都会广场店五一保卫方案

都会广场店五一大忙保卫方案一、店面保安员白天分工保安负责人：杨敬锋 22518791保卫人数： 5人地点负责人联系方式职责人员备注全场吕志钢13600280325全面负责店内外安全及突发事件的处理1人白班一楼杨敬锋对讲机一楼数码、手机柜的安全及顾客发票的检查1人白班机动组王力军（兼）对讲机负责全场的商品与收银的安全保卫工作，突发事件的处理1人白班水电王力军负责水电供应、电梯正常运转1人白班全场陈建国、张亚兵13712494548全面负责晚班（夜间）店内外安全及突发事件的处理2人夜班二、突发情况处理方案：（1） 顾客购物发生混乱时：执勤保安迅速赶到现场，将拥挤的人群分散隔离，并采取措施劝导顾客排队购物，将不听劝导的顾客强行带离混乱区。（2） 商场内如发生争吵、打架、哄抢时：执勤保安迅速到现场了解情况，并按具体情况灵活处理。如是购物问题，带至商场办公室处理；如是有意制造混乱，哄抢商品，由保安强行将其架离现场，交由警方处理。（3） 商场拥挤、闷热而发生顾客晕倒和受伤时：由保安人员将其扶至僻静地方休息，进行简易护理。如情况严重，安排专人壮送医院护理。（4） 偷盗等情况时：执勤保安迅速赶到现场制服犯罪分子，做好被盗现场保护工作，查找现场目击证人，然后交警方处理。（5） 电梯因超载或故障造成停运时：执勤保安尽快做好顾客的分流工作，并迅速通知电梯维护人员修理。*、遇火情况处理方案：（1）商场全体员工凡发现商场内有火警发生，一定要保持头脑冷静，及时采取相应的办法扑救，并通知保安人员。保安人员接到通知，立即拨打火警电话“119”与公安消防部门联系，并派专人在主要路口迎接消防车到来。（2）保安部职责：在接到报警并确认后，立刻组织商场义务消防人员，一边负责火灾的初起扑救，一边负责对商场内人员的疏散工作，争取把损失减到最低。*、人员疏散方案： 火灾确认后，负责疏散的保安人员立即开启楼层广播，通知商场内的工作人员从最近的消防通道紧急疏散顾客。原则上先疏散顾客，后疏散员工。同时维护好撤离秩序，以免造成混乱。在疏散过程中，保安人员要密切注意现场情况，防止一些不法人员浑水摸鱼，趁机盗窃商品以及顾客的财物。保安人员必须确保楼屋内所有人员撤离后，方可离开现成。撤离时间在十分钟内完成。*、扑救方案： 保安部接到报警后，除疏散顾客外，立即组织扑救小组，带着相应的灭火器材（如灭火器、氧呼吸器、对讲机等）马上投入扑救工作。首先，切断着火电源，用手提式灭火器进行扑救。如果没有效果，立即打开消火栓，用消防水灭火。火情较大时，要尽量控制火势，争取时间等专业消防人员到来。火势一旦失控，要及时撤离，注意自身的安全保护。*、商场全体员工职责： 当商场发生火灾时，商场各员工保持镇静，立即报告各级领导和保安部，见机行事，力所能用做好疏散，保护顾客和抢救物资工作。同时在火灾事故现场的周边地区控制闲杂人员进入，并保证各通道畅通无阻，使扑救人员、灭火器才能迅速顺利到达事故现成，给灭火创造一个有利条件。