2022年优秀课例评选活动总结范本

2022年优秀课例评选活动总结范本课堂教学大奖赛课例研讨总结为进一步提高教师专业化水平，促进教师专业发展，按照教体局及中心校的统一部署，我校在_年_月_日、_日_全体老师参加了这次以课堂教学大奖赛课例为载体的研讨活动，现总结如下一、加强学习，提高认识，做好“课例研讨”准备。以往的听课评课，主要是就事论事，重在定性定量进行判定评估，下结论，而本次的课例研讨要以课堂观察为手段，以教学问题为对象，以交流对话为特征，从案例中找榜样、找差距、找教训、找启示、找方向，探讨教学效果，提高教学理念。就提升教师整体素质而言，观课议课式的课例研讨更具有实效性和时代性，为此，我们先做了如下工作：1.首先我们_教师认真学习市活动方案精神会议精神，同时又按计划在_月5、_日学习了新课标修订稿，根据学习内容以教研组为单位又进行了荥阳市小学课堂教学评价表具体评价项目的学习。2.因我校是中心校安排的活动承办单位，所以我们_教研组长召开会议，讨论研究本次课例研讨的具体流程及主要观察点的确定。3.反思当前教学，明确课堂教学的主要问题。我们就每一位教师根据自己的实际情况总结当前教学中存在的主要问题，并就这些主要问题在教研组内进行交流、讨论，然后形成本组教学的主要问题和困惑。最后把这些问题征集上来，在全校交流讨论，形成我校当前课堂教学的主要问题，而这些问题就是这次活动中，教师的观课议课的主题，并通过活动的不断开展，逐步把这些问题和困惑加以解决。4.我们还专门召开了活动的专题大会，会议由张校长主持，会上就活动的意义、及方案的落实做了全面的讲解及布置，通过大会充分地调动了广大老师的积极性。通过以上工作的开展，为有效开展活动做好了充分的准备，创设了积极的活动氛围，扎实了理论基础。二、精心_，严格要求活动开展的扎实有效。为确保活动开展扎实有效，我校专门成立暑期教师培训活动领导小组，张校长亲自担任组长，业务副校长为副组长，各教研组长为小组成员，成员分工明确，责任落实，并且校长亲自制定活动方案，就活动的理念、活动的方法、活动的视角、活动的徐径、活动的步骤及要求、活动的保障措施等方面都做了详细具体的简述，确保了活动有效的开展。在活动中我们把平等对话找出路，开放互助受启发、探讨揭示想提升，交流碰撞搞突破，以学论教是核心，作为活动的理念，在活动中每位老师都经历了由不适应到想议课的过程，改变了教师们平时搞活动注重形式，在讨论中不在是你好我好大家好的局面，同时也改变了一味否定“挑刺”的尴尬的氛围，在议课过程中，即有娓娓道来的精品论述，又有激烈的争论场面，正像有的老师所说的：没想到这次活动让我受益这么大。三、活动效果。本次小学的活动分为三组：语文、英语、数学，分别安排了_节、_节、_节课堂教学大奖赛的优秀课例，三个小组同时进行，通过观课研讨，大家有了很多感触与提升：1、充分运用多媒体进行辅助教学。随着教师素质的不断提高，在优质课评比活动中出现了丰富多彩的多媒体课件，可见多媒体对语文教学的重要性。清晰画面的呈现，生动场景的再现，使课堂气氛非常活跃，重点、难点就会很难突出或者突破。2、启发引导，教师的语言具有无穷_力。在课堂上，参赛教师更多的是采用正面的语言对学生进行评价，课堂教学始终是在民主、和谐的氛围中进行。教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得当，就能让你的课堂梦笔生花。教师的启发、引导、总结，精典到位，不留痕迹，这一切就得益于精练、流畅、生动的课堂语言。3.提纲挈领，处理把握教材的方法十分独到这些优秀课例的执教教师有这么几个共同点：一是统筹安排，注意整体性。有些教师真正达到了：开头，引人入胜；中间，波澜起伏；结尾，余音不绝。二是脉络清楚，体现了层次性。一环扣一环，一节连一节，有章有法，有条不紊。三是灵活多样，具有动态性。有教师有意安排一定时间，使课堂处于宁静状态，让学生去思考、体会和领悟。以动为主，动静结合。这些老师对教材的处理和把握都有其独到之处，但共同点是准确把握课标，学习目标细化、具体、操作性强，教材挖掘合理，导学案设计具有科学性、导引性、实用性。4、引导学生在学中感悟，注重培养学生终身学习能力一句名言说得好：“什么是教育，那就是学生把在学校所学的知识都忘记以后剩下的东西。”我们张校长在研讨发言中说：“我们每一位教师在上完一堂课后，该问问自己：当学生把这堂课所学的知识点忘记以后，还剩下些什么。十年，几十年以后，当学生所学的知识全忘掉以后，我们给他们留下些什么。我们的教育，能否给孩子们留下正确的思维方式，留下解决问题的能力，留下他们真正需要的种种。这几位老师的课就向我们诠释了教学不是“告诉”，而是引导，引导学生去发现，去感悟。这样，学生的理解深刻，也能更好的掌握其内在的东西。把发现给学生，不正是我们应追求的吗。通过这次活动，使我校教师教育教学水平有了很大提升。2022年优秀课例评选活动总结范本（二）虽然进入_已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去_的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去_的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前_各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。第7页共7页