荆州化妆品市场调研分析报告模版

目录【摘要】1引言2一、调研目的3二、调查方法3一调查对象3二分析工具3三调查形式3三、调查数据统计分析4一、描述统计量分析4二、旋转后成分矩阵10三、聚类分析12四、解释的总方差13五、相关性15六、开放性问题统计16四、调查结果分析16五、营销建议17六、心得体会18附录：19一调查问卷表19二编码明细表21荆州化装品市场调研分析报告Jingzhou cosmetics market research analysis report学生：雷丽 亚 亚莉Student：Lei li，Zhao ya Zhang yali【摘要】当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了，此次的调研主要是对荆州市化装品市场有关问题进展调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究评估，提供理论知识。调研目的是了解荆州市对化装品的消费需求情况，分析消费者购置化装品的影响因素和主要渠道，培养我们查阅资料、调查采访、信息处理与相关统计软件的使用能力本次调研的目标对象主要是普通消费者。围主要对在荆州与沙市地区进展调查。调查的方式是通过商场拦截式访问法，实地考察，以与做详细的调查问卷，并从中抽取局部有效样本进展数据分析。走进市场以与网络了解动态，以获取准确真实的信息。经过调查，在荆州市场，在这次调查中，我们把女性暂定为先导消费群，之所以把女性定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们比男性有更为迫切的需求。消费者在购置化装品时，首先考虑的是产品的成效，购置渠道大多为商场专柜选择品牌时口碑的影响程度很大，一般大家都是12个品牌之间换，送试用装这种促销方式最为大家所喜爱。我们通过调研分析出来的一系列结果，进展研究，提出了对荆州市化装品消费市场的一些建议，并对其开展进展预测。【关键词】 荆州市 化装品 数据分析 因子分析荆州化装品市场调研分析报告引言“爱美之心，人皆有之 随着社会文明的开展，化装品越来越成为人们生活不可缺少的日用产品，80年代后期到九十年代中期，中国市场经济开展初显成果，国民消费水平有了很大提升，美容和化装在最初由影视明星的带动下，越来越被生活中的人们所关注和重视，加上外资品牌如宝洁、联合利华、强生等纷纷进入中国，在大量消费引导和广告宣传的带动下，中国市场的美容消费观念开场成熟。十年来中国化装品市场以年均12.9%的速度迅速成长，其增长速度增长显著高同期经济增长速度，2010年中国化装品市场容量达800亿元左右。据资料的不完全统计，当前中国市场上拥有美容化装品生产厂家近4000来家，主要分布在、等地区，其中地区占有超过50%的生产厂家，遥遥领先于其他地区。我国化装品市场的整体规模在全球市场占据着举足轻重的地位，这也促使我国成为跨国化装品巨头进展全球战略布局的角力场。目前，我国护肤品市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大，但主要市场仍由外资把握，中档产品的市场份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。2009年中国化装品市场，宝洁以132.32亿销售额、19%占有率位列第一，欧莱雅以81.78亿销售额、11.7%占有率名列亚军，而我国的国产品牌所占的市场份额却远不如外资品牌。 在越来越剧烈的市场格局下，我国的化装品市场的竞争已经从产品层面上升为品牌、渠道等各个层面，但是国企业在市场、品牌与管理上存在一定的问题和缺乏，这些问题和缺陷值得引企业的重视、改善和解决。一、调研目的一了解把握荆州市化装品消费情况二分析荆州市消费者购置化装品的影响因素和主要渠道等，为今后荆州市化装品行业开展提供参考。三培养我们查阅资料、调查采访、信息处理与相关统计软件的使用能力二、调查方法一调查对象采用随机抽样方法于荆州沙市等地抽取被试者，共发放问卷50份，其中收回50份，回收率为100%二分析工具采用 SPSS软件进展数据汇总、分析三调查形式采用问卷调查和访谈相结合的形式，在第一轮问卷结果分析根底上，和导师一起，对结果进展论证。三、调查数据统计分析本次调查共有50人参加并且完成了问卷，有效问卷占100%。我们主要针对性别与年龄层次不同的消费者，采取了商场拦截式调查，被调查的对象主要是正在超市、商场等地购物的消费人群。我们回收了有效样本进展数据统计和分析，由此提出我们对化装品市场的建议。