中职文秘专业礼仪教学存在的问题及改进策略

中职文秘专业礼仪教学存在的问题及改良策略摘 要：礼仪课程是中职文秘专业学生必修的一门集知识性、实用性和操作性为一体的核心专业课程。旨在进步学生礼仪素养和职业技能，打造秘书职业形象。当前礼仪教学在师资力量、教学方法、实训设施等方面存在缺乏，为此，要想优化中职礼仪教学，必须改良教学方法、完善实训设施、加大校企合作、完善教学评价体系、加强师资建立，以激发学生学习热情，进步教学实效。【关键词】：p 】：中职文秘;礼仪教学;教学方法;理论教学随着市场经济的快速开展，社会对文秘人才素质要求越来越高，文秘人才不仅要有扎实的秘书知识和纯熟的秘书技能，还要有良好的礼仪素养，擅长处理人际关系等，用人单位需要的是复合型文秘高素质人才。中职文秘专业礼仪教学的主要内容包括仪表礼仪、日常交往礼仪、办公礼仪、餐饮礼仪、庆典礼仪等。礼仪教学的最终目的不仅是要让学生掌握礼仪知识，更重要的是，要使学生把礼仪知识内化为一种自觉的意识和行为习惯，学习致用。笔者结合自身礼仪教学经历，对中职文秘专业礼仪教学中存在的问题及改良策略进展讨论，以期进步礼仪教学效果，使文秘学生更好适应社会开展和职业需要。一、目前中职文秘专业礼仪教学存在的问题1.老师专业不对口，指导学生实训力不从心笔者通过调查理解发现，在很多中职学校，担任文秘礼仪课程教学的老师很少是文秘专业科班出身的老师，文秘礼仪老师专业不对口的现象比拟普遍，很多学校是用本校中文老师来兼任礼仪课程。而这些兼任老师大多没有经过文秘专业系统训练，有些靠自学从中文老师向文秘老师转型，对文秘礼仪专业知识和技能的掌握不够系统深入，从而导致这些老师在教学上更多地只是传授自身自学到的礼仪理论知识，不能给学生做出标准的礼仪示范，指导学生理论训练往往力不从心，礼仪教学有一定局限性。2.教学方法陈旧单一，学生学习兴趣不高在礼仪课堂中，老师往往沿袭传统教学方法，重理论轻理论，以老师为主，学生为辅，学生一味被动接收专业理论知识。很显然，这种传统单一的教学方法，不适应操作性强的礼仪教学。采用传统的教学形式，学生易感疲劳，提不起学习兴趣，缺乏互动，理论与实训脱节，师生“教”与“学”无法产生共鸣与回应，教学效果不理想。3.礼仪教学设施设备缺乏，阻碍理论教学正常开展礼仪是一门实操性极强的课程，需要相关实训设施设备来辅助实训教学。比方，学着装礼仪时，需要多媒体来直观展示各种服装搭配的图片视频，需要领带和丝巾来学习其打法;学见面礼仪时，需要名片来学习名片递接礼仪;学西餐礼仪时，需要刀叉杯盘等餐具来学习如何摆放等等。而目前很多中职学校在礼仪实训设施配置上比拟欠缺，难以满足教学要求。以潮阳区职业技术学校为例，目前多媒体教室一直以来处于“供不应求”的状态，一学期下来，礼仪课程能成功排期申请到多媒体课室上课的次数极少。俗话说，“巧妇难为无米之炊”，老师上课仅靠一只粉笔，一个黑板，很多礼仪细节无法直观形象地展示出来，实操技能无法有效进展，影响理论教学实效。二、中职文秘专业礼仪教学改良策略1.采用多样教学方法，调动学生学习热情礼仪教学中，老师应打破传统教学形式，注重理论与理论相结合，根据中职学生特点、教学目的和教学内容灵敏运用多样的教学方法，调动学生学习热情、进步课堂有效性。如角色扮演法、创设情境法、摄像评析法、多媒体教学法、案例教学法等。比方，笔者根据我校中职学生好动、爱创造的特点，在讲到接打 礼仪时，让学生自行设计通话内容并进展角色扮演，充分发挥想象力，锻炼胆量。通过训练，学生更好地掌握了接打 礼仪知识和技能。在讲完仪表仪态礼仪、见面礼仪后，老师创设求职面试的情境，让学生分组分角色扮演，把招聘、接待、应聘过程中涉及到的称呼、问候、介绍等礼节和站、坐、走等仪态礼仪完好演示出来。情景中的场景布置、角色着装、面试问题由学生自行设计并组织进展。当然，在学生准备期间，老师要定期检查和跟进学生准备情况，确保实训顺利进展。为进步教学效果，笔者还结合了摄像评析教学法，弥补角色扮演时表演者自己看不到自己表演效果这一缺乏。运用手机摄像，把学生的表演全程记录下来，再通过多媒体回放视频，让表演者看着自己的表演发现自身问题，触屏问题，老师再一一点评指导，比照直观鲜明，打分透明。另外，我们可开展第二课堂活动，成立礼仪社团，举办礼仪技能大赛，如，礼仪知识问答、形象设计大赛、礼仪情景模拟、演讲比赛等，促进教学质量。学生表示，灵敏多样的教学方法极大地激发了他们的学习兴趣和主动性，有进步理论技能的同时，也进步了他们的组织才能、应变才能、创新才能和应用操作才能等，收到了理想的理论教学效果。2.建立礼仪实训室，完善设施设备一个讲台，一个黑板的普通教室严重阻碍礼仪实训教学的正常有序开展，为让学生在校内更好实训，应该建立礼仪模拟实训室，并配置完善的设施设备。比方，建立模拟现代企业办公区、前台区，接待区、酒店中西餐厅、形体训练区等，配置多媒体设备、 、墙壁镜，提供名片、领带、丝巾、中西餐餐具等实训物品。让学生置身于真实的工作场景中展示职业礼仪标准和技巧，为今后工作奠定根底。3.加强校企合作，进步理论才能“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，礼仪教学应让学生走出校园，与社会接轨。加强学校与企业合作，理论与理论相结合，进步学生职业理论才能。我们可以让学生到企业现场进展专业观摩学习、顶岗实习，聘请企业形象专家到学校开礼仪讲座等。以我校为例，20_年以来，先后安排多批次学生到“世界500强企业”索尼电子无锡公司、惠州三星电子、汕头帝豪酒店等企业进展专业顶岗实习。曾到汕头帝豪酒店实习的文秘学生向笔者反应，此次实习让他们把课堂学到的接待、效劳、餐饮等礼仪实在应用于实际工作中，进步了礼仪实操才能，也更深入意识到礼仪在工作领域中的意义。校企合作使学生成为合格的技能人才，收到优良效果。第 5 页 共 5 页