n4 4、如何到哪里去？、如何到哪里去？n实现愿景、目标的战略和途径。实现愿景、目标的战略和途径。 3.1 计划的含义和内容计划的内容（任务）：具体可描述为计划的内容（任务）：具体可描述为“5W1H”nWhatWhat- - 具体任务、要求具体任务、要求nWhyWhy - - 意义、目的意义、目的nWhenWhen- - 时间进度时间进度 nWhereWhere- - 地点或空间布局地点或空间布局nWhoWho - - 明确部门和岗位职责明确部门和岗位职责nHow How - - 具体措施及相应的政策、具体措施及相应的政策、程序、规则程序、规则n做什么（做什么（What to do it?)n为什么做（为什么做（Why to do it?)n何时做（何时做（When to do it?)n何地做（何地做（Where to do it?)n谁去做（谁去做（Who to do it?)n怎么做（怎么做（How to do it?)3.1 计划的含义和内容n四、计划的性质四、计划的性质n目的性。目的性。最重要任务就是确立目标最重要任务就是确立目标 n首位性首位性。是其它管理职能的前提和基础（图。是其它管理职能的前提和基础（图3-13-1）n普遍性。普遍性。是各级主管人员的一项基本职能是各级主管人员的一项基本职能n效益性。效益性。要讲究效益，这不仅体现在有形物上，还包括满要讲究效益，这不仅体现在有形物上，还包括满意度等无形的评价。意度等无形的评价。3.1 计划的含义和内容programmeprocedurebudgetpolicystrategyobjectiveMission or purpose预算规划程序方针战略目标vision愿景使命或宗旨 五计划活动的输出五计划活动的输出 3.1 计划的含义和内容n1、使命或宗旨、使命或宗旨：表明组织是什么？应该干什么？：表明组织是什么？应该干什么？n(回答“我是谁？”)n2、愿景：、愿景：组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大目标或追求。（目标或追求。（ “我要到哪里去？”）n3、目标、目标：是宗旨的具体化，是组织活动所要达到的结果。：是宗旨的具体化，是组织活动所要达到的结果。具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。要达到的具体成果。 (“我要到哪里去？”)n4、战略、战略：是为实现总目标而做的重点部署和资源安排，：是为实现总目标而做的重点部署和资源安排，是总的行动方案。是总的行动方案。 (“我如何到那里去？”)3.1 计划的含义和内容n5、政策、政策：组织在决策时或处理问题时用来指导和沟：组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。通思想与行动方针的明文规定。n6、程序、程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。的标准方法。n7、规则、规则：对具体场合和具体情况下，允许或不允许：对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。采取某种特定行动的规定。n8、规划、规划：为了实施既定方针所必须的目标、政策、：为了实施既定方针所必须的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等而制程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等而制定的综合性计划。定的综合性计划。n9、预算、预算：以数字表示预期结果的一种计划。：以数字表示预期结果的一种计划。n案例：案例：3.1 计划的含义和内容n政策、规则和程序的主要区别：n政策，在一定范围内有自由处置权。程序和规则旨在抑制思考，在不希望人们自由行动的场合采用。n程序：规定时间顺序，是一系列规则的总和，即按时间顺序将一系列规则进行排列。n规则：在运用中不具有自由处置权，不规定时间顺序。计划形式续1:按职能分n销售计划n生产计划n供应计划n新产品开发计划n财务计划n人事计划n后勤保障计划计划形式续2:按计划的期限分n短期计划n中期计划n长期计划计划形式续计划形式续3:按计划的明确性按计划的明确性(或详细程度）或详细程度）分类分类n具体计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题。n指导性计划：只规定一些一般的方针，它指出重点但不把管理者限定在具体目标上，或是特定的行动方案上。例如：n1、在未来6个月内成本要降低4，销售额要增加6；n2、在未来6个月内使利润增加510；n分析问题：n两家企业的管理风格不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：“你出门坐2号电梯，打20元的出租车，进3号候机厅。”而乙公司只告诉员工：“你4点半到达机场。” 试分析哪种管理风格更合理？为什么？计划形式续4:按计划的广度分n战略性计划：应用于组织整体的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。n作业计划：规定总体目标如何实现的细节的计划。