一、描述统计量分析 表一 描述统计量均值标准差分析 N性别1.74.44350年龄2.04.92550类别2.202.12950重视程度1.68.55150花销2.381.06750目的1.48.83950了解渠道4.182.86250考虑因素1.701.03550购置渠道2.021.34850使用品牌6.324.97550选择的原因2.721.56550效果评价2.26.66450影响程度5.082.48950更换频率2.36.77650促销方式2.421.94950了解成分程度2.44.70550包装平安1.50.54450用后问题3.241.49250期望信息3.562.60450经过上表分析我们可以得出以下几点：1、调查以女性居多，年龄2130的居多，且大多使用美白类化装品。大局部人重视皮肤保养和护理，花销大多人每年300500元，目的以护肤为主。年龄在1620岁之间的消费者用在每年化装品上面的开销在300元以下的占了很高的比例，年龄在2130岁之间的消费者在300500之间占了很高的比例，而3140岁之间的消费者每年花在化装品的开销在500元以上，而41岁以上根本上都是花费在500元以上。这说明了，随着消费者年龄的增加，对化装品的要求越来越高，使用化装品的频率也越来越频繁，同时，对化装品的花销也越来越大如图一是调查者的性别与年龄层次具体分布，图二是消费者选择的化装类型。图一年龄与性别统计分析图图二化装品的分类选择2、大多数人了解渠道大多为电视广告，最主要考虑因素是成效，购置渠道大多为商场专柜。如图三就是消费者对化装品了解的主要渠道具体显示。在该图过电视广告了解化装品信息的占了所调查消费者34%，通过朋友推荐的占了20%，通过专卖店/专柜/卖场广告得知信息的占14%，通过相关杂志得知信息的占了12%，亲自体验消费得知信息的占了8%，还有6%是通过其他方式得知信息的。从这里面我们可以知道，广告的影响力是很大的，通过广告得到信息的消费者所占了的比例是很大的。那么经销商要想自己的品牌影响力有很大的提高，那么广告的宣传是首选，加大对广告的投入，扩大产品的影响力，这是很有意义的！同时对于一些新式的销售渠道，也是不容无视的，例如：对消费者进展亲自消费体验，这种销售方式也是被经销商所借鉴的。图三 了解渠道在图四就是消费者购置使用化装品的主要目的和购置渠道的具体分布。从该图中可以看出无论是在专卖店、商场专柜、超市、网购以与其他地方，消费者选择化装品的目的对于护肤所占的比例最大。那么，消费者在选择化装品的目的主要是在于护肤而不是为了美丽或者职场需要，那么这就对经销商对于护肤产品的要求更高，市场更广阔，提出了更高的要求了。图四 购置渠道与购置目3、使用频率最高的品牌是欧莱 雅，选择它的原因是适合个人肌肤，评价根本都为满意。选择品牌时口碑的影响程度很大，一般大家都是12个品牌之间换，送试用装这种促销方式最为大家所喜爱。如表2就是消费者对不同品牌最迫切想要了解的信息表：表二 期望信息从这表中我们可以看见，在所调查的消费者中，想要了解化装品的“使用感受的频率很高，占了40%，想要了解 “对于自身实用性的消费者占了22%，再就是想要了解化装品的“价格的占了10%。从这些数据分析中，我们可以看出消费者很重视使用产品后的效果和化装品对于自身的实用性和化装品的价格，这对于经销商就可以将化装品的成效以与价格做出一个透明度，现实中，经销商对于这些确实是这样做的。4、一般消费者不了解化装品中的化学成分，大家对化装品包装上的生产日期、生产批号、保质期等并没有到达足够的重视。 如以下图中是平时消费者对化装品中的化学成分、包装、平安隐患的的关注度具体数据。图五 对包装等平安隐患的关注度从该图中可以看出，消费者很重视对于化装品的外包装的平安隐患占了所调查的消费者中的52%，而同时“有时候注意的消费者占了46%。这就说明消费者在购置化装品的时候很注重外包装的平安隐患，可以说是特别注意。所以在化装品的市场上面平安性是非常重要的，不管是对消费者还是对于经销商都应该特别注意。5、在消费者购置使用过的大多数品牌中觉得使用后各方面均低于期望值，也就是效果不够显著。如以下图中就是用后对化装品使用的问题统计数据分布。从图中可以知道，不同的品牌消费者使用后最易出现的问题主要的是“各方面都低于期望值、“护肤效果与广告宣传效果相差甚远，可以看出对于广告的真实行消费者产生了质疑，这就告诉经销商对于化装品的市场环境，应该更好的去管理，增加消费者的信赖度，增加化装品市场的满意度。