旅游概论 二PPT课件

1、近距离旅游流动量最大,远距离旅游流动 量逐渐增大。 2、流动量和流向集中在经济发达的国家和 地区。 3、流向政治、经济和文化中心。 4、流向风景名胜区和文化特色显著区。第1页/共52页四、旅游市场细分1 1、旅游市场细分的概念、旅游市场细分的概念旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把旅游市场划分为不同类型的旅游需求同，进一步把旅游市场划分为不同类型的旅游需求者群。者群。第2页/共52页2 2、旅游市场细分的原因、旅游市场细分的原因（1 1）便于旅游产品的提供者确定自己的市场范围）便于旅游产品的提供者确定自己的市场范围（2 2）便于旅游产品的提供者有效占领市场）便于旅游产品的提供者有效占领市场第3页/共52页3 3、旅游市场细分的意义、旅游市场细分的意义（1 1）有助于选定目标市场）有助于选定目标市场（2 2）有助于实现经营目标）有助于实现经营目标（3 3）有利于有针对性地开发产品）有利于有针对性地开发产品（4 4）有利于有针对性地开展促销）有利于有针对性地开展促销（5 5）有助于掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开）有助于掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开 发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具 有重要意义有重要意义第4页/共52页3 3、旅游市场的细分标准、旅游市场的细分标准市场细分标准市场细分标准旅游业或者旅游企业对旅游市场进行旅游业或者旅游企业对旅游市场进行 细分时所依据的因素或者变量。细分时所依据的因素或者变量。第5页/共52页 细分标准细分标准 具体因素具体因素旅游市场的人口地理特征旅游市场的规模、人口地理分布、人口特点旅游者的行为特征旅游目的、旅游时间旅游者的心理特征旅游心理、利益追求市场质量销售潜力（使用者情况、使用量、购买次数）旅游市场的细分标准旅游市场的细分标准第6页/共52页五、我国的旅游市场1、我国旅游市场由哪些部分组成？2、什么是入境旅游市场？3、我国在统计入境旅游者有什么特殊情况？4、我国入境旅游市场由哪些部分组成？5、中国大陆旅游业最大的入境旅游客源市场是哪一个？6、在客源国市场中，我国最大的入境旅游市场并且接 待外国旅游者人数最多的市场是哪一个？第7页/共52页7、我国入境旅游人次数最多的欧洲国家是哪一个？8、了解我国的主要入境旅游市场有什么意义？9、什么是国内旅游市场？可以分为哪几类？10、根据客源类型，我国的国内旅游市场可以分为哪几类？ 各自的特点分别是什么？11、我国国内旅游市场存在的问题有哪些？12、如何全面提升我国的国内旅游市场？13、什么是出境旅游市场？14、我国出境旅游市场的发展现状是什么？15、我国出境旅游市场蓬勃发展的原因和意义是什么？第8页/共52页国际旅游市场国际旅游市场国内旅游市场国内旅游市场入境旅游市场入境旅游市场出境旅游市场出境旅游市场1 1、我国旅游市场、我国旅游市场第9页/共52页2 2、入境旅游市场的定义、入境旅游市场的定义入境旅游市场是指入境旅游市场是指招徕招徕和和接待接待国外居民国外居民来本国、本地来本国、本地区旅游的市场。区旅游的市场。第10页/共52页3 3、我国入境旅游者、我国入境旅游者外国人外国人香港同胞香港同胞澳门同胞澳门同胞台湾同胞台湾同胞第11页/共52页20112011年年1010月入境旅游接待收汇情况月入境旅游接待收汇情况 第12页/共52页4 4、我国入境旅游市场、我国入境旅游市场港澳台地区市场港澳台地区市场客源国市场客源国市场亚洲市场亚洲市场日本市场日本市场韩国市场韩国市场东南亚市场东南亚市场欧洲市场欧洲市场俄罗斯市场俄罗斯市场西欧市场西欧市场美洲市场美洲市场大洋洲市场大洋洲市场美国、加拿大美国、加拿大澳大利亚澳大利亚欧洲东南部欧洲东南部第13页/共52页5 5、港澳台地区市场港澳台地区市场是祖国大陆旅游业最大的入境旅游是祖国大陆旅游业最大的入境旅游 客源市场。客源市场。原因分析：原因分析：相同的文化传统相同的文化传统亲近的民族血缘关系亲近的民族血缘关系三地经济都很发达，与内地有着不可阻隔的经济联系三地经济都很发达，与内地有着不可阻隔的经济联系第14页/共52页香 港第15页/共52页第16页/共52页第17页/共52页第18页/共52页澳 门第19页/共52页第20页/共52页第21页/共52页第22页/共52页台 湾第23页/共52页第24页/共52页第25页/共52页第26页/共52页6、韩 国第27页/共52页第28页/共52页第29页/共52页第30页/共52页第31页/共52页第32页/共52页第33页/共52页第34页/共52页第35页/共52页7、俄罗斯第36页/共52页第37页/共52页第38页/共52页圣彼得堡圣彼得堡斯莫尔尼宫斯莫尔尼宫第39页/共52页第40页/共52页第41页/共52页第42页/共52页第43页/共52页8、意义、意义（1）有助于我国积极拓展新兴市场、重点开发潜力市场。）