组织的层次与计划n如图：组织的生命周期与计划n如图3.1 计划的含义和内容六、六、计划的步骤计划的步骤估量机会：市场需求变化 竞争动向 我们的长处、短处确定目标： 方向 目标、重心 时间要求确定前提条件（假设） 内部的、 外部的 可控的、不可控的拟定方案： 为了实现这些目标，有哪些具体的实现方案评价方案：实现目标的有效性 经济性 可操作性 选择方案: 选择具体的执行方案 提供后备方案 制订职能计划： 投资计划 生产计划 采购计划 编制预算: 项目预算 销售预算、广告预算 采购预算 *计划工作的方法n运筹学方法n滚动式计划方法n计划规划预算方法*计划工作的原理n一、一、限定因素原理限定因素原理：主管人员越了解达到目标起主要作用：主管人员越了解达到目标起主要作用限定因素，越能制定有效的各种行动方案。限定因素，越能制定有效的各种行动方案。n二、二、许诺原理许诺原理：任何计划是对完成任务的许诺；许诺越大，：任何计划是对完成任务的许诺；许诺越大，实现许诺时间越长，实现许诺可能性就越小。实现许诺时间越长，实现许诺可能性就越小。n三、三、灵活性原理灵活性原理：制定计划时留有佘地，执行计划不应灵：制定计划时留有佘地，执行计划不应灵活。活。n四、四、改变航道原理改变航道原理：计划的总目标不变，但实现目标进程：计划的总目标不变，但实现目标进程可因情况变化而改变。可因情况变化而改变。*计划与绩效n首先，一般地说，正式计划通常与更高的利润，更高的资产报酬及其他积极的财务成果相联系；n其次，高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效；n第三，凡是正式计划没有导致高绩效的情况一般都是因为环境的原因讨论：关于计划的论断(误解）n不准确的计划是在浪费管理当局的时间不准确的计划是在浪费管理当局的时间v迫使管理者认真思考做什么与怎么做v使组织的活动具有连续性n有计划一定比没计划好有计划一定比没计划好v正式计划通常与更高的利润及其它积极的财务成果相联系； v“计划赶不上变化”：要考虑环境的变化，尤其是不确定性.n计划可以消除变化计划可以消除变化n计划降低灵活性计划降低灵活性要要素素 所所回回答答的的问问题题 内内容容 前前提提 计划在什么条件下有效 预测、假设、实施条件 目目标标 做什么 最终结果、工作要求 目目的的 为什么要做 理由、意义、重要性 战战略略 如何做 途径、基本方法、主要战术 责责任任 谁做、绩效 人选、奖罚措施 时时间间表表 何时做 起止时间、进度安排 范范围围 涉及部门与地点 组织层次与地理范围 预预算算 需投入多少资源 费用、代价 应应变变措措施施 实际与前提不符怎么办 最坏情况的应对 总结：计划的内容与要素计划职能理论的应用：操作设计计划职能理论的应用：操作设计n本篇综合练习：根据你在下沙生活、学习的体会。如果给你15万元，你会选择什么项目投资，请拟一份投资计划（尽量详细的投资计划）。商业计划书：案例阅览商业计划书：案例阅览n阅读一份商业计划书，认真体会计划工阅读一份商业计划书，认真体会计划工作的任务和内容。作的任务和内容。（北京）科技有限公司（北京）科技有限公司前言前言第一章公司介绍第一章公司介绍第二章产品与服务第二章产品与服务第三章市场分析第三章市场分析第四章经营计划第四章经营计划第五章财务分析第五章财务分析第六章融资计划第六章融资计划第七章风险与防范第七章风险与防范随着工业化和城市化进程的加快，人们学习、工作、生活节奏日益紧张，心理压力增大，亚健康状态比较普遍。同时，我国社会由温饱逐步迈向小康，国民收入逐年增长，“健康生活”理念已深入人心，健康消费随之增长，“健康咨询与服务”已逐渐成为一个具有高尚品位和充满勃勃生机的健康产业。随着高新技术的快速发展，实用型、大众型、可重复型的健康产品不断应用于健康咨询与服务领域，使健康咨询与服务业可脱离由传统医疗系统代理的局面，并已产生各类专门的健康管理实体，形成新世纪独具魅力的健康产业。远洋方兴（北京）科技有限公司致力于健康产品的开发与应用，并与各医疗机构、科研单位和专家长期保持热线交流，密切关注我国健康产业的发展形势，对不断出现的各类健康产品有深入研究和了解，并不失时机地引进先进的健康产品，建立了健康咨询专业队伍，努力开展健康咨询服务，现已打开了良好局面。为拓展健康咨询业务，不断扩大服务范围和内容，公司愿与关心人类健康事业和看好健康产业的社会各界合作，共同推进健康产业的发展，分享由此产生的精神喜悦和经济价值。前言公司名称：北京*健康管理有限公司公司地址：北京钓鱼台国宾馆号楼注册资本：万元人民币主发起人：（北京）科技有限公司执行董事：。执行董事：。先生，经济学硕士，管理学博士，中共党员。曾任武汉测绘科技大学市场营销教研室主任，湖北某上市公司常务副总，北京某大型民营企业集团副总裁，参与创立中关村某IT公司并任总裁。10年商业理论与实践相结合的经验，长于战略管理、市场营销和资本运作。董事、总经理：。董事、总经理：。先生，经济学硕士，金融经济师，九三学社社员。历任中房集团财务部资金主管、威海房地产开发公司财务经理。1998年任宏信投资管理有限公司董事会办公室主任，2000年任某投资公司总裁助理兼财务总监。9年相关工作经验，长于财务管理之制度建设、成本与资金控制、税收筹划及融资，有着广泛而深厚的银行关系，对资本运营和企业管理亦颇有心得。 董事：。董事：。先生，医学学士。先后任职于广安门医院、华美生物工程公司、中国战略与管理研究会。