表六 使用不同品牌易出现的问题二、旋转后成分矩阵表三 旋转成份矩阵a成份1234567期望信息.702.171.069.190-.026-.246.152使用品牌.647-.079-.150-.052.033.166-.044包装平安.576.046-.133-.503.159-.170-.164购置渠道.576.001.360.304.173-.065-.268了解渠道.530.527-.050.003-.074.249-.041促销方式-.031.715-.130.070.029-.238-.038选择的原因.116.657-.250-.170.227.168.014更换频率-.125-.118.810-.022-.093.069-.035用后问题-.127.294-.701.116-.163.069-.190了解成分程度-.019.205.302-.777-.004.084.129考虑因素.149.175.068.616.150.153.227类别.324-.095-.063-.096.762.009-.061目的-.201.228.125.197.721.174.003重视程度-.021.405-.124.082.467-.423-.017效果评价.011-.137.160.049-.167-.729-.135年龄-.009-.290.196.330-.090.619-.008性别-.230-.020.230.014-.213-.046.770影响程度.233.083-.461.043.160.167.628花销-.033-.395.036.175.099.366.517提取方法 :主成分分析法。旋转法 :具有 Kaiser 标准化的正交旋转法。a. 旋转在 10 次迭代后收敛。由上表分析可知，我们一共提取出七个公因子，现在取前四个做出分析因子1为用户的了解程度包括消费者的期望信息、使用品牌、包装平安、购置渠道、了解渠道。因子2为购置因素因子包括促销方式、选择的原因。因子3为用户感受因子包括更换频率、用后的问题。因子4为用户选择因素因包括了解成分程度、考虑因素。三、聚类分析表四 初始聚类中心聚类1234567用户对产品的了解程度.42801-.534111.72131-.76402-1.302902.93003-.95367影响购置的因素-2.33393-.391932.760133.19335-.38488-.28075.56086用户的使用感受-1.54361-.69734-1.88418-.50056-.962541.017712.15635选择产品的原因-.926441.19769-1.65809.16644.07337.77529-2.17643用户使用的目的1.98197.04362-.507822.59171-.79601.69813-.21779不同年龄使用情况.32265.10119.50094-.226141.63121-.99913.10587用户的个性特征-.522011.32972.12494.26726-2.31479-1.76437-.40093表五 每个聚类中的案例数聚类12.000223.00032.00041.000510.00064.00078.000有效50.000缺失.000由表可知，2个用户被聚到了第一类，23个用户聚到了第二类，2个用户聚到了第三类，1个用户聚到了第四类，10个用户被聚到了第五类，4个用户被聚到了第六类，8个用户被聚到了第七类。类别的实际意义如下：1、 消费者对产品的了解甚少，一般都没有固定的使用品牌，购置渠道单一，对产品平安不重视。2、 群众化的用户，消费水平中等，有明确的购置目的，有效的促销方式更能吸引他们。3、 此类消费者重视程度不高，使用品牌少，更换频率低，对化装品没有明确的要求和使用需求。4、 这一类的消费者他们不会去主动了解产品中的化学成分，对化装品的平安重视程度不高。5、 重视程度很高，他们都有明确的购置目的，知道自己要买哪一种，有自己需要的化装品类别。6、 这类是年龄较长的用户，对化装品要求较高，但是满意程度较低，消费也是水平较高。7、 这一类是消费水平不高，产品的价格对用户选择影响程度高，男性居多，不会去主动的了解护肤产品。四、解释的总方差下表是给出的全部解释方差，表中成分为各因子序号1、“合计为各成分矩阵，从小到大排列，第1个主成分特征值为3.112，第2个主成分特征值为2.132，依次下去，第7个主成分特征值为1.019，只有7个印章的特征值大于12、“方差的%为各成分所解释的方差占总方差的百分比，即各因子特征值占特征值总和的百分比；3、“累积的% 为各因子方差占总方差百分比的累积百分比，前七个因子的特征值之和占总方差的64.707%。旋转平方和载入中，7个主成分的特征值变成了2.178、1.922、1.8651.511，解释方差占总方差的百分比变为11.465%、10.117%.7.950%，累计百分比仍然为11.465%、21.582%.64.707%。