如何提升班组长的管理能力

LOGO如何提升班组长的管理能力如何提升班组长的管理能力提纲提纲一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会二、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？四、如何激励员工？四、如何激励员工？五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？p 班组建设是一个探索与摸索的过程，伴随班组的成长，我们对于班组建设、管理的经验不断积累。下面具体谈一下我们在工作中的三点体会：管理求管理求“变变”关系求关系求“和和”素质求素质求“效效”关于基层班关于基层班组建设实践组建设实践的体会的体会一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会 班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员结构、运营流程、技术应用等因素的优化重组，创新出“互动式”学习机制、“交叉式”培养机制，维持了班组建设的活力与生机。管理求变管理求变建立建立“参与式参与式”管管理机制，促进理机制，促进8080后、后、9090后新员工的能力后新员工的能力发挥。发挥。建立建立“互动式互动式”学习机制，充学习机制，充分激发班组的分激发班组的学习氛围学习氛围建立建立“交叉式交叉式”培养机制，增培养机制，增加员工的多岗加员工的多岗位历练机会位历练机会建立建立“虚拟式虚拟式”交流机制，增进交流机制，增进班组管理者与员班组管理者与员工的情感交流工的情感交流建立建立“帮带式帮带式”工作机制，通工作机制，通过工作示范等过工作示范等方式，实现共方式，实现共同进步同进步建立建立“激励激励式式”考核机考核机制，让员工制，让员工有激情有激情一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会u素质提升效果显性化，既要有精神上的领悟，更要转化为实际、有效的行动。一要抓好技能培训、素质培训。一要抓好技能培训、素质培训。岗位能力培训以岗位能力培训以“传、帮、带、学传、帮、带、学”的方法循序渐进确保效果。的方法循序渐进确保效果。二要激发员工开展自我素质全面提升的积极性。二要激发员工开展自我素质全面提升的积极性。并让员工在学习中不断树立使命感、危机感。并让员工在学习中不断树立使命感、危机感。三要持之以恒开展班组建设工作。三要持之以恒开展班组建设工作。班组工作制度化、规范化，增强基层执行力。班组工作制度化、规范化，增强基层执行力。一、关于基层班组建设实践的体会一、关于基层班组建设实践的体会 二是班组与班组二是班组与班组和谐，增进班组之间和谐，增进班组之间的沟通、交流，经验的沟通、交流，经验共享、资源共享，共共享、资源共享，共同提升。同提升。 三是班组长与员三是班组长与员工之间要开诚布公，工之间要开诚布公，公平公正、班务公开，公平公正、班务公开，为员工解决实际困难。为员工解决实际困难。 一是员工与员工一是员工与员工和谐，提倡班组同和谐，提倡班组同事加兄弟的关系，事加兄弟的关系，强调互相信任、重强调互相信任、重点塑造凝聚力、向点塑造凝聚力、向心力的团队精神。心力的团队精神。员工与员工员工与员工班组与班组班组与班组班组长与员工班组长与员工和谐的班组氛围是班组建设的基石！和谐的班组氛围是班组建设的基石！班长的不容易？班长的不容易？1. 上级骂、下属怨，一天忙的脚朝天，管理依然乱糟糟.2. 任务完不成找我，员工有情绪找我，出现问题也找我3. 手下一管就是十几号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成 工作可就4. 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5. 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？6. 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受意见？7. 我们班长既决定不了员工薪水，也决定不了中队环境，怎么激励手下这些人？8. 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？二、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？1、班长的角色：兵头将尾 俗话说“群雁不乱靠头雁，万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用非常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的主群体，是现场直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组长的素质如何，直接影响着中队的活力、创新力、凝聚力。 2、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？u1、技术型、技术型 u技术型的班长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协技术型的班长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。面的学习。u2、盲目执行型、盲目执行型 u盲目执行型的班长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，盲目执行型的班长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。硬，给人一种官僚主义的感觉。 二、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？