1997年任炎黄国医馆健康管理部主任，2001年任北京科瑞健康管理有限公司健康管理部经理，2002年任颐和健康顾问有限公司副总经理兼颐和门诊部主任。10年相关工作经验，人脉关系深厚，社会资源丰富，长于经营策划和经营管理。营销总监：。营销总监：。小姐，国内酒店管理及新加坡酒店管理双学士，历任“北京中国会”会员部副经理，“北京长安俱乐部”会员部经理，“炎黄国医馆”贵宾部经理，是国内最早从事俱乐部营销管理的专业人士之一。曾多次创造轰动业绩并成功主持策划过各类大型活动。其独特的俱乐部营销理念被21世纪G国际渡假村经营模式一书特别收录，为国内首次对俱乐部经营管理进行系统阐述。 首席顾问：。首席顾问：。先生 ，美国城市大学工商管理硕士，北京首家五星级私人商务俱乐部“皇家国际俱乐部”创办人之一，并先后担任总经理助理、总经理，北京首家乡村商务会所龙苑国际俱乐部总经理。谙熟中西文化和国际商务休闲产业的经营管理，为国内商务俱乐部发展的首批高层管理人员之一。以关爱人的健康为核心服务追求，通过开展连锁经营以关爱人的健康为核心服务追求，通过开展连锁经营的的“四季健康俱乐部四季健康俱乐部”会员制经营获得效益。会员制经营获得效益。“健康四季、幸福一生健康四季、幸福一生”是我们的经营理念。是我们的经营理念。以成为中国健康管理产业的龙头企业带动中国健康管以成为中国健康管理产业的龙头企业带动中国健康管理产业的发展。理产业的发展。（北京）科技有限公司是一家高新技术企业，（北京）科技有限公司是一家高新技术企业，主要从事量子共振检测技术的应用和推广。主要从事量子共振检测技术的应用和推广。公司与中国保健协会亚健康研究中心、生物体微磁公司与中国保健协会亚健康研究中心、生物体微磁场检测研究中心合作，在国外量子医学研究成果的场检测研究中心合作，在国外量子医学研究成果的基础上，自行开发亚健康预警系统，建立适用于现基础上，自行开发亚健康预警系统，建立适用于现代人群的健康管理体系，开发、设计系列化的产品代人群的健康管理体系，开发、设计系列化的产品和服务，旨在为大众提供专业、有效的健康管理、和服务，旨在为大众提供专业、有效的健康管理、康复和辅助医疗服务。康复和辅助医疗服务。公司与钓鱼台国宾馆合作成立了钓鱼台健康商务会公司与钓鱼台国宾馆合作成立了钓鱼台健康商务会馆馆，作为从事这种服务的主要经营场所。作为从事这种服务的主要经营场所。 追求成功案例的初始期战略追求成功案例的初始期战略 追求标准化的竞争力战略追求标准化的竞争力战略 会员制俱乐部经营的连锁加盟市场战略会员制俱乐部经营的连锁加盟市场战略 对应需求细分的系列化研发与设计的产品战略对应需求细分的系列化研发与设计的产品战略 打造品牌的发展战略打造品牌的发展战略 科研、专业、服务紧密结合的资源战略科研、专业、服务紧密结合的资源战略 产业化经营的核心战略产业化经营的核心战略我们掌握的生物体微弱磁场检测技术处于国际领先水平，我们掌握的生物体微弱磁场检测技术处于国际领先水平，并且在国内属于尖端技术应用。并且在国内属于尖端技术应用。我们自行开发的后台分析技术，设计思想国内领先，数我们自行开发的后台分析技术，设计思想国内领先，数据积累与经营密切挂钩，在发展技术的同时注重市场化据积累与经营密切挂钩，在发展技术的同时注重市场化运作。运作。我们掌握的一对一个性化人体微磁场调理水配制技术属我们掌握的一对一个性化人体微磁场调理水配制技术属于高科技产品。于高科技产品。我们将中医我们将中医“四时养生、应季调理四时养生、应季调理”的理论应用到对人的理论应用到对人的健康管理服务中，是将生物体微弱磁场检测技术与传的健康管理服务中，是将生物体微弱磁场检测技术与传统医学进行了完美结合，具有技术的独特性。统医学进行了完美结合，具有技术的独特性。公司以经营管理人才、市场与销售的专门人才、服务公司以经营管理人才、市场与销售的专门人才、服务管理人才、科研人员与医生组成优秀的经营管理团队。管理人才、科研人员与医生组成优秀的经营管理团队。公司采用以保障优质服务为核心的管理运行机制。公司采用以保障优质服务为核心的管理运行机制。公司采用董事会领导下的总经理负责制，设财务部、公司采用董事会领导下的总经理负责制，设财务部、办公室、市场部、技术部、客户服务部、保健中心，办公室、市场部、技术部、客户服务部、保健中心，并根据业务发展需要，在适当地点设立连锁店，开展并根据业务发展需要，在适当地点设立连锁店，开展连锁经营。连锁经营。以项目运营和服务为核心的会员制俱乐部，是进行客户以项目运营和服务为核心的会员制俱乐部，是进行客户管理的组织形式。管理的组织形式。与钓鱼台国宾馆的密切协作使公司获得了场地、信誉、与钓鱼台国宾馆的密切协作使公司获得了场地、信誉、品牌方面的支持。与国内医疗、科研机构和著名医学专品牌方面的支持。与国内医疗、科研机构和著名医学专家、保健专家和中医的协作，是公司发展的资源策略。家、保健专家和中医的协作，是公司发展的资源策略。公司因与钓鱼台国宾馆的合作，在政府公关、销售渠道、公司因与钓鱼台国宾馆的合作，在政府公关、销售渠道、市场通道与资源方面都获得了良好保障，对外关系具有市场通道与资源方面都获得了良好保障，对外关系具有强烈的资源支持和持续发展价值。强烈的资源支持和持续发展价值。公司将对自己的核心技术采取知识产权保护策略，包括公司将对自己的核心技术采取知识产权保护策略，包括申请专利，进行相关价值评估等。申请专利，进行相关价值评估等。公司将在公司将在3 - 4年内进行年内进行ISO9000认证、认证、ISO9002认证。