绩效考核管理制度 管理制度商场专柜规章制度与绩效考核

绩效考核管理制度 管理制度商场专柜规章制度与绩效考核20_年_月20_年_月管理制度商场专柜规章制度与绩 效考核寥年的企业咨询参谋经历，经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案，嘀得您下戟拥肓【最新卓越管理方案 您可自由编辑】商场规章制度及格部门考核表1、上班时间根据超市统壹安排。所有员工提早10分钟到达专柜， 迟到早退每分钟扣1元准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。2、上班时组织工作员监视员工立即签到打卡，不得让别人代 签打卡。违者10元/次3、店员必须服从店长的安排，于遇到不能独立解决的问题时，应 及时方案店长处理。4、专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得于卖场内梳头、化 妆、剪子甲、接 等。违者10元/次5、上班期间，手机壹律调至振动或关机。不得于顾客面前接听电 话。上班时间不得用手机登 Q等私人活动。违者10元/次6、上班时间各店电脑只能用作办公用处。严谨上网，聊 Q,打游 戏、见视频及电影娱乐等。违者罚款50 100元7、店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，包括包装是否完好， 货品是否清洁整齐责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、 卫生陈列不合格者罚款5元/次。8、员工迎宾，统壹问候语普通话你好，欢送光临送客语：谢 谢光临，请慢走9、员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。10、组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。公司将不定时抽查任意壹名员工， 抽查不及格者每 次罚5元现金。11、卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休12、员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉 笑打闹、追逐等不雅行为。13、保持正确站姿，不可依靠货架谈话。14、不可承受顾客礼物，小费及借用他们的物品。15、员工不得使用卖场 作私人用处，如紧急情况，需知会店铺 负责人方可使用。16、保护店铺财物，员工不得成心损坏或占为私有。17、工作认真，负责，尊重上司以及同事，且建立良好关系。18、于预先通知辞职同时、先提交书面申请方案，15天前方可离 职要做好本质工作交接且履行关联手续，否那么将追究损失。19、员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。下 班必须是所有员工壹起分开店铺。20、任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。如 有和顾客发生争吵或打架的每次罚款 50元之上。情节较重的开除。21、公司所有资料员工必须严格保密，不得于公共场合讨论公司有 关策略，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工声 誉的言论。22、员工严禁于卖场内吃东西、抽烟、赌博、睡觉、喝酒或进展非法活动。23、员工休息或用餐时间由组织工作人员安排，不得擅自分开工作 岗位。24、员工离岗时不得干扰其他当班同事的工作。25、员工上班时间不得私自会客。26、上班时间及排班表，只有本商场经理或店长有权改动，假设员工特殊情况应提早书面申请递交组长由组长提交店长，征得同意前方可调换。27、员工因病请假，必须上班之前提交书面申请通知组长由组长交 店长且于病好后出示医院证明。否那么作事假处理。28、员工因事请假，必须提早壹天以书面申请上报组长、由组长报 店长，经批准前方可休假。请假每天的扣当天根本工资、且倒扣 20元。假设没书面申请，作为旷工。当天工资_4 倍29、本柜未婚员工请婚假，必须提早壹个星期递交申请上报组长、 以及店长。婚假期限为壹个星期，超过婚假期限的按事假计算。30、员工要做好防火工作，防止顾客带烟、打火机等易燃易爆等危 险物品进卖场。31、卖场内擅自拍摄及采访，壹经发现立即通知上级主管处理。总部宣店铺环境卫生考核表考核工程考核标准考核结果差壹般良好优秀招牌、外灯箱干净、亮堂每月清洗壹次门头、橱窗玻璃干净，门框柱头干净，无污渍。专柜效劳台干净，无灰尘，无杂物，收银用品摆放整齐；收银台下不放杂物。墙壁光洁无污渍，不随意张贴纸张地板、地毯地板清洁无脏物，地毯干净无泥。室内灯箱、背胶画、各类灯干净亮堂，无灰尘具/、展床、货柜彻底干净，无灰尘装饰品干净，无灰尘各类POP牌干净，不退色，无破损商品包装干净、整洁。无破损，产品四角饱满，图片和价格完好。陈列、出样商品符合产品形象风格。无皱褶，无污渍，无线头、无灰尘、仓库i干净整洁、分类摆放，无平安 隐患。卫生间/杂物间无异味，干净，卫生用品摆放整齐、店堂内无杂物。日常生活用品摆放整齐，用后清理干净清洁用品整齐放于卫生间店前地面，台阶干净光亮，无杂物。白手套、保护布干净无污渍，无破损，保持原 色。综合合计得分备注:1、此表共计100分，“综合”壹项总分值为 4分，其他项总分值为6分。2、其他项：差0分；及格2分;良好4分;优秀6分;3、综合项：差0分；及格2分；良好3分；优秀4分；4、根底分85分；低于90分，扣10元/分；95分一100分，奖10元/分。