u3、劳动模范型、劳动模范型 u在工作中，劳动模范型的班长一般能踏踏实实、勤在工作中，劳动模范型的班长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。工作的。 u4、哥们义气型、哥们义气型 u哥们义气型的班长对待班组成员常常是称兄道弟，哥们义气型的班长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。二、你们眼中班长有哪些类型呢？二、你们眼中班长有哪些类型呢？ 任何一个人都可能成为一个出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理能力这个问题。一名优秀的班组长相对一般员工需要具有出色的管理能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。 三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？一、业务水平一、业务水平u1、能够处理解决班组训练一般的问题；u2、对于较大问题，能够正确做出判断并向上级或技术人员提供建议；u3、能够指导和培训员工。三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？二、加强自我管理二、加强自我管理1、能够客观地认识自己、评价自己；、能够客观地认识自己、评价自己；2、有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力；、有明确的职业生涯规划，并为之做出坚持不懈的努力；3、具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务；、具有正确的角色意识，能履行自己的角色任务；4、能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态；、能够正确面对挫折、压力，保持乐观积极的工作心态；5、能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活、能够合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？三、培养你的领导艺术三、培养你的领导艺术1、善于与人沟通，具备协调班组内外关系的能力；、善于与人沟通，具备协调班组内外关系的能力；2、具备构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作的能、具备构筑团队，使班组成员上下一心，团结协作的能力；力；3、善于调动他人的工作主动性和积极性，具备把员工的、善于调动他人的工作主动性和积极性，具备把员工的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”的激励能力。的激励能力。4、有发现问题的意识和解决问题的能力；、有发现问题的意识和解决问题的能力；5、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？u四、提升你的班组管理能力四、提升你的班组管理能力u1、能够根据中队计划编制班组实施方案；u2、能够参与修定或改善本班组的作业指导书或操作规范；u3、能够组织召开班组各种会议，具有主持会议的能力；u4、具有督导员工完成任务的能力；三、当好班长应具备哪些能力？三、当好班长应具备哪些能力？u5、具有执行和落实规章制度的能力；u6、能够因地制宜、因人而异，组织形式多样的班组岗位培训，不断提高员工技能水平；u7、掌握一般应用文写作的方法，能够进行班组常用应用文写作。u8、具有较强的管理能力，包括质量管理、安全管理、现场管理。u 员工激励：员工激励：u 1，为什么第二次请你做事时，要花费更多的努力？，为什么第二次请你做事时，要花费更多的努力？u 可能答案：因为感觉没有意义：没有动力：人们已经感到可能被诱导可能答案：因为感觉没有意义：没有动力：人们已经感到可能被诱导做没有意义的事等等做没有意义的事等等u 2，每个人都需要激励，每个层次员工需求。，每个人都需要激励，每个层次员工需求。u 你们需求是什么？你们需求是什么？u 钱钱u 自我提升自我提升u 认可认可u 个人价值个人价值u u 3，激励人们的唯一正确方法是什么？，激励人们的唯一正确方法是什么？u 总结归纳：唯一的方法让人们去做一件事是让他们自己想去做。除此总结归纳：唯一的方法让人们去做一件事是让他们自己想去做。除此以外，别无他法以外，别无他法四、如何激励员工？四、如何激励员工？18班长要学会做教练，向米卢学习，想方设法调动下属潜能，提高工作业绩。快乐足球！快乐足球！态度决定一切！态度决定一切！多给他一点信心！多给他一点信心！精神上多鼓励！只会制定指标、考核验收的管理方式已经不合适宜了！ 四、如何激励员工？四、如何激励员工？19 激励不仅仅是奖励激励不仅仅是奖励有些班长认为：激励，不就是奖励吗？激励，不就是奖励吗？激激 励励VS奖奖 励励 奖励是对员工或下属的工作给予一定的表彰，或给予一定的金钱、奖品、礼物等等，是对结果加以表扬和鼓励的行为。 激励是从员工的内在动力出发，使员工在开始工作时就充满热情，发挥他们潜在的能量，是一种更深刻的激励员工工作的方式。l 因此，激励和奖励是不同的。奖励侧重于事后，而激励贯穿于事情的全过程；l 奖励是激励的一个方面，但不是全部。四、如何激励员工？四、如何激励员工？20恰到好处的赞美是激励员工的基本要求一、用欣赏的眼光去看待每一位员工：一、用欣赏的眼光去看待每一位员工：1.激励员工的最好办法是赞美2.及时肯定员工所取得的成绩3.从赞美个人到赞美整个团队4.细心寻找可以赞美员工的机会二、记住，赞美一定要发自真诚：二、记住，赞美一定要发自真诚： 1.赞美要得体赞美要得体 2.赞扬员工要持平等的态度赞扬员工要持平等的态度 3.赞扬具体的事情赞扬具体的事情士气大增士气大增精神兴奋精神兴奋心情愉悦心情愉悦赞美的作用赞美的作用四、如何激励员工？四、如何激励员工？