认证。公司将建立自身的技术体系、服务标准体系、产品体系公司将建立自身的技术体系、服务标准体系、产品体系和客户资源体系、数据体系、信息管理体系和计算机数和客户资源体系、数据体系、信息管理体系和计算机数据库应用体系。这些属于公司采取严密保护措施的知识据库应用体系。这些属于公司采取严密保护措施的知识产权范畴。产权范畴。公司初期的场地设在钓鱼台国宾馆公司初期的场地设在钓鱼台国宾馆3号楼。目前营业面号楼。目前营业面积积2000平方米，用于俱乐部经营、会员服务和办公。平方米，用于俱乐部经营、会员服务和办公。公司的设施设备主要包括生物体微弱磁场检测仪、波动公司的设施设备主要包括生物体微弱磁场检测仪、波动复合治疗仪、微弱磁场一对一生化水调制设备、计算机复合治疗仪、微弱磁场一对一生化水调制设备、计算机分析数据库以及办公必须的计算机等各类固定资产和用分析数据库以及办公必须的计算机等各类固定资产和用品。公司将及时引进各类先进的健康产品，拓展服务的品。公司将及时引进各类先进的健康产品，拓展服务的深度和广度。深度和广度。健康管健康管理产品理产品康复管康复管理产品理产品四季健康卡会员四季健康卡会员健康预警卡会员健康预警卡会员喜月健康卡会员喜月健康卡会员天元健康卡会员天元健康卡会员无忧健康卡会员无忧健康卡会员通用的四季检测调养服务和健康跟踪通用的四季检测调养服务和健康跟踪服务，适用于初期的基础客户服务，适用于初期的基础客户单次检测调养服务和健康跟踪服务，单次检测调养服务和健康跟踪服务，适用于初期的基础客户适用于初期的基础客户针对产妇的检测调养服务和健康跟踪针对产妇的检测调养服务和健康跟踪服务，对产后恢复、调理有显著作用服务，对产后恢复、调理有显著作用对手术后患者的检测调养服务和健康对手术后患者的检测调养服务和健康跟踪，对术后恢复、调理有显著作用跟踪，对术后恢复、调理有显著作用对放、化疗后患者的检测调养服务和对放、化疗后患者的检测调养服务和健康跟踪，适用于癌症患者恢复调理健康跟踪，适用于癌症患者恢复调理专项保专项保健产品健产品益智保益智保健产品健产品 乐糖卡会员乐糖卡会员 开心卡会员开心卡会员 增智卡会员增智卡会员 夕阳红卡会员夕阳红卡会员针对糖尿病患者的检测调养服务和健针对糖尿病患者的检测调养服务和健康跟踪服务，对糖尿病症状的恢复、康跟踪服务，对糖尿病症状的恢复、调理有显著作用调理有显著作用针对心、脑血管疾病患者的检测调养针对心、脑血管疾病患者的检测调养服务和健康跟踪服务，对心、脑血管服务和健康跟踪服务，对心、脑血管疾病症状的恢复、调理有显著作用疾病症状的恢复、调理有显著作用增强儿童智力水平的检测调养服务和增强儿童智力水平的检测调养服务和健康跟踪服务，对少儿智商促进、身健康跟踪服务，对少儿智商促进、身心调理有显著作用心调理有显著作用缓解老年人退行性变化的检测调养服缓解老年人退行性变化的检测调养服务和健康跟踪服务，对老年益智、身务和健康跟踪服务，对老年益智、身心调节有显著作用心调节有显著作用四季健康卡会员四季健康卡会员健康预警卡会员健康预警卡会员每年每年4次生物体微磁场健康状况检测，配制一次生物体微磁场健康状况检测，配制一对一健康生化调理水，专家的健康分析报告，对一健康生化调理水，专家的健康分析报告，随时的健康咨询和就医帮助。随时的健康咨询和就医帮助。一次性生物体微磁场健康状况检测，配制一对一次性生物体微磁场健康状况检测，配制一对一健康调理生化水，专家的健康分析报告，随一健康调理生化水，专家的健康分析报告，随时的健康咨询。时的健康咨询。喜月健康卡会员喜月健康卡会员天元健康卡会员天元健康卡会员无忧健康卡会员无忧健康卡会员专门为产妇设计的产后恢复调养服务。产前生物体专门为产妇设计的产后恢复调养服务。产前生物体微磁场检测一次，产后生物体微磁场检测一次，通微磁场检测一次，产后生物体微磁场检测一次，通过身体健康数据比对设计产妇健康恢复方案，配制过身体健康数据比对设计产妇健康恢复方案，配制一对一产后生化调理水，在产后一对一产后生化调理水，在产后3个月内跟踪健康个月内跟踪健康状况。状况。专门为手术病人设计的术后恢复调养服务。术前生专门为手术病人设计的术后恢复调养服务。术前生物体微磁场检测一次，术后生物体微磁场检测二次，物体微磁场检测一次，术后生物体微磁场检测二次，通过身体健康数据比对设计健康恢复方案，配制一通过身体健康数据比对设计健康恢复方案，配制一对一术后生化调理水，在术后对一术后生化调理水，在术后6个月内跟踪健康状个月内跟踪健康状况。况。专门为癌症病人设计的配合放、化疗的恢复调养服专门为癌症病人设计的配合放、化疗的恢复调养服务。每接受一个放、化疗程后进行一次生物体微磁务。每接受一个放、化疗程后进行一次生物体微磁场检测，通过身体健康数据比对设计调养方案，配场检测，通过身体健康数据比对设计调养方案，配制一对一健康生化调理水，随时跟踪健康状况。制一对一健康生化调理水，随时跟踪健康状况。 乐糖卡会员乐糖卡会员 开心卡会员开心卡会员专门为糖尿病人设计的调养服务。每年进行生物体专门为糖尿病人设计的调养服务。每年进行生物体微磁场检测微磁场检测6次，通过身体健康数据比对设计糖尿次，通过身体健康数据比对设计糖尿病人健康恢复方案，配制一对一糖尿病生化调理水，病人健康恢复方案，配制一对一糖尿病生化调理水，在在1年内跟踪健康状况。年内跟踪健康状况。专门为心、脑血管疾病病人设计的调养服务。每年专门为心、脑血管疾病病人设计的调养服务。