关于火凤凰系统和满天星系统的对比

-关于火凤凰系统和满天星系统的对比报告火凤凰系统是由售票系统和卖品POS系统两个部分组成，其中售票系统各功能模块组成：卡前台、卡后台、系统参数设置、轮班结余、售票、贵宾券赠券礼品管理、日常操作、影票价格设置、影院报表、排片计划审批、排片计划、影厅座位设计、数据处理。通过角色设置拥有不同的模块和功能来实现前台和后台区别。满天星系统是由前台和后台两个部分组成，前台系统包括售票和卖品都集成在一个窗口里，后台的功能模块有：系统管理、票务管理、卖品管理、会员管理、礼券管理、数据管理、手工补登。满天星后台的*个模块如果有账号正在使用，其他人就不能进入该模块操作，这也是一个不方便之处。一、 售票系统1、 满天星系统可以设置不打票价的功能，此功能可对一些如招待券（按影片最低票价出票）、团体票等不方便打价格的影票有帮助。火凤凰则没有此功能。 （满天星售票前台窗口）2、 火凤凰的付款功能比较完善，主要的差别在现金券功能，火凤凰的现金券可以预设券类，预设券类金额（只支付设定的默认金额，其他部分需要继续支付完全），也可不默认金额（可根据所选票类的价格自动全额支付），而且根据相应票类会自动对应相对应现金券（也可自主选择），付款时方便快捷，如下图： （火凤凰售票付款框） （火凤凰现金券设置窗口）而满天星的只有一个类似的电子票的功能，不能设定券类和默认金额，需手工输入金额，如下图：而且由于没有轮班结余功能，满天星也无法区分和分类统计上缴的现金、现金券、信用卡等。3、满天星可以对多场次多张影票进行统一付款，火凤凰则只可对*一单场进行售票和付款。 （满天星售票前台窗口） （火凤凰售票现金券付款窗口）二、 会员卡系统会员卡功能是两个系统中差异最大的一个模块。其中的差异有：1、 满天星系统只可以设置相对于每日的每个小时段的优惠率（很繁琐），对于需要针对影片或*一日期段的一些特殊优惠没办法进行设置。而且不能单独设置打折卡（卡内无充值，直接用现金交易）。 （满天星会员卡设置窗口） （满天星会员卡交易规则设置窗口）相对于满天星，火凤凰的会员卡设置相当强大，通过等级设置和使用规则设置，可以设置充值卡或折扣卡，是用折扣率、折扣额还是消费额进行折扣，还可以设置优惠日期段、等级自动升级等设置。 （火凤凰会员卡等级设置窗口） （火凤凰会员卡使用规则设置窗口）另外火凤凰的会员卡系统还有个更强大的功能特殊政策设置：可对一些特殊的首映场、会员日、特价片、特价厅等特殊折扣进行设置。这些设置会在所设置的日期和时间段内自动代替正常优惠设置，如影城现在所做的会员25元通看所有影片就可以在此设置中实现。2、 满天星系统所使用的是ID卡系统，即会员卡上只有卡号信息，通过读卡器识别卡号与系统的会员卡信息进行链接，而且不能在发卡前就对卡进行级别预制，需要在发卡时设定卡的级别，这样对于管控不利。而火凤凰则是IC卡系统，会员卡在开始写入会员信息之前需要先由财务进行卡预制（制卡时还需使用影城唯一的加密狗进行加密），写入会员卡的级别和使用政策（是充值卡还是不可充值卡），前台员工发行时只能按默认的级别进行发卡（管理权限也可对发行后的会员卡级别进行更改）；而且卡上能保留会员信息（余额、消费信息等），如果出现湘潭影城9月20日系统崩溃造成会员资料丢失的突发事件，火凤凰系统的卡对比功能也可以通过卡信息和系统信息的对比，核实会员卡消费信息和余额情况，挽回损失。 （火凤凰卡预制窗口） （火凤凰会员卡对比窗口）3、 满天星只支持通过原密码（或人工认证身份信息）进行会员卡的密码修改。火凤凰则可以通过原密码或自动核对身份证号码进行直接修改密码（管理权限也可直接修改会员资料中的密码）。（满天星改密窗口） （火凤凰改密窗口） （火凤凰重设密码窗口）4、 满天星系统前台发行会员卡需要选择不同窗口通过四步才能完成发卡（而且必须按循序完成，否则就发行不了会员卡）：注册（填写会员资料并注册）、开户（设定卡级别和密码）、充值、发卡（自动扣除发卡费用，通过此步骤卡才可以使用）。火凤凰则只需要在一个窗口里填写资料和设置即可完成发卡过程。5、 满天星系统有一个会员资料管理模块比较实用：会员交易抽奖和会员数据同步（可将所有会员数据导出和导入）。