南开大学22春“旅游管理”《饭店业市场营销》离线作业（一）辅导答案30

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”饭店业市场营销离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.销售指标可以是也可以是，但无论哪一种指标，永远都应以量化表示()。A.长期性指标B.短期性指标C.宏观性指标D.微观性指标参考答案：CD2.请将下列正确的表述选出()。A.若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象B.通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率C.通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术D.旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品参考答案：D3.酒店业中实行单一品牌战略例子有：()A.威斯丁B.马里奥特C.假日D.丽茨卡尔顿参考答案：AD4.系列性广告主要用于：()A.汽车工业B.海外市场C.旅游业D.住宿业参考答案：AB5.提高劳动生产率不属于用来显示本酒店特色的途径。()A.正确B.错误参考答案：A6.当你的产品或服务处于9号位的弱势市场时，你的营销战略应该是：()A.处理你的产品或服务B.如果市场未见向趋强的方向发展，可考虑采用特别价格计划去扩大市场份额C.根据在此恶劣环境下的可行程度，考虑改变你的产品或服务的用途D.如果市场正在趋强，则尽力去提升你的产品/服务，以便于市场共进参考答案：AC7.住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是()。A.本企业市场营销部门的意见B.本企业营业部门的意见C.客人的观点D.以上各项都不正确参考答案：C8.在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时，所谓单位指的是()。A.一座大楼B.一个楼层C.一间办公室D.一间客房参考答案：D9.哪些人群是VIP俱乐部“非常重要人士”?()A.本企业员工B.行业协会成员C.顾客人群D.社区俱乐部参考答案：C10.住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：()A.本企业市场营销部门的意见B.本企业营业部门的意见C.客人的观点D.以上各项都不正确参考答案：C11.传单是一种通知型印刷宣传品，通常印制出来供迅速散发，以刺激人们对某一特别活动或促销活动的兴趣。()A.错误B.正确参考答案：B12.在有关调研完成之前的各个阶段，你只能慎重地应用合理判断。()A.正确B.错误参考答案：A13.当你选择广告的推出地点时，需考虑的问题包括：()A.广告刊出或播发的周份B.你的目标市场人群C.广告播发或刊出的时间D.版面和版面中的位置参考答案：BD14.从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域?()A.大都市统计区(Metropolitan statistical areas)B.地区(Region)C.邮政编码(Zip codes)D.地带(Zone)参考答案：B15.租车价格中，通常为最高价类别之一的是()。A.日租价B.周末价C.与租价D.公司价参考答案：A16.在饭店业中，公司价是一种用来吸引商务旅行者的价格。()A.错误B.正确参考答案：A17.()是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。A.竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择B.出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算C.竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分D.市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况参考答案：C18.根据成本外加理论调整的房价，可能会导致()。A.日均房价下降B.日均房价上升C.利润率下降D.利润率上升参考答案：AC19.只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。()A.错误B.正确参考答案：A20.从市场营销角度进行审视，下列选项中，哪一个是最大的地理区域?()A.大都市统计区 (Metropolitan statistical areas)B.地区 (Region)C.邮政编码(Zip codes)D.地带(Zone)参考答案：B21.特定市场的房价是()。A.夏季价B.团体价C.批量价D.组合性包价参考答案：BD22.20世纪70年代后半期，假日饭店公司“最好的惊喜是没有惊喜”的广告战，在哪些方面是不成功的：()A.广告战的规模B.广告战结果C.广告战的安排D.广告战播出时间参考答案：B23.具有较高创收/利润潜力的细分市场是：()A.出席公司集团会议的成员企业代表B.外出消遣旅游，无子女随行的夫妇C.政府、军队和教育部门的差旅人员D.某些社团协会集体会议的出席者参考答案：AD24.下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分?