每年进行生物体微磁场检测进行生物体微磁场检测6次，通过身体健康数据比次，通过身体健康数据比对设计健康恢复方案，配制一对一心、脑血管生化对设计健康恢复方案，配制一对一心、脑血管生化调理水，在调理水，在1年内跟踪健康状况。年内跟踪健康状况。 增智卡会员增智卡会员 夕阳红卡会员夕阳红卡会员专门为少儿设计的智力调养服务，适用于专门为少儿设计的智力调养服务，适用于3 12岁岁儿童。每年进行生物体微磁场检测儿童。每年进行生物体微磁场检测3次，通过身体、次，通过身体、智力情况和健康数据比对，设计少儿益智方案，配智力情况和健康数据比对，设计少儿益智方案，配制一对一少儿益智生化调理水，在制一对一少儿益智生化调理水，在1年内跟踪少儿年内跟踪少儿智力、健康状况。智力、健康状况。专门为老年人设计的健康调养服务，适用于专门为老年人设计的健康调养服务，适用于60岁以岁以上的老年人。每年进行生物体微磁场检测上的老年人。每年进行生物体微磁场检测2次，通次，通过健康数据比对，设计减缓衰老方案，配制一对一过健康数据比对，设计减缓衰老方案，配制一对一减缓衰老生化调理水，在减缓衰老生化调理水，在1年内跟踪老年人退行性年内跟踪老年人退行性变化情况和健康状况。变化情况和健康状况。服务会员服务会员获得样本获得样本采集数据采集数据数据分析数据分析数据应用数据应用 新产品新产品 新资源新资源第三方第三方资资 源源 新市场新市场 改善改善老产品老产品采用现代检测技术应用于人体健康、亚健康、疾病、潜采用现代检测技术应用于人体健康、亚健康、疾病、潜在疾病风险因素测查，并根据生物体微磁场检测技术为在疾病风险因素测查，并根据生物体微磁场检测技术为客户提供一对一系列化、多种类产品和服务的俱乐部会客户提供一对一系列化、多种类产品和服务的俱乐部会员制服务，目前为市场空白。员制服务，目前为市场空白。采用标准规定下的连锁加盟经营方式构成可快速发展的采用标准规定下的连锁加盟经营方式构成可快速发展的开放型市场，其市场发展动力和潜力巨大。开放型市场，其市场发展动力和潜力巨大。以体检为主要服务内容和经营方式的市场无法与我们拥以体检为主要服务内容和经营方式的市场无法与我们拥有的市场进行竞争。我们将从体检市场中获取大量市场有的市场进行竞争。我们将从体检市场中获取大量市场份额。份额。客户类型为全国主要城市的中年男性、老年人、少儿、客户类型为全国主要城市的中年男性、老年人、少儿、青年产后妇女。特征：青年产后妇女。特征：家庭年收入在家庭年收入在30，000元以上。元以上。有子女或有双亲的家庭。有子女或有双亲的家庭。有对应病人的家庭。有对应病人的家庭。有大专以上文化程度。有大专以上文化程度。有基本的健康观念、疾病观念。有基本的健康观念、疾病观念。 信任、有效、实际、品牌信任、有效、实际、品牌 可选择性可选择性 对应需求对应需求 重要重要 价格价格体检机构：体检机构：各类、各种规模的体检机构是我们主要的市场竞争者，体检概各类、各种规模的体检机构是我们主要的市场竞争者，体检概念在人们观念中已经存在很长时间，近年来的体检消费观念已念在人们观念中已经存在很长时间，近年来的体检消费观念已经逐步被人们接受。经逐步被人们接受。非营利性医疗机构：非营利性医疗机构：作为社会医疗保障体系的重要组成部分，虽然在功能上与我们作为社会医疗保障体系的重要组成部分，虽然在功能上与我们从事的健康管理截然不同，但我们市场的绝大部分客户人群需从事的健康管理截然不同，但我们市场的绝大部分客户人群需要从医疗市场人群中剥离。非营利性医疗机构是我们的市场次要从医疗市场人群中剥离。非营利性医疗机构是我们的市场次要竞争者。要竞争者。 产品的系列化、多样化、个性化产品的系列化、多样化、个性化 产品的可视性和快速消费品特性产品的可视性和快速消费品特性 产品的持续性产品的持续性 发展、扩大专家队伍和合作医疗机构的资源优势发展、扩大专家队伍和合作医疗机构的资源优势 充分利用钓鱼台健康商务会馆的品牌价值充分利用钓鱼台健康商务会馆的品牌价值 产品的品牌产品的品牌 服务的优质服务的优质 连锁加盟策略连锁加盟策略 市场推广市场推广 数据分析的中央平台（高科技应用与核心技术保密）数据分析的中央平台（高科技应用与核心技术保密）培育期成功案例发展期连锁经营稳定期产业化构建上市期产业化发展公司发起人开展健康咨询与服务业务近年，已引进了具有公司发起人开展健康咨询与服务业务近年，已引进了具有国际先进水平的量子健康检测设备、微弱磁场升化水调制设备、国际先进水平的量子健康检测设备、微弱磁场升化水调制设备、微弱磁场健康调理设备，在市场调研和拓展过程中为近位企微弱磁场健康调理设备，在市场调研和拓展过程中为近位企业老总、各界名人提供服务，获得充分肯定和支持，并已发展年业老总、各界名人提供服务，获得充分肯定和支持，并已发展年费会员近人，即将成为年费会员的客户近人，发展费会员近人，即将成为年费会员的客户近人，发展势头良好。势头良好。已建立了由位医学专家、著名中医组成的专家顾问团，已建立了由位医学专家、著名中医组成的专家顾问团，与北京市与北京市17家三甲医院建立了良好的合作关系，培训技术人员家三甲医院建立了良好的合作关系，培训技术人员人人 ，为公司业务发展打下了良好的基础。，为公司业务发展打下了良好的基础。正在筹建北京钓鱼台健康商务会馆，进展顺利。该会馆的建正在筹建北京钓鱼台健康商务会馆，进展顺利。该会馆的建立将为公司的业务推广和衍生业务的拓展提供极大的动力。