邻水会惠利多床品店助工作人员职责一、工作职责：、达成销售指标，负责落实每月销售情况且催促完成。2、具备沟通、领导、协调人才培养才能，建立壹支专业化的高效团队。将目的转达下属，将带着员工完成下达指标。3、具备现场运营管理才能。4、维护店面形象。5、主持早晚会、周会及月会总结，方案下阶段工作。6、组织织员工定期整理仓库及月底盘点。7、处理售后等关联络列问题。8、每月月底制作库存报表上交经理。10 对销售进展分析p 。全员参和，每日检查货情况 .。二、人事管理 :、 严格考勤、 人员调动安排，纪录考核。、 培训专业产品知识、以及技巧、三、顾客效劳：1、 严格指导员工以专业积极、热诚文明的态度销售产品，为顾客提供优质服务。四、产品管理：1 、 产品陈列、以及更新。、 收退货准确无误。、 留意市场趋势，分析p 顾客反映、且及时总结关联意见、 每月月底安排员工盘点对账以及写月总结。员工绩效考核表部门:职位:被考核人姓名:评价目的评价标准初核得分复 核 得 分基本 情 况25分出勤1、出勤10分：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或 迟到扣1分/次.奖惩2、奖惩10分：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失 误次，嘉奖次。合群性对集体漠 不关心，不 愿且且很 少参加公 司的群体 活动对集体不太关心，不主动参和公司的集 体活动，劝 说有时能 参加能参加公司所有的集体活动关心集体，主动的参和公司的集体活动关心集体，积极的倡导且 组织公司的 集体活动初核得分复 核 得 分分值512345工作责任心敷衍无责任心，做事交付工作需常催促，有责任心，能自动自工作努力，份内工作非任劳任怨，竭尽所能完成初核得分复核态度粗心大意始能完成发常完善任务得 分25分值5012345分求知欲强，且把知识用无论怎样遇问题和于理论，弥勇于挑战，不复催促也不困难就垂不知疲倦，补自己工作畏困难；为实初核核积极性上进，工作头丧气，不不断进取中的短外，现目的竭尽得分得挑挑拣拣，出成果永不满足，全力分避难就易努力进步自己素质分值512345原那么性较原那么性强，敢原那么性差，原那么性较壹般情况强，是非分于硬碰，能同复是非不分，差，有时为下，能坚持初核核原那么性常常拿原了情面放原那么，但不明，能开展违法乱纪的得分得批评和自我现象作不懈那么做交易弃原那么能硬碰批评的斗争分分值5012345只考虑本理解领导充分理解群复不推不动，职工作，对意图，主动体目的，乐不惜牺牲自初核核协调性但求自己其他事情为领导分意为群体目我，通力合作得分得方便适宜不闻不冋担责任，乐标的实现做分于助人rt;.-Ph奉献分值512345组织纪律有壹疋组组织纪律性组织纪律性组织纪律性较差，规织纪律性，较强，自觉强，带头遵守复性差，有违早制度执能遵守党党纪国法和初核核纪律性法乱纪行行不严，偶纪国法和遵守党纪国各项规章制得分得法和各项规为有违纪现各项规章章制度度，且催促他分象制度人遵守分值5012345需要少量学习进度较知道如何学复学习进度每壹次学督导，能了快，能理解习，且能积极初核核学习才能慢，记忆力习均需要解壹些新接触到的新主动的学习得分得差督导产品，新知知识，新产新知识，理解工分作识品新产品分值5012345台匕冃匕系统全面掌力握本职专业35缺乏本职对本职专壹般性掌掌握本职专理论知识，对复分专业知识专业理论业理论知握本职专业理论知某些问题有初核核识只粗浅识，具有壹得分得知识理解业知识定深度独立见解，是分本专业的行家分值512345本职业务能本职业务本职业务本职业务能力强，能妥善本职业务才能较差，才能壹般，力强，能独解决本部门复本职业务才能差，难于详细指能独立胜立处理较复关键复杂的初核核才能以胜任本导下能符任本职工杂的业务工业务问题，事得分得职工作合工作要作作，是业务业上的带头分求骨干人或尖子分值512345富有创新，不能创新，尚能规划，少创新，多有创新，能多智谋，态处事擅长规初核复核处事草率，创新才能不愿打破半墨守陈改良自已度积极。能划，能积极提得分得的工作。自动研究创出独特见解。现状规新。分分值5012345有高度敏锐理解迟钝、理解较迟，理解判断理解力良的分析p 才能，复判断力不对复杂事力普通，处好，对事判理解力非常初核核判断才能良，只依上件判断力理事务不断止确，处强，对事判断得分得级指示执不够常有错误理力强极正确，处理分行力极强分值512345沟通才能谈话说服力差，态度 僵硬，缺乏 谈话技巧， 难以被人 承受谈话说服 力较差，不 擅长疏导，有时不易被别人接受谈话说服力壹般，有壹定疏导技巧，尚能被别人接受谈话说服力 较强，态度 诚恳，擅长 疏导，说服 效果较好谈话说服力 强，谈吐亲切 和蔼，语言诙 谐幽默，富有 魅力，能自 然、有技巧地 说服别人初核得分复 核 得 分分值512345复根本上完比规定任务任务完成没完成规成规定任规定任力比规定任务完成的既好初核核情况定任务务完成较好完成得多又多得分得分工分值1512356910121315作工作质量壹般能完能完成作按期完成任提早完成任复成低劣，经常成工作任者国，工作务，工作质务，工作质量初核核绩工作质量出现过失务，质量处质量比拟量较咼，无突出，无过失得分得45于平均水好重大失误差分分平错分值1512356910121315工作效率工作效率工作效率工作效率较工作效率咼，初核复工作效率低，经常完较低，需要壹般，能按高，能及时完成任务速得分核不成任务别人帮助时完成任保质保量完度快，质量得才能元成任务务，根本保证质理成任务高，效益好分分值1512356?910?121315初核总分数根本情况工作态度工作才能工作成绩复核总分数根本情况工作态度工作才能工作成绩第 25 页 共 25 页