2022年服务行业人员-生活行政服务员考前拔高检测卷9（有答案）

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2022年服务行业人员-生活行政服务员考前拔高检测卷（有答案）一.综合能力测验(共30题)1.单选题 职业道德在行为上具有 () 性。A.阶段性B.强制C.广泛D.规范正确答案：D2.问答题 日常工作中要做好哪些记录 ?正确答案： (1)认真填写消防值班记录 (2)及 监控记录 (3)做好交接班工作。3.单选题 服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。A.服务B.保密C.尊重D.意识正确答案：B4.判断题 服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。正确答案： 正确5.单选题 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满A.活力B.庄重C.亲和力D.自信正确答案：D6.单选题 职业道德对服务人员要求的内容是A.爱岗敬业B.守时守信C.办事公道D.勤奋好学正确答案：A7.判断题 行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。正确答案： 正确8.问答题 保洁工作的基本原则是什么 ?正确答案： (1)早安排，巧计划；(2)见缝插针，避免空劳；(3)分清主次、繁简、急缓、劳逸结合；(4)主动协商，争取合作。9.判断题 职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。正确答案： 正确10.问答题 保安人员如何遵守考勤制度 ?正确答案： (1)不迟到； (2)不早退； (3)不擅自替换班岗。11.问答题 简答保安在着装方面忌讳出现的现象。正确答案： (1)挽袖， (2)卷裤腿， (3)披衣， (4) 敞怀12.单选题 热情友好对于他人来说是一咱和谐和A.尊敬B.礼貌C.友好D.包容正确答案：D13.问答题 保安人员在执行任务时应注意哪些事项 ?正确答案： (1)执行任务时不准饮酒； (2)若制服时不准在公共场合饮酒； (3)在任何情况下不准酗酒；(4)工作中使用礼貌朋语，自我约束； (5)不违章违纪，服从领导，听从指挥。14.单选题 职业道德对服务人员要求的首要内容是A.爱岗敬业B.守时守信C.办事公道D.勤奋好学正确答案：A15.单选题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的A.发展B.前途C.命运D.形象正确答案：D16.问答题 简答保安人员对女性男高的要求。正确答案： (1)保安人员需要身体健康； (2)女性身高在 1.60 米以上17.判断题 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。正确答案： 正确18.单选题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 () 职工行为。A.约束B.束缚C.指挥D.强化正确答案：A19.单选题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的A.素质和经验B.态度和质量C.热情和经验D.敬业和竞正确答案：A20.判断题 服务员有义务了解企业的目标，价值观，和日己的工作范围。正确答案： 正确21.判断题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。正确答案： 正确22.判断题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。正确答案： 正确23.单选题 优秀的服务员应以企业 () 为己任。A.形象B.荣誉C.前途D.命运正确答案：B24.判断题 不在工作场所对部门和同事做消极的评论。正确答案： 正确25.判断题 职业道德只约束精神不限制行为。正确答案： 错误26.判断题 化妆的最好光源是顶光，应避免底灯光源。正确答案： 错误27.判断题 服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。正确答案： 错误28.判断题 职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。正确答案： 错误29.单选题 服务行业的职业道德属 () 的范畴。A.经济基础B.上层建筑C.文化艺术D.法律法规正确答案：B30.单选题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取A.价格B.价值C.报酬D.利益正确答案：C