立将为公司的业务推广和衍生业务的拓展提供极大的动力。业务进展情况第一阶段：用直销方式构筑我们所需要的第一批客户；第一阶段：用直销方式构筑我们所需要的第一批客户；同时发展代理销售商。同时发展代理销售商。第二阶段：在北京先期发展连锁加盟。第二阶段：在北京先期发展连锁加盟。第三阶段：在经济发达的主要省会城市发展连锁加盟。第三阶段：在经济发达的主要省会城市发展连锁加盟。第四阶段：在经济发达的主要省发展其它重点城市的第四阶段：在经济发达的主要省发展其它重点城市的连锁加盟。连锁加盟。时限：至时限：至6年底年底经营目标：经营目标：发展年费会员人，一次性健康检测人次，配置微弱磁场发展年费会员人，一次性健康检测人次，配置微弱磁场调理生化调理水瓶，微弱磁场健康调理人次；实现年费会员调理生化调理水瓶，微弱磁场健康调理人次；实现年费会员费收入万元，一次性健康检测收入万元，生化调理水销售净收入费收入万元，一次性健康检测收入万元，生化调理水销售净收入万元，健康调理万元，收入合计万元。（注：新增检测设备套）万元，健康调理万元，收入合计万元。（注：新增检测设备套）进一步弄清市场行情，掌握客户需求，完善服务体系，初步形成公司服务进一步弄清市场行情，掌握客户需求，完善服务体系，初步形成公司服务的品牌价值；积累营销经验，把握新产品动向，为公司拓展业务领域和市场空的品牌价值；积累营销经验，把握新产品动向，为公司拓展业务领域和市场空间打下基础。间打下基础。目标客户：个别客户企业、银行、行政事业单位中高层管理人员；群体目标客户：个别客户企业、银行、行政事业单位中高层管理人员；群体客户高成长企业、知识密集型企业、资金密集型企业、银行、其他白领客户高成长企业、知识密集型企业、资金密集型企业、银行、其他白领层集中群体。层集中群体。营销方式：主要采用直销方式和代理商代销方式。注重关键性客户的开发，实营销方式：主要采用直销方式和代理商代销方式。注重关键性客户的开发，实现以一带群；注重高档写字楼、富庶住宅区的客户开发，实现以点带面；注重现以一带群；注重高档写字楼、富庶住宅区的客户开发，实现以点带面；注重集团企业的客户开发，实现规模销售；注重与业务相关领域的合作，实行联合集团企业的客户开发，实现规模销售；注重与业务相关领域的合作，实行联合互动营销。互动营销。5年累计市场目标为：构建年累计市场目标为：构建50个区域市场，发展个区域市场，发展200300个连锁加盟个连锁加盟店。店。 销售收入销售收入 销售量销售量 第一年：第一年： 300万万 2000个会员个会员 第二年：第二年： 2000万万 20000个会员个会员 20个连锁店个连锁店第三年：第三年： 6000万万 50000个会员个会员 50个连锁店个连锁店第四年：第四年： 10000万万 80000个会员个会员 100个连锁店个连锁店第五年：第五年： 12000万万 100000个会员个会员 200个连锁店个连锁店 第一阶段财务分析盈利分析盈利分析： 收入：万元收入：万元支出：房租万元支出：房租万元 高级管理人员工资万元高级管理人员工资万元其他职员工资万元其他职员工资万元专家咨询费万元专家咨询费万元销售费用万元销售费用万元经营税金万元经营税金万元支出合计支出合计万元万元利润总额万元利润总额万元 所得税所得税 万元万元净利润万元净利润万元（6年月月）现金流量分析：期初货币资金余额期初货币资金余额 万元万元 资金来源资金来源投资者投入万元投资者投入万元销售收入万元销售收入万元资金来源合计资金来源合计万元万元资金运用资金运用税费合计万元税费合计万元购置设备万元购置设备万元所得税万元所得税万元资金运用合计资金运用合计万元万元期末货币资金余额万元期末货币资金余额万元其他各阶段财务预测赢利预测年份 2004 2005 2006 2007收入合计 2500 5850 8960 12400 费用合计 1000 3000 5000 8000 经营税金 150 320 500 680利润总额 1350 2530 3460 3720所得税 450 840 1150 1240净利润 900 1590 2310 2480年费净价 1000 900 800 800 （元）延伸收入占比 25% 30% 40% 55% 单位：万元现金流量预测 2004 2005 2006 2007期初余额期初余额 10 910 2400 3210资金来源资金来源 收入收入 2500 5850 8960 12400 贷款贷款 500 1000 2000 投资投资 500 800 10000 合计合计 3500 7650 10960 22400资金运用资金运用 税费税费 1600 4160 6650 9920 设备设备 1000 1500 2500 5000 还贷还贷 500 1000 2000 合计合计 2600 6160 10150 16920 期末余额期末余额 910 2400 3210 8690 第一阶段吸收投资入股，融进资金万元，以保证第一阶段经营第一阶段吸收投资入股，融进资金万元，以保证第一阶段经营计划的实现。计划的实现。第二阶段采用溢价入股，让出股份，融进资金万元；第二阶段采用溢价入股，让出股份，融进资金万元；同时，争取银行贷款万元（主要用于设备的购置及同时，争取银行贷款万元（主要用于设备的购置及北京市内连锁店的建设）。北京市内连锁店的建设）。