21激励员工的途径不是规则，而是信任你给别人信任多少，他就会给你回报多少；一个对他人总不放心的人，最终是孤独、孤立而失望的。让下属担当一定的职责让下属担当一定的职责将信任和宽容落实于行动将信任和宽容落实于行动在任务失败时奖励表现出色在任务失败时奖励表现出色的员工的员工强调努力的过程，而非结果强调努力的过程，而非结果鼓励下属进行大胆创新鼓励下属进行大胆创新让下属去做决定让下属去做决定四、如何激励员工？四、如何激励员工？22因为有“奔头”，所以才会有持续不断的激情让员工感觉到让员工感觉到 企业有光明的前途企业有光明的前途 自己有美好的未来自己有美好的未来建立健全的机制建立健全的机制给员工发展的平台给员工发展的平台针对性的培养员工针对性的培养员工给员工制造学习与深造的机会给员工制造学习与深造的机会四、如何激励员工？四、如何激励员工？23良性的竞争机制是一种积极的引导和激励挪威人挪威人沙丁鱼沙丁鱼 鲶鱼鲶鱼鲶鱼效应鲶鱼效应：挪威人喜食沙丁鱼，但捕捞的沙丁鱼存活率不高。于是在沙丁鱼水池中放入凶猛的鲶鱼，沙丁鱼因发现异己分子，紧张逃窜从而水池波动氧气充分，大大减少沙丁鱼死亡率。管理者善用管理者善用“鲶鱼效应鲶鱼效应”，建立竞争机制，员工的能力就会得到充分发挥，建立竞争机制，员工的能力就会得到充分发挥在组织中引进在组织中引进“鲶鲶鱼式鱼式”的人物的人物激起员工的自我激起员工的自我优越感的欲望优越感的欲望 给予每个员工给予每个员工以充分的竞争机以充分的竞争机会：会：实验表明：竞争可增加一个人实验表明：竞争可增加一个人50%或更多的创造力或更多的创造力竞争刺激：上进心、好胜心竞争刺激：上进心、好胜心没有竞争：没有活力、没有压力，不能发挥全部潜能没有竞争：没有活力、没有压力，不能发挥全部潜能四、如何激励员工？四、如何激励员工？24按一种固定的模式激励所有员工，只会浪费人才灵活机变，激灵活机变，激励没有固定的励没有固定的时间和空间。时间和空间。把握好时机，把握好时机，才能获得最佳才能获得最佳激励效果激励效果针对不同性格的员针对不同性格的员工采取不同的激励工采取不同的激励手段手段 对于员工的工作对于员工的工作表现，班长应该随表现，班长应该随时留意，随时准备时留意，随时准备和他们进行讨论。和他们进行讨论。 如果员工表现得如果员工表现得好，班长应该及时好，班长应该及时表扬；如果员工表表扬；如果员工表现得不好，班长就现得不好，班长就应该及时指正，并应该及时指正，并帮助其改正。这才帮助其改正。这才能使好的表现及时能使好的表现及时得到发扬，差的表得到发扬，差的表现及时得到更正，现及时得到更正，对员工的激励效果对员工的激励效果才能达到最佳效果。才能达到最佳效果。25一、只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑一、只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑二、尊重每一位员工，他们才会尊重你，才会自动自觉地工作二、尊重每一位员工，他们才会尊重你，才会自动自觉地工作三、在小事上给予关怀更能打动人心三、在小事上给予关怀更能打动人心四、给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励四、给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励五、激励因人而异，一种方式并不适合所有人五、激励因人而异，一种方式并不适合所有人六、善于给予员工一些除去物质之外的奖励，满足他们的虚荣心六、善于给予员工一些除去物质之外的奖励，满足他们的虚荣心七、请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性七、请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性八、软硬兼施，有效地激励有时需要耍点小手段八、软硬兼施，有效地激励有时需要耍点小手段问题员工管理：u爱找茬爱找茬u光说不干光说不干u脾气暴躁脾气暴躁u消极悲观爱牢骚消极悲观爱牢骚u我们身边有这些员工吗？我们身边有这些员工吗？五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？爱找茬爱找茬招数一：在工作上事先与其协商，如：你觉得这件事情怎么办？得到参与感，就不得对共同参与的事情百般挑剔了。招数二：言语中尽量用“咱们”而不是“你们”、“我们”，拉到我们战壕中。招数三：以称赞杜绝挑毛病，以退为进招数四：抓住机会反将一军五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？u光说不干员工对策：光说不干员工对策：u招数一：激发自我表现欲招数一：激发自我表现欲u招数二：安排新员工导师招数二：安排新员工导师u招数三：安排具体工作并有检查验收招数三：安排具体工作并有检查验收五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？u脾气暴躁员工脾气暴躁员工u招数一：迂回战术，你进我退，你退我进招数一：迂回战术，你进我退，你退我进u招数二：有耐心，有恒心地收服他们，不要急功招数二：有耐心，有恒心地收服他们，不要急功近利近利五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？u悲观消极员工悲观消极员工u招数一：说服他们相信大多数忧愁和消极都是想像出来的招数一：说服他们相信大多数忧愁和消极都是想像出来的。如：。如：40都是未曾发生过的事情，都是未曾发生过的事情，30忧虑曾经发生忧虑曾经发生过的事，过的事，12是担忧别人的想法，是担忧别人的想法，10是无关紧要的事是无关紧要的事，8是值得考虑的是，但一般是无法控制的，因此是值得考虑的是，但一般是无法控制的，因此96都不必忧虑。都不必忧虑。u招数二：多鼓励，多肯定，多用亲和力、个人魅力而非权招数二：多鼓励，多肯定，多用亲和力、个人魅力而非权威的影响力来提升员工的情绪。威的影响力来提升员工的情绪。五、如何做好问题员工的管理？五、如何做好问题员工的管理？