()A.年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等B.社会阶层、生活方式、性格特征等C.利益、需要、消费场合等D.世界范围、区域、气候、人口密度参考答案：A25.下列旅游中间商中，哪类公司被视为专门经营为他人或团体组织奖励旅游的中间商?()A.旅游经营商零售商B.旅游俱乐部C.公务旅游管理公司D.奖励旅游公司参考答案：D26.营业工作检核单涉及的范围包括：()A.先期接触客人的领域和主要接触客人的领域B.餐饮区域和其他区域C.早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域D.早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域参考答案：AB27.就市场营销计划而言，社区意识所强调的是酒店的亲和力以及在市场中的声誉。()A.正确B.错误参考答案：A28.()是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素?A.保证可靠性B.检查整洁C.注重新貌D.讲求效率参考答案：A29.构成接待业或旅游服务业的部门众多，请从下列选项中选择相对正确的答案：()A.餐饮与住宿B.金融与保险C.建筑与设计D.娱乐与交通参考答案：AD30.价格幅度应当适用于下列价格类型俱乐部价、明码价，公司价，以及任何其他不属于公寓式房价的价格类型。()A.错误B.正确参考答案：B31.联合广告就是采取费用分摊的方式，联合其他企业一起做广告。()A.错误B.正确参考答案：B32.下面各项中，哪些是对公关时机最好的选项?()A.本企业员工参与的活动B.组织机构变化C.a正确D.b正确参考答案：AB33.今天旅游接待业中有着多种不同的预订系统。下列对应关系表述正确的是：()(p311，Line 12-15)A.假日酒店集团开发出“Holidex”系统B.希尔顿酒店集团开发出“Hiltron”系统C.美洲航空公司开发出“APOLLO”系统D.联合航空公司开发出“SABRE”系统参考答案：AB34.消费者之所以购买周末度假包价产品，最主要的考虑因素是：()A.解脱B.方便C.价格D.休整参考答案：AD35.将两个或多个旅游产品或服务组合一起，以一个总价格推销给消费者，这种营销方法被称之为()。A.产品组合B.市场组合C.包价组合D.服务组合参考答案：C36.为减少广告开支，对换广告是方法之一，其协议形式多种多样。从下列选项中，选出正确的选项：()A.一换一B.二换二C.五换五D.五换一参考答案：AC37.为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。()A.错误B.正确参考答案：A38.餐饮服务企业与特定消费者人群划分中，属于特别市场的有()。A.特许小吃摊B.熟食外卖店C.航空公司餐椅服务D.夜总会参考答案：AC39.在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()A.错误B.正确参考答案：B40.具有较高创收/利润潜力的细分市场是()。A.出席公司集团会议的成员企业代表B.外出消遣旅游，无子女随行的夫妇C.政府、军队和教育部门的差旅人员D.某些社团协会集体会议的出席者参考答案：AD41.旅游服务业是最早采用自动化的行业之一。()A.错误B.正确参考答案：A42.市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为()。A.行动计划B.调研问题C.营业收入D.竞争情报参考答案：A43.饭店连锁集团加入“Galileo”和“SABRE”这类全球性预定系统的方式很多，其中最常见的形式是直接同该系统签订协议或通过某一“转手”服务公司加入该系统。()A.正确B.错误参考答案：A44.你的销售形象是由你的装束、言谈，以及行为风格等方面构成。()A.错误B.正确参考答案：B45.餐饮服务企业与特定消费者人群划分中，属于特别市场的有：()A.特许小吃摊B.熟食外卖店C.航空公司餐椅服务D.夜总会参考答案：AC46.营业工作检核单涉及的范围包括()。A.先期接触客人的领域和主要接触客人的领域B.餐饮区域和其他区域C.早、中、晚接触客人的领域和主要接触客人的领域D.早、中、晚接触客人的领域和餐饮区域参考答案：AB47.为了评价你的竞争者，你需要掌握的信息是：()A.市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情B.市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市市场状况C.市场竞争结构、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情D.市场份额数据、竞争者的扩张战略、所在城市出租率详情参考答案：A48.当你的产品或服务处于9号位的弱势市场时，你的营销战略应该是()。A.处理你的产品或服务B.如果市场未见向趋强的方向发展，可考虑采用特别价格计划去扩大市场份额C.根据在此恶劣环境下的可行程度，考虑改变你的产品或服务的用途D.如果市场正在趋强，则尽力去提升你的产品/服务，以便于市场共进参考答案：AC49.特种俱乐部概念或VIP概念，不适用于中转过往的商务推销人员。()A.正确B.错误参考答案：B50.一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：()A.营销组合B.产品组合C.市场组合D.服务组合参考答案：C