南开大学22春“旅游管理”《景区运营与管理》平时作业（一）答案参考9

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”景区运营与管理平时作业（一）答案参考一.综合考核(共50题)1.“4P”理论是美国营销学学者麦卡锡教授提出来的，他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。()A.错误B.正确参考答案：B2.一般来讲，具有代表性的景区财务管理目标主要包括：旅游景区利润最大化; 旅游景区相关集团利益最大化; 旅游景区价值最大化。()A.错误B.正确参考答案：B3.以下哪些句子体现旅游景区的行业地位?()A.旅游景区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABCD4.从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。()A.错误B.正确参考答案：A5.旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。()A.正确B.错误参考答案：A6.旅游景区环境管理的内容具体包括：科学确立景区环境容量、制定景区环境质量标准、选择景区环境的评估方法，并对景区环境质量进行有效的监控与控制。()A.错误B.正确参考答案：B7.员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。()A.正确B.错误参考答案：B8.旅游景区的目的是在于吸引游客、发展旅游业，为地方经济发展作贡献。()A.错误B.正确参考答案：B9.旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有()。A.社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源B.社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度C.当地社区的男女比率D.民族传统习俗参考答案：ABD10.我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，“贯标”所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。()A.正确B.错误参考答案：B11.旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。()A.错误B.正确参考答案：B12.由于旅游发展处在复杂的社会、经济、政治变化的环境中，旅游与环境之间存在着复杂的动态关系。一方面，旅游发展对环境资源具有强烈的依赖性; 另一方面，旅游开发对环境又产生影响。()A.错误B.正确参考答案：B13.下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式()A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型参考答案：D14.哪些属于游客不良行为产生的原因?()A.环保意识不强B.道德感弱化C.占有意识外显D.信息缺失参考答案：ABCD15.旅游景区质量管理的原则：()A.“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则B.“全员参与”原则和“过程方法”原则C.“成本-收益分析”原则D.“系统方法”原则参考答案：ABD16.筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资；外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。()A.正确B.错误参考答案：B17.经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。主要表现在以下以下几方面：()A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化C.子女数量的变化和教育程度的变化D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化参考答案：ABD18.旅游景区环境管理的内容具体包括：科学确立景区环境容量、制定景区环境质量标准、选择景区环境的评估方法，并对景区环境质量进行有效的监控与控制。()A.正确B.错误参考答案：A19.一般而言，对旅游景区形象创意的要求()A.色彩鲜艳B.紧贴主题C.标新立异D.口号明确参考答案：BCD20.以下哪些句子体现旅游景区的行业地位()A.旅游景区是旅游吸引力的动力源B.旅游景区是旅游产品的价值源C.旅游景区是旅游产业的增长极D.旅游景区是地区形象的承载体参考答案：ABCD21.旅游景区人口压力来自于()A.游客数量增加B.景区常驻人口减少C.景区常住人口增加D.当地居民迁出参考答案：AC22.下面哪个不属于A级旅游景区的条件()A.年接待海内外旅游者10万人次以上B.游客抽样调查基本满意C.旅游资源吸引力、市场吸引力较小D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护基本满足需求参考答案：A23.旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。()A.正确B.错误参考答案：A24.旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。()A.错误B.正确参考答案：B25.一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。()A.正确B.错误参考答案：A26.经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞;而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。()A.错误B.正确参考答案：B27.分析旅游客源市场主要考虑哪几个方面的问题?()A.目标市场B.客流量C.主要客源地D.旅游时间参考答案：ABCD28.旅游景区设施设备维修的方式主要有哪几种()A.事后维修B.预防维修C.生产维修D.维修预防参考答案：ABCD29.旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有()A.社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源B.社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度C.民族传统习俗D.当地社区的男女比率参考答案：ABC30.旅游景区市场常见定位方法：()A.比附定位B.回避式定位C.心理逆向定位D.市场跟进定位参考答案：ABCD31.景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题;一般后果是旅游者体验下降；生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。()A.正确B.错误参考答案：A32.旅游景区环境容量的构成包括()。A.生态环境容量B.资源空间容量C.心理容量D.经济容量参考答案：ABCD33.薪酬管理是组织分配给员工的直接和间接的货币激励以及非货币激励的过程。()A.错误B.正确参考答案：B34.和其他组织相比，景区在薪酬管理上具有一定的特殊性，一是景区的临时性用工较多，一线员工流动率高，二是淡季与旺季景区收入不平衡。()A.正确B.错误参考答案：A35.康乐部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。()A.错误B.正确参考答案：A36.企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展。()A.错误B.正确参考答案：A37.以下哪些属于AA级旅游景区的条件()A.游客抽样调查满意率较高B.旅游资源吸引力、市场吸引力很好C.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般D.年接待海内外旅游者10万人次以上参考答案：ACD38.哪些属于旅游景区节庆活动()A.西双版纳的泼水节B.哈尔滨国际冰雪节C.青岛国际啤酒节D.山东曲阜国际孔子文化节参考答案：ABCD39.旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。()A.正确B.错误参考答案：A40.旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。()A.错误B.正确参考答案：B41.以下哪些属于人文型旅游景区()A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区参考答案：BCD42.下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力?()A.主营业务利润率B.存货周转率C.资本金利润率D.成本利润率参考答案：B43.旅游景区节庆与演艺活动的作用有()。A.扩展景区知名度B.可以提高景区门票价格C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量D.整合旅游景区的项目资源参考答案：ACD44.任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等; 按年龄分：青年、中年、老年市场; 按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。()A.错误B.正确参考答案：B45.旅游景区人力资源的特征：()A.人员需求多B.素质要求高C.层次分工细D.季节影响大参考答案：ABCD46.旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。()A.正确B.错误参考答案：A47.从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。()A.错误B.正确参考答案：B48.根据旅游者对旅游景区的认知可将旅游景区形象分为()A.总体形象B.原生形象C.引致形象D.复合形象参考答案：BCD49.ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。()A.错误B.正确参考答案：A50.从实际操作的角度看，旅游景区的新员工培训在知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训的框架下，重点明确以下几方面的内容：()A.企业文化培训B.规章制度培训C.职能培训D.解说培训参考答案：ABC