东北大学22春“工商管理”《管理沟通(二)》离线作业（一）辅导答案12

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北大学22春“工商管理”管理沟通(二)离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.使用非歧视性语言是一些公告或文档的伦理原则。()A.正确B.错误参考答案：A2.写劝说性信息要动员受众采取行动。()A.正确B.错误参考答案：A3.口头沟通的不足就是存在信息失真。()A.正确B.错误参考答案：A4.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言()。A、正确B、错误正确答案：A5.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。()A、正确B、错误参考答案：A6.自我沟通是在主我和客我之间进行的一种信息交流过程。()A.正确B.错误参考答案：A7.积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。()T、对F、错参考答案：T8.人们可以通过对自身的特质和行为的分析来了解自我()。A、正确B、错误正确答案：A9.谈判都是具有竞争性的沟通。()T、对F、错参考答案：F10.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为鸵鸟政策。()A.正确B.错误参考答案：B11.口头沟通的不足就是存在信息失真。()T、对F、错参考答案：T12.“倾听”就是“听”。()A.正确B.错误参考答案：B13.团队建设失败的主要原因是领导问题。()A.正确B.错误参考答案：B14.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。()T、对F、错参考答案：F15.微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。()T、对F、错参考答案：T16.沟通就是信息的传递。()T、对F、错参考答案：F17.书面沟通的缺点是不能提供及时的反馈。()A.正确B.错误参考答案：A18.谈判都是具有竞争性的沟通()。A、正确B、错误正确答案：B19.三步写作法包括听、读、写。()T、对F、错参考答案：F20.自我思考不属于自我沟通的方式()。A、正确B、错误正确答案：B21.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。()A.正确B.错误参考答案：A22.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。()T、对F、错参考答案：F23.环境主要从两方面影响倾听效果,一是干扰信息传递过程,削减、歪曲信号,二是影响沟通者的心境()。A、正确B、错误正确答案：A24.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。()A.正确B.错误参考答案：A25.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题()。A、正确B、错误正确答案：A26.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为雄鹰政策。()T、对F、错参考答案：T27.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍()。A、正确B、错误正确答案：A28.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。()A、正确B、错误参考答案：A29.团队成员内耗是团队精神的潜在困境。()A.正确B.错误参考答案：A30.自我认知也称为自我意识，是对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理的认知。()T、对F、错参考答案：T31.自我沟通的方式有自我认知()。A、正确B、错误正确答案：A32.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率也高。()A.正确B.错误参考答案：A33.成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解，使沟通各方获益。()A.正确B.错误参考答案：A34.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要在电梯里进行。()A.正确B.错误参考答案：B35.沟通双方的文化差异越大，造成误解的机会越多。()T、对F、错参考答案：T36.文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。()A、正确B、错误参考答案：A37.有效倾听者总是善于寻找学习机会。()T、对F、错参考答案：T38.图片型幻灯片容易吸引听众目光()。A、正确B、错误正确答案：A39.负面信息的挑战在于诚实而友好。()T、对F、错参考答案：T40.日常信息与正面信息的撰写需要注意以主题开头、提供必要的细节和说明以及礼貌地结尾。()T、对F、错参考答案：T41.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。()T、对F、错参考答案：T42.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放；总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为鸵鸟政策。()T、对F、错参考答案：T43.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率也高。()T、对F、错参考答案：T44.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作()。A、正确B、错误正确答案：A45.有效沟通能够提高工作效率。()T、对F、错参考答案：T46.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤()。A、正确B、错误正确答案：A47.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。()A、正确B、错误参考答案：A48.手势也能在沟通中传递不同的信息。()A.正确B.错误参考答案：A49.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好()。A、正确B、错误正确答案：A50.自我反省不属于自我沟通的方式。()A.正确B.错误参考答案：B