火凤凰系统没这两项功能。三、 轮班结余和发放备用金功能轮班结余功能是火凤凰系统的一个独特的功能，此功能将员工当日所有收入进行分类统计（将应缴现金、信用卡、现金券、礼券等等全部分类统计），让值班经理给员工结账时对账十分方便快捷。而这个功能是满天星系统所不具备的，值班经理需查询两个以上的报表，然后通过手工统计，才能核实员工所上缴的营业款和票券是否正确四、 排片及票价方案1、 火凤凰的排片的时间轴比较长，排片时很方便，还可直接在排片时直接修改*场次影片的票价政策、票类、开放地点等；而满天星排片的时间轴比较短，排片时很不方便，且不可直接修改。 （火凤凰的排片窗口） （满天星的排片窗口）2、 满天星的票价方案设置繁琐，每个厅都要设置一套票价方案。火凤凰就只要设置一套票价方案，每个厅都可共用，不用重复设置。而且火凤凰的票价方案还可针对每一个票类开放给不同的消费地点（如前台、LED屏幕、自动售票机、网站售票等等）。（满天星票价政策设置） （火凤凰票价政策设置） （火凤凰票价政策细节）3、 火凤凰系统为了防止人为原因造成出票价低于影片最低票价，有一个影片最低票价设置的功能，在出票价格低于影片设置的最低票价时，系统会自动报警。满天星没有此功能。五、 报表功能报表功能也是两个系统相差比较大的一个功能。满天星系统的报表分为统计报表、明细报表、图形分析、外挂报表和财务报表五个大类，火凤凰的报表则将统计报表和明细报表集中在一个报表中体现，方便查看。而满天星的其他报表（如图形分析、外挂报表和财务报表）分析统计功能非常强大和完善，这是火凤凰系统所不具备的。1、满天星的统计报表2、满天星的明细报表 3、满天星的外挂报表4、 满天星的图形统计报表5、 满天星的财务报表6、 火凤凰的报表同时由于火凤凰有轮班结余功能，报表里所对应的“班次报表”则对财务每天核对当日应上缴现金和票券与实际上缴差异提供了对账的方便。六、 日常功能1、开闭店功能满天星系统的开闭店功能是在前台实现的，当最后一个离开前台售票系统时，系统会自动跳出对话框，询问是否闭店；当第一个售票员或卖品登陆系统，系统会自动跳出对话框，询问是否开店（如头一天未闭店，系统会自动提示是否闭店）。如果有员工疏忽点错，将可能无法售票和正常营业。火凤凰的开闭店功能是一个单独的功能，值班经理上班后，点击开店；全部结账完成下班后，点击闭店。这样的单独设置出现误操作的事情会比较少。2、发放备用金功能通过发放备用金功能可以实现系统登录管控（未经授权非当班人员不能登陆系统），只有值班经理用此功能发放登陆权限，员工方可登录系统。七、 卖品功能1、 报表和日盘销售统计火凤凰的卖品报表中有一个“合成材料汇总+单品”报表，可以把所有销售的合成商品（如爆米花、现调饮料、套餐等）自动分解各材料组成，方便卖品每日闭店前的盘点统计；满天星则没有这个报表，只能通过销售报表手工对所有合成商品进行分割统计。（火凤凰卖品销售报表） （火凤凰卖品合成材料汇总报表） （满天星卖品销售报表）2、 卖品退货满天星的退货是有两种方式，一是通过销售小票的序列号进行选择授权退货；二是通过商品序列号进行授权退货，对于不熟记所有商品序列号的话，必须到后台系统查询相应商品序列号后才能退货。火凤凰的退货方式是直接选择相应的商品后，由值班经理授权，然后选择结账方式就可以退货。总结一下，火凤凰的优势在操作和管理方面，主要体现在在三个功能：一是会员卡系统的强大，其主要体现在对于一些影城会员特殊活动、首映场等设置比较方便；二是轮班结余功能，方便值班经理结账对账和管控员工的系统登录行为；三是付款方式（现金券）的多样化。而满天星系统的优势只在于后台的报表分析功能，其他功能相对较弱。以上是我在通过了解和操作过两个系统后，作为前台操作者和后台管理者两个角色所发现的一些不同之处，其他的功能基本相同，只是所处的功能模块不同而已。由于了解满天星的时间比较仓促，可能还有很多功能了解得不尽详细，但总体看来，除了满天星的后台报表分析和财务统计功能，火凤凰的前台操作和后台管理功能都比较强大，对于影城对外销售活动的开展都能提供支持。分析报告人：易波（湘潭营运主管）2010年10月25日. z.