表六 解释的总方差成份初始特征值提取平方和载入旋转平方和载入合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %13.11216.37916.3793.11216.37916.3792.17811.46511.46522.13211.22027.5992.13211.22027.5991.92210.11721.58231.98610.45438.0531.98610.45438.0531.8659.81431.39641.4757.76245.8161.4757.76245.8161.6158.49839.89351.3817.27053.0851.3817.27053.0851.6088.46648.35961.1906.26159.3461.1906.26159.3461.5968.39856.75771.0195.36164.7071.0195.36164.7071.5117.95064.7078.9745.12469.8319.8734.59574.42610.7654.02778.45311.6743.54882.00112.6583.46385.46413.6243.28688.75014.5622.95891.70815.4782.51594.22316.4292.25996.48117.2611.37397.85518.2341.23199.08519.174.915100.000提取方法：主成份分析。以下图为因子分析结果的碎石图，分析本碎石的明显按的拐点为三到四之间，之后是小因子连接的缓坡折线，所以说保存前4个因子是比拟适宜的，而且前四个因子将能概括大局部的信息。图七 碎石图五、相关性我们首先对于消费者特征和市场特征进展了全部的相关分析，然后选取了其中相关性较高的特征列举出来，得出了以下相关列表。表七 相关性购置渠道考虑因素选择的原因年龄促销方式购置渠道Pearson 相关性1.209-.046.114.067显著性双侧.145.753.431.646N5050505050考虑因素Pearson 相关性.2091-.065.119.003显著性双侧.145.651.409.983N5050505050选择的原因Pearson 相关性-.046-.0651-.161.387*显著性双侧.753.651.263.005N5050505050年龄Pearson 相关性.114.119-.1611-.304*显著性双侧.431.409.263.032N5050505050促销方式Pearson 相关性.067.003.387*-.304*1显著性双侧.646.983.005.032N5050505050*. 在 .01 水平双侧上显著相关。*. 在 0.05 水平双侧上显著相关。由通过表7可以看出，呈显著相关的分别是选择的原因与促销方式，年龄与促销方式。说明促销方式是消费者选择这种产品的决定性因素，消费者喜爱的促销方式能有效的增强购置率；不同年龄阶段的消费者喜爱的促销方式也有所不同，投其所好能提高商品购置率。这些因素之间都相互影响着化装品行业的开展。六、开放性问题统计 通过问卷调查的结果，消费者认为国的化装品市场上主要存在的问题和一些建议，包括有价格，成效 虚假广告宣传等。四、调查结果分析本次统计调查中主要有几个主要容：荆州市消费者使用的化装品品牌，化装品的购置渠道，了解程度，更换化装品的频率，购置需求，了解和分析消费者的购置行为，影响消费者购置的因素。目的是为了获得更为真实的统计数据，以便统计分析的准确和科学。这些根本上比拟全面的列示了消费者的使用情况与消费方向。每个人的喜好以与需求都不同，以下就是我们针对这次的调研结果做出的的一个分析： 第一，大多数消费者都是从媒体广告，朋友介绍获取护肤品信息，如果某一品牌宣传力度好，他们就会争相购置，但是没有考虑适不适合他们肤质，这就形成一种从众心里，花了钱却买来不适合自己的护肤品。第二，目前市场上存在大局部有平安隐患问题的化装品，一旦消费者购置了这种商品，不单是金钱上损失，还有对自己皮肤造成伤害，也造成消费者对化装品的期望值降低。第三，一些商家为了牟取暴利，将一些化学成分超标的产品或是存在隐患的化装品混为销售。其次，商家将产品价格定位过高，没有根据产品本身价值定价，还有消费者都到售后效劳感到不满意等等。第四，目前荆州市的消费者购置化装品的渠道还比拟单一，更换频率也不是很频繁，厂商可以适当加大宣传。第五，消费者本身认知能力不够强，会被一些虚假化装品广告所迷惑，从而购置了自己不必要的产品，这与社会大环境的负面影响有关，也与自身消费观念有关。五、营销建议1、引导企业家制订出正确的经营战略，生产出能够迎合消费者所需的护肤品。企业家生产出商品最终还是面向消费者，所以产品必须令消费者满意，这就要从消费者身上下手，了解消费者购置特点，产品可承受的价位，产品的售后效劳，产品的包装、成效最终生产出适合群众化的产品。2、拓宽护肤品的销售渠道，将产品快速占领市场。在我们这次调查中，自己购置护肤品的有97%，只有少数的3%是承受别人的赠送或是别人帮助买的，而消费者主要是从什么地方购置的呢，大多数选择护肤品专卖店，专柜，剩下的1%的人选择美容院取得，除了以上销售方式之外，网上销售也是一种不错的方式，而且方便快捷。