第三阶段引进战略投资，让出股份，融进资金万元；第三阶段引进战略投资，让出股份，融进资金万元；同时，争取银行贷款万元，用于设备购置及连锁同时，争取银行贷款万元，用于设备购置及连锁 店建设。店建设。第四阶段上市融资及银行贷款第四阶段上市融资及银行贷款 其中，发行其中，发行1000万股，融资万股，融资1亿元亿元、健康产品不断推陈出新，存在技术性风险。为此，公司将建、健康产品不断推陈出新，存在技术性风险。为此，公司将建立由技术、市场骨干组成的产品市场调研队伍，加强对新产品、立由技术、市场骨干组成的产品市场调研队伍，加强对新产品、市场的跟踪，及时引进新产品、推出新服务，保证公司始终走在市场的跟踪，及时引进新产品、推出新服务，保证公司始终走在市场的前沿。市场的前沿。、作为特殊的服务行业，存在服务的质量风险。为此，公司将、作为特殊的服务行业，存在服务的质量风险。为此，公司将加强职工队伍的技术培训、服务意识培训和从业道德培训，实行加强职工队伍的技术培训、服务意识培训和从业道德培训，实行规范化、标准化、制度化管理，特别是公司实行连锁经营时，须规范化、标准化、制度化管理，特别是公司实行连锁经营时，须成立质量监察部，对各连锁店的服务工作进行经常性监督、检查，成立质量监察部，对各连锁店的服务工作进行经常性监督、检查，严格奖惩制度的执行。严格奖惩制度的执行。、随着业务的不断发展，其优厚的商业价值将不断突现，必然、随着业务的不断发展，其优厚的商业价值将不断突现，必然吸引更多的商家投入到本领域，从而产生较大的竞争性风险。为吸引更多的商家投入到本领域，从而产生较大的竞争性风险。为此，公司要加强服务质量的管理，突出专家队伍的技术资源优势，此，公司要加强服务质量的管理，突出专家队伍的技术资源优势，强化与医疗机构合作的社会资源优势，充分利用钓鱼台健康商务强化与医疗机构合作的社会资源优势，充分利用钓鱼台健康商务会馆的品牌价值，尽早形成本公司特有的品牌价值。会馆的品牌价值，尽早形成本公司特有的品牌价值。计划职能理论的应用：操作设计计划职能理论的应用：操作设计n本篇综合练习：根据你在下沙生活、学习的体会。如果给你15万元，你会选择什么项目投资，请拟一份投资计划（尽量详细的投资计划）。第2节 使命、愿景与目标n2.1 使命（一）（一）使命的含义n使命（mission），也称宗旨（purpose）或目的，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁？”这一问题。n它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。n“没有明确的使命的组织，就好比是一个梦游人”。n（二）使命陈述n一个组织使命的正式表述通常被称为“使命陈述（mission statement）”。 n例如P62表3-1所示：第2节 使命、愿景与目标公司公司使命陈述使命陈述中国移动创移动通讯世界，做信息社会栋梁。惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献。麦肯锡帮助杰出的公司和政府更为成功。耐克体验竞争、获胜和击败对手的感觉。迪斯尼让人们快乐。索尼体验发展技术造福大众的快乐。沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。使命陈述的例子： 第2节 使命、愿景与目标（三）使命与利润惠普公司创始人之一的David Packard说道：“很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独的个人完成不了的事情（为社会做出贡献）。这种说法虽然听起来陈腐过时，但它却是根本你可以环顾周围（整个经营世界），并发现人们好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深层的驱动力来自于要做一些事情的渴望：创造一种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些有价值的事情。”第2节 使命、愿景与目标n2.2 愿景n愿景的含义：组织未来期望达到的一种状态。n愿景的表述： “BHAG”n例如P63表3-2第2节 使命、愿景与目标公司名称愿景表述沃尔玛在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（1990年）福特使汽车大众化（20世纪初）索尼成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（20世纪50年代初）。波音在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）一些著名企业的愿景表述： 第2节 使命、愿景与目标2.4 2.4 目目 标标n2.4.1 2.4.1 目标的含义及性质目标的含义及性质n1 1、定义：目标是组织在未来一段时间内要达到的目的、定义：目标是组织在未来一段时间内要达到的目的。n 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内要目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。目标是使命的具体化。达到的预期成果。目标是使命的具体化。