2022年商品管理学习的培训心得

2022年商品管理学习的培训心得学校_我们参观学习了日照本地比较大型的商场，商场的负责部门对我们进行了一些简短的商品陈列方面的知识，对以后的工作都非常有帮助。主要介绍了：商品陈列的原则及要点1、陈列原则：每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；陈列应整齐、丰满，避免空货架；具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架(约120cm的黄金线)；先按分类后按品牌陈列商品；以垂直陈列替代横式陈列。同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；曾经看过些关于销售技术的一些技术书，说的是“在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，_%来自视觉、_%来自听觉、_%来自嗅觉、_%来自触觉、_%来自味觉”。也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此。语言的影响力只有_%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。“说”其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别。这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。2022年商品管理学习的培训心得（二）_年是集团新十年战略规划第二年，集团对终端销售技巧提出了更高的要求，通过公司_的s3商品销售培训学习使我受益匪浅，更使我了解到做一名店长的使命和职责。通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。看完s3培训课件的第一印象是s_具有很强的可行性。如果公司上下都能认真的执行下去，那么我们的终端销售会产生量的突破、质的飞跃。对于s3的学习与培训，我要充分发挥全店的积极性，保证每一个人都学会s3，每一个人都会运用fabet，提高终端销售的质量。_月_日我先对香-_路店的督导、vip、销售突击队和部分员工进行了_个半小时的s3课程培训，紧接着又对部分早班促销员进行了细致的培训，最后在_月_日和_日的早晨对全店所有人员进行了培训。至此香-_路店的所有人员都接受到了s3的培训。在日常巡场的时候我也会主动与销售人员一起探讨s3课程，听听他们对s3的看法。培训并不是最终的目的，通过s3认证也不是目的，重要的是要让销售人员熟练的运用s3，让s3在终端发挥其应有的作用。传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机_在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。以前部分销售人员用的都是“野路子”，销售没有战术，没有套路，而现在我们有了s3这个战术，这个套路。我们就要运用好这个套路，在接待顾客的时候要主动问候顾客，并进行适当的寒暄，拉近与顾客的关系，观察好顾客，能够根据现场实际情况正确使用一种切入法进行开场，能够通过适当的导入性询问，区分购买对象、使用对象、购买力、使用环境等，根据顾客需求适当的推荐我司的自主产品以及主推产品，结合推荐产品的_个卖点向顾客提出问题，从而诱导顾客认可接下来你的功能介绍。在给顾客介绍产品的时候不是一味的讲产品的卖点，而是要结合产品的卖点着重的突出顾客买这个产品后会给他带来什么好处，讲解过程中结合fabet话术进行介绍，与顾客进行适当的互动，让其参与并体验产品所带来的好处，在顾客有异议时要能够通过认同-赞美-转移-推进的方式进行处理，正确的使用一种促成成交的方法尽快达成成交，并做好关联销售，介绍三包、阳光包等，最后热情的送别顾客，彰显我司的服务。销售是一连串的正确的行为，着重做到四个不要。“活的老，学的老”时代的发展瞬息万变，不断的用s3来武装自己。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我将带领香-_路店的所有人员坚持不懈地努力学习s3销售知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能，并用于指导实践。通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，更_我深入思考。第3页共3页