卖家要在互联网上建立良好的信用度，产品货真价实，效劳态度好，买家自然就多了。3.扩大男性护肤品市场，因为男性护肤品市场尚未出现“旺销态势，但其市场前景与潜力已经引起了国际大公司和大型护肤品生产企业的注意和重视，有利于男性购置产品是市场环境与配套效劳正在改善，更多适合中国男性的护肤品新品种逐步开场上市。六、心得体会【雷丽】这次市场调研实训是一个非常好的学习时机，让我们投身于社会中，参与到谁会中去，尝尽了苦与甜。在实训的过程中我学到的最重要的一点就是团队合作能力，还有就是要回活学活用，将书本中的知识与实际结合到一起，通过上机进展软件处理，让我学到了许多分析统计的技能，虽然在实际操作过程中遇到不少小问题，但最后也一一克制了，这也让我明白到将来掌握一门熟练操作技能的重要性，这都是这次实训为我带来的收获。【亚】通过这两个周的实训，将我们这个学期学到的知识更快、更彻底的融入到社会中，让我们接触社会，接触消费者，学到更多的技巧，更多与陌生人打交道的技巧，从而让我们的专业知识更进一步。同时，在实训中发现的一些新问题，通过与教师、同学的交流与沟通，得到更好的解决。【亚莉】我感觉这次实训就像一次小的市场演练，好比身在工作岗位上，完成调研工作。它让我锻炼了自己，懂得了如何去发现问题，解决问题。同时，它也像一面镜子，让我发现了自己的许多缺乏之处，鼓励我不断努力不断进步。其实有时候不是自己做不到，是没有努力去做，或者没有下决心把事情做好。真正经历了，实践了，才发现自己的价值在哪里。这次实训，最能表达的应该就是团队精神了，大家分工合作，进展得井然有序，同学之间的感情也更加深刻了。我想，经过不断的努力，我可以变得更好。附录：一调查问卷表荆州市化装品消费者调查问卷表您好！我们是长江大学工程技术学院市场营销专业的学生，目前我们正在调查有关于化装品消费者调查情况，希望从你这里得到有关消费者对化装品的消费信息，请你协助我们做好这次调查。该问卷不记名，答复无对错之分，请你照实答复即可。下面是我们对于此次消费者调查列出的一些问题，请你在符合你情况的项目上划“，！1.您的性别是 A 男 B女2.请问您的年龄是 A 1620 B 2130 C 3140 D 4150 E 50以上3.您一般较多使用下面哪类化装品 A护肤 B美白类 C彩妆 D面膜 E防晒隔离 F香水 G其他_4您重视皮肤护理和保养吗？ A重视 B一般 C无所谓 5.请问您每年在化装品上的花销是 A 300以下 B 300500 C 5001000 D1000以上6.您使用化装品的主要目的是 A护肤 B美丽 C职场需要 D其他_7.您了解化装品的渠道是 A电视广告 B报刊广告 C相关杂志 D网络日志 E朋友推荐 F专卖店/专柜/卖场广告 G促销活动 H亲自消费体验 I户外广告 J其他 8. 您去购置化装品时主要考虑的因素有以下可多项选择哪些？将这些因素按重要程度进展排序_ A成效 B 价格 C 质量 D时尚 E品牌 F其他_9.您购置化装品的渠道 A专卖店 B商场专柜 C超市 D网购 E一般精品店 F其他10.您所使用的化装品中哪个品牌最多 A资生堂 B欧莱雅 C雅诗兰黛 D雅芳 E玉兰油 F索芙特 G相宜本草 H丁家宜 I美加净 J旁氏 KSK-II L欧碧泉 M其他_ 11. 选择该品牌的原因单项选择： A品牌的知名度高 B价位适中 C 适合个人肌肤 D朋友的介绍 E效劳周到热情 F促销活动 G 通过广告宣传 H使用方便 I其他 12.您对当前护肤品使用效果的总体评价是A很满意 B满意 C一般 D很不满意13、以下因素对您选择化装品品牌的影响程度最大的是：A广告宣传 B促销活动 C 美容讲座 D人员推销 E口碑流传 F专家/美容师推荐 G平安性 H效果 I知名度 J价格14、您更换化装品品牌的频率A从不 B 12个品牌 C 3个以上D有新品牌均愿意尝试 15.在化装品促销中你最喜欢的方式是 A现场打折B送试用装C现金返还贵宾卡(可长期打折) D抽奖 E抵价券 F美容券/美容参谋的建议 G其他 16.对于化装品，你是否了解其中的化学成分A十分了解 B一般 C不了解 D偶尔主动去了解17.您选购化装品时，是否注意产品外包装上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用日期 A非常注意 B有时注意 C不注意18.您使用护肤品后曾遇到的最主要问题有A用后皮肤过敏 B护肤效果与广告宣传相差很远 C各方面均低于期望值 D价格较贵成效一般 E没有遇到问题19.您最希望得到的与化装品有关的信息是哪些A使用感受 B价格 C产品成分 D特殊使用方法 E品质区分 F对于自身适用性 G购置渠道 H与同类产品比拟 I其他20.您觉得我国产化装品市场存在什么问题和对其有哪些建议和期望？可以从成效、品牌、宣传手段等来答复二编码明细表21 / 22