n例如：青岛啤酒股份有限公司，为了实现例如：青岛啤酒股份有限公司，为了实现“成为世界驰名成为世界驰名品牌，建国际化大公司品牌，建国际化大公司”的使命，提出了年销售的使命，提出了年销售量万吨，进入世界啤酒十强；年销售量量万吨，进入世界啤酒十强；年销售量万吨，进入世界啤酒三强万吨，进入世界啤酒三强”的目标。的目标。n2 2、目标的重要性：、目标的重要性：是管理者和组织中一是管理者和组织中一切成员的行动指南。切成员的行动指南。目标规定了每个人目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。地融合成一体。目标是组织开展各项工目标是组织开展各项工作的基础。作的基础。没有目标，没有组织；目标没有目标，没有组织；目标不明，管理混乱；目标错误，一错百错。不明，管理混乱；目标错误，一错百错。 第第2 2节节 使命、愿景与目标使命、愿景与目标n理论上而言，每一个人都能登上某一事业山峰。n但事实上，登上顶峰的人是少数。n关键：清楚正确的目标，坚持目标不动摇的决心。有一个清楚正确的目标有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑。 爬山理论爬山理论n具体的具体的(Specific)(Specific)：明确、明确、不含糊。不含糊。n可衡量可衡量(Measurable)(Measurable)：定定量化。量化。n能达到的能达到的(Attainable)(Attainable)：太高太低都没意义。太高太低都没意义。n相关的相关的( (ReleventRelevent) )：围绕围绕企业宗旨和远景展开。企业宗旨和远景展开。n限定时间限定时间(Time-bound)(Time-bound)：须有起止时间和区间。须有起止时间和区间。n保证目标与员工的职责相联系。n只要有可能，用信念来引导员工的行为。把信念作为目标传达。n简单的目标是好目标。n目标不应多于一句话。数量不能多。 3、目标设定的SMART原则n目标是否包括工作的主要特征？n目标的数目是否太多？若太多，能否合并一些目标？n目标是否是可考核的？这些目标是否表示了数量、质量、时间、成本？n目标是否具有挑战性与合理性？n是否已为这些目标安排了优先序？n是否包括了工作改进目标和个人发展目标？n组织内部的目标是否协调？n短期目标是否与长期目标相一致？* * * *目标设定的检验要求目标设定的检验要求目标表述1目标表述21、获取合理的利润2、提高制造部门的生产率3、安装一套计算机系统在本在本会计年度末实现投资会计年度末实现投资收益率收益率12%12%到到20012001年年1212月月3030日止，在日止，在不增加成本并保持现有的质量不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的水平下增加产品产出量的5%5%在在20012001年年1212月月3030日前，为日前，为制造部门安装一套计算机控制制造部门安装一套计算机控制系统，在投入运行的最初系统，在投入运行的最初3 3个个月内，停机时间不超过月内，停机时间不超过5%5%。* 有效目标设定示例 4 4、 目标的性质目标的性质与特征与特征（1）突破性和控制性n突破性：达到前所未有的水平n控制性：维持在现有水平（2）层次性或纵向性n层次性或纵向性：组织目标是分层次、分等级的。如图（3）目标是一个网络体系n网络性：组织中各类、各级目标构成一个网络（如图）n（4）多样性：一个组织的目标是多样的，即使是主要目标也是多样的。n（5）时间性：短期目标和长期目标。n（6）可考核性：定量目标（可考核性强）； 定性目标（可考核性较弱）。5、目标的作用及制定目标的原则目标的作用及制定目标的原则 为管理工作指明方向为管理工作指明方向简化原则简化原则 激励作用激励作用挑战性原则挑战性原则 凝聚作用凝聚作用和谐原则和谐原则 目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准可考核性原则可考核性原则n宏伟的理想能激发人奋发向上。n没有目标，没有激情；n没有美梦，争权夺利；n目标不清，随风摇摆。 目标的激励作用3.5 目标管理目标管理（MBO）n（一）目标管理的含义与由来（一）目标管理的含义与由来n目标管理目标管理（Managing by objectives，MBO），是），是20世纪世纪50年代年代法院于美国的一种综合的管理方法。目标管理以科学管理和行为科学为法院于美国的一种综合的管理方法。目标管理以科学管理和行为科学为理论为基础，被称为理论为基础，被称为“管理中的管理管理中的管理” 。德鲁克德鲁克(Peter Peter DruckerDrucker ,1954) ,1954)在其在其管理的实践管理的实践中首次提出中首次提出“目标管理、自我目标管理、自我控制控制” 。n目标管理目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要，制定是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织活动所要达到的总目标，由此决定上下级的责任和分出一定时期内组织活动所要达到的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位（部门）或个人贡献目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位（部门）或