有助于我国积极拓展新兴市场、重点开发潜力市场。（2）有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅）有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅 游者提供他们所喜好的、有针对性的服务产品游者提供他们所喜好的、有针对性的服务产品。（3）有助于促进我国旅游业提高服务质量和管理水平，）有助于促进我国旅游业提高服务质量和管理水平， 更好地满足旅游者的各种需求。更好地满足旅游者的各种需求。（4）有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研）有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研 究、开发、宣传和促销工作等。究、开发、宣传和促销工作等。第44页/共52页9、国内旅游市场、国内旅游市场指一个国家的居民离开自己的惯常居住地到本国境内指一个国家的居民离开自己的惯常居住地到本国境内的其他地方进行旅游。的其他地方进行旅游。国内旅游市场国内旅游市场地方性旅游地方性旅游区域性旅游区域性旅游全国性旅游全国性旅游第45页/共52页10、我国国内旅游市场客源类型、我国国内旅游市场客源类型观光旅游者观光旅游者娱乐休闲旅游者娱乐休闲旅游者度假保健旅游者度假保健旅游者公务旅游者公务旅游者我国国内旅游市场的主体我国国内旅游市场的主体季节性、综合性、经济性、重游率低季节性、综合性、经济性、重游率低不断增多，有形成主流市场的趋势不断增多，有形成主流市场的趋势在旅游产品内涵的丰富性和旅游活动的参与性方面要求较高在旅游产品内涵的丰富性和旅游活动的参与性方面要求较高重游率较高重游率较高目前正处于开发阶段，具有良好的发展前景，并有望成为我目前正处于开发阶段，具有良好的发展前景，并有望成为我国旅游业的特色产品国旅游业的特色产品主要选择有益于身体和心理健康的旅游活动，以中老年旅游主要选择有益于身体和心理健康的旅游活动，以中老年旅游者居多者居多主要项目有医疗旅游、温泉旅游、体育保健旅游、森林旅游主要项目有医疗旅游、温泉旅游、体育保健旅游、森林旅游和避暑旅游等和避暑旅游等我国最重要的国内旅游客源市场；主要形我国最重要的国内旅游客源市场；主要形式式；时间、价格；时间、价格第46页/共52页11、我国国内旅游市场存在的问题、我国国内旅游市场存在的问题（1）人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的）人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大。比重等重要指标与国际水平相差还很大。（2）不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消）不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。费需求增长的需要。第47页/共52页12、全面提升我国的国内旅游市场的措施、全面提升我国的国内旅游市场的措施（1）在市场开发方面：）在市场开发方面：（2）在市场管理方面：）在市场管理方面：（3）在服务创新方面：）在服务创新方面：（4）在服务管理方面：）在服务管理方面：第48页/共52页13、出境旅游市场、出境旅游市场指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是我国指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是我国国际旅游市场的组成部分。国际旅游市场的组成部分。第49页/共52页14、我国出境旅游市场现状、我国出境旅游市场现状最大最大第四；第四；1亿人次亿人次134；91第50页/共52页我国出境旅游市场蓬勃发展的原因我国出境旅游市场蓬勃发展的原因（1）国民收入和生活水平的提高）国民收入和生活水平的提高（2）人们希望了解外国风土人情、经济状况的愿望）人们希望了解外国风土人情、经济状况的愿望我国出境旅游市场蓬勃发展的意义我国出境旅游市场蓬勃发展的意义15、（1）中国经济融入世界经济的重要标志）中国经济融入世界经济的重要标志（2）将持续推动我国的国际旅游市场乃至整个旅游业的）将持续推动我国的国际旅游市场乃至整个旅游业的 健康发展健康发展第51页/共52页感谢您的观看。第52页/共52页